新媒體環境下幼兒園親師溝通的現狀研究

【摘要】? ? 時代的不斷發展，使得人們對幼兒教育越來越重視。對3～6歲的兒童來講，學校教育和家庭教育處于同等重要的地位。因此，在幼兒園教學工作落實的過程中，要注重親師高效溝通。以信息化手段來優化溝通模式，促進幼兒身心全面健康發展。幼兒園親師溝通的過程中也暴露出來諸多問題，如家長溝通不夠主動，教師溝通覆蓋面較窄，雙方教育觀念不能協調一致等。在新媒體環境下，家長和教師都要掌握新媒體溝通的技巧，保障親師溝通的有效性。同時，教師方面注重溝通專業素養的提升，建立起快捷、高效、覆蓋面廣的家園良性溝通機制。

【關鍵詞】? ? 幼兒園? ? 家庭? ? 教師? ? 溝通? ? 新媒體

引言：

隨著學前教育事業的不斷發展，人們越來越意識到，家庭教育與學幼兒園教育協同發展是推動幼兒全面健康發展的必要一步。家園共育不僅可以更好地兼顧幼兒的個性需求，而且可以共同定制幼兒全面成長的目標藍圖，為幼兒創造溫馨和諧的外部環境。在家園共育的過程中，需要高效有序的親師溝通。這一工作的推進，可以通過面對面方式來達成。新媒體環境下，也可以用一些簡便快捷的即時通訊工具來有效落實。家長和教師都可以根據幼兒的發展情況選擇相應的溝通方式，把握幼兒成長動態，為幼兒全面健康發展提供外部支持。

一、幼兒園親師溝通落實的必要性分析

2016年國家教委頒布《幼兒園工作規程》（2016版），明確指出：幼兒園應主動尋求與幼兒家庭進行溝通協作，給幼兒家長提供科學的育兒宣傳指導，支持家長創設良好的家庭教育環境，共同負擔育兒任務。2019年全國婦聯、教育部等九部門聯合發文《全國家庭教育指導大綱》（綱要）指出：家庭教育指導機構和指導者都需要具備專業的資質和能力，從而為家長提供科學、專業的規范指導服務。可見，在幼兒教育推進的過程中，教師與家長之間的積極溝通。不僅是幼兒園單方面的任務，更是以親師溝通推動幼兒全面健康發展的必要一步。

（一）親師良性溝通可以促進幼兒全面健康發展

幼兒園與家庭是完全不同的兩種環境，親師溝通工作的落實，既可以著眼于家庭生活，由幼兒教師為父母教養提供有效的指導，又可以將幼兒在園內的一些積極表現與家長有效溝通。通過雙方協調互助，更好地促進幼兒在多個方面全面健康發展。從而更好地優化教育資源的應用，形成教育合力，提高家長自身教育素養，并結合時代發展的趨勢，為幼兒呈現多元鮮活教育資源，讓幼兒在學習成長的過程中，態度更樂觀，思想更積極，行為更友善。

（二）親師溝通可以解決幼兒的一些個性化問題

3～6歲階段是兒童身心全面發展的一個重要時期，在這一階段，幼兒不僅從外界獲取知識，同時他們自身在行為心理方面會表現出諸多的差異性。如有的幼兒從家庭環境進入幼兒園環境不能更好地融入于集體生活。這時候親師溝通工作的落實，可以引領家校共同合作，讓幼兒更好地打開自我積極交流。通過教師的引導，家長的輔助，更好地了解幼兒的一些身心特點，采取正確的策略干預和引導，幫助幼兒形成良好行為習慣，為幼兒進入小學以及其他社會環境打下良好基礎。親師溝通工作的落實可以結合于幼兒的成長與發展，為家長提供多種教育支持，也可以更好地帶動家長之間交流豐富的育兒經驗，使幼兒個體身心發展更加完善。

