經管類本科畢業生崗位勝任力的實證研究

馮嘉琦

（首都經濟貿易大學 北京 100070）

一、相關概念界定

（一）本科畢業生與經管類大學生

1.本科畢業生

此次研究的對象必須具有如下特征：第一，處于實際工作狀態中；第二，已經畢業的20 級大學生。具體界定目標群體為：已經畢業一年正在實習期、試用期或已經被正式錄用的本科畢業生。

2.經管類大學生

管理課程主要包括金融學科、應用經濟學、工業經濟學和其他獲得經濟學學位的學科。還有工商管理、會計、財務管理、電子商務和市場營銷方面的管理課程，授予管理學位。經管類大學生就是泛指這些被授予經濟學學位和管理學學位的大學生。

（二）勝任力和勝任力模型

1.勝任力

“勝任力”最初由哈佛大學的戴維·麥克利蘭教授提出，在一項特定的工作中，個人特征與正常人相比有著更深的差異，這可以通過工作動機、個人特征、自我形象、態度或價值觀、特定領域的知識程度、認知技能或行為等來解釋。通過測量或計算，一切可以成為優秀的個人品質。也有學者從其他角度定義勝任力，認為勝任力具有三個維度，專業精神、行為和策略的綜合。吸引專業方面的技能，以解決具體的日常任務；處理非特定和隨機任務的能力被稱為行為維度；整合組織情境系統以協調執行任務的管理能力被稱為戰略整合維度。從以上各種分析可知，勝任力具有以下表象：第一，勝任力與工作績效有密切的關系，可以通過勝任力提前判斷出員工的未來績效；第二，勝任力與工作情景相關聯，具有可變性，不同的工作情景對勝任力的要求是不同的；第三，勝任力不同，在工作中的直接體現就是業績不同。

1993 年，美國科學家斯賓塞將個人品質與冰山聯系起來，并以冰山命名了他設計的模型。該模型區分了員工在團隊中表面可見的部分和深層潛在部分的個人素質。美國科學家理查德·博亞特茲提出的“質量洋蔥模型”將（如動機、個性）按順序排列，展示了構成質量的關鍵要素。我國目前可查到的最早以勝任力為主題的文章發表于1998 年。自2001年以來，科學家們始終在開展有關于容量估值的研究。張學華（2007）從核心特征和關鍵維度的角度考察了高級管理學生的職業能力。王嘯（2010）分析了高校管理專業學生工作技能的現狀，并基于與開發的技能模型的差異對其進行了比較，以促進其發展。苗忠（2012）在更深層面上探究一所大學的學生職業勝任力內涵，并基于能力理論建立了學生職業能力形成的模型。基于勝任力理論，許煥（2012）為重慶大學生村官開發了一個勝任力模型，包括3 個維度：知識素質、能力素質、性格素質和心理素質，共有8 個能力因素。朱紅英、徐曉巧（2013）分析了軟件開發功能中的能力，并構建了軟件工程專業人員的專業能力模型。強樂（2014）基于對行政和金融實踐課程的抽樣調查，并使用勝任力理論開發了一個評估模型，用于評估高等教育和職業教育學生在勞動力市場上的競爭力。從勝任力模型的理論出發，米秋玲（2014）開發了一套評估大學生創業能力的指標體系，并分析了影響大學生創業能力的指標。

2.勝任力模型

從實然的角度層面上分析的是能力模型。素質也被稱為能力特質，是在特定工作中表現出色的人所表現出的最深刻的特征，并將其與表現全面的人區分開來。一個組織的不同職能所需的能力內容和水平是不同的，在不同組織和部門從事相同或類似活動的員工能力特征也并不完全相同。所以被稱之為“能力模型”，也屬于特定職能所需技能特征的綜合。它可以說是人力資源管理人員規劃其員工職業生涯的基礎，同時也用來規劃員工的職業生涯。

