“三全育人”視域下高校家訪工作模式建構

王曉冬，周 婕

引言

2019 年2 月20 日，習近平總書記在全國教育大會上指出:“要精心培養和組織一支會做思想政治工作的政工隊伍，把思想政治工作做在日常、做到個人。”[1]2019 年3 月，習近平總書記在學校思想政治理論課教師座談會上提出:“要堅持顯性教育和隱性教育相統一，挖掘其他課程和教學方式中蘊含的思想政治教育資源，實現全員全程全方位育人。”[2]在“三全育人”視域下，如何深入貫徹落實習近平總書記的指示，實現高校思政工作的個性化定制，是高校思政工作需要破解的難題。

在高校“三全育人”大思政格局下，高校應在重新審視和厘清與家庭、社會權責關系的基礎上，成為“家校社共同體”的引領者，建設社會友好型高校。 家訪是思政工作體系為學生量身定制的教育方式，其本質是圍繞學生設計的具有雙向信息傳遞功能的家校信息交流互動平臺，是隱性的思想教育過程[3]。 家訪能夠實現對學生家庭主體地位的還原，教師、輔導員在家庭環境中以平等的關系引導學生，顯著提升思想政治教育軟實力。本文將家訪置于“三全育人”視域下，從本質特征、功能定位、涵蓋內容、運行機制四個理論維度把握高校家訪工作內涵，對于高校思政工作的守正創新具有重要意義。

一、高校家訪工作的本質特征

相對于傳統高校思政教育工作方式，家訪具有其他方式難以比擬的特性，有利于增強思想政治教育具體目標的實現性、教育對象的認同性和教育效果的持續性。

(一)學生家庭的教育主體性地位得到尊重

“三全育人”工作格局要求將高校、社會、學生家庭均作為學生教育的主體。 習近平總書記指出:“辦好教育事業，家庭、學校、政府、社會都有責任。”[1]以往由于缺乏對學生家庭教育主體地位的尊重，高校思想政治教育工作存在著家校社信息不對等的問題，思想政治教育的內容和形式難以觸及學生靈魂深處，而家庭教育因素的缺席，是高校思政工作的短板所在。 家訪能夠將家庭推向高等教育的主體地位，促使學生家長重新審視自身與處于高等教育階段子女的角色關系，摒棄“孩子考上大學就是父母教育任務的結束”的傳統理念，配合學校積極關注子女在大學階段的成長成才。

高校家訪符合馬克思主義人學關于人的全面發展的理念。 馬克思在?關于費爾巴哈的提綱?中提出:“以往的一切唯物主義的問題在于對對象和現實環境，只是以直觀的形式去觀察理解，而不是把其當作感性的人的活動，當作實踐去理解，不是從主體方面去理解。”[4]家訪教育方式充分立足于學生家庭的主體性，改變以往視學生和學生家長為單純的高等教育接受方的理念，將他們視為高等教育主體來對待。

(二)教育對象、教育方式、教育過程設計的精準性

在“三全育人”背景下，既要強調高校思政教育的覆蓋面和深度，又要強調教育的精準性。 精準性是家訪工作的重要特征，包括主體精準、問題精準、過程精準。 主體精準要求精選家訪對象，除了面向大多數學生的廣義家訪，還要進行“關鍵少數”學生的特殊家訪。 問題精準要求選準家訪時需要去學生家庭環境中探求的問題，量體裁衣，與家庭成員交換意見，從家庭環境中尋找大學生成長問題，尋找破題之路。 從家庭環境發現問題、分析問題、解決問題，從而將對高校思政工作的問題處置從事后補救轉向事前預防，實現了教育主、客體分離后的重新聚合。 過程精準性要求家訪實施者嚴格設計程序，實現家訪專業化。

家訪作為有效的溝通渠道，從大水漫灌式教育轉向精準滴灌式教育，根據學生特性建立起目標靶向治療的思政工作方式。

(三)教育資源在特定空間、時間點的聚合性

“三全育人”工作要求的核心是突出一個“全”字，即將教育所涉及的各項因素都作為積極因素進行動員，實現教育主體、空間、時間三個維度的有效協同。 家訪創設了一種新的高校教育情境，即高校校院領導、教師、輔導員等教育主體在學生自幼所依托成長的近似零壓力的家庭環境中開展教育的模式。 這種教育方式的特點是在短時間內對多種教育資源、教育對象進行聚合，具有高度的資源聚合性優勢。

