基于數字化應用的實體零售店購物流程優化

崔搖 王桂玲 賈曉輝 李正煊

在大數據背景下，各行各業的智能化、自動化、高效化發展特點越發明顯，在此背景下新型零售方式應運而生。人均消費水平的穩步提升，改變了以往粗獷的銷售模式，多樣化、個性化的消費需求，促進了零售行業的轉型。在信息技術的依托下，人們的消費觀念發生了悄然轉變，一味追求價格的主導型消費模式，開始逐步退出消費市場，擁有較高體驗特點的消費形式，吸引了大量消費者的眼球。與此同時，實體零售業面臨著艱難選擇，為了適應高速變化的市場需求，亟需優化現階段的實體零售購物流程。本文針對基于數字化背景下，新型銷售模式對實體銷售的影響，進行了初步分析，旨在深挖實體零售遺存問題，并為制定科學的轉型策略指引方向，從而實現數字化背景下，實體零售購物流程的優化升級。

互聯網技術與大數據融合深度不斷加大，促使“線上+線下”的新型零售方式，發展勢頭迅猛。強勁的新型零售方式，能夠結合信息技術，科學整合多種供應鏈，從而形成線上與線下高度融合的經營模式。在數字化背景下，新型零售方式呈現出了井噴式的強勁發展趨勢，各種零售軟件、平臺層出不窮。便捷性較高、操作靈活性較強零售軟件的研發與使用，使人們的銷售方式發生陡然轉變，在此背景下，實體零售產業缺乏市場活力的弊端，日益凸顯，市場份額呈現斷崖式下滑，在新發展格局中，實體零售面臨著諸多挑戰。而加大實體零售轉型力度，深入研究轉型策略，成為了實體零售購物流程不斷優化的有效路徑。深度融合數字化技術，不斷調整行業結構，是實體零售行業重塑生態圈的主要方法，結合市場發展需求，積極探索線上+線下新型銷售方式，能夠輔助實體零售行業深度整合資金與信息資源，為實現行業的持續發展助力。

加速實體零售的數字化轉型

滿足人們的個性化消費需求，是數字化應用零售模式實現跳躍式發展的主要原因。新零售能夠以消費者的個性化需求為發展導向，在向其提供多樣性產品同時，提升消費渠道的便捷性，為滿足消費者的購物體驗助力。新零售模式能推動實體零售的科學轉型，使其在數字化背景下，逐步朝著便捷化、智能化、個性化的服務方向發展，從而輔助實體零售構建新型的大數據分析系統，為滿足人們不同的消費需求提供技術支撐。將人工智能技術深度融合到實體零售行業發展中，能通過實現商品和服務的精細劃分，快速鎖定消費者的不同購物需求，然后結合大數據信息，分析消費者的購物習慣、購物需求等，通過科學管理將龐大的零售消費群體，進行標簽化管理，以此加速實體零售的數字化轉型。

重塑實體零售生態圈

信息技術的高速革新，給實體銷售方式帶來了發展轉機，各行業能夠依托先進技術，實現銷售流程的全程管理，并通過線上與線下各項服務的高度融合，提升大眾的消費體驗，消費者個性化需求得到不斷滿足的同時，其消費理念發生了悄然轉變，價格主導消費意識的改變，有助于實體零售生態圈的重塑。在強勁發展勢頭的趨勢下，為了不被激烈的市場競爭所淘汰，各大實體零售開始主動出擊，紛紛參與到了線上與線下的融合大軍中，基于數字化背景下的新零售模式，加快了實體零售行業的生態圈重塑腳步，讓消費者深深體會到了多種先進技術融合的便捷性，在線下體驗，線上支付消費模式推動下，消費者的個性化購物需求，得到了極大滿足，在很大程度上實現了資源優化配置目的。

實現實體零售的資源融合

為了快速適應社會的發展，實體零售要結合時代背景，不斷創新發展策略，通過經營結構的科學調整，實現各項資源的跨界融合，為實體零售發展環境的不斷優化，提供有效支撐。通過建立融合性發展標準、競爭原則等，實現對實體零售行業發展的正確引導。在發展過程中，不斷融合先進技術，能夠提升實體零售信息化質量，并通過多種經營模式，高效整合資金、信息資源，以此拓展實體零售行業的發展空間，為實體零售轉向智能化、便捷化發展，提供資源支撐，從而推動實體零售的網絡化經營發展。數字化應用零售模式，能夠依托大數據系統，科學平衡實體零售的供求關系，為行業深度整合各項資源，實現銷售利潤的最大化助力。數字化應用零售模式，能夠打破線上、線下的融合壁壘，實現多種消費渠道的深度融合，對平衡實體零售資源供給關系，具有積極的推動作用。

