中小旅游企業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究

【摘要】本文分析中小旅游企業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷模式的運(yùn)行情況及其在運(yùn)行中遇到的問題，闡明中小旅游企業(yè)短視頻與直播團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要做的準(zhǔn)備工作，闡述建設(shè)中小旅游企業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的“1+1+N”模型，以形成低成本、穩(wěn)定的自有營(yíng)銷渠道。

【關(guān)鍵詞】中小旅游企業(yè) 短視頻與直播營(yíng)銷

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2022）24-0133-04

為應(yīng)對(duì)疫情后的旅游市場(chǎng)，中小旅游企業(yè)都在積極調(diào)整營(yíng)銷渠道，轉(zhuǎn)變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，其中，建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)開展短視頻與直播營(yíng)銷成為中小旅游企業(yè)營(yíng)銷工作的重要內(nèi)容之一。中小旅游企業(yè)在經(jīng)歷了尋求網(wǎng)紅服務(wù)、自建賬號(hào)購買流量、企業(yè)賬號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等多種嘗試后，開始嘗試建立自己的短視頻與直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以形成低成本、穩(wěn)定的自有營(yíng)銷渠道。

一、旅游業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷運(yùn)行情況

旅游新業(yè)態(tài)下，短視頻與直播軟件平臺(tái)逐步進(jìn)入公眾視野，旅游業(yè)中的云旅游、網(wǎng)紅導(dǎo)游新現(xiàn)象開始出現(xiàn)。尤其是2020年的新冠肺炎疫情，讓眾多的中小旅游企業(yè)不得不開始尋找新的出路。其中旅游直播，因能有效開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)甚至進(jìn)行旅游商品和旅游產(chǎn)品的銷售，迅速成為眾多中小旅游企業(yè)疫情下的工作新熱點(diǎn)，成為涵蓋旅游產(chǎn)品營(yíng)銷與旅游商品營(yíng)銷的常規(guī)業(yè)務(wù)。旅游直播，準(zhǔn)確地說，應(yīng)該叫旅游行業(yè)的短視頻與直播營(yíng)銷，是指運(yùn)用短視頻與直播社交系統(tǒng)開展旅游營(yíng)銷或者旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其中，營(yíng)銷內(nèi)容包括旅游企業(yè)文化和品牌、旅游產(chǎn)品和旅游商品。

（一）短視頻與直播的發(fā)展現(xiàn)狀

2016年我國(guó)短視頻與直播類社交平臺(tái)開始進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，2016年也被稱為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播元年。網(wǎng)絡(luò)直播是指基于網(wǎng)絡(luò)，以圖文、音頻、視頻等形式向公眾同步持續(xù)發(fā)布信息的活動(dòng)。短視頻與直播一般共生于一個(gè)社交平臺(tái)，是一種個(gè)人能夠拍攝創(chuàng)意短片視頻和開展直播活動(dòng)的方式。短視頻與直播這種簡(jiǎn)單的社交娛樂工具，入門門檻低，幾乎每一個(gè)有智能手機(jī)的人都能運(yùn)用這種社交娛樂工具。以2016年9月投入使用的抖音為例，到2020年末，抖音短視頻市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到100億元。基于短視頻與直播平臺(tái)，在短視頻加持下的網(wǎng)紅帶貨、店主直播、導(dǎo)購直播等多樣化的直播形式紛紛涌現(xiàn)，通過直播帶貨開展電子商務(wù)也成為最流行、最火爆的電商銷售模式。據(jù)CNNIC（China Internet Network Information Center，簡(jiǎn)稱CNNIC，即中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長(zhǎng)4 296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。在網(wǎng)民中，即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻用戶使用率分別為97.5%，94.5%和90.5%，用戶規(guī)模分別為10.07億、9.75億和9.34億。由此可見短視頻用戶普及率已經(jīng)較高，短視頻與直播這一社會(huì)化媒體生態(tài)圈的用戶穩(wěn)定在9億人次以上，短視頻與直播的商業(yè)市場(chǎng)價(jià)值日漸增大。2021年國(guó)家網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局、廣電總局印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》，對(duì)運(yùn)用短視頻與直播開展?fàn)I銷活動(dòng)進(jìn)行鼓勵(lì)和規(guī)范，短視頻與直播因此更加規(guī)范，并快速發(fā)展。