家訪的聚合性能夠實現對碎片化資源的黏合，使有限的教育資源下沉到學生家庭環境中，實現了教育資源的空間整合能力，彰顯了思想政治教育的空間敘事性。 大學生成才不是由高校單獨完成的，受到社會合力的共同作用影響。 家訪有效黏合大學生假期碎片化時間，將家庭轉化為新的高校思想政治教育陣地。

(四)家訪各要素設計的全面性

“三全育人”的三個具體維度:全員、全過程、全方位，均體現一個“全”字。 在家訪主體方面，除輔導員、班主任等傳統家訪主體外，思政教師、專業課教師、校院領導等其他主體也參與家訪。在過程方面，家訪過程設計把招生、培養、就業等各個環節統籌考慮，首尾銜接，增強家訪工作的立德樹人實效。 在深、廣度方面，課程思政、思政課程、社會實踐等工作全方位向學生家庭延伸。 家訪是對第一課堂實現延伸，對第二課堂實現擴展，對第三課堂實現開拓。

二、高校家訪工作的功能定位

作為原生態的思想政治教育方式，家訪在20世紀七八十年代盛行。 當時教師走村串戶家訪是常規教育手段。 進入信息化時代，輔導員和教師開始借助全媒體工具與學生家庭進行信息溝通，很少再堅持傳統入門入戶的溝通方式。 但傳統家訪具有信息化手段無法比擬的優勢。 目前，大學生思想政治教育體系中家庭參與要素缺失問題顯現，家校信任感缺失，家校關系疏離，家訪在多個維度仍具有存在的時代價值，是實現學校和學生家庭信息溝通最有效的紐帶。

(一)家訪是高等教育實現精準思政的重要方式

習近平總書記在全國脫貧攻堅總結表彰大會上指出:“努力讓每個孩子都有人生出彩的機會，盡力阻斷貧困代際傳遞。”[5]實現教育精準扶貧，首先要確保對學生家庭信息的準確掌握。 高校資助工作運行過程中，學生申報資助材料的準確性需要家訪考證。 實現教育精準扶貧，需要將國家資助政策向家長層面普及。 但因為缺乏溝通渠道，家長往往對于國家資助政策了解程度較低，導致貧困家庭的家長難以及時利用國家資助政策幫助學生成才。另有部分貧困家庭學生家長認為在學校申請貧困生資格和申請助學金有失顏面，勸阻學生提出申請，從而使學生失去了被資助的基本條件。

家訪在實現精準扶貧方面的作用表現為兩點:“信息庫”和“打氣筒”。 通過走街串戶的摸排式家訪，經過多年的工作累積，可以實現對60%以上的貧困家庭的信息覆蓋，建立完備的貧困生信息庫，為后期各項扶貧政策落實提供客觀公正的基礎數據。 通過家訪為貧困學生實際制定的學業生涯規劃和職業生涯規劃，能夠為貧困學生及家長指明奮斗的目標；向家長普及國家和學校資助政策，能夠幫助他們樹立完成學業的信心。 實現教育精準扶貧，心理層面的扶志比經濟層面的資助更為重要，持續的心理關注是更高層次的精準扶貧。

(二)家訪是高校實施實踐育人的重要舉措

黨的十九大報告對高等教育提出了教育“內涵式”發展理念，即高等教育要克服功利化傾向，以全心全意服務學生為導向，以立德樹人為根本任務。 ?中共中央關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見?提出，“建立與學生家庭溝通的機制，相互配合做好學生思想政治教育工作”的思想，首次明確了建立與學生家庭的聯系是高校輔導員實踐育人的重要環節。 教育部發布的?關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見??高等學校輔導員職業能力標準??高校思想政治工作質量提升工程實施綱要?等文件均重視輔導員在實踐育人中作用的發揮。 ?關于進一步加強高校實踐育人工作的意見?明確指出，高校要把實踐育人放在人才培養工作的重要位置[6]。

作為家訪工作的主導者，輔導員承擔三重角色。 他們既是家訪工作的組織策劃者，又是各個具體環節的實施者，也是學生和家長配合家訪做出后續行動的監督者。 在家訪工作中，輔導員能夠充分運用、調動各類資源，實現“三全育人”，打通實踐育人最后一公里。 全國輔導員隊伍中涌現出了多位家訪工作的杰出代表。 時代楷模曲建武老師自擔任輔導員起，將學生按照生源地歸類，利用外出開會或自己休息的時間到學生家里家訪，現在已走訪了黑龍江、山東、河南等多個省份。 2021 年度全國最美輔導員、遼寧大學劉巍堅持每年寒暑假赴全國各地開展家訪工作，行程十余萬公里。 為挽救欲輕生的學生，他奔赴邊境鄉村，實地了解情況，制定解決方案。 這些積極投身家訪工作的輔導員已成為全國輔導員隊伍實踐育人的表率。

