優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用分析

高春燕　初淑媛

摘要：目的：調(diào)查分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用分析。方法：隨機(jī)選取2020年10月至2021年10月我院收治的80例患者為研究對(duì)象。所有患者術(shù)后隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，其中對(duì)照組40例主要采用常規(guī)護(hù)理管理方法，觀察組30例采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方法。結(jié)果：對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行分析，觀察組滿意40例（100.00%），對(duì)照組35例（83.33%）滿意，組間數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<O.05）。結(jié)論：結(jié)果顯示，高質(zhì)量護(hù)理管理模式在護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，有利于提高護(hù)理滿意度，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理水平的全面提升，值得廣泛推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理;護(hù)理管理;應(yīng)用分析

優(yōu)質(zhì)照護(hù)是在常規(guī)照護(hù)基礎(chǔ)上的綜合照護(hù)，實(shí)質(zhì)上是以患者為中心，細(xì)化落實(shí)責(zé)任制，深化照護(hù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提升照護(hù)服務(wù)的整體水平。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，越來越多的患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量提出了更高的要求，特別是護(hù)理質(zhì)量在一定程度上給臨床護(hù)理管理帶來了新的挑戰(zhàn)。護(hù)理作為一門比較重要的臨床專科，患者年齡范圍廣、臨床圖片多、臨床圖片復(fù)雜的特點(diǎn)。在治療過程中，由于管理不當(dāng)，發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)很高，加劇了病人的病情，容易發(fā)生護(hù)士和病人之間的糾紛，具有較大的危害性，本文以護(hù)理管理的質(zhì)量護(hù)理管理模式進(jìn)行了探討。

一、資料與方法

1、一般資料

本研究對(duì)象為2020年10月至2021年10月我院收治的患者80例。根據(jù)護(hù)理方式的不同，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，其中觀察組40例，男性23例，女性17例，年齡50～70歲，平均年齡（61±4）年;對(duì)照組40例，男25例，女15例，年齡50～75歲，平均（59±3）歲，年齡、性別等基線資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。兩組具有可比性。

2、護(hù)理方法

對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理措施，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，具體方法如下。

1優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式

由護(hù)理人員按層級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的職責(zé)指示，對(duì)護(hù)理任務(wù)進(jìn)行自上而下的管理，可以設(shè)立相應(yīng)的護(hù)理崗位和專業(yè)職能，實(shí)現(xiàn)配方的人性化、制度化，并貫徹執(zhí)行護(hù)理人員分級(jí)管理，有幾個(gè)級(jí)別的職位，例如由高級(jí)護(hù)士控制各科室的整體護(hù)理質(zhì)量，監(jiān)督護(hù)理工作：負(fù)責(zé)的護(hù)理組長必須對(duì)所負(fù)責(zé)病房的護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。管理負(fù)責(zé)護(hù)士的護(hù)理工作，確保護(hù)理質(zhì)量;要對(duì)所負(fù)責(zé)患者進(jìn)行日常護(hù)理和心理護(hù)理，嚴(yán)格監(jiān)測患者病情，進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕】到逃鶕?jù)患者的具體心理情況給予適當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理。

2優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理流程針對(duì)患者

流程主要是監(jiān)測生命體征，實(shí)施健康教育，加強(qiáng)入院指導(dǎo)。在對(duì)患者進(jìn)行教育時(shí)，需要為患者提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，并對(duì)患者的健康評(píng)估、保健目標(biāo)、常見健康問題進(jìn)行總結(jié)和分析。患者掌握等，以便能夠及時(shí)治療他們進(jìn)行某些手術(shù);為及時(shí)為具體手術(shù)做好準(zhǔn)備，加強(qiáng)對(duì)患者的住院指導(dǎo)，護(hù)理人員以熱情的態(tài)度迎接患者，積極與患者溝通，評(píng)估患者病情，提供適當(dāng)?shù)男睦碇委煛Ｗ≡汉螅ㄟ^指導(dǎo)治療過程、周邊環(huán)境、注意事項(xiàng)等，促進(jìn)患者病情穩(wěn)定，合理調(diào)整患者飲食，保證患者飲食健康。