（二）旅游業(yè)的短視頻與直播發(fā)展現(xiàn)狀

從新冠肺炎疫情發(fā)生以來，企業(yè)傳統(tǒng)線下銷售模式受到較大沖擊，紛紛嘗試通過短視頻與直播平臺(tái)開展自救活動(dòng)。因?yàn)橥度肷佟⒁娦Э斓仍颍灾行÷糜纹髽I(yè)開始大量運(yùn)用短視頻與直播開展旅游營(yíng)銷活動(dòng)，短視頻與直播也成為文化和旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型求生的方式，文化和旅游類短視頻與直播正在成為受關(guān)注的主要內(nèi)容之一。中小旅游企業(yè)經(jīng)歷了短暫的請(qǐng)新媒體公司代運(yùn)營(yíng)之后，開始探索自主開展旅游短視頻與直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)，但目前大多處于探索階段，困難較多。一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，初期的簡(jiǎn)單制作和運(yùn)營(yíng)方式，已經(jīng)跟不上形勢(shì)的發(fā)展需要，需要建立自己的團(tuán)隊(duì)，但是面臨組建新媒體團(tuán)隊(duì)難的問題，因此基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為中小旅游企業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷的根本工作。在研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，國(guó)內(nèi)外幾乎是同步進(jìn)行。但由于我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和國(guó)情特點(diǎn)與國(guó)外不同，我國(guó)短視頻與直播的研究以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究與國(guó)外差別較大。國(guó)外目前在短視頻與直播領(lǐng)域及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的研究結(jié)果，對(duì)分布廣、地域差別大、從業(yè)人員文化程度不均衡的國(guó)內(nèi)中小旅游企業(yè)基本不具備參考性。就運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，有的研究認(rèn)為，要對(duì)直播人員進(jìn)行基本理論知識(shí)、行為規(guī)范知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，以及相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)規(guī)則等方面的學(xué)習(xí)訓(xùn)練;有的認(rèn)為，旅游企業(yè)的直播營(yíng)銷必須向?qū)I(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。但就目前來看，在疫情防控常態(tài)化的情況下，各大短視頻與直播平臺(tái)企業(yè)抓住時(shí)機(jī)快速推廣，將短視頻與直播和文化教育、零售業(yè)、休閑旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，基本形成了差異化、多元化、個(gè)性化的短視頻與直播營(yíng)銷和電子商務(wù)體系，并廣泛運(yùn)用于電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)中。因此國(guó)內(nèi)中小旅游企業(yè)和短視頻與直播平臺(tái)企業(yè)都有合作意愿，想走專業(yè)化發(fā)展道路。

二、中小旅游企業(yè)對(duì)短視頻與直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)的需求

一般來說，直播往往不是獨(dú)立進(jìn)行的社交活動(dòng)。當(dāng)前主流的平臺(tái)都把短視頻與直播集成在一個(gè)生態(tài)體系下，因此人們常說的直播，往往是短視頻與直播系統(tǒng)下的直播活動(dòng)。在通常的短視頻與直播平臺(tái)上，短視頻是利用碎片化時(shí)間與用戶互動(dòng)的視頻，用戶可以利用自己的閑暇時(shí)間觀看和互動(dòng)。直播是在平臺(tái)上進(jìn)行的即時(shí)視頻交流方式，對(duì)直播者和觀眾都有時(shí)間上的同步要求。因此，短視頻與直播兩種視頻交流狀態(tài)的作用不同。短視頻一般負(fù)責(zé)非實(shí)時(shí)在線的碎片化時(shí)間的互動(dòng)，直播主要完成實(shí)時(shí)在線的視頻交流。中小旅游企業(yè)要想利用短視頻與直播開展旅游營(yíng)銷業(yè)務(wù)，就只有組建短視頻制作和旅游直播兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能有效地開展工作。中小旅游企業(yè)開展短視頻與直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)，一方面通過旅游短視頻吸引人們關(guān)注，形成用戶黏性和通過短視頻引流開展的電子商務(wù);另一方面，要通過直播獲得公域流量，提高關(guān)注度、獲取新用戶，并實(shí)現(xiàn)直播環(huán)境下的電子商務(wù)。在這一過程中，還有一個(gè)更重要的目的，就是傳播企業(yè)文化，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)IP，形成自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，因此，中小旅游企業(yè)在開展短視頻與直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)中，要兼顧這三個(gè)目的，建立合理的專兼職團(tuán)隊(duì)，全面規(guī)劃、逐步實(shí)施。這項(xiàng)業(yè)務(wù)不可能是一蹴而就的簡(jiǎn)單事情，也不會(huì)是企業(yè)輕易就一夜暴富的萬能良方。

