近十年高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)研究綜述

王小梅　陳永福

摘? 要：在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展、5G將推動“萬物互聯(lián)”時代到來的背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情在高校思想政治教育中占據(jù)著越來越重要的地位。近十年來，學(xué)術(shù)界對高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究集中在二者關(guān)系、存在問題和引導(dǎo)路徑三個方面。進入21世紀以來，高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情研究的趨勢在融媒體時代下會出現(xiàn)新特點和新問題，但是當前的研究存在未能適應(yīng)融媒體的發(fā)展趨勢、未能與“00后”學(xué)生群體特點緊密結(jié)合、未體現(xiàn)“三全育人”的要求的三個不足之處。因此，隨著時代的發(fā)展，高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究對象要與時俱進，切合“00后”群體的特點，同時，努力契合“三全育人”的要求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；高校思想政治教育；融媒體；三全育人

本世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，社會進入了一個人人都是“麥克風(fēng)”的時代，網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。隨著學(xué)術(shù)界對高校思想政治教育的深入研究，近十年來高校思想政治教育中對網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究趨于豐富，因此有必要對高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的主要成果、兩者關(guān)系、研究問題和路徑、研究不足與未來展望方面進行研究，以期更好地為未來的高校思想政治教育提供借鑒。

一、近十年來學(xué)術(shù)界對高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置的綜述

（一）主要研究成果概述

要對高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置的研究進行較為全面、客觀的綜述，就必須從多個方面進行。

1.著作類

進入21世紀以來，從高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情研究角度來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的專著井噴式發(fā)展，例如，在福建省高校圖書館和中國知網(wǎng)中檢索到的《網(wǎng)絡(luò)輿情 大學(xué)生思想政治教育面臨的問題和出路》（潘清泉，河北人民出版社2015年版）、《網(wǎng)絡(luò)輿情 高校思想政治教育工作的新視域》（孟莉，合肥工業(yè)大學(xué)出版社2016年版）、《高校網(wǎng)絡(luò)輿情與管理創(chuàng)新》（唐梅，延邊大學(xué)出版社2019年版）、《網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育創(chuàng)新》（刁生富、李香玲、刁宏宇，知識產(chǎn)權(quán)出版社2020年版）等。學(xué)者孟莉在《網(wǎng)絡(luò)輿情 高校思想政治教育工作的新視域》中以網(wǎng)絡(luò)輿情作為研究的基礎(chǔ)，探討了高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，并提出具有可操作性的維穩(wěn)策略和創(chuàng)新性策略，為高校思想政治教育工作提供借鑒，有利于高校建立應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)預(yù)防、應(yīng)急、處理機制。[1]學(xué)者刁生富、李香玲、刁宏宇在《網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育創(chuàng)新》中以信息時代背景下的互聯(lián)網(wǎng)為立足點，對網(wǎng)絡(luò)背景下思想政治教育的意義、基礎(chǔ)，以及互聯(lián)網(wǎng)對高校思想政治教育的影響等方面進行論述。[2]

可見，近年來不斷出版的專著，一方面說明了學(xué)界對高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情問題的關(guān)注，另一方面，也豐富了高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究成果，有力地推動了高校思想政治教育的發(fā)展與創(chuàng)新。

2.論文類

在中文學(xué)術(shù)期刊檢索中，對關(guān)鍵詞“大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)輿情”“輿情與思想政治教育”“網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育”“網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育”的學(xué)術(shù)論文進行搜索。可知，主題詞“大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)輿情”研究成果較多，但相關(guān)度卻較低，關(guān)于高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)大多是從高校思想政治教育或網(wǎng)絡(luò)輿情單一的角度去論述，且文獻大部分是從宏觀方面入手；主題詞“網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育”的文獻和期刊較少，但與此次研究主題高度相關(guān)，且從宏觀和微觀兩個層面出發(fā)，為此次的研究奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

從2010年1月至2020年12月，有關(guān)于高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的學(xué)術(shù)論文共有2162篇，數(shù)量多，且大多發(fā)表在核心期刊上。

