工匠精神融入高校保險課程改革創新與賦能路徑研究

屠萍萍

（浙江農業商貿職業學院 浙江紹興 312088）

基金項目：2021 年浙江農業商貿職業學院黨建與思政專項課題“工匠精神融入高校保險課程改革創新與賦能路徑研究”項目成果之一（編號：DJ202102）

按照教育部《高等學校課程思政建設指導綱要》的要求，《保險理論與實務》課程將思政融入專業保險課程建設，以思政推動課程教學與工匠精神創新融合，全面提升學生的知識水平、專業能力和職業道德水準，為學生就業后展現良好教育成果，更好發揮保險服務人民、服務社會的功能，為保險高質量發展和可持續發展提供人才支撐。

一、《保險理論與實務》課程特點分析

隨著我國金融業的迅速發展，保險業在金融領域中占有越來越重要的地位，《保險理論與實務》成為保險專業和金融類相關專業的重要課程，這門課程的顯著特點如下。

（一）基礎性、實用性、交叉性

首先，《保險理論與實務》課程主要闡述保險學的基本原理，介紹風險的定義、要素與分類，并在這個基礎上，對保險的原則、保險合同等概念進行了深入闡述，針對不同保險的特點進行了分類介紹，貼近保險行業的實際發展，有很強的基礎性。其次，該課程需要理論與實務結合，課程中會涉及到許多生活中的典型保險案例，提高學生分析保險案例的能力，有很強的實用性。最后，《保險理論與實務》課程與眾多學科相關聯，涉及市場營銷學、理財學、風險管理學、心理學等學科，具有很強的學科交叉性。

（二）時代性、科學性、前瞻性

《保險理論與實務》課程具有很強的時代性，目前我國作為僅次于美國的第二大保險市場，對保險人才需求劇增，保險課程的開設與學習對學生將來的工作和生活有著非常重要的意義。該課程還有很強的科學性，《保險理論與實務》課程思政是落實立德樹人的現實需要，也是實現合力育人的重要途徑。經濟越發展，信息更新速度越快，傳統課程教學更要改革創新，特別是要突出課程思政的總體地位，以更新的思想和信息化手段來順應時代發展，體現了課程的前瞻性。

（三）政治性、建設性、批判性

課程思政是落實立德樹人教育目標的現實需要，也是實現合力育人的重要途徑。《保險理論與實務》課程是高職院校金融保險專業的核心基礎課。以CPC模式為導向，通過構建工匠精神、職業素養、團隊合作的培育模型，提出《保險理論與實務》課程“匠心培育、成才成人”的建設性設計，將工匠精神與思政教育結合，實現課堂思政創新化改革。CPC 是Craftsman spirit、Profes-sional skills and attitude 和Communication and teamwork的簡寫，具體指工匠精神、職業素養和團隊合作。將課程思政融入保險專業課程的教學，讓學生胸懷祖國，熱愛生命，樂觀向上，有大國工匠精神。帶著這種工匠精神，學生在課堂上學會思考如何選擇就業崗位，學生就業后可以更加務實工作，努力實現自己的抱負。

二、《保險理論與實務》課程教學現狀

（一）教學目標

《保險理論與實務》課程傳統教學目標較單一，而且理論性較強，更多關注的是學生對知識層面的掌握，如掌握保險和風險的關系，掌握財產保險和人身保險的各種類型及概念，掌握保險市場和經營原則。而現實生活中保險是一個實務性比較強的學科，保險課程較一般專業課程也更有利于學生實踐，所以在教學目標上更要加強對素質目標的培養，面對復雜多變的經濟環境，要重點培養學生的創新精神。面對國際國內雙循環的大趨勢，要重點培養學生的團隊合作精神；面對社會快節奏的工作和生活，要培養學生不驕不躁、務實高效的工匠精神。同時要更加重視保險營銷實務的實踐學習，需要通過企業搭建的橋梁讓學生在書本知識的引領下，更好進行保險營銷，將保險營銷做到極致，這就要求學生必須具備較強的政治理論素養與孜孜不倦的大國工匠精神。

（二）教學內容

目前《保險理論與實務》課程的教材內容普遍較陳舊，保險教材的案例年代較舊，對于新型冠狀病毒疫情出現以來很多保險公司設計的新型保險產品幾乎沒有介紹，很多《保險理論與實務》教材內容也沒有體現思政元素，同時，很多教材對前沿金融保險知識的更新不夠及時，與現實中的業務不吻合，傳統教學靠課本知識的死記硬背完全不能滿足學生今后保險工作實務的需要，學生如果沒有豐富的實踐知識也就無法適應保險市場的快節奏發展。

（三）教學方式

目前高校保險課堂信息化手段較落后，《保險理論與實務》課堂教學氣氛沉悶，大多高職院校的保險課堂依然以講授法與案例法為主，這種填鴨式的教學方法使得學生對課堂學習積極性不夠高，缺乏主動探知的熱情，也缺少創新的環境，無法培養學生的創新能力和創造力。在信息技術飛速發展的今天，如果沒有大數據作支撐，學生在保險營銷、產品經理、售后服務等崗位都無法勝任，落后的理論知識也不能滿足飛速發展的保險行業，因此，高職院校的保險課堂教學方式亟需改變和創新。