短視頻與直播應(yīng)用于旅游營(yíng)銷，是以營(yíng)利為目的，利用不同形式的宣傳手段和營(yíng)銷推廣策略對(duì)旅游吸引物或者旅游產(chǎn)品、旅游商品進(jìn)行宣傳與推廣，從而達(dá)到提高知名度與美譽(yù)度、吸引消費(fèi)的目的。短視頻與直播作為信息量豐富、形式多樣的多媒體傳播方式，將聽覺與視覺完美結(jié)合，給受眾帶來更震撼、更完美的視覺與感官盛宴（婁琦琳，2021）。受新冠肺炎疫情影響，旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，短視頻與直播在文化旅游營(yíng)銷中的重要性逐漸體現(xiàn)出來。目前主要應(yīng)用于以下領(lǐng)域：（1）創(chuàng)新景區(qū)旅游營(yíng)銷的形式，實(shí)現(xiàn)景區(qū)特點(diǎn)的個(gè)性化、多樣化、多維度宣傳。短視頻與直播的代入感及真實(shí)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游廣告宣傳片。（2）實(shí)現(xiàn)住宿業(yè)和餐飲業(yè)直觀的旅游品牌營(yíng)銷。旅游短視頻與直播工作因其投入成本小、直觀體驗(yàn)強(qiáng)、場(chǎng)景代入感強(qiáng)等特點(diǎn)，成為旅游企業(yè)宣傳推廣、打出品牌的有效途徑。（3）為旅游商品營(yíng)銷提供了新的渠道，成為旅游商品社交及電子商務(wù)的新渠道。依靠短視頻與直播，旅游商品可以在旅游者不到現(xiàn)場(chǎng)的情況下，直觀感受，產(chǎn)生交易，極大地豐富了旅游商品的營(yíng)銷形式。

三、中小旅游企業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷工作遇到的問題

短視頻與直播的管理模式有待摸索。信譽(yù)與形象是企業(yè)的生命線，旅游企業(yè)利用短視頻與直播平臺(tái)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)要珍惜自己的網(wǎng)絡(luò)資源，要在內(nèi)容管理、形象設(shè)計(jì)、形式建設(shè)等方面嚴(yán)格規(guī)范，建立合理的管理機(jī)制。有人為吸引眼球，利用網(wǎng)絡(luò)傳播不安全、不健康的信息。旅游企業(yè)要高度重視，保證賬號(hào)安全，做好業(yè)務(wù)人員的管理教育。同時(shí)，直播內(nèi)容目前尚不規(guī)范，有些敏感內(nèi)容容易對(duì)受眾群體尤其是未成年人產(chǎn)生不良示范和錯(cuò)誤引導(dǎo)，使其形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀，這也是旅游企業(yè)管理者要重視和解決的問題。對(duì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及旅游直播中存在的問題，一方面，亟須國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)加以規(guī)范與制約;另一方面，需要全社會(huì)共同監(jiān)督與維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)良環(huán)境及直播平臺(tái)健康發(fā)展。旅游企業(yè)要做好團(tuán)隊(duì)管理，遵守準(zhǔn)入制度，要對(duì)所有主播的真實(shí)身份進(jìn)行核驗(yàn)。

旅游類的短視頻與直播的內(nèi)容和形式有待豐富。旅游類的短視頻與直播對(duì)制作水平和文化內(nèi)涵等要求更高，內(nèi)容上要挖掘風(fēng)土人情、獨(dú)特風(fēng)光、文化底蘊(yùn)，保持獨(dú)特魅力。旅游企業(yè)短視頻與直播是企業(yè)形象的直觀表現(xiàn)，因此企業(yè)要建立一支思想過硬、文化底蘊(yùn)深厚的團(tuán)隊(duì)。短視頻與直播的工作人員要不斷提高自身修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制粗俗和偽科學(xué)內(nèi)容，不斷豐富短視頻與直播的內(nèi)容，以更加多樣的形式傳播旅游文化、產(chǎn)品、商品。但是從目前來看，內(nèi)容比較單薄，形式比較單調(diào)，雷同多，特色少，尚需要不斷豐富和創(chuàng)新。