3強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

由于護(hù)理工作繁重，工作復(fù)雜，容易發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，應(yīng)組建護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)。由資深護(hù)士和責(zé)任護(hù)士組成。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是護(hù)士長。定期組織團(tuán)隊(duì)成員參與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估臨床護(hù)理中可能發(fā)生或存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。通過相互支持討論或獲取數(shù)據(jù)，確定預(yù)防措施同時(shí)，還應(yīng)組織團(tuán)隊(duì)成員參加安全知識(shí)講座，了解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，增強(qiáng)安全和責(zé)任意識(shí)，獲取相關(guān)法律知識(shí)購買提高應(yīng)急和應(yīng)急響應(yīng)減少護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，確保患者安全。

3、觀察指標(biāo)

評(píng)價(jià)護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度，從管理知識(shí)、管理態(tài)度、管理行為和管理環(huán)境4個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理意識(shí)，每項(xiàng)總分100分。護(hù)理質(zhì)量由護(hù)士長和負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)。組長按基本護(hù)理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、護(hù)理文件質(zhì)量、重癥護(hù)理質(zhì)量四個(gè)方面評(píng)分均高100分。

4、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

統(tǒng)計(jì)相關(guān)資料，應(yīng)用SPSS19.O統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，組間差異用x檢驗(yàn)，若P>0.05，則比較結(jié)果無顯著性差異，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;若P<0.05，則比較有顯著性差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

兩組護(hù)理滿意情況比較

比較兩組護(hù)理滿意度，觀察組非常滿意30例（83.33%），滿意10例（16.67%），不滿意0例，完全滿意40例（100.00%）。對(duì)照組非常滿意23例（60.00%），滿意12例（23.33%），不滿意5例（16.67%），對(duì)照組25例（83.33%）完全滿意，護(hù)理滿意度差異顯著兩組之間（x=18.8451，P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

三、討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式主要是指在護(hù)理過程中實(shí)施針對(duì)性的、專業(yè)化的護(hù)理措施，完成提高護(hù)理管理質(zhì)量和護(hù)理安全、保證護(hù)理質(zhì)量的工作，近期各種重大疾病的發(fā)生率。醫(yī)療事故逐漸增多，給患者和醫(yī)院帶來了諸多負(fù)面影響。因此，加大護(hù)理管理工作，降低護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)成為改善護(hù)理工作的關(guān)鍵，護(hù)理行為具有直接性和特異性等相關(guān)特征。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式能有效提高護(hù)理安全，降低事故發(fā)生頻率，自應(yīng)用以來得到了眾多醫(yī)生和患者的認(rèn)可，具有非常積極的應(yīng)用效果。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的主要措施中要充分發(fā)揮護(hù)理工作的基本責(zé)任感，加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理和心理護(hù)理管理，構(gòu)建完善的護(hù)理工作管理體系，有效提高護(hù)理質(zhì)量。

本研究結(jié)果表明，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式可以提高護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理意識(shí)，進(jìn)一步改善護(hù)理工作中存在的問題，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)患者病情的恢復(fù)和康復(fù)。有效消除了護(hù)理管理中的潛在安全問題。是一種值得在臨床實(shí)踐中借鑒和鼓勵(lì)的新型護(hù)理管理模式。

四、總結(jié)

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式應(yīng)用于護(hù)理管理，護(hù)理效果顯著，可有效提高護(hù)理滿意度，同時(shí)，高質(zhì)量的護(hù)理管理模式有助于提高護(hù)理人員整體護(hù)理水平，保證護(hù)理質(zhì)量。具有臨床宣傳價(jià)值的形象。

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作者簡介：高春燕????????? 性別? 女，民族??? 漢????? 出生年月??? 1979.5.6，籍貫?? 遼寧丹東，工作單位及單位城市???? 遼寧省丹東市中心醫(yī)院，學(xué)歷??????? 本科，專業(yè)??? 護(hù)理，職稱級(jí)別? 副主任護(hù)師