處理偶發事件要講究藝術

龐華

著名教育家蘇霍姆林斯基說過："教育應首先是關懷備至地，深思熟慮地，小心翼翼地去觸及年輪的心靈。"誰有細心和耐心，誰就能獲得成功。因此，對學生的教育必須具有潤物細無聲的春雨精神。學生犯錯誤是難免的，老師給予矯正是必需的。但是，如果不注意方式，任性解氣的狠訓一通，往往會適得其反，甚至會激起他們的逆反情緒。

我擔任了十年班主任，有件事留下了深深的遺憾。

事情發生在剛參加工作的那一年。一天早上上第一節課時，班中的科代表馬上向我匯報班中的“老油條”小祈昨晚的作業又沒寫，我聽后很生氣地走到小祈的身邊質問：“小祈，你又沒寫作業嗎？”小祈說：“昨晚我太困了，所以沒寫作業。”我打開他的作業本一看空空的， 面對這位平時已經花了較多時間教育幫助的同學，我真有些恨鐵不成鋼，怒從心來。我馬上拿出手機打電話給小祈的爸爸，讓他來學校見老師。小祈的爸爸趕來學校，剛問了幾句話就打了小祈一個耳光。小祈一邊用手捂著半邊臉，一邊用充滿淚花而又悠悠的眼睛盯著我，其他的同學看了這一幕，也呆了……聽說他爸爸帶小祈回家后還狠狠地打了他一頓。這事發生以后，盡管我努力改善和這位同學的關系，但直到他升上高年級，他和我始終保持著一段距離，我再也無法走進他的內心世界……

這件事深深地觸動了我。是我的處理方法嚴重地傷害了這個同學的心。它促使我去思考：作為一名教師，不僅要會教書，還要會育人;不僅要完成計劃內的工作，還要隨時做好準備解決各類偶發事件。我們在以平和的心態對待的同時，要審時度勢，靈活應用各種行之有效的方法來應對。

一、處變不驚，沉著處理

由于偶發事件具有破壞性等特點，當我們碰到偶發事件時難免會急火攻心，但是這時候卻更要有一顆平淡的心來處理，千萬不能心煩意亂、沉不住氣，更不能失去自制力。冷靜是智慧的源泉，急躁是無能的表現。遇事先冷靜幾秒鐘，思考一下教育后果，從而采取合理的教育方法，獲得教育的成功。因此，在處理偶發事件的過程中，班主任要有冷靜的頭腦，要善于克制自己的情感，態度沉著，處變不驚，迅速做出判斷，果斷決定處理辦法。

有一次，我像往常那樣踏著鈴聲走上講臺，師生問好后，我請學生坐下。正欲轉身寫課題時，我發現前排的一些同學笑了起來，隨即，周圍的同學也跟著笑起來。我有些莫名其妙，正在疑惑。同學們卻已議論起來，有的還指著講臺叫起來：“龐老師，你看，你看……”坐在講臺邊上的同學，好像有意地把身子往后移。在嘈雜聲中，我以為是講臺后面貼著什么東西，便伸手想去摸一下。這時，又有同學叫起來：“龐老師，不要！不要……”可我的手已經碰到了，只感覺黏乎乎的，拿近一看，原來是一塊香口膠。此時此刻，我又難堪，又氣憤，真想找出肇事同學狠狠地訓一頓，但理智又提醒我：不能沖動，要冷靜。冷靜下來后，我意識到自己的一舉一動都被幾十雙眼睛盯著，如何處理這件事，將直接影響我在學生心目中的形象。于是，我泰然自若地掃視了全班學生一眼，拿起一塊抹布，把手指擦干凈，然后走上講臺把黏在講臺上的一大塊香口膠也擦掉了。擦好后，我就和大家說了一句話：“美好的環境，需要大家的共同努力……”整個過程，同學們都靜靜地看著，聽著，眼神清澈，若有所悟。下課以后，一個女同學悄悄地把剛才那塊抹布洗干凈了。第二天，好多同學在日記本上把這件事寫了下來，他們對自己看到香口膠但沒去擦的表現作了自我批評……看著大家的日記，我的心里甜甜的，我覺得這次教育是成功的。

從這件事處理上，讓我體會到，當學生犯了錯誤以后，要為學生創造一個自覺認識錯誤，改正錯誤的機會，學生在學校所學的文化知識，有些也許會很快忘記，有些也許在社會上用不上，但教師對學生尊重，愛護和引導，將永遠使學生牢記在心，終身受用。

二、善于利用“幽默”作潤滑劑

對學生違紀現象，有的教師盡管理直氣壯，其尖刻的數落，粗暴的訓斥。學生雖小，也是好“面子”的，特別是在犯錯誤之后。簡單粗暴的批評方式即使一時之間能夠“鎮”學生，也難免不讓學生產生抵觸情緒，進而不會真心悔過。我們不妨在批評者與受批評者之間加入“幽默”的潤滑劑，來避免良言相告反因“忠言逆耳”造成的摩擦。而幽默的批評方式既能讓學生體會其所犯錯誤，又保護了學生的自尊心，何樂而不為呢？

有一次，上課鈴響了，兩個同學還在津津有味地聊著。原來一個胖學生與一個瘦學生互換了位置，兩個人正親密交談呢！我悄悄地走了過去，可由于太投入了，他們并沒有注意我的到來。等到邊上的同學提醒時，他們才發現我近在咫尺，嚇了一跳，全班哄堂大笑。他們紅著臉膽怯地低下頭，在等著挨批評。我沒有批評他們，而是摸著瘦學生的頭說：“這位置原來是小胖，怎么突然變成了小廋呢？這減肥速度可真快呢……”全班同學（包括這兩位）都會心地笑了，我也笑著說：“現在請兩位同學回到原來的座位……”這兩個隨意換位置的同學在笑聲中輕松愉快地回到了原來的座位。這節課，全班氣氛活躍，尤其是這兩個同學，又舉手，又發言，表現很積極。后來我想，如果當時我強迫他們回到原來的位置上，他們聽課肯定會心不在焉，甚至產生一種逆反心理。

由此可見，處理課堂偶發事件時，教師既要保護學生的尊嚴，不能損傷學生的身心健康。還要不影響其他學生的正常學習活動，巧妙而果斷地將偶發事件轉化為有益的教育因素，使全體學生從中受到啟發和教育。這種靈活應變的教育藝術是厚積薄發的結果。

總之，處理好課堂上的偶發事件的確是一門技巧，更是一門藝術。在新課程標準以“學生為中心”的教學改革中，我們的課堂變得更為重要。課堂是提高教育教學質量和水平的“主陣地”，因此課堂的調控能力成為新課程下教師的主要素質之一。盡管是以“學生為中心”，但學生畢竟是學生，一個學生一種性格，一個學生一種思想，課堂偶發事件自然會五花八門、防不勝防：處理、解決的辦法，也應當是不拘一格，靈活多樣。也許一個靈光閃現就會開啟無數智慧的頭腦;也許一個妙手偶得就能點亮無數雙閃亮的眼睛。馬卡連柯說：“教育技巧的必要特征之一就是隨機應變的能力。”有效地處理課堂偶發事件是對教師這一能力最好的體現和檢驗。

讓我們積極動腦，用方法、用愛心、用行動來提高我們的課堂調控藝術吧！