服務(wù)外包或者請(qǐng)代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷形式問題頻出，影響企業(yè)發(fā)展。對(duì)中小旅游企業(yè)而言，營(yíng)銷是生命線。在短視頻和直播這種新的營(yíng)銷和電商形式出現(xiàn)時(shí)，很多企業(yè)在缺少自己業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的情況下，往往直接尋找合作企業(yè)，將自己的企業(yè)賬號(hào)交由合作公司進(jìn)行外包運(yùn)營(yíng)。這種合作主要有兩種形式，一種是旅游公司不提供人員，完全外包;另一種是旅游公司安排人員進(jìn)行部分配合，主要業(yè)務(wù)委托代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然也有其他的合作方式，但無論采用尋求網(wǎng)紅服務(wù)、自建賬號(hào)購買流量、企業(yè)賬號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，還是其他任何一種外包委托方式，都是把企業(yè)生命線交給別人來掌管，沒有形成自己的營(yíng)銷資源創(chuàng)作機(jī)制，沒有自己的團(tuán)隊(duì)，也就無法控制成本、無法控制運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏。尤其在短視頻與直播的內(nèi)容建設(shè)、電商產(chǎn)品配合等方面，旅游公司不能有效掌控和配置資源，嚴(yán)重制約企業(yè)自身的建設(shè)和發(fā)展。

四、中小旅游企業(yè)短視頻與直播團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備工作

企業(yè)要想建設(shè)有自身文化特點(diǎn)的短視頻與直播營(yíng)銷渠道，就要建設(shè)自己的短視頻與直播團(tuán)隊(duì)。筆者從文獻(xiàn)研究和大量的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)短視頻與直播團(tuán)隊(duì)的建設(shè)前提是人，只有確保人員配置合理，才能穩(wěn)定運(yùn)行，因此必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)，并做好準(zhǔn)備工作。第一，進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)人員掌握基本理論知識(shí)、行為規(guī)范知識(shí)、技術(shù)知識(shí)和相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)規(guī)則等，提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。尤其是企業(yè)精神和企業(yè)文化，是形成團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培育。第二，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，即培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員的短視頻與直播內(nèi)容創(chuàng)作能力，尤其是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意創(chuàng)新能力;要組織團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行整理和設(shè)計(jì)，依托短視頻與直播的雙向互動(dòng)性、真實(shí)性等特點(diǎn)進(jìn)行多樣化、多維度、多層次的營(yíng)銷設(shè)計(jì)，并不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力。第三，加強(qiáng)社會(huì)化營(yíng)銷技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工開啟和維護(hù)賬號(hào)的意識(shí)和能力，培育宣傳企業(yè)的賬號(hào)矩陣，構(gòu)建粉絲社群，拓寬營(yíng)銷渠道，也就是說，要建立和培育多種社交媒體賬號(hào)，讓短視頻與直播和多種社會(huì)化營(yíng)銷方式相結(jié)合，挖掘更大的營(yíng)銷價(jià)值。第四，進(jìn)行思想方法上的培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷新理念，要使團(tuán)隊(duì)人員在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，運(yùn)用情感營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷等方式，面向公司用戶群體的不同用戶進(jìn)行個(gè)性化、差異化營(yíng)銷，以獲得良好的營(yíng)銷效果。