(三)家訪是家校雙方了解學生全面信息的重要手段

在目前的教育方式中，家長和學校很少能面對面溝通，只能間接從學生處得知對方的片面信息。 “00 后”學生是標榜個性的新一代大學生，行為方式特立獨行，思維特性傾向于標新立異，被俗稱為“拿著手機奔跑的草莓族”。 經過高考后，學生的心理壓力大幅度降低，自我表現欲望顯著提升。 他們對于傳統灌輸式教育方式缺乏認同感，不認可家長和老師干預自己的生活，拒絕教師和家長走入他們的內心世界。 新形勢要求設計新載體，做好“00 后”學生的思想教育形式，需要迎合其興趣點進行量身定制。 “00 后”學生在經濟、情感和心理上對家長依賴性較強，其特性也與家庭環境密切相關。 發展心理學指出，原生家庭直接影響個體性格、行為習慣和思維定式[7]。

家訪類似于私人訂制的教育方式在實踐中展現出了其對傳統教育方式的優勢。 以家庭為背景的交流環境，比課堂和辦公室更具親和力，這一特征對了解存在心理問題的學生尤為重要。

(四)家訪是鍛造高素質輔導員隊伍的重要方式

家訪的過程也是學生輔導員受教育的過程。學生輔導員從高校畢業后擔任輔導員職位，從校門進入校門，使他們普遍缺乏社會閱歷和相關經驗，對于地方經濟形勢、人文環境和就業環境缺乏深入了解。 家訪促使學生輔導員深入了解各地風土人情和社會發展情況，提升閱歷和人文修養，彌補社會經驗不足。

家訪能夠顯著提升輔導員的責任意識。 教育部高校輔導員誓詞中對于輔導員使命的定義:培養可靠的社會主義建設者和接班人。 習近平總書記在黨的十九大報告中提出， “不忘初心，方得始終”。 而家訪是提醒輔導員不忘初心的有效方式。 家訪工作的持續進行，能夠時刻提醒輔導員，工作的最初動因是對得起家長望子成龍的期盼。一個學生是一個專業班級的百分之一，但對于一個家庭來說是百分之百。 正確認識這百分之一的重要性，輔導員才能正確理解自己的使命。

家訪可作為輔導員專業技能訓練載體。 目前，輔導員隊伍建設一個突出問題是輔導員崗位人員輪換頻繁，隊伍經驗不足。 許多有資歷的輔導員帶完一屆學生后轉崗補充學校機關部門，工作經驗難以沉淀積累，輔導員與家長的聯系易中斷。 在缺乏老同志傳幫帶的背景下，家訪可以成為新入職輔導員自主學習、提升經驗與能力的捷徑。

三、家訪工作的內容分類設計

哪些學生應作為家訪對象，家訪要解決什么問題。 山東省、遼寧省于2008 年啟動了“千名輔導員訪千家”“千名輔導員萬家行”工作。 江西省、福建省分別于2016 年、2017 年舉行了“家校關愛萬里行”等家訪工作[8]。 在這些工作開展過程中，遼寧師范大學、北京朝陽師范學院等高校產生了一些經典的做法和案例，對這個問題給出了答案。 綜合上述省市的工作開展情況，家訪對象和內容大體分為以下幾類。

(一)走訪貧困學生，為寒門學子扶志

黨的十九大報告指出，堅持大扶貧格局，注重扶貧同扶志、扶智相結合[9]。 貧困家庭學生特別是單親孤兒學生，通常在校園中表現比普通學生自強，但自卑心理在一定范圍內的困難學生群體中客觀存在。 通過家訪能夠切實使困難學生群體感受到平等的尊重。 摸清貧困生家庭的整體情況，實現對家庭困難學生的精準識別，是家訪的重要內容。 重慶師范大學涉外商貿學院暑期家訪獨辟蹊徑，以從卡特爾人格測試分析看父母離婚率對大學生成長的影響為題，走訪組通過對離異家庭子女專項走訪，建立了單親家庭成長檔案，得出了大量關于父母離異大學生的調研數據，發現此類大學生群體的心理緊張性、敏感性遠高于普通學生家庭[10]。