（四）教學評價

《保險理論與實務》課程的教學評價主要是采用課上回答和期末考試等傳統評價方式，按照平時成績和期末成績的一定比例給出最終評價，并且期末理論知識考試的分值占比較大，不能真正體現學生的能力，容易出現高分低能的現象。而保險行業是一個務實的行業，需要在掌握理論知識的同時不斷實踐，因此在教學評價上，要加入綜合實踐能力的評價環節，理論與實踐并重，讓保險課堂教學真正為學生就業打下良好基礎。

三、CPC模式下《保險理論與實務》課程思政教學設計優化

（一）教學目標設計——“二維三層”體系

為精準對接保險崗位職業標準，我們充分調研了太平洋保險、陽光保險等多家行業優秀保險公司，以金融工匠精神為指引，構建《保險理論與實務》課程“二維三層次”職業精神目標養成體系，為課程實施、職業技能與職業精神養成保駕護航。“二維三層次”目標體系始于第一層次——“精于工”，覆蓋知識目標與能力目標。以課堂教學為抓手，培養學生精益求精的保險行業服務精神。第二層次——“品于行”，覆蓋素養目標。通過課堂實訓、課后拓展培養學生誠實守信、穩健合規、創新卓越、合作共贏的職業素養。第三層次——“匠于心”，覆蓋思政目標。融合投教基地系列投教活動，浸入式地培養學生的優秀品德與熱愛祖國的家國情懷。

（二）教學模式創新——“校企政”三方聯動

在課程設置上，圍繞四大行業發展方向——運用先進技術、提升服務質量、實現精準保險營銷、普及金融保險知識，打通現有專業課程體系，融合保險專業五大課程核心內容，以工匠精神“精于工、品于行、匠于心”三層次遞進，塑造課程學習目標，開展行動導向式教學，探索出“成才”到“成人”的思政創新改革之路。

職業教育的重點在于技能培養，在此過程中真實的工作場景是必不可少的環節。對于保險營銷崗位工作性質而言，如何面向客戶培養保險營銷技能是授課中最需迫切解決的難題。因此，通過系部搭臺，聯合多家保險公司、保監會共同成立了投資教育基地，主要解決職業教育實踐中不到位、不深入的問題。

（三）教學內容改革——夯實職業素養

1.以職業發展為導向，實現精準保險營銷

《保險理論與實務》為對接保險營銷崗位的職業能力需求，以職業發展要求為導向，融入崗位先進技術要求、服務質量提升要求、實現精準保險營銷要求、保險知識普及要求，以保險理論與營銷及服務能力提升為主要教學目標。本課程在框架設置上以人身險和財產險為主要理論、產品介紹，以營銷服務工作流程為線條，布置流程化項目，進行任務導向教學。在教學形式創新上，開展線上微課播放、線下案例講解的混合模式，企業導師帶領學生進行真實保險項目營銷，實現教學內容由理論向實踐轉變，夯實職業技能與素養。

2.以行業企業為依托，協同深化實踐教學

教學中依托保險行業企業，一方面通過社會服務方式積累真實用戶，另一方面以此為契機將行業標桿企業引入教學環節。基地面向社會層面，以基地四大功能為通道，聯通了課堂與工作場景，串聯了學生與企業“師傅”，同時將真實企業業績考核納入教學評價，以業務場景、業務用戶反饋作為學生實踐效果衡量標準，提高學習動力與成果轉化。利用信息化方式，將教學拓展到線上線下環節，突破傳統職業教育地點、時間等限制。學生、教師與企業“師傅”之間通過線上互動，線下重難點解決及實踐指導方式協同深化實踐教學，實現保險崗位教學模式的創新。

課堂在理論實踐一體教學環境下開展教學，通過項目分組的形式模擬金融保險企業崗位，依托崗位技能標準整合優化教學內容，落實教學過程。利用互聯網技術實現與客戶、專家的遠程溝通。利用AI 平臺+智慧教學、課堂反饋平臺掌握學生學情和教師教情。通過線上自學預習產生問題，點評互評分析問題，教師講授解答問題，學生實操解決問題，課堂匯報整改優化問題，檢查評價總結問題。通過互聯網連線客戶實現實際需求獲取，通過角色扮演進行分工協作。

3.三層遞進教學，四段提升拓展

課程采用了課前、課中、課后的層層遞進與“啟解練評”的“四段提升”的教學手段來實施課堂教學。為體現“以學生為中心”的教學理念，課堂教學采用“探啟解練評拓”六步能力訓練模式，分別為課前“探索”即發現問題，課中“學習”即解決問題，全程“思考”即優化方案，課后“拓展即知識遷移。根據三段講練逐步暴露不同問題，再采用四階遞進講解，通過綜合評價引導學生梳理問題根源。“三層四段”教學策略的有效實施與AI理財師、I云保、學習通等多種信息化手段有機結合，創新融合最新的直播、短視頻等新興營銷方式，有效突出教學重點、突破教學難點，提高教學效率。課后通過任務拓展對學習成效進行分析評價，鞏固提升專業知識與技能的遷移能力，全面認知自己的學習能力，發現不足，及時拓展提升。