二、新媒體技術應用于親師溝通的價值分析

新的時代背景下，傳統的溝通技術已經不能滿足幼兒全面發展的需求。幼兒園親師溝通工作的落實也要迎合“互聯網+教育”的大趨勢。以新媒體為依托，搭建起家庭與學校之間良性溝通的橋梁。依托新媒體這一活動媒介，幫助家庭更好地獲得來自幼兒園方面的鮮活信息，包括圖片、文本、音頻、視頻等，引導家長更好地參與幼兒園管理工作，便捷的與教師溝通交流。這可以極大的打破時空阻礙造成的交流不暢等問題，還可以實現多方教育的有機同步。在新媒體技術帶動之下，親師溝通的信息還可以長效保存。對于一些優質的育兒建議、家庭親子活動組織方式，可以讓家長反復學習，與幼兒進行交流互動。這可以更好地營造和諧親子關系，降低幼兒教育的成本。同時使家庭教育與幼兒園教育可以有機同步，相互支持。

貼近幼兒當前發展現狀，制定科學的育兒計劃，促進多方面能力全面發展。新媒體環境下的親師溝通設備有電腦、手機、平板以及一些其他即時通訊工具，共同構成了親師溝通的紐帶和橋梁，拉近了幼兒園與家庭之間的關系。對于一些育兒經驗、保健常識、幼兒情感需求、良好行為習慣、優質科普讀物，都可以在幼兒園與家長之間交流共享。尤其是一些外出打工或者平常工作比較繁忙的父母，借助新媒體環境下的溝通工具，可以及時了解到孩子在園內的一舉一動。這可以最大限度地降低幼兒園與家長溝通不暢而誘發的一些潛在矛盾，真正推動幼兒園親師溝通向高質量、多層次、寬視角發展。

三、新媒體環境下幼兒園親師溝通存在的問題分析

媒體技術應用于幼兒園親師溝通可以實現及時交流，使信息傳播的效率大大加快，對幼兒的各項行為直觀可視，但是媒體技術應用于幼兒園親師溝通工作也暴露出來一些問題，需要我們進一步反思。

（一）家園雙方教育觀念不能協同一致

雖然新媒體技術應用于幼兒園親師溝通具有多元優勢，但是當前很多家長在親師溝通方面態度并不積極，他們對溝通的認知僅僅停留于從教師方面獲取信息，而自身并不具備溝通的主動性。

親師溝通是雙方共同參與的一種雙向交流模式，家長單方面從幼兒園獲取信息，使得溝通交流不能形成良性循環。很多家長甚至不愿意主動與教師溝通，也不認為孩子的一些行為有任何問題。家長對親師溝通的認知停留到了傳統的問題解決層面，對于如何做好幼兒的優質教育和高效陪伴，很多家長還未充分意識到其價值，這就導致家長僅僅希望從幼兒教師方面獲取信息，自己不能不能主動承擔起育兒的責任與義務，與教師有效交流。另一方面，對于幼兒教師而言，他們也沒有充分意識到家長對幼兒全面發展的重要價值，所以往往只集中于家長會、家長開放日等時間與家長進行溝通和對話，在日常教育工作落實的過程中，幼兒教師多著眼于園內教育，并不能關注幼兒的一些家庭生活，這就使得雙方很難深入溝通，直接影響了家園共育工作的綜合效果。

（二）親師溝通的方式比較單一

伴隨互聯網技術的不斷發展，越來越多的家長都已經能夠應用智能手機，而且還有很多家長以手機游戲、視頻、網頁等方式來休閑娛樂，這就導致在親師溝通工作落實推進的過程中，很多家長僅通過QQ或微信這樣一種單一的方式來與教師溝通。雖然他們具有便捷、及時的優勢，但是與傳統的面對面溝通相比。在情感互動、眼神交流、雙向對話方面依然存在一定的欠缺，尤其是幼兒園教師與多名家長同時溝通的過程中，微信溝通的劣勢就更加明顯。

家長本身對于智能手機的操作水平不統一，在手機應用的熟練度、對消息的接收方面也有很大的差別。有的家長會隨時關注幼兒園教師推送的一些信息，而有的家長直接設置為免打擾或不關注，這就會使溝通的效果大大削弱。而面對面溝通的過程中，這一問題可以有效避免。但是新媒體時代家長已經不再主動面對面與教師交流，而是只通過微信、家長會以及接送時的短暫交流來溝通，這就會使得親子溝通的綜合效果大大削弱，對于兒童的一些個性化問題也難以有效關注。

