淺談商務英語在國際電子商務中的綜合應用

摘 要：在新時代“互聯網+”大背景下，經濟社會“全球一體化”發展趨勢的不斷加劇，促使電子商務這一新興行業獲得了萌芽并逐漸發展壯大。在我國“一帶一路”對外經貿合作戰略影響下，商務英語獲得了我國對外經貿行業的高度關注。本文立足于信息時代發展新特點，將國際電子商務與新時代商務英語應用實踐有機融合，并在此基礎上闡述與分析了商務英語在國際電子商務產業發展中的地位與應用特點，討論與探究了電子商務英語在國際貿易中的綜合化實踐應用策略與手段。商務英語在國際電子商務行業中的高效應用，能夠有效提高我國電子商務行業的國際影響力，并能夠更好地促進商務英語的國際化、時代化、信息化發展與進步。

關鍵詞：商務英語;一帶一路;互聯網+;電子商務行業

引言：當代信息技術的高速發展，打破了全球各個國家的經濟貿易地域性限制，實現了國際對外經濟貿易的全球化、個性化、一體化與網絡化。現代電子商務在 Internet網絡的影響下，獲得了國際經濟貿易的廣泛化發展與高效化進步。與此同時，語言作為對外經貿合作的重要載體媒介，其實踐化應用對電子商務行業發展來說至關重要。將商務英語應用于國際電子商務行業對外經濟貿易之中，能夠為不同地域外貿企業建立語言溝通的橋梁，有效促進雙邊貿易企業之間的合作與交流，并能夠更好地展現中國人的精神面貌。在“一帶一路”對外經貿發展體系下，將商務英語綜合運用于國際電子商務的經貿往來之中，從當前時代發展的角度來說，具有至關重要的作用與意義。

一、國際電子商務的概念與內涵

互聯網行業的高速發展，為電子商務帶來了一系列的機遇與挑戰，并加速了電子商務的國際化、網絡化與信息化發展。據我國國家統計局發布數據顯示，自2015年至今，我國網絡年消費零售額平均超過40000億元，占據我國人民社會消費品零售總額的20%以上。這個數據點說明，網絡消費已經成為我國國民基礎生活消費的最大支撐點，其市場占比巨大且發展潛力極強。與此同時，近年來我國貿易進出口總值對比中，能夠看出我國對外貿易出口總額遠高于對外貿易進口總額。這足以說明，電子商務在我國國內發展極為迅速，且呈現一定程度的曲線增長狀態。從電子商務的實踐化發展角度來看，國際電子商務的概念為：在利用互聯網與現代化電子通信技術的基礎上，通過不同國度企業的經貿往來，實現國際貿易B2B與B2C交易型商務活動的重要交易手段。這種交易手段以雙方線上交易為基礎，以雙方跨國家、跨區域交易為前提，以買賣雙方所提供的交易平臺為媒介，并在互聯網支付中形成了基于國際化的銷售（或售后）系列服務活動。相較于傳統電子商務而言，國際電子商務具有跨國界、廣域網、全聯通的發展特點，商品交易的虛擬化與網絡互動的高效化，是推動國際電子商務發展的重要手段。與此同時，交易雙方的語言媒介，則是促進雙方合作的最基本工具。因此，面對國際電商平臺的不斷涌入，我國企業只有提升自身企業素養，提高商務英語實踐應用能力，才能夠提升企業在國際上的市場競爭力，也才能夠在有效消除國與國之間時空距離的基礎上，構建貫穿國際企業的新型信息交流與溝通協作產業體系，使對外貿易企業獲得利益最大化，并且在綜合國力的影響下，提高我國在國際上的影響力。

二、商務英語在國際電子商務中的地位與應用特點

商務英語作為對外經貿專業及專業英語專業的重點教學學科，從應用角度來看，它并不只是代表一個“單純”的學科，而是代表一個廣泛的語言應用體系。商務英語與國際貿易、計算機信息技術、語言學科、會計學科等眾多領域都有著密不可分的關系。從概念上來說，商務英語的英文翻譯表達為：business English，作為English for Special Purpose 的一個組成分支，它是一門語言學為導向的綜合性實踐應用學科。與其他esp學科相比而言，商務英語具有極強的開放性與綜合性，它所翻譯的數據信息具有極高的實用性價值，并能夠實現跨區域跨國界的遠程“互聯網+”區域合作，從而帶動我國不同類型企業對外經濟貿易的迅速發展與高效合作。

