通信行業企業財務信息化應用探索

劉策

摘要：隨著現代信息技術的迅猛發展，通信行業數據挖掘的不斷深入，通信行業對財務信息的要求越來越高。傳統的財務信息化模式受限于軟件功能，抑制了財務工作的效率和管理水平的提升，因此加強通信行業企業財務信息化建設迫在眉睫。文章通過對通信行業企業財務信息化管理的現狀和存在問題進行分析，研究探討在信息化大背景下，通信行業企業應如何加強財務信息化管理應用建設策略，以此更好地促進企業的發展。

關鍵詞：財務信息化;企業財務;管理;應用

一、引言

黨的十九大提出了建設網絡強國、數字中國、智慧社會的戰略目標，國資委強調國有企業要發揮在新一輪科技革命和產業變革浪潮中的引領作用，隨著現代信息技術的迅猛發展，通信行業數據挖掘的不斷深入，企業發展對財務精細化管理水平和運營效率的要求越來越高。

傳統的財務信息化模式受限于軟件功能，抑制了財務工作的效率和管理水平的提升，從傳統管理體系向以數據要素為紐帶、信息技術為驅動的管理模式轉型，是轉型發展時期的必然趨勢。

本文以通信行業企業的財務信息化管理為研究重點，分析通信行業企業財務信息化管理的實施現狀和面臨的問題，提出財務信息化在財務管理中的應用對策和創新方式，將新一代信息技術融合應用于財務各項工作，如大數據海量搜索、數據中臺支撐公司戰略、AI智能稽核輔助等，為公司管理提升提供了有力借鑒。

二、財務信息化管理概述

（一）財務信息化管理的含義

財務信息化，指的是企業的財務工作人員用現代科技工具，對企業管理流程進行創造并建立一個與之相適應的財務管理模式，進而發掘企業財務資源信息的潛能，更高效地促進企業財務工作的開展，更好地組織開展企業活動，實現企業經營的目標。

（二）財務信息化管理的特點

1. 高度的自動化

財務管理部門作為企業內部的一個部門，與其他部門有著緊密的聯系。財務核算許多的數據來源一般歸根于其他部門，財務信息化系統可以采用互聯網來完成復雜的工作，不僅可以節約時間，還減少了人力浪費減輕了企業的成本負擔。

2. 較高的預測能力

財務信息化系統在科學技術的普及下，不僅能夠準確及時地發布和獲取相關的商業信息，還能進行資源共享。與此同時，企業還可以對錯誤的商業信息進行反饋與披露，提高其預測能力，以更好地對企業進行控制和管理。

（三）進行財務信息化管理的必要性分析

1. 提升企業內部管理能力水平

企業的財務信息化建設能夠提高企業的內部管理水平，讓企業的經營效益得到提升，降低企業的交易成本，使整體的工作效率提高，降低了物料浪費，節約成本，從而使企業的財務工作人員的工作量和工作強度減輕。目前，我國許多知名企業的寶貴經驗也證實了企業財務管理信息化管理在提升企業經濟效益和管理水平等方面發揮了巨大的推動作用。

2. 有利于增強企業績效管理效果，提高企業綜合競爭力

實施企業財務信息化管理能有效推動企業戰略目標的實現，提高經營績效，進而增強企業的綜合實力。就管理本身來說，管理工具的改善或是模式的變革都具有一定的互動性，是一個比對完整的過程，他們都屬于企業財務信息化建設的兩個重要方面。因此，想要使企業的整體管理水平提高，就要切實提高管理模式的方法手段，實施企業財務信息化建設。

三、通信行業企業財務信息化管理的實施現狀

（一）財務核算與財務管理瓶頸問題突出

通信行業企業由于業務量的逐年增加，以及管理精細化要求的逐年提升，員工工作負荷較大，財務人員“減壓、減負、減繁”需求迫切，財務核算及財務管理工作面臨著越來越多的瓶頸與挑戰，亟需盡快提供有效信息化工具支撐。目前，財務工作中財務流程存在高度重復的手工操作，耗費大量的人力物力成本，跨系統的處理及電子表格交互的操作、數據統計分析等工作效率偏低等這些問題尤為突出。

（二）業務流程鏈條存在漏洞，風險管控問題嚴峻

通信行業企業的部分數據的手工獲取以及部分流程的手工處理，存在出現差錯的可能，業務鏈條不規范，存在風險問題。同時對資金、預算管理等方面的信息支持度變低，不利于整個集團企業信息化項目建設的貫徹實施。

四、財務信息化管理面臨的問題

（一）企業財務工作量大、重復度高、業務流程操作效率低下

大量財務工作存在重復度高，各項流程操作效率不高的情況，亟須加強整治，提供企業的運行工作效率。在資金管理、稅務管理、投資一體化管理、重點風險管控等相關專業領域重復性操作環節的人工成本較高，如單據審核、資產報廢審核、資產信息校驗、資金支付輔助管理、風險檢查預警自動化等操作效率低下，需要進一步改善，真正把信息化轉型落實到位。

