績效考核在醫院人力資源管理中的應用

李曉晗

摘 要：在醫院人力資源管理當中，績效考核是十分重要的組成部分，它對于人力資源管理水平的提升意義重大。通過績效考核，不僅可以全面反映醫院人力資源管理工作的成效，還能夠提高工作人員尤其是臨床一線工作者的積極性和責任感。因此，醫院必須重視績效考核制度建設，以提高人力資源管理成效和整體服務水平。文章以績效考核在醫院人力資源管理中的應用為研究對象，提出了幾點措施，希望能夠充分發揮績效考核的優勢作用，提升醫院人力資源管理水平。

關鍵詞：醫院 績效考核 人力資源管理

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2022）04-252-02

引言

當前社會的高速發展對醫院提出了更高的要求，在這樣的背景下，人力資源管理工作在醫院管理活動中的重要性逐漸顯現。在時代要求下，醫院對于人力資源管理開始有了清晰的規劃，對人才的發展提出了新的要求和需求。績效考核作為人力資源管理中必不可少的重要環節，能夠為醫院和我國現有醫療水平的發展提供有利的幫助。而如何深化績效考核，使其更好地發揮作用，是當前醫院工作的一大要務。績效考核的建設發展極為重要，其成果的優劣會直接反映在人力資源管理的成效上，從而間接影響現代醫院的發展進程。而為了做好績效考核工作，也需要不斷采取科學合理的措施來推進。

一、消除沉疴，提升效率

目前我國經濟發展處在高質量增長的趨勢當中，在這樣的背景下，醫院得到了快速的發展，同時也面臨了更大的挑戰。人力資源管理作為醫院管理的要素之一，能夠為醫院的良性發展起到推動作用，而人力資源管理活動中起決定性的部分就在于績效考核。醫院內所有個體的發展都與醫院整體發展息息相關，績效考核可以對個人發展的優劣進行評判，從而促進醫院整體的發展。因此，合理推行績效考核制度，就能夠為現代醫院的持續性健康發展提供良好保障。

醫院對于人才、尤其是高水平人才的需求量較大，能否吸引人才、留住人才在一定層面上直接影響醫院的發展。醫院現有的人力資源管理工作中存在許多沉疴，管理的過程和結果也暴露出許多舊病。例如部分醫院在招聘人才的過程中唯學歷是重，缺乏對實踐技能的考察;部分臨床工作人員專業技能不夠熟練，技術水平有待提升。諸如此類的問題都為醫院發展帶來了阻礙，而績效考核制度如果能得到良好有效的實行，這些問題都將迎刃而解。

績效考核的實行能夠對工作人員進行排列和篩選，從而使工作人員提高認識、增強責任，促使臨床一線工作者自發地去提升技術水平，提高專業能力，減少技術失誤，避免醫療事故的發生，減少醫患之間的矛盾。績效考核制度作為重要的監督機制，如果能得到很好的施行，就能在保證基本工作要求的同時促使工作人員正向發展，從而促進醫院整體的健康運行，使醫院更好地適應市場環境，不斷高效發展。

二、加強認識，充分利用

績效考核在人力資源管理工作中是極其重要的一個部分，為了更好地實行績效考核，首先要重視人才引進，規范招聘流程，全面考察人才素質，為確保績效考核工作有序開展創造良好條件;其次，要強化培訓，增強工作人員對績效考核制度的認識和理解，使工作人員能夠清楚努力方向，積極提升自我，為保證績效考核工作的成效打下基礎;再次，在制定績效考核制度時，要系統完整、實事求是、兼顧公平、科學合理、因時制宜，充分考慮不同部門和科室的專業特點，明確有針對性的管理目標，從而使績效考核對工作人員個人及醫院整體的發展發揮正向推動作用;最后，在實踐環節中，要強化對管理人員的培訓，細化考核的標準和維度，明確考核的目標，簡化考核的形式，從而保障考核體系的合理性，保證績效考核制度的順利推行和良好成效。

（一）考核制度的建立

要科學合理地制定績效考核制度，決不能生搬硬套、盲目冒進，要從人力資源管理的角度出發，立足醫院所處環境、發展現狀及自身的實際運營情況，明確制定績效考核制度的成果目標，充分考慮績效考核各項機制的合理性、可行性。績效考核工作的主體是醫院全體工作人員，因此在制定制度時要充分了解工作人員的崗位特點和工作難點，評估發展方向和提高空間，要在關心尊重工作人員的基礎上了解工作人員尤其是臨床一線工作者的真實想法，根據各個崗位人員的工作性質和業務特點，制定科學、合理的考核標準和制度，保障工作人員的合法權益，滿足工作人員的合理需求。在具體制定工作中，可以將績效考核與薪酬及激勵制度相結合，在公平客觀的基礎上強調工作人員尤其是臨床工作人員的業務能力和技術水平。將工作能力作為考核的主要指標，并將考核結果反映在薪酬及激勵上，可以使工作人員提高自我認識，從而提升業務能力和專業技術水平。