從表1的數(shù)據(jù)可知，研究主要集中在2014、2015、2016這三年。這三年是研究的爆發(fā)期、集中點，研究成果頗多，也較為深入。其原因有二：其一，據(jù)第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，至2016年中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達53.2%。[3]由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情也越來越受到關(guān)注。其二，習(xí)近平總書記特別重視高校思想政治理論課的建設(shè)及發(fā)展。在2016年中共中央召開的全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記多次強調(diào)要把思政工作貫穿教育教學(xué)全過程。大會過后，學(xué)者們紛紛投身研究高校思想政治工作。而2019、2020年這兩年的研究成果偏少，原因是2020年受新冠肺炎疫情影響，高校以線上教學(xué)為主，精力主要放在教學(xué)和學(xué)生的人身安全上，對于高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究減少，此外，學(xué)術(shù)界的關(guān)注點更多聚焦于疫情等議題。

從表2來看，對高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情研究主要集中在《思想理論教育》《學(xué)校黨建與思想教育》《教育與職業(yè)》《思想政治教育研究》《思想教育研究》等幾個期刊中，還有一些社科院、研究所，例如馬克思主義研究院、哲學(xué)研究所等，此外還有很多高校推出了高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的研究成果。通過閱讀文獻可知，研究該主題的文獻大多是文科專業(yè)，特別是馬克思主義學(xué)院的老師和學(xué)生。換言之，越來越多的專業(yè)人士在研究高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情。這是一個比較好的趨勢，對于高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情來說是一個重大的進展。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育的關(guān)系研究

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育的關(guān)系，學(xué)術(shù)界已形成共識。不少學(xué)者在研究高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情時，必不可少地要去探討兩者的關(guān)系。基于近10年來的研究成果，高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)系可以分為以下三種：

1.網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來新的機遇

多數(shù)學(xué)者認為網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來諸多機遇，例如，帶來新的領(lǐng)域、新的動力、新的方向、新的合力等。學(xué)者虞永飛在《略論高校網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的契合及引導(dǎo)機制》一文中提出網(wǎng)絡(luò)輿情為高校思想政治教育提供多種場域，并豐富高校思想政治教育的內(nèi)容和形式等方面闡述網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來積極影響[4]；學(xué)者顧赟、林丹在《高校網(wǎng)絡(luò)輿情視域下的大學(xué)生思想政治教育》中指出高校網(wǎng)絡(luò)輿情為大學(xué)生思想政治教育開辟新的途徑并改善大學(xué)生思想政治教育的方法。[5]

2.網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來嚴峻的挑戰(zhàn)

這主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來的消極影響，諸如沖擊傳統(tǒng)思想政治教育的教育模式、大學(xué)生的“三觀”遭受沖擊、教師的權(quán)威受到挑戰(zhàn)等等。如學(xué)者陶新宏在《網(wǎng)絡(luò)輿情下高校思想政治工作的新路徑》一文中，從網(wǎng)絡(luò)是信息的“垃圾場”，傳統(tǒng)的思想政治教育模式被打破，網(wǎng)絡(luò)吸引大學(xué)生投入過多的精力和關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)加劇意識形態(tài)的交鋒等方面來闡述網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來了極大的挑戰(zhàn)。[6]學(xué)者蔣篤君在《高校網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育的影響及對策》從高校網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，沖擊著我國的主流意識形態(tài)等方面，指出目前一些高校網(wǎng)絡(luò)中存在的反馬克思主義、反社會主義、反集體主義的反動言論，已經(jīng)嚴重影響到青少年的“三觀”培養(yǎng)。[7]總之，學(xué)者們通過分析網(wǎng)絡(luò)輿情和大學(xué)生的特征來闡述網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育以及大學(xué)生帶來的阻礙。這能使今后對高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究能避免陷入西方營造的“美好氛圍”。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情和高校思想政治教育相互作用

網(wǎng)絡(luò)輿情為高校思想政治教育提供了機遇和挑戰(zhàn)，但高校思想政治教育也可以影響網(wǎng)絡(luò)輿情。學(xué)者榮燕在《論網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育的耦合》一文中從兩方面闡述兩者的關(guān)系，一方面，從網(wǎng)絡(luò)輿情中蘊含著高校思想政治教育的多種功能來闡述網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)。另一方面，從高校思想政治教育對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響來描述，如高校思想政治教育對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體進行思想政治方面的疏導(dǎo)能及時化解網(wǎng)絡(luò)輿情中的矛盾；高校思想政治教育可以通過占領(lǐng)意識形態(tài)主陣地，凈化網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境等。[8]

