移動智慧校園一站式服務平臺的設計分析

馮衛剛 喬婭娟 鄭蕾

摘要：文章首先分析了移動智慧校園一站式服務平臺的建設背景與重要意義，然后闡述了移動智慧校園一站式服務平臺的主要設計思路，接著分析了移動智慧校園一站式服務平臺的設計方案，最后分析了移動智慧校園一站式服務平臺建設的主要技術環節，以期為促進智慧校園一站式服務平臺的建設提供有益的借鑒。

關鍵詞：移動智慧校園;一站式服務平臺;設計思路;設計方案

中圖分類號：TP393? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）11-0022-02

現今，各個校園都在重視建設數字化校園，在這一過程中不斷廣泛地應用各種信息技術，逐漸構建起了比較完備的校園網絡以及硬件基礎建設。學校已經基本構建起完善的多種業務系統，比如校園一卡通、教務管理、學生管理、人事管理、財務管理以及辦公自動化等平臺，然而對于各個系統來說，它們彼此之間還是相對獨立的，各個系統之間缺少關聯性，存在著“信息孤島”的現象[1]。因而，各個校園就開始構建移動智慧校園一站式服務平臺，以便讓各個業務應用系統在一站式平臺中都能實現數據的共享，這樣不同職能部門以及組織機構之間，在協調與溝通方面，不僅能降低成本，有效優化其工作效率，還能改善其服務水平。

1 移動智慧校園一站式服務平臺的建設背景與重要意義

現今，各個校園越來越注重智慧校園的建設工作，學校自身構建起的業務系統也越來越多。但是，一方面，現今各個校園在對這些系統進行構建時，主要還是建立在行政組織架構基礎上，各條塊之間存在明顯的分割情況，各業務系統也都是各自為政，經常會出現重復建設的現象，在信息化的應用方面的效率也比較低。另一方面，對于同一事項的辦理，在多個業務管理系統中，要分別填報申請，再等待后續的審批，導致師生辦理一項日常業務，需要往返多個部門，體驗效果差，背離了校園提倡的現代化治理理念[2]。因此，各校園需要進行積極探索，以便構建出一個能將多種業務系統進行聯動的平臺，讓師生在辦理日常事務時更加便捷。在具體業務的應用方面，一站式服務平臺中的各種業務流程是其重要的支撐，在服務平臺的工作流引擎方面，它是一項重要的支撐載體，可以有效確保師生在一站式服務平臺順利地辦理各項業務。對一站式服務平臺進行建設，可以讓業務事項審批過程實現自動化，按照不同的業務流程，做好對規則的預先設置工作，自動執行各種相應的業務，這樣就能更加明確業務人員的具體工作職責，同時也能加強其工作效率，對工作的效能進行有效監督，最終讓師生在辦理日常業務時便捷。

2 移動智慧校園一站式服務平臺的主要設計思路

由于學校一般存在多種業務系統，有著廣泛的涉及面，在設計平臺時，需要對各種用戶群體進行充分考慮，比如要考慮到學生、教職工、家長以及校友等，要對用戶的周期考慮到位，同時還要能覆蓋到學習、生活、工作以及管理這四大場景。在建設平臺之前要考慮好如何對不同的應用進行合理劃分，并對其核心功能點進行有效提取。如果劃分得不合理，就會讓開發出現混亂問題，對用戶的體驗帶來不良影響，因此，設計思路要將“點-線-面”實現相互的結合。

第一，點：盡管學校有著很多的業務系統，然而對于每個業務系統，它們并不都和師生的日常學習生活有著密切聯系。以一卡通系統為例，就用戶而言，重點關注的內容主要集中在一卡通的余額、在線充值、流水信息、掛失解掛服務，同時還有成績查詢、課表查詢等內容[3]。因此，在做前期調研時，要對這些關鍵內容進行深入分析，做好關鍵點的設計，重視用戶群體以及使用周期等因素。第二，線：在完成對關鍵點的提取后，要做好整合這些關鍵點的工作，使之形成一條線。以一卡通系統為例，一些關鍵點比如余額、充值、流水、掛失/解掛等，通過連接它們，一條校園支付線就能產生，還可以在這條線中拓展一些其他的關鍵點，比如校園公交、電費水費繳費等，因為它們都屬于校園消費交易的性質，可以將不同的點連接成線。第三，面：建設好關鍵“面”的前提，就是要歸類劃分好各種關鍵“線”。以校園支付線為例，它是“便捷生活”中的一個“面”，在這個“面”上，還能將“后勤服務”這條線擴充進來。