（二）缺乏流程管控標準化、自動化管理體系，重點領域風險防控不到位

企業信息化缺乏整體規劃和體系性管理，可能無法產生整體應有的經濟效益。“四風八規”等專項風險涉及管理要點多、管理要求嚴，比如業務招待費，通信行業某省級公司每年單據量超3萬筆，涉及審核點26個;差旅費每年單據量超35000筆，涉及審核點25個，部分管控要求尚未在集中化ERP系統中實現IT固化，仍主要依靠人工審核，管理體系非自動不健全，存在效率低下、可能出現錯漏等風險。

（三）缺乏高效、安全、可控的機器人配套管理機制

存在企業員工報賬手工輸入多體驗差，財務審核人工稽核缺乏智能手段，退單率高等特點，自動稽核、風險預警領域能力不足，由于長效機制不健全，在人員輪崗變動較快的背景下，部分過往內外部檢查已閉環整改問題出現了屢查屢犯的情況，信息化轉型對企業來說，是可以讓企業信息化建設發展壯大的必由之路，所以建立一套科學安全、高效、可控的企業信息化機器人配套管理體系迫在眉睫。

五、財務信息化在財務管理中的應用對策

通過加快推進企業財務數智化轉型工作，將數智化轉型作為改造提升傳統動能、培育發展新動能的重要手段，加快推動企業管理體系和能力適應數字經濟發展的新特征，實現供需高效匹配和資源協同配置，充分將信息化工具轉化為財務管理工作的重要生產力。

（一）聚焦管理重點/痛點，形成整體建設實施規劃

結合集中化ERP規劃以及業務實際，聚焦管理重點/痛點，深挖信息化應用場景從實施效益、流程標準化程度、應用可推廣性3大維度出發，從定量、定性角度對財務各專業領域明細流程進行梳理、分析與評估，識別具備自動化推進機會的流程節點，形成整體評估地圖，建立自動化實施方案。

（二）實施多類新技術新工具，優化流程處理鏈條

優化業務流程鏈條，同步推進業務規范化、流程自動化，針對業務需求內容，結合各項IT新技術新工具特點，秉承“效益管理”原則，制定最適宜的落地支撐方案，實現重難點業務規范一致性、端到端流程自動化一攬子支撐。

RPA財務機器人：對于不能通過現有系統優化解決的大量、重復性基礎工作，優先考慮RPA財務機器人提供支撐，并通過云化部署，搭建管理監控平臺實現通過web端即可調度云端機器人，通過監控中心對所有機器人資源和自動化流程進行實時集中管理，管控運行情況并評估流程自動化效果、支撐地市云端操作，為機器人的運行加裝閉環管理“安全鎖”，強化便捷性應用、體系化管理。

AI智能稽核：對于涉及圖像信息采集識別的電子流+實體單據業務，充分利用AI智能稽核工具（部分為通信行業某省級公司自研）的技術優勢，開展支撐。

智能在線客服：引入在線客服產品，實現各類涉財問題的在線智能問答及指引，對于員工常見涉財問題咨詢，實現云端智能客服實時自動回復。

OCR自動識別技術：票據掃描/拍照自動識別，減少手工錄入。

區塊鏈技術：推廣電子簽章，提升簽章效率，解決時效性要求高、跨區域等簽章場景。

財務檢查信息化模型及分析校驗程序：通過智能化監控、分析手段遠程發現疑似問題，充分利用IT手段，提升財務檢查、風險防控工作實效，有效防范末梢風險。

（三）建立智慧財務團隊及配套管理機制

建立完善智慧財務團隊，深化財務人員與信息化工具的耦合作用，推動財務部門數字化轉型，強化“需求—開發—運行—優化”的閉環流程管控;完善財務人員配套管理機制，明確信息化需求/開發/測試/上線部署全流程各環節管理要求及職責分工，明確用戶對于機器人工作結果抽查要求、賬號/數據安全管控要求，確保信息化工具安全、高效運行。

六、財務信息化在財務管理應用中的成果展現

本成果于2018年10月起至今分批投入使用，在大幅提升工作效率基礎上，優化業務流程鏈條，同步推進業務規范化、流程自動化，實現重/難點業務規范一致性、端到端流程自動化一攬子支撐;創新開展管理精細化支撐，緊貼公司轉型發展要求，靈活應用IT工具，實現流程管控、數據歸集精細化，消除管理支撐盲區、短板;優化風控管理模式，通過與業財系統地集成與聯動，進一步夯實事前、事中風險管控，形成風險聯動管控模式。

（一）在資金管理領域，效率及準確性得到提升，風險管控能力增強

在資金管理領域，支付量龐大、校驗操作復雜的特點突出，通過機器人的實施，一方面，在資金支付前，以歷史支付數據為依托，進行快速、有效地查重校驗，加強事中防控，避免重復性支付風險;另一方面，實現托收流水自動推送、銀行賬戶核對等基礎工作的自動化，提升效率及準確性，有效確保資金安全。

