優質護理管理模式在內科護理管理中的應用

丁文霞

【摘 要】目的：綜合分析內科護理管理中應用優質護理管理模式的效果。方法：研究對象為隨機抽取的100例內科患者，根據護理管理模式的不同將100例患者分為觀察組和對照組，分別實施優質護理管理模式和常規護理管理模式，對比兩組的各個評價指標。結果：實施優質護理管理的觀察組患者護理質量評分、護理滿意度、不良事件發生率與實施常規護理管理的對照組比較存在顯著差異，觀察組優于對照組（P<0.05）。結論：將優質護理管理模式應用在內科護理管理工作中能夠獲得可觀的效果，不但有助于提高護理質量和護理滿意度，還為減少不良事件的發生風險提供有利條件，建議臨床內科護理管理中積極采納優質護理管理模式。

【關鍵詞】優質護理管理模式；內科護理管理；應用效果

Application of high quality nursing management model in medical nursing management

DING Wenxia

Nandagang hospital， Cangzhou City， Cangzhou， Hebei 061103， China

【Abstract】Objective： to comprehensively analyze the effect of applying high-quality nursing management mode in medical nursing management. Methods： the research object was 100 medical patients randomly selected. According to different nursing management modes， 100 patients were divided into observation group and control group. High quality nursing management mode and routine nursing management mode were implemented respectively， and the evaluation indexes of the two groups were compared. Results： there were significant differences in nursing quality score， nursing satisfaction and incidence of adverse events between the observation group with high-quality nursing management and the control group with routine nursing management. The observation group was better than the control group（P<0.05）. Conclusion： the application of high-quality nursing management mode in internal medicine nursing management can obtain considerable results， which not only helps to improve nursing quality and nursing satisfaction， but also provides favorable conditions for reducing the risk of adverse events. It is suggested to actively adopt high-quality nursing management mode in clinical internal medicine nursing management.

【Key Words】high quality nursing management mode； Medical nursing management； Application effect

醫院中內科較為主要，內科和消化科以及心血管科等科室之間有著密切的關系，涉及的疾病類型也比較多，而且患者之間在病情、病程和年齡等方面差異顯著，在一定程度上給內科護理人員的工作提出了更高的要求，護理人員在掌握專業理論知識的基礎上，還需對各項護理操作技能熟練掌握，充分了解內科疾病護理需要注意的內容，使患者獲得更加優質的護理服務。優質護理管理模式強調以人為主，優化和完善常規護理管理模式，使護理人員對自身的工作職責更加明確，并在實踐中充分落實各項護理工作，這樣不但豐富了護理工作內涵，而且還顯著提高了護理工作的整體水平。有關報道中發現，在內科護理管理中應用優質護理管理模式后獲得的效果比較滿意，尤其是在提高護理質量和護理滿意度方面效果更加明顯[1]。現對內科患者實施不同的護理管理模式，具體研究內容如下。

1.1 一般資料

患者一般資料，見表1。

1.2 方法

對照組：實施常規護理管理模式，即開展常規的生活和基礎護理工作，劃分護理人員的職責、安排各項護理工作、考核護理人員的工作[2]。

觀察組：實施優質護理管理模式，主要包括以下幾點：（1）分級管理：按照醫院的實際情況以及護理人員的工作年限學歷等將護理人員分為不同級別進行管理，包括護士長、責任組長、責任護士和助理護士。（2）職責劃分：護士長主要是監督和指導護理人員的工作，并協調和交接科室之間的工作，責任組長做好協助工作，為患者制定個性化的護理計劃，并在各項護理工作中充分落實相關管理制度。責任護士和助理護士負責各項基礎護理工作的實施，監測患者的相關生命體征，給予患者有針對性的生活護理服務，在飲食和用藥等方面給予一定的指導，疏導患者的負向情緒。（3）護理質量的監控：護士長每周召開一次工作研討會，總結和討論目前護理工作中存在的問題，制定相應的解決措施。護士長定期培訓護理人員的實踐操作技能和專業理論知識等，在每次培訓后實施考核制度，并將護理人員的績效工資和考核結果結合在一起，并獎勵工作突出的護理人員[3]。