圖1 課堂教學實施過程

（四）教學評價優化——量化思政教育

對教師的考核要體現師德師風，對學生的考核也要體現出思政目標。一般課程的考核都以平時作業考核和期末考試為主。《保險理論與實務》課程在改革之后，對教學評價考核進行了合理的優化和創新，通過校本教材的活頁式編寫，隨時加入新的保險案例元素和新聞元素，不僅加入了新的知識點考核，也加入了社會主義核心價值觀的考核。為了改變高分低能的現象，提高了平時考核成績，降低了卷面考試分數所占的比重，在平時考核中加入思政元素的考核，讓學生結合所學知識點，通過老師的講解挖掘思政元素，并進行小組匯報，教師打分。這樣可以量化思政教育，讓學生學以致用，學有所長。

具體實施過程中采用全過程評價，線上線下結合實時了解學生在《保險理論與實務》課堂上的學習狀態和學習效果。線上通過課程團隊拍攝的《保險理論與實務》微課視頻，課前學習占20%，主要通過超星學習通平臺微課視頻的完成情況及微課練習題的答題情況進行評分；課后實踐占30%，通過企業導師對學生任務的布置，老師對學生的任務完成情況進行打分。線下環節的課中評價占50%，主要通過學生自評、學生互評、教師評價三個維度，對學生課堂實踐環節進行評價。

四、CPC模式下工匠精神與思政教育融合路徑選擇

（一）加強思想引領，培育工匠精神

在新時代中國特色社會主義思想引領下加強《保險理論》課程的育人作用，堅持立德樹人，堅持精益求精，堅持誠實守信，讓學生先立德立志，在專業課程的學習中樹立正確的人生觀，找準生活目標，在課堂知識的學習過程中逐漸確立正確的人生方向和就業方向。例如，在介紹“風險與保險”這一章節時，教師可以通過新型冠狀病毒的發展及傳播路徑講解，引導學生思考生命的價值，教會學生珍惜生活，熱愛生命，同時從中國防控疫情的成功經驗引導學生討論社會主義制度的優越性，進一步激發學生的愛國情懷。在介紹保險原則時，通過最大誠信原則的講解，讓學生做一個誠實守信的人。誠信是社會主義核心價值觀的基本內容，特別是學生在做保險保單業務營銷時，要注重客戶的利益，不能為了個人利益欺騙客戶。在進行保險理賠知識講解時，要讓學生樹立職業道德，努力為客戶服務，做好理賠工作，一旦拒賠要向客戶解釋，簽發拒賠通知。

（二）突出職業操守，培育職業素養

金融類專業學生的就業方向之一是保險公司，畢業生問卷調查結果顯示，很多同學畢業后從事的第一份工作就是保險代理，越來越多的同學在保險崗位上兢兢業業完成自己的工作，這就需要老師在課堂上對學生加以引導，讓學生掌握保險行業的工作準則與職業道德，遵守職業操守。例如，在保險教學課堂上通過知識競賽等多種形式讓學生牢記保險人員從業守則，研讀金融行業相關法律法規；通過校企合作，帶領學生深入當地保險公司，在企業導師的指引下，加深對崗位職責的認知，讓學生帶著企業導師的任務拜訪客戶，遞交總結實踐報告，教師和小組分別打分。

（三）強化職業榮譽感，培育團隊合作精神

合作共贏一直是學生就業前需要掌握的素質目標之一，每個人的力量都是有限的，但是一群人的力量卻是強大的，所以要加強團隊合作，在工作中合則贏，不合則敗。教師要教會學生如何更好融入團隊，如何更好成長，如何在團隊中溝通交流，如何與團隊成員良好互動，如何營造愉快的團隊氛圍。教師還要教會學生學會付出，“恩欲報，怨欲忘，抱怨短，報恩長”，讓學生懂得感恩，牢記中華民族的傳統美德，也是團隊合作的基礎。在今后的工作中，這些能力會帶給學生無窮的力量。

五、結語

課程思政是一種終身教育，是各大高校教育改革的重要路徑。將工匠精神、思政教育與專業教學深入融合，才能更好地培養社會主義接班人，實現教育“立德樹人”的目標。在經濟社會快速發展的今天，保險行業市場發展潛力巨大，各高校畢業生從事保險業的人數不斷增加，將思政元素融入《保險理論與實務》課程的教學，讓學生做學問之前先學會做人，擁有工匠般孜孜不倦的精神才能更好地鉆研，擁有工匠般腳踏實地的品質才能更好地工作，把目標、能力和知識三個方面凝聚到一起，才能真正提升學生的專業能力和職業素養。