二、經管類大學生就業勝任力模型構建

目前，勝任力建模的方法主要有戰略導向法、行為事件訪談法和標桿研究法三種方法。本文采用的是行為事件訪談法。

第一步：準備訪談的基本工作。

選擇訪談對象、安排訪談計劃、準備相關設備與做好記錄。

行為事件訪談對象選擇：（一）在校期間表現優異；（二）在工作中晉升較快或得到上級肯定；（三）愿意且有時間接受訪談。

根據以上標準，選取了3名訪談對象：

訪談對象1：2020級國際貿易專業畢業生，在校期間曾擔任大學生就業協會主席，連續獲得三年獎學金。現工作于中國郵政儲蓄銀行北京大興支行，曾獲得服務明星獎。

訪談對象2：2020級市場營銷專業畢業生，在校期間擔任院團總支辦公室部長，中共黨員、優秀班干部。目前在北京中法實驗中學擔任小學語文老師，負責語文授課、學校廣播站管理。通過不斷學習積累，深受同事和學生的喜愛。

訪談對象3：2020級金融學專業畢業生，在校曾擔任團支書一職，曾獲得三好學生，國家勵志獎學金。現工作于北京新東方集團，擔任教務管理老師，受到學生和家長的一致認可。

第二步：實施訪談。

根據事先準備的訪談問題，對3 名優秀畢業生進行了采訪。對他們的主要工作職責、工作中的成功和失敗進行了初步訪談。

第三步：訪談結果編碼。

通過以上主題分析，從訪談中提取有關勝任力要素的信息，進行編碼整理。

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第四步：確立經管類學生職業能力指標

在相關文獻分析和結果匯編的基礎上，基于冰山模型，建立了與經管專業學生相關的基于顯性和隱性職業能力的管理指標體系。將問卷發放給20 級有工作經驗的經管專業畢業生，共發放問卷32份，在此基礎上進行分析，得出結論和對策建議。

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三、進行經管類畢業生勝任力問卷調查

（一）數據來源

在一套經濟管理類學生職業能力指標體系的基礎上，為經濟管理類專業畢業生編制了一份問卷，旨在通過在線發送的問卷了解該專業畢業生職業勝任力的現狀。問卷包括兩部分：第一部分是畢業生基本情況的調查。了解更多關于性別特征的信息，曾經擔任過學生會或者其他協會的干部，曾經獲得過獎學金及自身對當前工作的看法。第二部分根據受訪者的實際情況進行分類。主要涵蓋四個維度：社會能力、專業能力、發展能力、工作心態，總計有14個指標。

（二）經管類畢業生勝任力特征分析

在收回調查問卷后，利用SPSS 計算32 名學生的勝任力得分，最高分5 分，最低分1 分。1—5 分分別代表不具備、欠缺、一般、良好、很好。根據描述性分析，計算各項指標的均值。

經管類畢業生得分前五的指標分別是：誠實守信、責任心、遵紀守法、吃苦耐勞、人際能力。受訪者對誠實守信這一指標打分最高，說明受訪者都有較高的道德理念，排名第二的是責任心，表示受訪者都很重視自己的工作，渴望在工作中實現自己的價值，第三名是遵紀守法，說明大家的法制意識較強，能自覺主動遵守職業紀律和法律法規。

排名后五的指標分別是：外語能力、學習能力、領導能力、創新能力、計算機能力。其中外語能力、學習能力和計算機能力都屬于專業能力維度，說明受訪者對自己在校和課外的專業知識不夠自信，也側面說明高校應重視學生的專業基礎和實操能力。

經管類畢業生在專業能力上有所欠缺，平均分還未達到3（一般水平），說明畢業生無法將在校所學靈活運用到工作和實踐中。發展能力得分剛剛達到了一般水平，這也情有可原，因為本次調查對象是20 級畢業生，在工作中積累的經驗較少，還有許多潛力未得到開發。社會能力和工作心態得分較高，平均達到了一般水平，這表示經管類畢業生善于保持良好的心態，在處理社會關系方面較穩定。