同質化發展問題嚴重

成功經營模式的紛紛效仿，導致同一地區內同檔次的實體店數量驟增，標準化的服務理念，雷同性較高的經營模式，在很大程度上降低了大眾群體的消費體驗。統一性的商品功能、外觀設計，導致實體零售的同質化問題越發嚴重，雷同性極高的產品設計，同樣的商品展示布局，毫無設計性、新穎性。千篇一律的零售產品，無法高質量滿足消費者的個性化需求，在很大程度上打擊了大眾群體的消費積極性，導致其對實體零售的忠誠度急劇下降，從而造成實體零售行業處于一個尷尬的發展境地，在很大程度上降低了實體零售的市場份額。由于消費關注點的不同，導致實體零售針對的消費人群較廣，個性化商品的缺乏，無法有效吸引大眾眼球，這就導致實體零售的消費力大量外流，不利于行業的健康發展。

線上消費粘稠度增加

在數字化背景下，各個行業紛紛依托先進信息技術，進行了產業結構的快速調整，這就導致線上消費粘稠度增加，線上消費成為了現階段大眾群體的主要消費特點。各大購物平臺的紛至沓來，吸引了大量消費者，線上購物的便捷性、高效性，促使消費人群日益龐大，線上消費比重的迅速攀升，導致實體零售面臨著艱難的發展局面。網上購物能夠為消費者提供更豐富的選擇機會，多樣化的商品、特色化的服務，都能極大程度滿足消費者的個性化消費需求，這也是造成線上消費粘稠度增加的主要原因。受特殊社會環境的影響，人們可以利用線上購物平臺，調整商品配送時間及收貨地點，多樣化的功能，為消費者提供了極大的便利服務，線上購物的優越性，為其發展吸引來了大量購物力，這就導致實體零售發展受阻，線上消費粘稠度的驟增，嚴重打擊了實體零售行業的發展。

實體零售需求萎縮

人們消費理念的轉變，線上娛樂消費持續上漲，在自媒體技術的強勁發展勢頭下，各大線上娛樂平臺，擁有龐大的用戶群，在加上社會環境的影響，實體零售需求持續下降。線上購物能夠透過對各項資源的整合，提升零售行業的利潤空間，這也使數字化背景下的線上零售，在商品價格及商品種類上，更具優越性。而實體零售由于空間的局限性，向消費者提供的商品種類較少，不能為消費者提供豐富的選擇機會，無法高質量滿足消費者的個性化發展需求，這就導致人們的實體零售需求，呈現持續萎縮的發展狀態，如果實體零售不能實現經營模式的科學轉型，就會被激烈的市場競爭所淘汰。

加強實體零售管理

科學有效的內部管理，是實體零售行業健康發展的有力保障。隨著銷售渠道的日益復雜化，現階段的實體零售的管理任務繁重，涉及范圍較廣，要想實現實體零售的精準數字化轉型，需要不斷優化管理模式。通過智能化、全面化的管理方式，高質量完成各項管理任務，為實體零售行業的持續發展提供技術支撐。結合大數據處理技術，創建信息數據一體化管理模式，在快速處理各項零售信息的同時，加快實體零售行業的數字化轉型速度，并通過完善的管理系統，多維度掌握實體零售的經營實況，通過各項銷售數據的實時更新，對實體零售的各個環節進行科學管理，以此實現實體零售的數字化轉型。

拓展實體零售渠道

在信息技術的強勁推動下，各大線上銷售平臺進入了發展的關鍵期，在這個決定性時刻，新型零售業態分流所面臨的競爭驟增。面對這種強大的發展打擊，融合大數據，高效整合銷售資源，不斷拓展實體零售渠道，成為了實體零售行業的轉型契機，同時也是提升自身競爭力的關鍵。為了滿足消費者的個性化消費需求，提升實體零售的便利性，將線上與線下銷售，進行同步更新，能夠有效提升大眾群體的消費體驗，為實體零售市場份額的持續回升提供有效支撐。通過拓展線上與線下多種銷售渠道，豐富實體零售銷售渠道，以此重塑實體零售生態圈，并依托大數據技術，實現各項信息的實時共享，為科學整合零售資源助力。為了快速適應社會發展需求，需要實體零售行業加大與電商平臺的合作力度，為拓展銷售渠道，實現自身的持續發展提供有力保障。