（二）端正思想、職責明確

對于績效考核工作的開展，醫院各崗位的工作人員尤其是臨床一線工作者，一定要樹立正確的意識。績效考核的根本意義在于通過監督考核機制規范工作人員的行為，提高醫院工作人員的工作效率，提升針對相應對象的服務質量，為施行獎懲制度提供數據支持，從而推動醫院整體健康發展。工作人員作為績效考核的主體，要明確這一根本意義，端正態度，放平心態，不能將績效考核視為負擔和麻煩。面對績效考核實際工作中出現的問題，應當客觀評價，對于屬于個人責任的部分，應當積極面對，及時整改。工作人員無論分工如何，對自己崗位上的工作職責都要清晰明確、不推諉責任，對工作技能的掌握要扎實，對專業技術的運用要嫻熟，只要做到以上這幾點，就能很好地接受績效考核帶來的考驗。當在績效考核過程中遇到負面評價時，應當首先審視自我，查找原因所在，針對工作方式上存在的問題，要以提高效率、減少失誤為目標迅速調整，積極探索;針對個人能力上存在的問題，要誠實面對、積極應對，要充分利用醫院平臺，積極參與各類培訓、進修等活動，主動地去學習、去練習，從而提升專業技能水平和個人綜合素養，這樣一來既能自如地應對績效考核，又能實現個人素質和醫院實力的全面提升，達成雙贏的局面。

（三）進一步優化人力資源

醫院作為績效考核制度的應用者，要充分認識到這一工具的優越性和先進性。制定科學合理的績效考核制度，將其有效推行，能高效率地對工作人員的履職情況作出準確的評估，加以適當利用末位淘汰等機制，更是能夠直接對工作人員尤其是臨床一線工作者做出篩選。在節省開支、大大降低經濟成本的同時，醫院的人力資源也能夠得到正向的流動和更替，從而實現人力資源配置的優化以及整體人才實力的提升。在績效考核工作的施行過程中，工作人員可以對自己所在崗位的職責、職業的要求、發展的空間、進步的方向等產生更明確的認識，能夠通過績效考核的要求明確醫院的需求，并針對醫院的需求有指向性地提升自我，使醫院更進一步地實現人才的有效利用。同時，績效考核的各項具體要求能夠對工作人員起到督促作用，可以使工作人員提高工作積極性和學習積極性，此時結合醫院各類進修平臺的建設，能夠更好地實現學習資源的有效利用，在提升工作人員個體專業技術能力的同時增強醫院整體的綜合實力。績效考核制度的約束作用，能夠迫使工作人員尤其是臨床一線工作者加強責任意識和服務意識，進而減少醫療事故的發生，從根本上緩解甚至消除醫患矛盾，這對于醫院建立良好的、可信賴的社會形象能起到極大的推動作用。

三、制度合理，施行有效

完善績效考核方法，建立科學合理的績效考核制度，有助于提高醫院的整體水平。究其原因，在于績效考核工作的開展可以對工作人員起到激勵、約束的作用，有利于督促工作人員嚴格遵循醫院的各項規章制度，有序開展工作，同時充分激發工作人員尤其是臨床一線工作者的工作積極性和責任感，使工作人員更高效、更高質量地完成各項崗位任務。

（一）遵循合理的績效考核原則

在醫院人力資源管理層面上，在開展實際工作時，需要遵循科學、合理的績效考核原則，考核制度的制定和執行需要注意以下幾個方面：

1.要始終堅持公正性原則，在工作中得到認可和肯定是任何崗位工作人員的共同需求，堅持公平性原則，對績效做出客觀準確的評估，能夠確保工作人員認可績效考核結果，配合績效考核工作，從而使績效考核充分發揮作用，為醫院長遠發展源源不斷地提供優秀人才。

2.要始終堅持嚴肅性原則，一旦績效考核制度得以確立，就要嚴肅對待、認真落實，執行過程中不允許隨意改動，任何調整都應結合實際情況慎重討論再做決定，不能朝令夕改，隨意變動考核目的、考核過程，要嚴格按照制定好的考核標準和方法做好各項工作，以充分發揮考核的作用。

3.要始終堅持融合性原則，績效考核要想達到理想的效果，需要和薪酬、晉升、獎懲等與工作人員切身利益息息相關的各項制度相結合，將考核結果反映在醫院制度上，各項決策相互融合，才能充分發揮“以考促改”的優勢和作用。

（二）實現績效考核方法多元化

醫院績效考核當中可采用的方法多種多樣，例如交替排序法、配對比較法、關鍵時間法等，根據實際情況靈活運用這些方法，可以達到相應的績效考核要求。在此基礎上，醫院要根據自身具體問題進行具體分析，在先進、科學、合理的前提下，不斷創新、不斷突破，制定符合具體狀況的個性化考核方式。在目前的時代背景下，可以引進現代化信息技術手段，充分利用大數據技術，多維度、綜合性地對考核階段成果進行整合分析，從而得到更準確、客觀、可靠的考核結果，使績效考核制度得到更有效地發揮，進一步促進人力資源管理對醫院發展起到推動作用。

（三）優化績效考核流程

在實施績效考核工作的過程中，醫院應結合自身運營的情況，結合醫院、部門、個人發展的現實需求，不斷完善績效考核的方案，制定統一的標準和細化的辦法，使績效考核能在醫院人力資源管理工作中更好地發揮作用。在確立目標方面，醫院應首先設定有指導性、導向性的績效考核總體目標，并將總體目標進行解構，詳細制定各部門考核目標。在考核目標的落實方面，要建立系統的目標執行體系，明確各部門崗位職責，合理安排日常考核活動。同時，要以動態化的思想，及時對醫院績效考核體系進行調整和完善，及時糾正存在的偏差，針對實踐中出現的問題不斷改進，從而優化醫院的績效考核流程。

四、結束語

綜上所述，目前的時代背景和社會發展對醫院的人力資源建設提出了更高的標準和更嚴的要求，在醫院的人力資源管理活動中，績效考核制度發揮著重要作用，推行績效考核制度，能夠更好地篩選人才、利用人才，完善醫院組織結構，提升醫院整體實力，改善醫患關系，樹立良好的社會形象，滿足可持續發展的需求。

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（作者單位：鄭州大學第一附屬醫院 河南鄭州 450000）（責編：呂尚）