(二)走訪后進學生，引導學生步入正軌

開展意識形態調研，加強對學生意識形態的把控，是走訪的重要政治任務。 對于學業困難較大和屢次違反校規校紀的問題學生，也存在走訪的必要性。 走訪目的為傳達學校處理意見，避免問題積累，導致學生出現更為嚴重的學業和違紀問題。 此種類型的家訪容易產生與家長的心理沖突，需要走訪人員有較強的心理素質和應對策略。

(三)走訪優秀學生，深入挖掘他們的典型示范作用

通過對優秀學生家庭的尋訪，探求總結優秀學生家庭成長基因。 通過對典型學生人物的走訪，歸納學生優秀品格與父母言傳身教的家族傳承現象。通過對此類學生材料的認真總結，形成優秀學生培養的家庭范式材料。 此類材料對于學生優良家庭環境的培育工作，具有推廣和借鑒作用。

(四)走訪存在心理問題的學生，心理咨詢師參與疏導

存在心理疾病的學生，是學生工作日常關注的對象，而此類學生心理障礙的產生，往往與家庭因素密切相關。 只有深入其家庭，了解其成長環境因素，才能解開其心結。 在山東理工大學的一個家訪案例中，一名學生畢業前突發心理危機，經山東省精神衛生中心確診為重度抑郁，因一時難以查明病因，經報請學校批準，輔導員特邀心理咨詢師攜學生一起前往學生家中尋求對策。 心理咨詢師進入學生家中與其母親短暫交流，很快判斷出該生的發病機制與其母女關系有關。 母親平日管教嚴格，對其要求很高。 心理咨詢師隨即用一小時時間對母女開展心理疏導，最后母女抱頭痛哭，盡釋前嫌。該生抑郁癥狀自此之后也大為減輕。

(五)走訪備戰考研的學生，班級導師現場設計考研規劃

家長最關心的是學生的學業情況和職業發展情況。 許多高校將家訪的重點范圍定位于三年級學生。 目前，社會考研熱度持續攀升，一定比例的三年級學生有考研規劃，走訪中專業教師能夠為每位考研學生認真分析學校選擇、教材復習進度等方面的問題，量身定制考研方案，為學生假期備戰考研夯實基礎。 在部分高校家訪中發現，參與家訪的專業教師對于學生考研輔導的指導作用明顯，通過專業教師假期考研輔導工作的開展，學生考研規劃目標明確，信心十足，家長也能夠給予充分支持，學生考研率提升明顯。

四、全方位進行家訪工作的機制建設

高校輔導員家訪工作仍處于探索和起步階段，尚有一些不足之處，需進行系統性規劃設計，完善相關機制，形成全過程管理機制、全方位落實機制。 家訪工作應以科學的家訪工作流程設計為依托，如圖1 所示。 在準備階段，通過全面摸底、科學分類，選擇最優家訪對象。 在實施階段，在開展家庭情況調研的基礎上，基于家庭環境對學生進行學業生涯規劃和職業生涯規劃設計。 在總結反饋階段，除了家訪工作完成后向學校反饋家訪情況外，還應當在學生返校后持續跟進教育管理工作，持續向家長反饋學生后期在校表現情況，利用家訪激勵效應，持續提升學生素質。

圖1 家訪工作模式

(一)建立健全家訪保障機制，制定規范化的家訪流程

高校應出臺輔導員家訪工作相關文件，以文件的形式明確家訪紀律，規范家訪人員行為，確保走訪人員不接受家長宴請和禮品，不給受訪家庭造成其他負擔。 在保障機制建設方面，學校應成立安全工作小組。 特別是對輔導員自駕車前往走訪的，定時進行跟蹤聯系。 給全體走訪人員購買人身意外保險。 對于可能出現的交通事故和人身意外傷害事故，制定工作應急預案。 雖然走訪往往在假期進行，但家訪主管部門應保留人員值班，以備給各走訪組提供技術指導和工作協調。

家訪資金支持不足是學校共同面臨的問題。學校往往只給走訪組提供車費和住宿費用報銷。按照中國傳統禮儀，登門拜訪需要準備禮品。 空手去走訪，少數家長會依據當地風俗認為走訪人員缺乏誠意，因而對于家訪談話也是應付了事，從而使家訪工作失去應有的效果。 實踐中，許多家訪人員也體會到這一點，自行購置禮品，此部分禮品費用往往需要輔導員自行負擔。 針對這種情況，學校應建立家訪專項資金，該資金項目不但能支出差旅費用和住宿費用，也能支付靈活支出與家訪相關的其他費用。 對于禮品問題，學校可以統一招標采購學校駐地的當地特產，在包裝盒上印制學校宣傳信息，配發給走訪人員使用。