1.3 觀察指標

對比兩組患者的相關指標。

1.4 統計學分析

采用SPSS 21.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2.1 護理質量評分比較，見表2

2.2 護理滿意度比較，見表3

2.3 不良事件發生情況比較，見表4

現階段，人們的生活得到顯著改善，而且社會大眾具有較強的健康意識，相應增加了內科護理工作量，因醫院護理隊伍年輕化特點越來越明顯，患者對護理的實際需求就護理人員目前掌握的護理技能和專業知識無法得到滿足，這就需要對醫院護理資源進行合理的分配，不斷提高醫院內科護理水平。醫院內科患者的病情相對復雜，護理人員應具備一定的應變能力和溝通能力，醫院應給予內科護理人員的管理工作高度的重視，加強護理人員專業能力培訓力度。具體可以從以下幾方面著手：（1）培訓護理人員的理論和操作技能。醫院為內科護理人員提供豐富的培訓機會，并建立相應的培訓機制，重點培訓護理人員理論聯系實踐的能力，促進護理人員為患者提供優質護理服務的意識，保證護理人員充分掌握優質的護理理念和技能。（2）應為患者提供個性化的護理服務，滿足患者的不同護理需求。按照不同患者的要求和病理癥狀提供相應的優質護理服務，最大程度的滿足患者的合理需求，尤其是消化內科患者的飲食方面，在不影響治療效果的基礎上應充分尊重患者的飲食習慣和喜好，針對腦血管疾病的患者，應對患者病情變化情況和臨床癥狀給予充分的關注，使患者充分感受到來自護理人員的關心與尊重。（3）合理安排和分配護理資源，對護理人員實施分級管理，使護理管理工作更加具有針對性，并保證患者獲得來自不同級別護理人員提供的護理服務，這樣患者的護理就更加全面，且能夠及時發現護理工作中存在的問題，為降低不良事件的發生率提供有利條件[4]。

優質護理管理模式較為新穎，該護理管理模式注重以人為本，將更加優質的服務提供給患者，全面提高臨床護理效果和護理質量。優質護理管理模式下各項護理工作的開展圍繞患者利益最大化進行，將人文關懷理念充分體現在護理工作中，護理人員按照每位患者的實際情況提供個性化的護理服務，患者的治療效果得以有效保障[5]。優質護理管理模式要求護理人員定期總結和分析護理工作中存在的問題和有可能出現的不良事件，通過科室護理人員的共同討論最終制定相應的解決防范，給護理人員提高自我學習能力起到良好的促進作用。

在本次研究中，兩組患者經臨床護理管理后均獲得一定的效果，說明臨床護理管理工作至關重要，但是通過將兩組患者的護理質量評分、不良事件發生情況和護理滿意度進行對比發現，實施優質護理管理模式的觀察組患者上述幾項指標顯著優于實施常規護理管理模式的對照組患者，觀察組患者的護理質量相關指標評分顯著高于對照組，觀察組的不良事件發生率顯著低于對照組，觀察組的護理滿意度顯著高于對照組，進一步說明優質護理管理模式對內科護理管理工作能夠產生積極影響。

總而言之，內科護理管理應用優質護理管理模式成效顯著，不但能夠將各種不良事件的發生風險降到最低，還有利于營造良好護患關系氛圍，為減少護患糾紛事件的發生提供有利條件，促進臨床護理質量的提升。因此，優質護理管理模式是內科一種行之有效的護理管理模式。

參考文獻

[1] 宋志云.優質護理管理模式在腎內科護理管理中應用的效果評價[J].健康之友，2021（11）：167.

[2] 崔丹.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].航空航天醫學雜志，2021，32（11）：2.

[3] 王瓊.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用[J].中國醫藥科學，2021，11（7）：3.

[4] 王燕.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用[J].東方藥膳，2021（3）：164.

[5] 丁純葉.優質護理管理模式在內科護理管理中應用的效果研究[J].中國衛生產業，2020，17（16）：3.