從1997年電子商務概念由IBM公司提出之后，電子商務以計算機信息網絡技術作為媒介，以兩種經濟貿易合作模式迅速發展起來，這兩種模式分別為：Business-to-Business和Business-to-Consumer。針對這兩種電子商務模式的發展特性來看，將商務英語融入國際電子商務服務體系之中，能夠充分體現國際電子商務的四大特點。這四大特點分別為：

（1） 普遍性特點，英語作為國際范圍內使用最多的一類語言，其應用具有極為廣闊的普遍性。在國際電子商務對外貿易活動中，以商務英語作為語言交流環境，能夠為貿易交互雙方提供一種第三方語言，方便雙方的相互了解與信息溝通。

（2） 便捷性特點，電子商務具有極高的便捷性，只要有互聯網連接，即使足不出戶也可以實現國際電子商務對外貿易活動，不同國別的企業客戶，在便捷的互聯網環境下，以商務英語作為交流語言，能夠更好地促進彼此的信息溝通與語言交互，并能夠實現國際電子商務行業的多國化、多元化與多區域化發展。

（3） 整體性特點，我國對外貿易電子商務的工作流程極為嚴密，在“一帶一路”的引領下實施相關電子商務貿易，需要以商務英語作為基礎引領，并將人工操作與信息技術進行有效整合，在統一的語言環境下促進商務往來與協同合作。商務英語的應用，從我國對外貿易電子商務工作的整體性角度來看，具有節約人力、物力，促進溝通、交流的重要作用。

（4） 協調性特點，在對外貿易電子商務活動中，所完成的工作并不只是簡單的商業貿易，還包含著技術，售后、財務、配送等各部門通力合作，在各部門跨國合作過程中，商務英語的應用能夠更好地協調各部門之間的協作關系，并能夠確保商務活動在統一的規范標準下順利完成。

（5） 精準性特點，商務英語在國際對貿易的應用環節中具有極高的精確度，無論是有關商品交易的信息，還是雙方所設立的文件條款，都可以通過商務英語以高精準度表達出來，從而有效降低由于語言歧義性而導致的雙方誤解或文字誤導。商務英語的精準語意表達，能夠為交易雙方提供精準的交易條款語言文字說明，并能夠有效提高跨國電子商務貿易雙方在思想上的一致性。

三、商務英語在電子商務國際貿易中的實踐化應用策略

電子商務英語在我國對外貿易活動中，擁有十分廣泛的應用性作用。從具體化的應用視角來看，它滲透在我國對外貿易的許多環節之中，并得到了良好的反饋效果。

1.商務英語在網絡營銷平臺的實踐化應用

在國際電子商務網絡營銷平臺中，企業產品重點信息需要以準確、嚴謹的語言描述出來，并投放到平臺上。而對應的安全協議與服務、配送條款也都需要以正規的文本文件展現給客戶。在相關資料的撰寫過程中，需要引用大量的專業化、術語化文字，這些文字需要滿足語法規則且不具有二義性。商務英語作為一門通用的商業化語言，其最大的優勢就在于語言的專業化，用商務英語來撰寫各類國際商貿文件，能夠充分滿足貿易雙方的語言需求，并能夠充分體現出商務英語的靈活性和藝術性。在商務網站網絡營銷平臺上，宣傳材料大都以商業英語作為主要書寫語言，由于商務英語的在雙邊貿易中，具有極為廣泛的應用作用，所以相關工作人員在進行跨境貿易時，需要不斷提高自身的商務英語實用能力，并快速準確地了解與翻譯英語文獻知識點，以期能夠完整且順利地解讀不同電子商務信息內容。

2.商務英語在商務廣告中的實踐化應用

在海外開展產品宣傳與營銷，離不開商務廣告的支持。在“一帶一路”對外貿易戰略的引導下，我國的商貿行業發展極為迅速，且形成了初具規模的對外貿易商務體系。從行業發展角度來看，產品廣告宣傳是商家進行產品宣傳的最佳手段之一，也是于潛移默化之間提升企業知名度的有力措施。