(二)建設人員動員機制，塑造全員育人氛圍

輔導員大都存在與學生所學專業不一致問題，家訪人員組成不能僅限于輔導員身份。 應爭取通過家訪工作帶動學校、學院“三全育人”氛圍的塑造，吸納更多教職工加入家訪隊伍，把各種力量凝聚到育人這一核心問題上。 家訪組的人員構成可以為校院領導、專業教師代表、思政理論課教師代表、優秀學生干部代表、學生輔導員等。 校院領導的參加，能夠使學院一把手深入了解學院學生家庭基本情況，對學生工作作出的指導更具針對性。 黨總支書記、教師黨支部書記、教師黨員的參與，能夠使學院黨建工作方向向關注特殊學生的發展方向傾斜。 專業教師代表對于家訪工作的參與，將學生家庭信息傳遞給學院教師隊伍，使學院教師主動參與到學院學生工作中，激發他們的參與熱情。 思政理論課教師加入走訪隊伍，為思想政治理論課聯系學生、指導學生社會實踐提供了新的渠道。

(三)建設家訪培訓機制，注重走訪人員的技能訓練

家訪人員應掌握教授家長家庭教育的理念和方法，避免與學校教育理念相悖。 教育部原部長陳寶生在2019 年全國教育會議上指出，“家庭教育專業性強，需要科學系統指導”。 家訪和其他思想教育方式一樣，同樣需要一定的專業技能。走訪人員需學會做被信賴的傾聽者，善于從家長言語和家庭環境中搜集信息。 走訪人員要以解決問題的思路傾聽各類信息，不能因為問題超越自己的工作權限而置之不理。

走訪前應組織專題培訓，訓練走訪人員敏銳的洞察力、準確的語言表達能力、靈活的應變能力。 走訪人員需認真觀察學生家庭環境屬于哪種類型，按照家訪提綱開展工作。 進入家庭環境后，觀察學生與家長相互的角色定位，發現學生潛能。

(四)建設家訪調研機制，注重信息反饋

黨的十九大報告指出，加快教育現代化，辦好人民滿意度教育。 人民滿不滿意是教育的重要思想。 如何體察人民滿不滿意，家訪可作為一個重要的考察環節。 可以通過設計滿意度調查表，聽取家長對于學校工作的建議意見，獎助勤免補＋綠色通道的資助工作體系也需要通過調研驗證實際效果。 浙江省教育系統推出過片區式家訪。 基于不同片區的學生家庭，因為片區住民的不同，持有的教育理念和對高等教育的訴求不同。 立足于學生聚居區展開片區式家訪，既能提升家訪效率，也能獲得區域性調研信息。

通過家訪形式積極創新，注重調查研究和工作反饋，形成入戶訪談搜集資料，引導家庭參與到高校成長成才評價體系中，可以廣泛搜集學生及家長對于學院整體工作的意見建議，歸納出學院教學工作和學生工作問題，形成走訪工作報告，并在學院教職工代表大會上向全體教職工進行反饋。 學院根據家訪情況，安排教師專人負責，制定學生幫扶辦法。 設立家訪后的效果反饋機制，確保家訪工作效果的持續性。

(五)建設家校協同育人機制，開展家長教育工作

走訪組的重要目標，是做好家長的教育工作，消除家校隔閡，重構家校社關系，改善教育生態環境，讓家長和學校共同幫助學生扣好人生第一粒扣子。 家訪過程中發現，部分家長忽視對子女的教育，也有家長受自身視野和思維的限制，認為沒有必要和學校溝通，孩子在校表現無關緊要，即使學生不能正常畢業，家長也不知情、不關心。 應通過家訪幫助學生家長樹立正確的教育理念，向家長宣傳黨的教育方針、宣傳國家獎助貸政策、宣傳參軍入伍政策、創業支持政策，督促學生家長認識到自己對于學生成長擔負的責任。

蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾指出:社會向學校提出的任務是復雜的，但如果家庭沒有完善的教育素養，不管教育付出多大，都很難收到完善的效果。 今后通過高校家訪工作規模的不斷擴大，輔導員和教師的參訪率、學生受訪率的不斷提升，最終能夠實現對于“進家入戶、攜手育人”的傳統教育方式的回歸和創新。