我國跨境電商企業經營風險預警與防范對策研究

摘 要：近年來，全球經濟不斷發展，國與國之間的競爭愈發激烈，中國制造業的發展成本在此環境下不斷增加，傳統進出口貿易的發展受到負面影響。網絡電商的出現提升了企業的利潤空間，為跨境電商的發展帶來了新的機遇。與此同時，由于外部環境的不斷變化及企業內部存在的不穩定因素，跨境電商企業發展存在諸多經營風險。本文結合風險管理理論等對其風險管理進行探究，提出具體的風險防范措施。

關鍵詞：跨境電商;風險預警;防范對策;物流;知識產權

本文索引：李欣.<變量 2>[J].中國商論，2022（08）：-012.

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）04（b）--03

互聯網技術的出現使得越來越多的國家看到了跨境電商的市場潛力，多個國家出臺稅收優惠政策鼓勵跨境電商大力發展。基于此，許多傳統企業開始轉變經營方向，不斷向跨境電商方向靠攏，大批企業涌入跨境電商發展市場，為該領域注入了諸多新的活力。與此同時，這一發展態勢也增加了跨境電商企業的經營風險。再加上跨境電商企業在貿易方式、代理關系上的特殊性，容易導致跨境交易前后出現信息不對稱的問題，導致交易出現道德風險或信號傳遞風險，并衍生出包含稅收風險等在內的多種潛在風險。若企業不具備較強的防范意識，沒有采取針對性的防范措施，很容易導致經營風險的出現，從而對本企業經濟效益產生影響。

1 我國跨境電商企業經營風險類型

1.1 物流風險

跨境電商企業的發展與物流運輸環節息息相關。相較傳統的跨境交易，跨境電商全權將物流委托給第三方物流企業，希望通過此方式確保物品能夠在規定時間內送到消費者手中，同時減少企業在物流運輸方面的成本投入。對于第三方跨境物流運輸企業來說，他們同樣重視成本投入，希望獲取更大的利潤空間。因此，部分以利益為主的運輸公司無法在產品運輸安全和速度等方面給予保障，容易出現消費者無法及時獲取貨物、商品損壞等情況，影響消費者購物體驗的同時也會對跨境電商企業的業務拓展產生不良影響。對于跨境電商企業來說，由于上述物流風險的存在可能會增加商品退貨換貨的概率，在一定程度上對企業的發展及聲譽產生影響。

1.2 信用風險

貨款支付是跨境電商的重中之重。對于任何企業來說，要想實現可持續發展就必須具有相對完善的資金鏈。但現階段我國跨境電商企業的貨款支付多通過第三方支付平臺實現，這也在潛移默化中增加了企業的信用風險。

首先，跨境電商交易過程中，賣方對買方的實際情況并不了解，無法及時掌握異國消費者的交易動機，很可能在交易過程中出現違背誠信原則的情況，如在使用商品后進行退貨等。其次，跨境電商交易過程中，消費者完成付款后，款項并不會直接轉到賣家手中，而是由第三方平臺代為管理，待用戶確認收貨后賣方才能收到貨款。因此，跨境電商交易過程的完成需要經過較長的時間周期。在此期間，第三方平臺考慮到自身利益的最大化，會盡可能多地拖延向跨境電商企業支付貨款的時間，企業收現的期限再次延長。長此以往，將會對跨境電商內部資金的調整與使用產生影響，增加企業的經營

風險。

1.3 稅收風險

一直以來，稅收政策對于跨境電商企業發展產生的影響都是巨大的。不論是關稅、增值稅，還是消費稅，都或多或少地對跨境電商的商品價格及企業的利潤空間產生影響。在稅收政策的影響下，跨境電商的成本上升，其在市場上的價格優勢降低。與此同時，跨境電商企業業務的開展均不可避免地會涉及出口退稅問題，也會在一定程度上對跨境電商企業的現金流產生影響。

由于稅收政策的實施，跨境電商企業的利潤空間被降低，限制了跨境電商企業業務的拓展，同時在潛移默化中加大了企業的還債壓力。盡管2014年和2018年我國相繼出臺多部稅收政策文件，對跨境電商的稅收政策進行調整，并提出了多項優惠政策，為跨境電商企業發展創造便利，但由于不同國家政治情況不同，其稅收政策存在差異。例如，中美貿易摩擦愈演愈烈，跨境電商企業的關稅勢必會受到兩國形勢的影響，可能會導致企業稅收風險的增加。