（三）新媒體溝通大量占用教師和家長時間

新媒體溝通帶來一定便利的同時，也不可避免會耗費教師大量精力。由于幼兒園教育落實的工作過程中，每個教師面對的幼兒都比較多，而且幼兒身上表現出的問題也各有不同。親師溝通推進的過程中就會大量占用教師的非工作時間。還有一些家長會在周末隨時隨地給老師發信息，教師工作之余也無法實現全面的放松，需要隨時關注家長群以及家長的一些個人彈窗。如果教師信息回復不及時，就會降低師生之間的信任感，親師溝通陷入僵局。此外，對于家長而言，有很多其他家長在群里不停地發送信息，也會使得家長的手機端彈窗不停。還有一些家長對教師發送的所有信息都會回復，每個家長回復一條，對于其他家長來講都是龐大的信息量，也會錯過一些重要信息或占用大量時間來閱讀無用信息。

四、新媒體環境下溝通低效的原因分析

新媒體環境為親師溝通帶來了極大的便利。同時，隨著親師溝通工作的推進，也暴露出來諸多衍生問題。其中的原因包含以下幾個方面。

（一）雙方對一些媒體技術的認同度不同

幼兒園教育面對的家長數量比較多，而家長自身在受教育程度、工作性質、教育理念等多個方面都有一些個性差別，新媒體環境下的親師溝通工作也就存在較大的差異。當親師雙方都處于同一溝通節點，兩人之間的溝通效率就會比較高，而家長與教師溝通本身就存在一定的信息不對等性。網絡溝通又有一些不可控因素，使得在親師溝通的過程中就會出現一些理解分歧、難以建立信任、相互尊重感不強等問題。雙方在溝通上難以達到觀念一致，在實際操作的過程中就會出現多重分歧。

（二）教師在溝通過程中專業素養不夠扎實

親師溝通工作的落實需要發揮幼兒教師自身的主導價值。但當前很多幼兒教師只是進行了教育學、心理學方面的一些專業學習，對于溝通技巧、情感引導、溝通能力等方面存在欠缺。面對不同的家長，他們自身的個性、職業、文化水平、觀念層次也存在一些差異性。如果教師自身對于溝通專業知識掌握不足，就會感到壓力很大，尤其是一些大班額年輕教師，由一人來應對多位家長的問題，往往不能及時高效溝通，在溝通過程中一些問題回答針對性也不強。對家長的一些個性問題不能靈活對待、語言使用不夠委婉等都會影響溝通的整體效果。

（三）親師溝通缺乏必要的外部保障

親師溝通也是幼兒園教育教學工作落實的一個重要組成部分。但當前親師溝通工作基本上是由教師方面在自主摸索，既沒有外部的制度約束，也沒有嚴格的入職培訓制度，甚至有很多教室需要在長時間內自己琢磨和總結經驗，這就會使試錯的成本大大增加。對于一些新入職的教師而言，如何更好地開展與家長的溝通工作，提升幼兒園教育教學工作的滿意度，促進幼兒全面健康成長，成為需要面臨的一個重點問題。

五、新媒體環境下幼兒園親師溝通工作落實的積極建議

幼兒園與家庭和諧關系營造對推動幼兒身心全面健康發展具有重要作用。新媒體環境下，幼兒園方面更需要注重親師溝通工作的落實。以統籌指引、有效溝通、雙向互動為基礎，更好地構建新媒體環境下幼兒園親師溝通的良性渠道。