（三）關(guān)于高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)存在問題研究

在高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究過程中，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)存在許多問題。例如學(xué)者岳鑫在《網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生思想政治教育引導(dǎo)功能研究》一文中，提出高校思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中出現(xiàn)諸如引導(dǎo)主體效果不佳，引導(dǎo)內(nèi)容和引導(dǎo)方法浮于表面等問題，指出目前我國學(xué)術(shù)界在研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境被污染，各種信息魚龍混雜等問題。[9]學(xué)者劉娜和張麗麗在《網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思政教育引導(dǎo)》一文中描述高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理沒有明確的定位和目標，管理工作機制和規(guī)章制度不健全以及管理隊伍建設(shè)不到位等現(xiàn)狀，說明網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與高校思想政治教育還存在不相適應(yīng)的問題。[10]

總之，學(xué)者們從高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的研究中，發(fā)現(xiàn)高校思想政治教育作為引導(dǎo)主體發(fā)揮不出作用這一問題，而網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與引導(dǎo)在高校思想政治工作中成為難題。因此，學(xué)者們從引導(dǎo)主體、機制建設(shè)、環(huán)境等方面去尋找目前高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)存在的問題。

（四）關(guān)于高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的對策研究

思想政治教育工作本質(zhì)就是做人的工作，離不開以強有力的方式引導(dǎo)人的思想和行動。而引導(dǎo)內(nèi)容中少不了網(wǎng)絡(luò)輿論和輿情的引導(dǎo)，尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情。面對網(wǎng)絡(luò)輿情對思想政治教育提出的新挑戰(zhàn)，高校思想政治教育要保持生機和活力，就急需拓寬領(lǐng)域、創(chuàng)新途徑。顯然，關(guān)于路徑方面的研究是學(xué)術(shù)界近十年來對本論題的研究熱點，也是高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的研究重點。孟莉、劉娜、張麗麗、周剛、虞永飛、孫偉、蔣篤君、閭春飛、張鵬超、陶新宏、顧赟、林丹等學(xué)者都對高校思想教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的路徑提出了創(chuàng)造性的對策。一方面，部分學(xué)者從高校思想政治教育方面提出了可操作性的措施。例如，學(xué)者虞永飛在《略論高校網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的契合及引導(dǎo)機制》中從高校思想政治教育的方法、隊伍、內(nèi)容、主體等方面提出了高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究思路。[11]另一方面，部分學(xué)者從網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制層面進行探究。學(xué)者閭春飛、張鵬超在《基于思想政治教育視角的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制探討》中提出從組織支持、溝通交流、管理保障、信息匯集研判、危機應(yīng)急五大機制等方面建立與完善和高校思想政治教育相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制。[12]此外，還有部分學(xué)者把高校思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)輿情相結(jié)合提出對策，學(xué)者周剛在《網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校思想政治教育工作探析》中提到既要深化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，加強監(jiān)督和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情；又要加強思想政治教育隊伍建設(shè)，明確思想政治教育的育人責(zé)任。[13]

總之，學(xué)者們從高校思想政治教育占領(lǐng)意識形態(tài)主陣地、培養(yǎng)意見領(lǐng)袖、隊伍建設(shè)和機制建設(shè)、明確引導(dǎo)方向等方面提出了一系列與實際緊密聯(lián)系的可操作方案，豐富了高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情研究的成果。

二、近十年來研究的不足之處

進入21世紀，我國科技發(fā)展迅速，隨之產(chǎn)生了融媒體。高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情研究的趨勢在融媒體時代下會出現(xiàn)新特點和新問題，而研究載體也應(yīng)隨之變化。時代在發(fā)展，研究對象也應(yīng)發(fā)生變化。研究應(yīng)積極探討“00后”學(xué)生會出現(xiàn)哪些與“80”“90”后學(xué)生大不相同的特點，“00后”大學(xué)生群體又會引發(fā)哪些網(wǎng)絡(luò)輿情。教育要做到“三全育人”，那研究勢必要思考怎樣的高校思想政治教育工作才能讓網(wǎng)絡(luò)輿情做到“三全育人”。