現階段我國跨境電商企業的發展策略主要以薄利多銷為主，對國家稅收政策的依賴性較高。若企業所承擔的稅額提高，商品的價格勢必也會提升，這不僅會對企業的經營業績產生影響，還會增加跨境電商的經營壓力，甚至會改變跨境電商不斷盈利的良好發展局面。在此情形下，多數跨境電商企業為實現可持續發展，會對自身的經營模式進行調整，如通過開發新品或調整產品結構等促進企業發展。但不論是產品結構調整還是新品開發都需要投入較多的時間與資金，且不能確保調整后的企業經營模式能夠與市場發展需求相吻合。因此，同樣會增加跨境電商企業的經營風險。

2 我國跨境電商企業經營風險預警與防范對策

2.1 注重知識產權保護，加強海外客戶征信調查

首先，開展跨境電商貿易之前，相關自然人和企業應對海外市場的業務開展情況及商品侵權案例等進行了解，盡可能減少與海外產品在設計理念與設計元素等方面的碰撞。其次，在跨境電商發展初期，可選擇知識產權案件較少的東南亞、非洲等地進行試點，待對國際市場知識產權有足夠了解后再進軍歐美市場。更為重要的是，企業及自然人本身也要不斷強化對國內國際知識產權相關知識的學習，減少知識產權糾紛的發生，最大程度上保護自身發展權益。

加強海外客戶的征信調查主要是減少跨境電商交易過程中的信用風險。跨境電商企業應加強對信用風險相關知識的了解，掌握能夠引發信用風險的套路和途徑，如釣魚網站等。在此基礎上，展開對客戶信用情況與資金實力的調查，從而選擇對企業發展更加有利的資金收款方，減少企業經濟受損的可能性。

交易過程中，跨境電商企業需格外注重交易量大的客戶，并對其展開資信調查，通過海關數據等對該企業的交易記錄與征信進行了解。對于交易過程中不加以詢問就大量下單或隨意下單的行為，要提高警惕。為確保自身發展權益不受損，需要對第三方企業提供的收款憑證的真假進行檢驗，確保海外客戶的轉賬完成且發票等支付信息不能更改時，再進行發貨。盡量不采取DA等付款方式，否則可能存在貨物發出前客戶修改訂單信息或取消訂單的情況，增加企業大量貨物受損的風險。

2.2 重視產品與供應商的選擇，促進企業經濟效益提升

產品的選擇能夠對跨境電商的持續發展起到決定性作用。首先，跨境電商企業需要選擇適合本公司的品類打開市場。恰當的品類選擇能夠直接決定企業發展的外部環境，如市場前景及客戶群體等。

就供應商選擇而言，現階段跨境電商企業供應商的選擇較多，包含零門檻代發、跨境代發等多種模式。零門檻代發風險系數最高，主要是因為跨境電商與淘寶的經營模式較為相似。經過長時間的發展，淘寶代發模式的市場已經飽和。若跨境電商企業選擇零門檻代發的供應方式，競爭對手較多。從零門檻代發的字面意思來看，該供應模式沒有具體的條件限制，大量同類跨境電商企業的選擇會降低自身的市場發展優勢，再加上能夠提供差異化店鋪服務的平臺較少，選擇零門檻代發模式并不利于企業的持續發展。

2.3 應用恰當的物流策略，強化物流管理

為減少物流運輸方面的風險，跨境電商企業有必要對物流策略進行思考。一方面，可以引導消費者采取打包采購的方式，降低物流在跨境交易中所占的比重。另一方面，建議或引導消費者購買帶有跨境物流保險的產品，若出現商品損壞或質量問題等，消費者能夠得到第三方賠付，跨境電商企業承擔的壓力也能夠減輕一些。

在跨境電商物流公司的選擇上，需要跨境電商企業對市場的物流環境進行系統了解與分析，盡量減少與市場口碑較差、物流條件不達標，不能夠為物流提供保障的物流運輸企業合作。對于市場上其他物流運輸公司，跨境電商企業應結合自身的發展需求與利益進行分析與判斷。現階段，中國郵政的覆蓋面十分廣泛，覆蓋面積居中國物流業之首，且相對于其他物流來說，價格較為合理，但是其存在投遞速度慢等問題，且部分國家和地區無法享受出口退稅等優惠政策;國際快遞，如TNT等雖然在物流速度上占據優勢，且丟包率較低，但在收費上波動性較強，價格普遍較高，對于配送商品的類型也有一定的要求，通常不支持特殊類型商品的配送。

從2016年至今，跨境電商物流方式一直在發生變化，最初的單一的包裹方式已經轉變為包含郵政物流、商業快遞、海外倉等在內的多元物流體系。近年來，針對特定地區的發展需要，還開啟了邊檢倉的跨境出口方式，專業性更強。基于此，跨境電商應結合自身發展特點對具體的跨境出口方式進行選擇。例如，對于中小型跨境電商企業來說，要結合自身的發展實力與貨物特征進行綜合考量，在節省物流費用的同時更加注重物流服務質量。