3 移動智慧校園一站式服務平臺的設計方案

在設計移動智慧校園一站式服務平臺的主要框架時，主要包括四部分的內容：可視化平臺、服務平臺、流程建構服務平臺以及數據管理平臺。圖1是一站式服務平臺的框架設計圖。

3.1 可視化平臺

就可視化平臺而言，其主要功能體現為對門戶與身份認證進行統一化。通過該平臺，師生等人員就能進入到一站式服務系統。對身份認證進行統一，在一站式服務平臺中，各類業務系統都可以實現統一的認證和登錄，通過對身份認證進行統一化管理，用戶可以進入到服務平臺，對于學校的各種應用系統來說，就可以避免二次登錄的現象，用戶忘記密碼，登錄混淆等現象也能有效避免，進而完成對一站式平臺中各系統的統一認證。

3.2 服務平臺

根據師生身份的不同，師生等人員可以按照自己的身份登錄服務平臺，在辦事服務方面，他們擁有不同的權限。在服務平臺上，會展現出學校的各種流程服務，同時也會有不同業務系統和通用服務的呈現。流程服務主要是指業務的發起和辦理以及掛起還有完成等流程。業務流程在發起后，如果進入到下個用戶節點，關于業務的相關信息，在服務平臺上就會呈現出來，這樣用戶就能及時處理其業務[4]。對于業務系統來說，主要包括學校的教務系統、人事系統、學工系統等，通過服務平臺，用戶能直接進入學校的各個業務系統中，不用再進行二次登錄。

3.3 流程建構服務平臺

對于流程建構平臺而言，主要包括對業務流程的建構與處理環節，用戶不能直接進入該環節。表單編輯器和表單數據管理系統共同構成建構流程內容，可以完成流程的設計，并給數據提供更好的支撐，最終將這些信息傳送到流程建構的服務平臺。如果流程已經建構完成，可以設置用戶管理權限功能，從而能更好地明確具體的流程審批負責人。流程的處理主要包括業務的辦理與掛起等。審批流程是向用戶描述相應的業務辦理指南，讓用戶根據辦理指南提交審批文件，在平臺上，業務部門會完成審批工作，用戶也可以及時查看自己業務的審批狀態。監控流程的功能是要完成平臺中辦事流程的科學監控，還要認真分析流程的運行效率，進而確保更好地維護流程的運行狀態。

3.4 數據管理平臺

利用共享數據庫，可以讓表單數據管理系統實現共享和存儲數據。按照數據交互中心和學校的各類業務系統之間實現共享與交互數據。因而，數據管理平臺可以將更多的數據支撐提供給一站式服務平臺。

4 移動智慧校園一站式服務平臺建設的主要環節與技術分析

4.1 移動智慧校園一站式服務平臺建設的主要環節

一站式服務平臺建設的前提是做好頂層設計。校園要在信息化建設的前提下，對一站式服務平臺建設中涉及的管理部門的應用系統，進行深入調研與分析。在制定規劃時，要從學校整體的角度出發，做好前期調研工作。要充分考慮與單個部門運行的各種業務，同時還要認真分析跨部門之間的業務流程。讓一站式服務平臺滿足不同用戶的需求，做好全校師生的調研工作，對可行的需求進行科學的制定，確保方案順利實施。做好核心的業務流程，在完成調研后，對于各項業務流程，要做好相關可行性的分析工作，完善各個流程環節[5]。對于全校師生的業務流程來說，要充分分析平臺的并發性能是否良好。