（一）研究未能適應(yīng)融媒體的發(fā)展趨勢

當前我國已進入多媒體時代，融媒體也隨之產(chǎn)生。融媒體相較于以往的自媒體來說，是一個更加先進的模式，即是一個把廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢互為利用，使其功能、手段、價值得以全面提升的一種先進運作模式。在融媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由隨意性強，情緒化嚴重、社會多元性強，影響力深遠、思維活躍從眾多，參與度較高等新特點，因此研究要充分考慮研究載體的變化，從而及時調(diào)整方法策略。但以往的研究都是把重心放在移動互聯(lián)網(wǎng)上，例如，學(xué)者孟莉只是在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上探討高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)系，這顯然已經(jīng)不適應(yīng)當下的融媒體時代發(fā)展。隨著5G時代的來臨，我國的融媒體發(fā)展迅速，出現(xiàn)了“兩微一端”即微博、微信及手機客戶端。目前我國高校大學(xué)生常常通過微博、微信、QQ、貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒體來表達自己的訴求。有調(diào)查表明，我國80%的危機是由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的，這表明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到學(xué)生的方方面面。過去，由于沒有如今發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)媒體，學(xué)者們的研究不能很好地與如今發(fā)達的融媒體結(jié)合起來，但現(xiàn)在是人人皆可在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的時代，學(xué)者們就應(yīng)把重心轉(zhuǎn)移到融媒體上，積極適應(yīng)時代的發(fā)展潮流。因為融媒體和網(wǎng)絡(luò)輿情有著密切的聯(lián)系，且現(xiàn)在的年輕人上網(wǎng)時間一天平均兩小時，所以進行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)也應(yīng)該在融媒體的視域中進行。

（二）研究未能與“00后”學(xué)生群體特點緊密結(jié)合

任何的理念都要結(jié)合主體的特征來進行研究，高校思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種理念也不例外。近年來，隨著融媒體時代的來臨，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動終端得到普及。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，“00后”大學(xué)生已成為我國手機網(wǎng)民的中堅力量。我國“兩微一端”的產(chǎn)生對大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了極大影響，各種自媒體紛紛涌現(xiàn)，自媒體已經(jīng)成為大學(xué)生獲取和分享信息的重要平臺。從2018年起，大學(xué)生群體逐漸從“95后”向“00后”群體過渡，“00后”成為大學(xué)新生的主力軍。“00后”作為21世紀成長起來的新時代大學(xué)生，是具有特殊性的特定群體。特別是與“80后”、“90后”相比，他們生來就屬于網(wǎng)絡(luò)時代，天生就是“網(wǎng)絡(luò)土著”。在互聯(lián)網(wǎng)的締造下，他們具有追求個性化的特點，認知取向和表達方式極具獨特性。他們樂于在各種自媒體平臺上向外界吐露心聲，具有更加自信、更加張揚的個性，也更愿意以文字、圖像、視頻、語音等形式在自媒體平臺分享自己的日常生活。自媒體寬松的話語氛圍為“00后”大學(xué)生提供暢所欲言的機會，他們更加活躍在各種自媒體平臺，交流互動性也大大增強。目前學(xué)術(shù)界對于高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究主體是“80后”“90后”，是成長環(huán)境完全區(qū)別于“00后”群體的主體。在信息社會化極速發(fā)展的時代，研究要與時俱進，契合主體特點，才更具先進性和實效性。

（三）研究未體現(xiàn)“三全育人”的要求

“三全育人”是中共中央、國務(wù)院在2017年的文件《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中提出的關(guān)于高校教育的新要求，即要堅持全員、全過程、全方位育人。目前學(xué)界關(guān)于高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究大多是側(cè)重于“全員育人”，不少學(xué)者都有提到要加強學(xué)校關(guān)于思想政治教育的人才隊伍建設(shè)，也有考慮到在學(xué)生中培養(yǎng)“輿論領(lǐng)袖”，動員全校各方面的人員加入。但是以往的研究中缺乏一個持久的建設(shè)過程，也就是說，以往的研究大多是針對當下存在的問題而成立一支專業(yè)隊伍，但卻沒有結(jié)合學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活和工作各方面考慮。加上現(xiàn)有的研究隊伍是遠不能適應(yīng)高校思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)輿情的需要，從目前我國現(xiàn)有的研究人員看，活躍在網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)和“三全育人”相結(jié)合的學(xué)者非常少，中青年更加是寥寥可數(shù)。因此，結(jié)合當下的“三全育人”政策，吸引學(xué)者投身研究高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情研究值得我們重視。

三、高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置研究的未來展望

在如今科技迅猛發(fā)展、信息大爆炸的時代，融媒體開始走進人們的視野中，并與社會成員的生活息息相關(guān)，尤其在高校思想政治教育陣地的占領(lǐng)上越來越重要。而網(wǎng)絡(luò)輿情工作又是高校思想政治教育中的重要內(nèi)容，所以研究高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)就很有必要去關(guān)注融媒體的發(fā)展。隨著時代的發(fā)展，研究的主體也會發(fā)生變化，那么高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究對象也應(yīng)與時俱進，切合“00后”群體的特點。同時，研究應(yīng)努力做到“三全育人”的要求。