例如：通信行業某省級公司正在開展各類托收業務的全省集中化管理探索，集中度已達98.6%，僅水電費月均托收流水量近3400筆，隨著托收業務集中化管理要求的推進，托收交易量還將進一步增大，人工逐條推送操作煩瑣、判斷邏輯多、效率低。通過引入財務機器人，實現了水電費業務托收流水收集/識別、信息匹配/回填/推送的全流程的自動化操作，確保100%準確率的同時，每月可節省29人天工作量，有力支撐托收業務集中化管理目標的實現，保障資金安全。

針對資金重復支付風險管控，在目前系統缺乏校驗功能的情況下，因銀企系統單據支付結果與銀行實際支付結果間可能存在延時或不一致情況，可能存在發生重復支付的潛在風險，而歷史支付數據量較龐大，校驗操作復雜，人工難以有效兼顧數據校驗。而通過財務機器人應用實施，可在資金支付前，以歷史支付數據為依托，進行快速、準確、有效地查重校驗，可以避免重復性支付風險，有效確保“資金紅線”安全。

（二）在投資一體化方面，實現全流程自動化

在投資一體化方面，通過統一前端業務規范、財務機器人實施雙管齊下，成功實現了轉資單據審批、費用下撥操作、資產報廢審核三個重點環節的全流程自動化，有效支撐低效無效資產清理、網絡建設攻堅等重點專項工作的高效推進。

例如：轉資單據自動審批。目前，通信行業某省級公司全年投資規模約207億元，月均轉資單據總量超3000筆，審核點約22個，省公司涉及項目資產會計10人，涉及部門多、流程長、邏輯復雜、工作量巨大。在統一全省業務規范的基礎上，通過財務機器人的實施，實現了端到端全流程自動化處理，效率大幅提升，每月可節省約33人天工作量;同時，對于檢查不通過的工單，將自動發送異常報告，形成閉環管理。

（三）在風險管控方面，大大降低風險發生率

在風險管控方面，充分利用IT手段，通過遠程監控、實地檢查重點核查相結合的方式，提升財務檢查、風險防控工作實效，有效防范末梢風險。

在業務招待費、差旅費財務審核環節，AI工具自動抓取ERP系統掃描影像，對招待費申請單、發票的影像內容進行識別、抽取，開展相關管控要點的自動審核，比如：業務招待日期不得為法定節假日及前/后三天、接待地點是否違規等，并可對業務招待費經辦人、審核人簽名進行智能識別比對。AI智能稽核工具通過搭建前、中、后臺的支撐能力，解決RPA機器人OCR工具對于影像識別質量瓶頸問題，實現報賬單據憑證影像的智能識別、自動審核及風險提示，支撐事前、事中風險管控，后續在財務檢查/審計方面可進一步將此工具進行復用。

財務檢查及風險防控信息化成果于2020年開始應用于包括全省財務檢查、風險防控信息化工作等方面，解決了全省21個地市財務檢查工作中重復性、人工匹配校驗等多項工作，目前已在資產、稅務、資金、成本等領域已建立8個風險防控模型及財務檢查程序，助力完成全省21地市數據核對、數據拆分、報告生成、郵件反饋等一系列流程，在實際使用中系統將全量對異常數據輸出。該項工作降低人工處理過程中的錯誤風險，加大財務檢查過程中廉潔風險管控，實現數據的全量核驗，問題的全面暴露。

（四）在財務服務方面，現場解答及公司管理運營能力得到進一步提高

在財務服務方面，財務服務工作面向各個部門，日常咨詢支撐需求量巨大，2018年接入財務熱線1萬多個、收發咨詢郵件近6000封，現場解答咨詢近1萬人次，需要一定的人員跟進相關工作。通過引入智能客服云平臺工具，建立財務智能客服知識庫，對財務報賬、發票管理、網格管理、個稅申報常見涉財業務咨詢實現在線實時智能咨詢問答支撐，在解放人力的基礎上，推動前端業務規范性提升，降低業務管理風險，支撐公司管理變革，全面支撐網格運營工作扎實推進。

（五）在財務印章使用方面，探索區塊鏈技術應用提升簽章效率

開展區塊鏈技術在財務信息化領域的應用探索，建設電子簽章平臺，通過調用時間戳、區塊鏈等能力，提供標準的簽章接口（關鍵字，坐標，騎縫等），滿足不同類型的業務需求。電子簽章的能力搭建，可釋放人工，減少人工簽字蓋章時間;提升無紙化場景應用，節約資源;同時解決實時性要求高、跨區域等簽章場景，高效便捷。

七、結語

綜上所述，財務管理工作是企業獲得更高經濟效益的重要基礎，財務數字化和智能化轉型是新形勢下提高企業競爭力的必然趨勢，企業應結合自身發展階段和特點，合理規劃財務管理體系，加強信息化財務支撐建設，充分將信息化工具轉化為財務管理工作的重要生產力，提升企業的財務管理質量和效率，以此更好地促進企業的發展。

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（作者單位：中國移動通信集團廣東有限公司）