2.4 完善信用信息的雙向評價體系，建立收款獎懲機制

跨境電商交易過程中，消費者對于自己的交易動機與交易能力十分了解，但跨境電商企業對此并不知情。因此，可采取實名制購物的方式，抑或通過前文提到的調查海外客戶信息的方式對消費者的信用度進行評價。與此同時，跨境電商企業還可以接入銀行征信系統，更加直觀地了解消費者的購物水平。交易達成之后，消費者可對產品的質量、物流等進行評價，與此同時，跨境電商企業也享有對消費者購買行為進行評價的權利。

由于第三方收款平臺的介入，跨境電商企業在收款環節處于劣勢，無法及時追蹤資金流的具體信息。基于此，可建立收款獎懲機制對第三方平臺的不規范操作進行約束。其中，獎主要是對按照規定，提前完成貨款支付的第三方平臺進行獎勵，如在合同約定酬金的基礎上向上進行適當調整，從而鼓勵第三方平臺及時為企業撥款，確保跨境電商企業擁有足夠的現金流。

2.5 適應稅收調節機制，靈活應對政策變動

之所以會造成前文所說的稅收風險，與稅收政策的實效性和變動性息息相關。在全球經濟形勢不斷變化的條件下，各國對稅收政策進行調整是不可避免的，跨境電商企業不能改變這一現狀，只能增強自身對稅收調節機制的適應力。目前，多個國家相繼采用高額流轉稅，并調整所得稅實現政策過渡，即對一段時間內的跨境交易稅收進行調整。而要想實現跨境電商的可持續發展，必須有足夠完善、穩定的稅收調節機制的支持。基于此，跨境電商企業應不斷對各階段出現的新的稅收政策內涵、背景等進行分析，從而有針對性地對企業經營方式、購貨渠道等進行調整。與此同時，通過對稅收政策的調整，跨境電商企業能夠對當前不同國家的消費市場有所了解，有助于提高產品競爭力，對于跨境電商品牌化發展起到了推動作用。

首先，除增強自身對市場調節機制的適應力外，跨境電商企業還應該實時掌握市場發展信息，從而在第一時間對稅收政策的調整作出回應。例如，可強化對國內外稅收政策的跟蹤。這就要求跨境電商企業對自身的發展方向有明確的定位，并且對合作地區的跨境電商稅收政策有足夠的了解。若出現稅收政策調整，可通過網絡平臺如微博、推特等與消費者進行溝通，向消費者詳細說明當前的稅收政策，結合消費者的反饋信息制定跨境電商企業的調整方案，如價格變動策略等，最大程度上減少因產品價格調整導致消費者產生的不滿情緒，避免跨境電商企業的名譽風險。其次，還可以通過加快當地銷售進程，減少稅收風險對跨境電商企業產生的不良影響。在合作地區獲得國家批準建立生產基地，實現近距離銷售，減少稅收繳納的可能。

3 結語

綜上所述，跨境電商企業運營過程中可能會遇到信用風險、稅收風險等。基于不同的風險類型，需要對其不同的決定因素進行思考，通過物流企業的篩選、信用信息的征集、收款獎懲措施的制定等多種方式減少跨境電商企業運行風險。整體來說，要想最大程度上避免運營風險，需要對跨境交易的前中后各個階段進行思考，通過對企業發展現狀及市場環境，特別是國外環境的分析，總結跨境電商交易過程中存在的各種風險，提前做好防范措施。除此之外，要想實現跨境電商企業的可持續發展，還需要企業內部具有敏銳的市場洞察力與感知能力，能夠第一時間了解跨境電商的外部環境，并進行內部調整。

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Research on Countermeasures of Operational Risk Warning and Prevention

of Cross-border E-commerce Enterprises in China

Zhoushan Tourism and Health College? Zhoushan， Zhejiang? 316000

LI Xin

Abstract： In recent years， with the continuous development of the global economy and the increasingly fierce competition among countries， the development cost of China’s manufacturing is also increasing， and the development of traditional import and export trade has been negatively affected. The emergence of online e-commerce has improved the possibilities of profit gaining of enterprises and brought new opportunities for the development of cross-border e-commerce. But at the same time， due to the constantly changing external environment and internal unstable factors， the development of cross-border e-commerce enterprises also face many operational risks. This research combines the risk management theory to explore its risk management， and puts forward specific risk prevention measures.

Keywords： cross-border e-commerce; risk warning; preventive countermeasures; logistics; intellectual property rights