4.2 移動智慧校園一站式服務平臺的主要技術要求分析

（1）對用戶體驗比較重視

所謂用戶體驗，指的是用戶在使用平臺過程中產生的一種主觀方面的感受。作為一站式服務平臺，必須高度重視用戶的體驗，以此這個理念為設計的出發點。不但要讓學生和老師認為有用，還要確保使用過程比較容易，從“視覺設計”方面給師生帶來較大的視覺沖擊力。

（2）使用微服務架構方式

由于一站式服務平臺具有較多的業務，流程也比較復雜，使用單體式模式已經出現了一些問題，所以需要采用微服務架構模式解決這些問題。微服務架構的重要功能是按照獨立的業務需求以及使用頻率，拆分大型和復雜的應用流程，將其拆分為多個小的應用，每個小應用只需要完成各自的功能，獨立進行部署，還能通過API等方式，使各個小應用之間實現良好的通信或調用。

第一，利用微服務架構模式，可以讓模塊化管理目的得以實現。在微服務架構中可以實現模塊化處理，將其拆分為不同的管理服務環節，有效解決以往單體式應用中的問題，對于單個服務環節，也能實現更好地維護[6]。第二，在微服務架構模式下，可以實現單獨開發。可以拆分巨大、單一的應用環節，將其拆分為多個微服務，在開發每個微服務時，也具有獨立性。即使有問題出現，也能很容易重新完成對代碼的編寫，各個微服務只要能提供API服務，它們之間就能完成通信。第三，在微服務架構模式下可以完成獨立部署[7]。可以確保各個微服務具有各自的獨立性，還能讓其API接入端口的通信性能更優良，使當前服務不受其他服務環節的影響，加強了服務部署的便捷性。第四，在微服務架構模式下，可以完成獨立的拓展。如果各項服務的分布工作已經到位，利用微服務架構，就能按照不同用戶的需求，對各個服務進行拓展。

5 結束語

移動智慧校園一站式服務平臺，是以學校現有業務系統為前提，做好整合資源的工作，圍繞著“用戶為中心”的指導思想為用戶提供服務。從功能上看，它能及時傳送消息、減少重復操作，并能對其進行一鍵提交。在平臺辦理的各項業務流程，能及時查看其審批進度以及審批結果，有效審核審批人員的工作狀況。因此，各大校園要做好移動智慧校園一站式服務平臺的建設工作，以便為師生提供更好的便捷服務。

參考文獻：

[1] 鄒凌君.智慧校園下高校移動端一站式校園服務平臺的設計與實現[J].福建電腦，2019，35（2）：80-83.

[2] 范小春，陸勇，陶亮.移動互聯網絡環境下高校智慧校園的構建研究[J].金陵科技學院學報，2017，33（1）：52-55.

[3] 劉娜，劉志懷.基于信息融合技術的智慧校園設計與實現[J].河南理工大學學報（社會科學版），2018，19（2）：120-124.

[4] 陸成松，孫小影，張曉林.智慧校園一站式服務平臺任務中心的設計與實現[J].中國教育信息化，2020（23）：85-88.

[5] 孫翠改，敖建華.智慧校園框架下學院微信綜合信息服務平臺構建研究[J].軟件工程，2020，23（3）：38-42.

[6] 王永光.基于移動終端的智慧校園一站式服務平臺的研究與實現[D].北京：北京交通大學，2015.

[7] 許曉東，黃宏暉，任妍.智慧校園移動端一站式服務平臺設計與實現[J].數據通信，2016（4）：47-50.

收稿日期：2021-12-20

基金項目：咸陽職業技術學院2020年雙高計劃研究項目“智慧校園一站式網上辦事大廳建設研究”（2020SGB06）

作者簡介：馮衛剛（1978—） ，男，陜西鳳翔人，副教授，主要從事計算機軟件應用與開發工作;喬婭娟（1981—） ，女，陜西咸陽人，研究方向為主要從事基礎教育研究;鄭蕾（1988—） ，女，陜西咸陽人，助教，研究方向為計算機信息管理。