（三）經管類畢業生差異分析

在32 名調查對象中，有12 人曾擔任過班干部或有職務，有20 人未擔任過學生干部。通過SPSS 分析，在顯著性小于0.05 或0.01 的情況下，可以看出，學生干部與其他同學的差異在外語能力、計算機操作能力、自我管理能力、創新能力、抗壓能力、吃苦耐勞、誠實守信和責任心的指標中是不顯著的，在學習能力、領導能力和人際能力指標中存在顯著的差異。

根據表中各項指標數據，可得出各項勝任力的分值：學生干部的專業能力為2.938 分，其他同學的專業能力為2.5分；學生干部的發展能力為3.187 分，其他同學的發展能力為2.813 分；學生干部的社會能力為4.068 分，其他同學的社會能力為3.653 分；學生干部的工作心態為3.792 分，其他同學的工作心態為3.538分。

綜上所述，學生干部的得分普遍高于其他同學，而且學生干部和其他同學在專業能力和社會能力中差異較大，這是因為學生干部通常學習較好，在校期間專業知識扎實，而且經常要與周圍同學交流，需要與老師和同學都保持良好的關系，從而在工作和學習中提高了他們的專業和社會能力。

四、經管類學生崗位勝任力質量提升建議

（一）調整人才培養方案

人才培養方案是學校培訓學生的綱領性指導文件，根據本次調查數據可知，經管類本科畢業生的專業能力水平較低，這與學習中忽略實踐能力有關。經管類專業學生的理論教育和公司的實踐也凸顯出來了一定程度上的差異。在專業課程的學習階段，最好是參觀一家公司并進行短期實習。如果組織中存在問題，具有實踐經驗的專家在學校舉辦一系列專業講座是很重要的。對實際工作狀態的了解可以促進專業知識和專業課程的恢復，這樣可以在更深層面上激發出學習的動機，同樣也可以幫助學生提高專業知識的學習及專業技能的掌握。建議多增加一些與未來就業相關的實操課，如辦公軟件操作、外語模擬對話等。對于不同專業的學生也要有針對性。如對于會計專業的學生而言，可以開設賬務處理的相關課程；對于國際貿易專業的學生，可以組織學生模擬與外國客戶交涉等課程。不僅能夠提高學生的專業知識，還有利于未來的就業。

（二）教師轉換教學方式

首先，在前面的分析中可以看出，是否為學生干部也是學生職業勝任力的一個重要因素，學生干部的崗位勝任力普遍高于普通同學，因此輔導員、班主任要重視和鼓勵學生多參與班級和學校的管理，可以實行班委輪崗等制度，讓越來越多的同學都能參與進來。

其次，在課外活動的策劃和主題培訓中，經管類專業學生應與本專業開展的活動相結合，如商務談判競賽、演講比賽、優秀畢業生領導榜樣、現場演講。根據教育水平，也可以開展各種活動。這樣，教育將更有針對性，專業技能將得到提高。

最后，站在輔導員的角度層面上分析，在學習和管理班級中的各類學生和專業人才外，還可以考慮和相關的企業簽訂協議，這樣學生們可以在企業中得到學習與鍛煉，時間不用過長。具體來說，學生在未來的實踐技能和工作中需要做哪些方面的工作，使得課外活動和教學主題設計更加突出，這樣可以在更深層面上提升學生的職業勝任力。

（三）學生積極主動提高自己的能力

作為學生干部除了積極發揮學生的各方面能力外，還應當更加積極參與到學校組織的各種活動中，如社會實踐、社區活動等形式的暑期校園文化活動，通過更全面、綜合的校園文化活動和體驗教育，可以在更深層面上提高學生的人際交往、語言表達和自我管理等綜合技能，幫助推動學生專業技能的全面提高。當下，經管類的學生還應當投入更高的關注度在基礎和專業課程上。基礎課可以幫助專業課打下堅實的基礎，專業課程與專業能力兩者之間也會起到相同的作用，專業能力是擴展其他能力的基礎。學生們需要通過持續性學習更好地積累自身，這樣才能夠幫助學生們在未來的工作中取得更大的成功。