高校圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用研究

譚小燕

摘要：本文主要從兩個(gè)方面展開了論述，先對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)為高校圖書館帶來的影響進(jìn)行了分析，并且研究了社交網(wǎng)絡(luò)在高校圖書館當(dāng)中的應(yīng)用，以利于真正發(fā)揮出社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價(jià)值，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)能力的有效提高。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;社交網(wǎng)絡(luò);應(yīng)用

引言：對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)來說，主要是以一個(gè)或多個(gè)特殊的類型關(guān)系為節(jié)點(diǎn)，而組成的社交結(jié)構(gòu)。在這樣的環(huán)境之下，用戶不僅僅可以學(xué)習(xí)、交友，還可以進(jìn)行市場(chǎng)交易、活動(dòng)策劃，并且獲得開放應(yīng)用程序。其主要代表為國(guó)外的Facebook以及中國(guó)的微信、人人網(wǎng)、新浪微博等等。在高校圖書館當(dāng)中，通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行應(yīng)用，也就可以實(shí)現(xiàn)圖書館的信息資源共享、提高圖書館的服務(wù)能力、擴(kuò)大學(xué)校圖書館和讀者之間交流的途徑。

一、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)高校圖書館帶來的影響

當(dāng)今時(shí)代，資源信息化以及數(shù)學(xué)化正在普遍發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)大大地加快了數(shù)字資源的傳播速度和廣泛度，同時(shí)提高了高校圖書館對(duì)科技情報(bào)進(jìn)行儲(chǔ)存、建設(shè)等作用。社交網(wǎng)絡(luò)不同于傳統(tǒng)媒體的傳播方式和手段，會(huì)加強(qiáng)信息傳播的主動(dòng)性和互動(dòng)性，使信息的源頭更為廣泛。因此，使辨別工作變得困難，輿論監(jiān)督和引導(dǎo)更加困難，對(duì)高校圖書館造成的巨大沖擊。由于社交網(wǎng)絡(luò)存在著環(huán)境媒體的虛擬性、難預(yù)見性，也就特別容易對(duì)學(xué)生的主流價(jià)值觀造成極大的沖擊，為此，對(duì)圖書館的教育工作難度加大。

二、社交網(wǎng)絡(luò)在高校圖書館當(dāng)中的應(yīng)用

（一）創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)

現(xiàn)階段，在高校的圖書館當(dāng)中，會(huì)具備了在社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)申請(qǐng)賬號(hào)的能力，并且也已經(jīng)比較順利的對(duì)圖書館社交媒體服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了建立，使用者只需輕松的添加圖書館為朋友或是作為粉絲，也就已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)了對(duì)館內(nèi)所公布的資料進(jìn)行查詢。比如，對(duì)于圖書館的開館日期、新進(jìn)書籍信息以及有關(guān)圖片資料等，參與者也能夠?qū)崿F(xiàn)檢索，加入到網(wǎng)站的互動(dòng)交流之中，從而能夠真正達(dá)到自主訂閱的功能。比如，在國(guó)外的不少高校圖書館中都會(huì)對(duì)Face book的專頁進(jìn)行了設(shè)置，當(dāng)中就包含了紐約大學(xué)，耶魯大學(xué)等，其都能夠公布圖書館的資訊，并且為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。與此同時(shí)，世界各地也有幾百個(gè)圖書館在second life當(dāng)中對(duì)社區(qū)進(jìn)行了建設(shè)，以及進(jìn)行了各種服務(wù)，使得用戶們也將可以更加親身地對(duì)本館的海量信息資源進(jìn)行了享用，而且人們同時(shí)也可以積極參與到在本館中所開展的各種主題課程以及講座活動(dòng)當(dāng)中。如存著疑問，也可以直接向館員們進(jìn)行咨詢。而且，現(xiàn)如今還有不少高校圖書館都在豆瓣網(wǎng)上對(duì)自己的社群進(jìn)行了設(shè)置，用于對(duì)館內(nèi)相關(guān)資訊進(jìn)行公布，以及進(jìn)行主題交流等活動(dòng)。比如說，在清華大學(xué)當(dāng)中也將會(huì)使用人人網(wǎng)對(duì)圖書館書友會(huì)加以組織，利用相冊(cè)等多種功能對(duì)圖書館信息加以傳遞，與閱讀者之間建立更加良好的互動(dòng)方式[1]。

（二）提供服務(wù)內(nèi)容

通過對(duì)海外與國(guó)內(nèi)本土圖書館的不同服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分析將可以發(fā)現(xiàn)，圖書館所通過的社交網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù)大致上會(huì)分為五大類，分別為鏈接中轉(zhuǎn)類，書評(píng)類，新聞消息類，技術(shù)咨詢服務(wù)類以及參考咨詢服務(wù)類。