（一）建立健全幼兒園親師溝通工作機制

親師溝通并不是單純由幼兒園向家長進行工作匯報，而是要能夠構建起親師互動的有效橋梁。因此，在親師溝通工作落實的過程中，要能夠制定專門的規章制度，確保親師溝通工作順利推進，并安排專業的教師來負責親師溝通工作。幼兒園方面要重視這一環節的落實，并細化親師溝通的路徑、時間標準，為幼兒親師溝通工作落實提供框架支持。首先，要對親師溝通的內容作出明確規定。例如，在日常教學工作開展的過程中要避免在工作時間隨時隨地開展溝通，而是可以結合一些親子實踐活動、家長開放日、家長委員會更好地輔助幼兒園日常管理工作的落實。其次，幼兒園要能夠為家長進入幼兒園提供一個有效通道。避免單純通過網絡溝通的方式推進溝通工作，而是可以更好地借助面對面溝通更好地促進親師溝通工作的開展。另外，要能夠以有效的評價機制對親師溝通工作的成果做出測評，從家長端、教師端獲得有效的信息反饋，以此為基礎落實后續溝通工對話工作。對于家長感興趣的方面進一步擴大內容，對于無效信息更好地過濾。幼兒園可以培養一批在親師溝通、育兒分享等方面比較擅長的能手型教師，帶領新手教師更好地推進親師溝通工作，使親師溝通從盲目無效向高效靈活逐步邁進

（二）定時定期召開集中性家長溝通對話工作

新媒體環境下的幼兒園親師溝通可以縮減家長會的時間，但是要更好地借助線上溝通，做好與家長之間的對話交流工作。幼兒園可以通過專題培訓的方式提前告知家長培訓的時間，并將培訓內容錄播為視頻。讓家長在固定時間學習相關內容，并在學習完成之后通過線上交流的方式提出自己的疑問，分享自己的心得。通過定期連續召開家長培訓工作，更好地匯報幼兒在園內的學習生活，消除家長顧慮，并以定期溝通來避免周末、節假日的親師溝通過度占用教師休息時間。定期定時連續溝通，還可以向家長分享一些優質育兒經驗，使家庭教育的質量進一步提升。在親師溝通工作落實的過程中，可以聘請一些能手型教師，集中回答家長提出的一些針對性問題，一些經驗豐富的家長也可以在溝通交流的過程中分享自己的育兒經驗，帶動更多家長重視幼兒的家庭教育工作。以此為契機，匯聚更多優秀、卓越、杰出育兒經驗，推動幼兒園教學工作再上新臺階。

（三）采用差異化溝通方式提升教師溝通能力

在幼兒園教育工作落實的過程中，教師面臨的家長數量比較多，不同幼兒個體也表現出一些階段性特點。因此，在親師溝通落實的過程中，要能夠結合幼兒的情況，采用差異化溝通方式，更好地提高親師溝通的綜合效果。一方面，教師要善于以新媒體技術為依托，借助微信、qq等現代化方式與家長溝通交流。并通過文字、圖片、信息、聲音等方式更好地展示幼兒的園內生活。另一方面，教師還要借助一些傳統的溝通方式，如面對面交流、電話語音溝通、開展家長分享會、家訪等多種方式，更好地提高親師溝通的綜合效果。教師也要注意親師溝通過程中語言的運用及交流技巧的把握，更好地獲得家長們的信任和支持，為常態化溝通奠定良好基礎。教師要善于通過積極正面的交流方式，對家長滲透家庭教育落實的一些方式和方法，讓幼兒可以全面健康發展。通過線上線下相融合的高效溝通，帶動家長更新育兒觀、教育觀、成長觀，推進高質量育兒。

六、結束語

總之，溝通本身就是一項復雜的社會心理與行為過程。在幼兒園工作落實的過程中，親師溝通要獲得家長的理解與信任，教師方面首先要能夠做好榜樣工作，帶著積極的心態與家長交流，并不斷提升自己的交流技能。圍繞家長所關心的問題真誠對話，達成親師之間的合作關系。圍繞當前階段幼兒學習成長所面臨的主要問題，為家庭教育開展提供技術支持。全面關注幼兒在人格、心智、健康等多方面的均衡發展，以高質量溝通建立起家校良性關系。

作者單位：邸新娟? ? 唐山海港經濟開發區第二幼兒園

參? 考? 文? 獻

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