新媒體時代電子商務發展思考

唐濤

摘要：目前我國互聯網信息技術和各行業的高速發展，電子商務發展也十分快速。基于此背景，第三產業迎來了發展機遇時刻，電子商務行業如雨后春筍大量涌現，規模急劇增加，電子商務行業并因此成為了21世紀的主導產業，成為推動國民經濟發展的動力之一。同樣也由于一帶一路倡議提出，帶來了全新的發展機遇，為了在經濟新常態下更好的發展電子商務經濟，應當順應多元發展戰略，打破發展局限，實現可持續發展目標。這也說明了，在經濟新常態下電子商務經濟的研究具有重要的價值。

關鍵詞：新媒體;電子商務;發展;問題;對策

引言

新媒體領域是傳統媒體行業互聯網化的產物，是互聯網行業的新貴，發展迅速，新媒體正在悄無聲息地滲透到人們生活的方方面面。如今新媒體與電子商務行業融合產生了新媒體電商行業。新媒體行業的快速發展完善了電子商務銷售模式，促進了互聯網經濟的發展，同時也對高校電子商務人才培養提出了新的要求。另外，在行業發展中還要妥善解決融合發展中存在的社會問題與技術問題，這樣才能使新媒體電商更好發展[1]。

1新媒體電商

新媒體電商是指通過新媒體技術與電子商務技術相融合，構建一個既具備新媒體平臺的特征又兼具電子商務平臺功能的復合平臺，借助新媒體平臺大流量的特點進行引流，進而促進電商產品銷售的一種新型的融合發展模式。現階段中國的新媒體電商呈現出兩種不同的發展方式，第一類是以新媒體平臺起家，進而進軍電子商務領域的企業，其中具有代表性的是抖音、快手等短視頻平臺。第二類是以淘寶、京東為代表的傳統電商企業，通過在原有的電商平臺中引入直播的銷售方式進行商品銷售[2]。

2新媒體時代電子商務的特點

2.1新媒體拓寬電商銷售渠道

除淘寶、京東等老牌電子商務平臺以及網易嚴選、蘇寧易購等，在新媒體的影響下電商的銷售渠道愈加廣泛，如拼多多、抖音櫥窗、借助于社交軟件為工具的微商，消費者也不再拘泥于一個平臺或一家店鋪，靈活性更強，自由度更高。

2.2電商營銷模式多元化

實現受眾群體細分，精準化營銷，采用“軟廣告”或“植入性廣告”的場景化營銷推廣等，提高了商品的下單率和平臺的轉化率。

2.3信息的即時性傳播

充分利用新媒體傳播快的特點，在拼多多平臺購買商品時通過向微信圈親朋好友推送拼單助力等方式，可獲得商品更加優惠的價格，在利益的驅使下，越來越多的用戶參與其中，裂變式的傳播，從而建立了龐大的用戶群體。拼多多無疑是電商業的一批黑馬，在淘寶、京東兩大電商龍頭的競爭下異軍突起，搶占大量的市場份額。

3新媒體時代電子商務發展的不足

3.1商品質量沒有保障

疫情之下，各類網絡電商直播帶貨呈現泉涌式增長，各大網絡電商直播平臺都在搶奪流量，但是直播帶貨的本質仍然是“銷售商品”，商品的價格和質量對于行業的發展生存有著不可估量的影響和地位。根據中國消費者協會發布的一份調查報告，仍有大部分消費者并未親自參與到各類網絡電商直播的拍賣中，最直接的原因就是他們對貨品質量問題感到沮喪。同時，部分網絡公司的年報也表明，直播帶貨產品往往有較高的退貨概率，其背后的原因極有可能是產品質量沒有達到消費者的預期。據統計，電商網絡直播帶貨的平均退貨率為30%-50%，高于傳統電商退貨率的10%-15%，是品牌官方電商銷售渠道退貨率的2-3倍。

3.2虛假宣傳與銷售假貨

新媒體電商發展過程中明顯存在一些監管不力的地方，引發了虛假宣傳、銷售假貨的社會問題。只有妥善地解決好這一問題，新媒體電子商務行業才能更好發展，進而推動中國互聯網經濟更好更快地發展。對于新媒體電商行業中存在的“虛假宣傳、銷售假貨”等問題，政府部門應出臺相應的政策，從國家層面糾正新媒體電商行業發展過程中存在的問題。另外，要加強市場監督，整治虛假宣傳，堅決抵制假冒偽劣產品。還要加強法律宣傳，鼓勵公民運用法律武器維護自身的合法權益不受侵犯。

4新媒體時代電子商務發展建議

4.1提高進入門檻，嚴格把控商品質量

首先，進入各個平臺銷售，都需繳納一定的費用保證金，一旦發現多數客戶投訴應當立即查清并暫停其銷售行為，情況屬實者應移交司法機關處理;其次，平臺應加大質量監管力度，監督審核電商用戶產品質量情況，一旦發現不符合規定的商戶要嚴肅處理。

4.2加強電商行業人才培養，滿足崗位職業需求

另一方面，電子商務企業之間的競爭本質，可以簡單的理解為人才之間的競爭，而人才的主要來源基地是各大高校，因此各大高校應該發揮出培養人才的優勢，根據電子商務產業崗位的需求，進行針對性的培養電商行業的人才。但是電子商務發展迅速，我國大部分學校雖然開設了電子商務相關專業課程，但是在進行實際教學過程中，并沒有與互聯網絡相互融合，課程的發展速度與科技以及經濟實際狀況發展沒有充分結合，理論與實際不能夠相結合，就失去了所有的價值，這在很大程度上阻止了電商行業人才的培養。因此，為了促進電子商務進一步發展，就需要提升對電商行業人才培養工作，學校要站在市場角度，對人才培養方案進行優化，打破固化格局，把電商人才培養滲透到實際過程中去，與不同專業相結合，培養一批具有理論知識、溝通能力、學習能力以及綜合素質等多方面全能型電商人才，不僅僅可以提高大學生的就業率，也可以提高大學生創業成功幾率。

4.3注重外部數據的收集與分析

當前是信息化時代，數據是企業發展與戰略制定的重要依據。因此企業不僅要注重內部建設，還要充分了解市場和行業變化。積極收集市場發展動態、電子商務發展動態、國際發展動態等數據，并有專業的大數據分析師進行數據的統計與分析，得出與本企業相關的信息，為企業電子商務戰略發展提供重要依據。

結語

綜上，新媒體已成為社會信息傳播的首要途徑，為電子商務的發展帶來新的機遇和挑戰，電子商務平臺應更好地利用新媒體傳播技術，注重新穎營銷手段的應用，實現新媒體與電子商務的深度融合發展。

參考文獻：

[1]劉瑞瑞.新媒體營銷對電商平臺運營的影響研究[J].營銷界，2021（18）.

[2]王貴文，潘齊欣，唐型基.短視頻的策劃與營銷策略探究——以抖音平臺為例[J].新聞前哨，2021（01）.