精神科護理安全管理與質量控制的應用

孫永蓮

摘要： 目的：分析研究精神科護理安全管理與質量控制的效果。方法：100例精神科疾病患者選自2020年8月-2021年8月期間收入我院。其中在2020年8月-2020年12月期間未采取護理安全管理與質量控制的50例患者設為對照組，在2021年1月-2021年8月期間采取護理安全管理與質量控制的50例患者設為實驗組。為了驗證精神科護理安全管理與質量控制的應用效果，本次以護理糾紛事件發生率及護理滿意度進行評價。結果：由護理糾紛事件發生率方面可見，實驗組低于對照組（P<0.05）。由護理滿意度方面可見，實驗組高于對照組（P<0.05）。結論：在精神科護理中施行安全管理與質量控制的效果較為顯著，能夠確保患者的安全性，提升護理質量，從而減少護理糾紛事件的發生，提升患者滿意度。由此可見，此種方法在精神科護理中有著重要意義。

關鍵詞：精神科;護理;安全管理;質量控制;護理糾紛;護理滿意度

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）08--01

精神科主要收治的患者為精神疾病患者，此類患者的病情較為復雜，且患者的精神以及心理狀態很差，因此更要加強患者的全方位護理。若要提升精神科護理質量，確?；颊叩陌踩裕@就需要強化護理安全管理以及進行質量控制[1]。為此，100例精神科疾病患者選自2020年8月-2021年8月期間收入我院。分析研究精神科護理安全管理與質量控制的效果。研究結果詳見下文。

1 資料與方法

1.1基礎資料

100例精神科疾病患者選自2020年8月-2021年8月期間收入我院。其中在2020年8月-2020年12月期間未采取護理安全管理與質量控制的50例患者設為對照組，在2021年1月-2021年8月期間采取護理安全管理與質量控制的50例患者設為實驗組。上述患者均為女性。兩組年齡分別為（實驗組：34-65歲，平均年齡54.26±3.25歲）與（對照組：33-67歲，平均年齡54.54±3.47歲）?；颊叩幕A資料對比差異無法滿足統計學含義（P>0.05）。

1.2方法

對照組未采取護理安全管理與質量控制，實驗組則施行護理安全管理與質量控制，方法見下文：

（1）組建護理安全管理小組：對本組成員進行護理安全管理理論、實踐能力培訓，促使護理人員能夠掌握健康教育、心理護理、用藥護理和護理安全管理的能力等，隨后對患者制定相應的護理安全管理方案，以提升護理管理工作質量。

（2）強化護理安全管理理念：由于精神疾病患者極易產生負面情緒，且易激惹等情況，如果不對護理人員安全理念進行強化，當處于護患溝通不佳的情況之下，極易對護理人員產生傷害，因此需要提升護理人員安全風險意識，強化護患溝通技巧，防止安全性事件產生。

（3）完善質量控制體系：采取質量控制能夠確保護理安全的有效進行，保證護理的安全性。需要達到“三落實”，分別為組織落實、制度落實以及監督落實。在護理質量控制期間，應重點將PDCA管理理論和持續質量管理進行結合，促使患者、質量、安全均為第一位，以及強化環節過程質量管理。

（4）持續護理質量改進：定期開展護理安全與質量管理小組會議，主要以持續護理安全管理質量改進作為討論點，由護士長對護理人員的護理工作情況予以總結、評價，確立護理問題，并明確相關因素，以及提出相應的解決方法，使護理安全管理質量能夠獲得持續的改進。

1.3 效果標準

為了驗證精神科護理安全管理與質量控制的應用效果，本次以護理糾紛事件發生率及護理滿意度進行評價。護理滿意度以本院自制滿意度進行評價，總滿意度為非常滿意加上一般滿意比上總例數乘以百分之百。

1.4 統計學方法

研究所得到的數據均采用SPSS 23.0軟件進行處理。（x±s）用于表示計量資料，用t檢驗;（%）用于表示計數資料，用（x2）檢驗。當所計算出的P<0.05時則提示進行對比的對象之間存在顯著差異。

2 結果

2.1兩組護理糾紛事件發生率對比分析

實驗組護理糾紛事件發生率為6.00%（3/50）;對照組護理糾紛事件發生率為28.00%（14/50）。x2檢驗值：護理糾紛事件發生率（x2=8.576，P=0.003）。由護理糾紛事件發生率方面可見，實驗組低于對照組（P<0.05）。

2.2兩組護理滿意度對比分析

實驗組護理滿意度為96.00%（48/50）：非常滿意為36例，占比為72.00%;一般滿意12例，占比為24.00%;不滿意2例，占比為4.00%。對照組護理滿意度為80.00%（40/50）：非常滿意為27例，占比為54.00%;一般滿意13例，占比為26.00%;不滿意10例，占比為20.00%。x2檢驗值：護理滿意度（x2=6.061，P=0.014）。由護理滿意度方面可見，實驗組高于對照組（P<0.05）。

3討論

精神科主要收治的患者為精神疾病患者，此類病情較為復雜，應采取護理安全管理，以保證患者及護理人員的安全。相關研究指出，強化護理人員的安全管理理念，可對其護理安全能力予以提高，從而促使護理人員能夠預防安全事件的發生[2]。

本次研究中在精神科護理中采取安全管理與質量控制，首先構建安全管理小組，對護理人員健康教育、心理護理以及用藥護理和護理安全能力予以培訓，以提高護理人員各方面護理安全能力，隨后應用在精神科患者護理管理中，且經完善質量控制體系以及持續護理質量改進，能夠顯著提高患者的安全性[3]。本次研究結果中，由護理糾紛事件發生率方面可見，實驗組低于對照組（P<0.05）。由護理滿意度方面可見，實驗組高于對照組（P<0.05）?？梢姡涀o理安全管理與質量控制后的效果較優。

綜上所述，精神科護理中施行安全管理與質量控制的效果較為顯著，能夠確?；颊叩陌踩?，提升護理質量，從而減少護理糾紛事件的發生，提升患者的滿意度。由此可見，此種方法在精神科護理中有著重要意義。

參考文獻：

[1]郝香， 徐瑞雪， 唐瓊蘭. 精神科護理安全管理中應用的品管圈活動[J].? 2022，043（004）：13-14.

[2]孫瑞蓮. 護理風險評估及預防在精神科安全管理中的應用[J].? 2022，043（035）：165.

[3]姜春娥. 護理質量控制在精神科護理管理工作中的應用[J].? 2022，023（005）：12.