（一）研究需積極適應(yīng)融媒體的發(fā)展趨勢

融媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情息息相關(guān)，在萬物互聯(lián)的時代，網(wǎng)絡(luò)輿情無處不在，融媒體也時刻滲透到人們的方方面面，研究陣地也應(yīng)轉(zhuǎn)移到融媒體領(lǐng)域。融媒體是近年來才出現(xiàn)的新事物，以往的學(xué)者的研究沒有融媒體的語境和條件。但隨著“兩微一端”的發(fā)展，學(xué)術(shù)界對于高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)的研究在當下及未來都該把視野投入到融媒體中，并積極適應(yīng)融媒體的發(fā)展趨勢。此外，研究人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)融媒體技術(shù)，能夠掌握并靈活運用融媒體來研究高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情研究。同時要建立一支具備思想政治教育高素質(zhì)并掌握融媒體技術(shù)的人才隊伍，動員其投身于高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情研究中。對于學(xué)習(xí)融媒體的問題，可以采用學(xué)校加工廠、線下加線上等方式進行。當然，最重要的還是要轉(zhuǎn)變研究高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)人員的思想，促使研究做到與時俱進。

（二）研究需緊密結(jié)合“00后”學(xué)生群體的特點

受社會環(huán)境、家庭教育、信息大爆炸等影響，“00后”學(xué)生和“80后”“90后”大學(xué)生群體呈現(xiàn)出不同的特征。因此，在進行研究時，研究對象不應(yīng)按照“80后”“90后”的群體特點進行，而應(yīng)具體分析“00后”大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)輿情中具有的特點，尋求新的研究方法，提高研究的準確性和針對性。據(jù)了解，“00后”大學(xué)生群體具有以下特征：第一，心理脆弱，承受能力差。第二，追求個性化，注重個體意識。第三，生活方式網(wǎng)絡(luò)化。正是因為“00后”學(xué)生具有的這些特點，網(wǎng)絡(luò)輿情更加復(fù)雜，高校思想政治教育工作的難度由此增加。今后的研究應(yīng)多關(guān)注“00后”大學(xué)生的情感需求，及時疏導(dǎo)他們存在的矛盾心理，把握他們的價值追求，同時重視情感關(guān)懷。

（三）研究需貫徹落實“三全育人”的要求

習(xí)近平總書記多次提出要把思想政治工作貫穿到教育教學(xué)的全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人的要求。高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)研究要貫徹落實“三全育人”的目標，就要做到如下：其一，全員育人即在網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生后，人們應(yīng)積極關(guān)注它并參與，而不是只有少數(shù)的專業(yè)人員通過“刪、堵、瞞”等方式來阻止網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，因為在全民皆網(wǎng)的時代，人人皆可為自己發(fā)聲，網(wǎng)民樂衷于合理引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿情，而不是單方面刪除、封鎖消息的做法。當網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生危機時，應(yīng)及時把最真實的消息告知公眾，然后展開有效的引導(dǎo)，在網(wǎng)民中培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想來占領(lǐng)輿論陣地。其二，全方位育人即高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)研究不是一個方面、一個主體的單一模式，應(yīng)是一個整體、一個系統(tǒng)。當網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時，研究者不應(yīng)只是關(guān)注其中的一方面，也不應(yīng)只有專業(yè)人員在研究，而應(yīng)引導(dǎo)廣大網(wǎng)民加入，全方位考慮引導(dǎo)主體、引導(dǎo)過程、引導(dǎo)范圍等方面。其三，全過程育人即在網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生之時就應(yīng)迅速作出反應(yīng)，在它發(fā)生影響時，應(yīng)進行積極的引導(dǎo)，讓輿情在可控范圍內(nèi)不再發(fā)酵。總之，高校思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)輿情處置與引導(dǎo)研究在打破單一主體的前提下，要服務(wù)于“全員、全方位、全過程”的格局。

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責(zé)任編輯? 宋? 猛

作者簡介：王小梅，福州大學(xué)馬克思主義中國化研究生；陳永福，福州大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授。

*基金項目：本文系2019年福建省中國特色社會主義理論體系研究中心年度項目“提升新時代主旋律電影國際傳播力研究”（項目編號：FJ2019ZTB066） 階段性成果。