一則成功的廣告，需要在面向全球消費者時，達到所有消費群體的認可與滿意，并能夠以最短暫的速度吸引消費者的潛意識關注，以此來提高企業產品的市場占有份額。商務英語能夠以最精煉的語句表達出產品的最精準定義，并能夠通過語言的提煉，激發消費者的想象力與購買欲望。例如：某女裝電商品牌利用精準的電商英語設計了女裝的商務廣告語：

French dress suits uniform kapok material，soft touch，coupled with charming embroidery，even more peerless grace！

其對應的英文翻譯為：法式連衣裙套裝采用統一的木棉材質，觸感柔軟且伴有迷人的刺繡工藝（中國刺繡），穿在身上更加優雅絕倫。

簡單的語言描述，能夠恰到好處地把女裝品牌服裝的重要特點一一列舉，并能夠在購物群體的個體化思維想象之中，展現出東方女性的魔幻魅力。一則新穎且精準定義的廣告，能夠直達人心，讓消費者心理產生共鳴，也能夠以最簡短的語句為產品建立品質說明書。

3.商務英語在商務函電中的實踐化應用

在對外貿易商務往來中，商務函具有最為廣泛的應用范圍。最常見的商務函電包括兩個方面內容，分別為：（1）電子函件（電子E-mail、紙質文件）;（2）商務電話。在展開對外電子商務貿易活動時，函電經常被用來為貿易雙方交互信息，這些信息包括日常的訂單的確認、商品介紹、產品交流，也包含產品價格確認和簽約交易等各個環節。以紙質的信函商務函電為例，該信件以具體的實物（紙張）形式，展現給貿易往來關系人群。一旦在商貿關系中有所糾紛，函件就是最佳的法律武器或補充證據。在國際電子商務合作領域內，寫作是傳達貿易雙邊企業內部資源信息的重要手段，商務英語在寫作的過程中發揮著關鍵性的語言信息交互作用。因此，在商務書函文件中，商務英語的作用巨大。例如，某女裝電商品牌利用精準的電商英語撰寫了新品發布會的商務書函，該電函需要包括多個組成部分，如下所示：

（1） 題頭，商務書函的題目

Invitation letter for women's clothing new product release and ordering meeting

（2） 內容主體，主要商務書函邀請內容

Dear Mr./Ms.：the new autumn and winter product launch and order meeting of XX children's clothing XXXX will be grandly held in XX town，XX city from XX to XX，XXXX.We sincerely invite you to visit XX and discuss development plans.

（3） 時間地點，說明發布會的具體舉辦時間和地點

Venue：XXXX Co.，Ltd.，No.1，XXX Industrial Development Zone

Check in time：8：00-18：00，XX，XXXX

Ordering time：XX-XX，XXX

Check in place：XX hotel company，XX town，XX City，transfer station：XX bus station，XX terminal（XX Business Hotel）

（4） 落款，書函邀請人

Company，Somebody

20XX/XX/XX

商務英語應用的過程之中，必須要抓準關鍵點，并以貿易雙方的閱讀能力為立足點，力求言簡意賅。從該函件的商務信息中能夠看出，商務函件具有簡單明了的書寫特點，且需要在文件中書寫重點函件信息（時間、地點、函件內容等）。

4.商務英語在線交流的實踐化應用

網絡全球化與經濟一體化，使電商合作呈現出越來越明顯的全球化趨勢。從國家的發展角度來說，基于Internet的遠程終端在線交流模式，實現了貿易雙方的實施、跨時空交流與溝通。商務英語作為外貿雙方進行信息交互與數據溝通的中介性語言，其高效應用能夠實現貿易雙邊的通暢、及時交流，并能夠促進電子商務活動的海外宣傳與有序發展。而電子商務平臺的利用，同時也能夠極大程度地提高翻譯相關人員的在線溝通能力，并提高其溝通語言的精準性。

四、結論

“一帶一路”的大背景下，商務英語作為國際電子商務雙邊洽談的重要媒介，在跨境合作的各個環節都發揮著關鍵性的輔助作用。將商務英語融入國際電子商務貿易環境中，能夠對企業起到深遠影響，推動企業對外管理理念發展，并能夠帶來購物方式與交易思維方式的轉變。商務英語的高效應用促進了我國電商企業的全球化發展，提高了我國的經濟綜合實力，也提升了我國的社會影響力。

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作者簡介：胡若曦（1988.07- ），女，回族，重慶人，碩士研究生，講師，研究方向：商務英語、英語教學