五、中小旅游企業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型

筆者根據(jù)中小旅游企業(yè)的旅游營(yíng)銷實(shí)際，調(diào)研了包括旅游土特產(chǎn)產(chǎn)銷企業(yè)、中小型景區(qū)企業(yè)、特色旅游餐飲企業(yè)、特色住宿業(yè)企業(yè)在內(nèi)的20家中小旅游企業(yè)，抽樣調(diào)查了解不同類型的中小旅游企業(yè)短視頻與直播團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)行情況，與企業(yè)負(fù)責(zé)人交流，了解團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)分工、管理方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制等，分析當(dāng)前流行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)資料，然后針對(duì)不同崗位需要的專業(yè)技能進(jìn)行歸納、分類，對(duì)崗位間協(xié)作關(guān)系與流程進(jìn)行梳理，與企業(yè)家共同研究團(tuán)隊(duì)管理制度、獎(jiǎng)懲制度;參與部分企業(yè)短視頻與直播自建團(tuán)隊(duì)的初步建設(shè)實(shí)踐，并反復(fù)論證，創(chuàng)新形成了中小旅游企業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“1+1+N”模型（如圖1所示）。

這一模型按照“一個(gè)專職主播+一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理+若干兼職成員”的基本結(jié)構(gòu)組建團(tuán)隊(duì)。一個(gè)專職主播，是指企業(yè)選出一名正式職工作為專職人員，經(jīng)過培訓(xùn)和形象設(shè)計(jì)后出任主播，代表公司出境，長(zhǎng)期擔(dān)任短視頻與直播營(yíng)銷的前臺(tái)角色，并為整個(gè)短視頻與直播業(yè)務(wù)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理是指由一名企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正式成員，最好是企業(yè)的管理崗位人員，擔(dān)任主播業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理和主播助理，為短視頻與直播業(yè)務(wù)項(xiàng)目的第二負(fù)責(zé)人。這個(gè)崗位既是項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)者，又是協(xié)助主播（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）開展管理和協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵人物。若干兼職成員是指團(tuán)隊(duì)中若干個(gè)本公司的其他部門員工，也可外聘部分兼職人員。兼職人員、本公司員工在不影響本職工作的情況下，有選擇地參與部分工作。外聘人員則是選擇有一定經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)的短視頻與直播從業(yè)者，請(qǐng)他們參與團(tuán)隊(duì)的整體策劃和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。這些人員的勞動(dòng)，按項(xiàng)目管理方式計(jì)算報(bào)酬。

這一模型遵循“再造核心，轉(zhuǎn)崗兼職”團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則，為中小旅游企業(yè)量身定制。新建團(tuán)隊(duì)核心崗位，把企業(yè)原有的人力資源以內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的方式進(jìn)行分工調(diào)整，確定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，適當(dāng)引進(jìn)兼職人員，形成專兼職協(xié)作的“1+1+N”團(tuán)隊(duì)。這既能保證企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和企業(yè)文化的傳遞，又能有效降低人力資源成本。中小旅游企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，須緊跟5G時(shí)代新商務(wù)潮流，合理組建一支穩(wěn)定、有內(nèi)涵、有創(chuàng)意的短視頻與直播團(tuán)隊(duì)，通過內(nèi)外部交流進(jìn)行可持續(xù)性建設(shè)，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展。尤其在疫情下，文化和旅游行業(yè)的短視頻與直播團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不僅解決了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型自救的眼前問題，而且也為今后企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了人才、蓄積了力量、奠定了基礎(chǔ)。

在疫情防控的大環(huán)境下，文化與旅游業(yè)正經(jīng)歷著巨大的變革，文旅融合的新場(chǎng)景、智慧旅游技術(shù)的新應(yīng)用，都讓旅游企業(yè)的短視頻與直播業(yè)務(wù)有了更廣闊的應(yīng)用空間。但要注意的是，中小旅游企業(yè)的各種新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不能貪大求洋、好高騖遠(yuǎn)，需要基于原來的基本團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行升級(jí)、調(diào)整和再造。“1+1+N”模型給出的解決方案，是基于“再造核心，轉(zhuǎn)崗兼職”的建設(shè)原則，以保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、企業(yè)文化的繼承、公司整體營(yíng)銷策劃的水平，打通公司借用外部資源的通道。它在降低企業(yè)成本、提高工作效率方面優(yōu)勢(shì)明顯，是一種符合企業(yè)實(shí)際的新思路。

注：本文系2022年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“中小旅游企業(yè)短視頻與直播營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究”（2022KY1271）的研究成果。

作者簡(jiǎn)介：岑人寧，講師，現(xiàn)就職于廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向?yàn)槁糜问袌?chǎng)營(yíng)銷、職業(yè)教育。

（責(zé)編 盧建龍）