對(duì)于鏈接中轉(zhuǎn)類而言，主要是為了方便讀者們對(duì)圖書館資料的進(jìn)行使用。高校圖書館一般就會(huì)通過利用社交平臺(tái)，向用戶們介紹了圖書館的信息，參考資料等，里面也就會(huì)收錄了校園網(wǎng)的博客等鏈接。對(duì)于書評(píng)類而言，則主要是圖書館員們和讀者共同投入到了書籍的介紹，讀書，技巧探討等活動(dòng)中。比如，美國(guó)斯坦福大學(xué)也會(huì)在Face book的專頁上，展示館員和讀者一起參與的書評(píng)。上海師范大學(xué)會(huì)利用開心網(wǎng)進(jìn)行投票，對(duì)讀者的意見進(jìn)行征詢等等。就新聞資訊類的服務(wù)內(nèi)容而言，在現(xiàn)階段有不少圖書館的社交服務(wù)平臺(tái)當(dāng)中都會(huì)對(duì)館內(nèi)的重大活動(dòng)信息，新進(jìn)書籍，以及閉館日期等信息加以展示，而不僅僅是局限于與館內(nèi)活動(dòng)有關(guān)的資訊，也會(huì)包括了校園的熱點(diǎn)新聞等。對(duì)技術(shù)咨詢服務(wù)類內(nèi)容而言，主要是指圖書館向讀者推薦的各類資源、利用方式和各種利用技能等。對(duì)參考咨詢服務(wù)類內(nèi)容而言，主要也是指館內(nèi)的人員所能夠直接向讀者回答關(guān)于館內(nèi)資源、數(shù)據(jù)庫使用方法等方面的問題等[2]。

（三）傳播方法

對(duì)社交網(wǎng)站來說，會(huì)包含著很多種功能，其中最常見的有公告欄，博客，電子郵件等。而學(xué)校圖書館也就能夠運(yùn)用這種功能對(duì)自身的服務(wù)內(nèi)容加以傳播。通常情況下，最常見的傳播方法有參考咨詢，組織活動(dòng)，發(fā)帖發(fā)布相關(guān)信息，主題討論等等。

對(duì)參考咨詢而言，館內(nèi)有關(guān)人員能夠利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)讀者和圖書館的有關(guān)疑問做出解答，而工作人員的解答方法則會(huì)比較多樣化，既可以進(jìn)行留言板問答，也可直接進(jìn)行通訊。同時(shí)通過對(duì)學(xué)科導(dǎo)航功能進(jìn)行應(yīng)用，也能夠使得讀者可以對(duì)館藏資料進(jìn)行信息檢索。對(duì)于組織活動(dòng)而言，高校圖書館還能夠在社交平臺(tái)中對(duì)活動(dòng)功能進(jìn)行開放，有助于學(xué)校圖書館直接向用戶告知館內(nèi)正在進(jìn)行的活動(dòng)，同時(shí)也能夠有助于學(xué)校圖書館對(duì)線下活動(dòng)進(jìn)行組織。在現(xiàn)階段活動(dòng)的內(nèi)容當(dāng)中，會(huì)包含著讀者調(diào)查，講座，報(bào)告等等。比如說，在國(guó)外的一家學(xué)院圖書館當(dāng)中，僅僅利用一年半的時(shí)間就已經(jīng)在Face book上對(duì)八十多場(chǎng)活動(dòng)展開了組織，同時(shí)豐富和充實(shí)了館內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。對(duì)于發(fā)帖公布相關(guān)的服務(wù)資訊而言，發(fā)帖也是非常主要的一個(gè)方式，主要是指圖書館使用社區(qū)平臺(tái)當(dāng)中的粉絲墻以及博客等功能，對(duì)帖子進(jìn)行發(fā)布，并對(duì)館內(nèi)的相關(guān)服務(wù)資訊進(jìn)行傳播。比如，館內(nèi)當(dāng)中的書籍介紹，資訊消息之類。同時(shí)，還能夠使用RSS功能使得用戶能夠?qū)@些資訊進(jìn)行自主的訂閱。對(duì)主題論壇而言，高校圖書館也能夠比較充分的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中的論壇功能，并且專門為使用者們提供了依據(jù)某一主題展開討論的空間。比如，在中國(guó)國(guó)內(nèi)高校圖書館之中，就可以使用豆瓣網(wǎng)對(duì)主題論壇加以展開，而海外圖書館則會(huì)在Face book的專頁上，對(duì)某一課程展開了主題論壇。

結(jié)束語：總而言之，隨著時(shí)代的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)在高校圖書館當(dāng)中的運(yùn)用也形成了趨勢(shì)。通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用，能夠給圖書館創(chuàng)造機(jī)遇和平臺(tái)，從而使圖書館能夠有效聯(lián)系學(xué)生與教師，和讀者實(shí)現(xiàn)信息交流，從而更好的開展圖書館業(yè)務(wù)。不過，在實(shí)際生活的過程當(dāng)中，社交網(wǎng)絡(luò)不僅會(huì)為圖書館的發(fā)展提供機(jī)遇，也會(huì)面臨著十分巨大的挑戰(zhàn)。因此，各界人士就需要更加關(guān)注相關(guān)問題，通過不斷努力對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳卓茜，尹伊秋，宣靜雯.國(guó)內(nèi)外圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究述評(píng)與展望[J].河南圖書館學(xué)刊，2020，40（12）：98-100.

[2]鄭學(xué)軍，孫艷玲，高雨.大學(xué)圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的持續(xù)性發(fā)展策略[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2017，2（05）：1-6.