主動探索轉型策略

基于數字化應用的實體零售行業，要想有效提升自身的機遇把握能力，需要實體零售行業面對層層挑戰，主動探索數字化轉型策略，通過深挖合作渠道，實現實體零售的數字化轉型。新零售模式試一把雙刃劍，對實體零售行業的發展有利有弊，多個銷售渠道的團結合作，能夠有效提升實體零售行業的機遇把握能力。主動探索轉型策略，不僅可以有效彌補實體零售行業的發展弊端，還可以通過各項銷售資源的科學整合，實現投入成本的大幅度減低，從而強化實體零售行業的發展優勢。為了成功摸索轉型策略，需要實體零售行業，在多維度分析成功案例的同時，有效總結發展經驗，然后結合自身發展優劣項，制定特色化的轉型方案，為實體零售行業在激烈的市場競爭中，站穩腳跟提供有效支撐。

增強商品的智能化展示

基于數字化應用的實體零售，在商品展示方面，具有明顯優勢，為了實現優化實體零售購物流程目的，需要實體零售結合先進的科學技術，提升商品的智能化展示程度，以此將自身的優勢進行充分發揮。二維的商品展示設計，在當今社會已經無法滿足消費者的現實需求，實體零售行業可以借助多元化的方式，虛擬集成商品數據，以此實現商品的智能化展示。實體零售可以結合各大電商，在數字化處理技術的支撐下，科學匯總商品信息，并對消費意向較高的產品，通過感應系統，進行全方位、多角度、立體化的商品展示，以此提升商品展示維度。通過對商品數據的全面了解，提升消費者的消費欲，通過科學、立體的商品互動模式，增加消費者與商品的互動成效，為實體零售行業的持續發展助力。

優化商品智能定制功能

在快消盛行的時代背景下，批量化的商品生產模式，已經無法滿足人們的個性化發展需求，其在市場中的優勢逐漸減退，更具新穎性、設計感、個性化的商品，吸引了大量的消費群體。隨著技術的不斷更新，定制商品成為了未來的發展趨勢，要想實現實體零售購物流程的不斷優化，需要不斷凸顯商品的定制優勢，不僅能夠滿足人們的個性化需求，還能優化行業結構，不斷完善商品功能，為實體零售行業的不斷發展，提供技術支撐。借助3D掃描技術，能夠實現商品數據的科學搜集，并將各項數據進行立體化重組，通過虛擬模型的科學構建，在立體投影技術商品展示功能的支撐下，完美復刻商品特征，然后參考消費者的實際需求，進行各項數據的改良，為實現商品的高效定制，具有一定的推動作用。凸顯定制商品優勢，能夠在很大程度上滿足消費者的個性化需求，并為實體零售行業發展，提供強勁推動力。

提升商品支付的智能性

線上支付方式，能夠為人們提供更便捷、更高效的服務，正是因為線上支付平臺的靈活性特點，才吸引了大量使用者，所以要想實現實體零售購物流程的優化升級，需要實體零售行業不斷凸出商品支付的智能化特點。隨著線上支付平臺的深入推廣，各種支付軟件的功能更具多樣性，通過拓展實體零售的支付方式，不僅可以大大縮短消費者的等候時間，還可以大幅度提升支付效率。在實際的實體零售中，消費者可以結合實際情況，自由選擇商品結算方式，而智能化的支付系統，能夠實現精準化、自動化扣費，為消費者提供更便利的服務，為其消費體驗的提升，具有積極作用，為實體零售行業的健康發展提供有效支撐。

綜上所述，為了實現資金與信息資源的科學整合，以大數據為發展指導，進行實體零售經營模式的科學轉型，能夠為實體零售購物流程的優化升級提供有效支撐，為其快速、精準融入市場新環境，提供有力保障。在新型發展背景下，實體零售要想實現健康發展，需要轉變以往的經營理念，敢于嘗試新鮮事物，不斷創新消費者的購物流程，打破以往單一的經營模式，為行業的發展注入新活力，在提升消費者使用體驗的同時，為實體零售行業深挖發展潛力，提供強勁推動力，以此實現實體零售行業的成功逆襲，為其成功拓展新市場助力。

（石家莊常宏建筑裝飾工程有限公司）（石家莊常宏智能科技有限公司）（河北省工業和信息化發展研究院）

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