建設性新聞在疫情報道中的表現及未來創新策略探析

摘要：為有效應對2020年初的新冠肺炎疫情，不少新聞媒體探索新的新聞生產方式，調整自己的社會角色。為防止“信息疫情”以及隨之而來的種種信息傳播方面的問題，在技術驅動明顯的信息環境與重大突發公共事件相遇時，媒體如何在危機中平衡公眾的認知，傳播建設性新聞是個有益的思路。文章通過理論思辨、案例分析等方式，對2020年新冠肺炎疫情初期媒體的新聞報道進行評析，探究新冠肺炎疫情報道中建設性新聞的表現，梳理建設性新聞的發展脈絡、在疫情期間傳播建設性新聞的價值體現，并探討建設性新聞未來的發展與創新策略。研究發現，在新冠肺炎疫情期間，新聞媒體的有力報道，能夠消解處于風險社會中的民眾的負面情緒、訴諸公眾積極情感并且起到維護社會安定的作用。

關鍵詞：建設性新聞；新冠肺炎疫情；新聞業角色；新聞報道；創新策略

中圖分類號：G219.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）07-0145-03

2020年初，面對新冠肺炎疫情這一重大突發公共衛生事件，媒體作為“船頭瞭望者”的角色，其功效發揮引發了學界的思考，也為建設性新聞理念與實踐的進一步探索提供了有利契機。建設性新聞不僅聚焦現實，還為民眾提供解決方案，從而為民眾提供積極情緒。

一、建設性新聞的發展與特征

（一）建設性新聞的歷史溯源

建設性新聞的概念由丹麥記者海格拉普首倡，他從多年的新聞實踐經驗出發，致力于新聞價值理念和評判標準的建立，從而取代包括“沖突新聞學”在內的傳統新聞理念和實踐體系[1]。習近平總書記多次強調要“堅持正面宣傳為主”，指出“輿論監督的出發點應該是積極的、建設性的”。而關于建設性新聞，中國新聞界在思想和實踐上也有相應的表現，例如，學術界對輿論監督與新聞建設關系的探討等等。

在當前信息時代和互聯網環境下，由于商業利益的侵蝕、公民媒介素養不高、算法推薦帶來“信息繭房”效應、“后真相”現象的過度情緒化表達，引發了許多信息質量和新聞倫理問題，新聞業也面臨著許多挑戰。建設性新聞堅持以正面宣傳為主的原則，也體現了頂層設計賦予新聞輿論工作的當代要求和重要使命。

（二）建設性新聞的內涵與特征

建設性新聞在創造有吸引力報道的同時，忠于新聞核心功能，體現應有的人文關懷，從“事實”的事件敘述到“方案”的社會建構，體現出濃重的人文關懷，以及對人的幸福、生存境遇的關照。傳統意義上的新聞都專注于“5W”的報道范式，把事件交代清楚，而建設性新聞同時也強調“WHAT NOW”即“現在如何”，致力于提出問題的解決方案，面向未來[2]。具體而言，建設性新聞的特征主要包括以下六個方面。

1.解決特定問題

建設性新聞的主要任務不僅僅在于“快速地向受眾提供信息”，而是通過揭露問題，尋找可行的方案，并利用數據進行挖掘分析，從而為受眾提供有關社會問題的可行路徑，以更好地面對社會中的種種復雜事物。

2.強調受眾參與

在新聞實踐中，建設性新聞要求記者通過互聯網等多種方式與受眾進行互動，與受眾保持密切聯系，了解民眾需求，與其共同創造內容。這也就意味著社會上各個階層的群體都可以參與進來，打破刻板印象，跨越年齡、性別、種族、地區等限制，得到更細致和完整的方案。

3.穩定受眾情緒

建設性新聞強調新聞要能夠調動受眾的積極情緒，更好地面對社會中的風險與挑戰。強調在新聞中加入“PERMA”元素，即積極情緒、參與投入、和諧關系、集體意義、行業自律。不僅要考慮事件中沖突、災難的方面，更要考慮積極、進取、成長和恢復的方面。

4.提供豐富的背景信息

建設性新聞在報道實踐中要求提供給公眾盡可能詳細的背景信息，這樣不僅能夠加深公眾對于新聞本身的理解，同時也可以提升報道的可信度和真實性。落實到具體的新聞實踐中，也為公眾解決現實問題提供了便利。

5.側重于新聞報道的未來導向

建設性新聞要求記者不能只關注現在的事件，更要具有前瞻性，積極地面對未來。建設性新聞要具有主流價值觀、文化自覺、客觀報道與建設性的表達能力，記者要深入調查，側重于新聞報道的未來導向，回答“現在如何”的問題，并盡可能提出具有可行性的理想方案。

二、新冠肺炎疫情期間建設性新聞的實踐表現

在新冠肺炎疫情的報道中，我國媒體尤其是以人民日報、新華社、央視等為代表的主流媒體發揮了強大的建設性作用，成為穩定公眾情緒的“定海神針”，社交媒體也利用其優勢發揮了社會減壓閥和情緒調節器的作用，傳統媒體與新媒體聯動，有效減輕了民眾的焦慮與恐慌，帶給人們積極面對生活的希望。

（一）疫情期間建設性新聞的價值體現

1.有助于聚焦現實

疫情暴發初期，主流媒體及時跟進，充分利用包括微博、微信公眾號等多種新媒體平臺。央視開通了微博話題#肺炎患者求助#，人民日報全媒體平臺也啟動了新冠肺炎患者求助通道，借助互聯網的傳播力和影響力，積極對接求助者，提高了求醫成功率和治愈率。

重大突發事件發生后，媒體及時公開權威信息是防控的有效手段。2020年1月20日，鐘南山院士公開宣布新冠病毒具有人傳人的能力，根據傳播學四大奠基人之一霍夫蘭的說服效果，信源的可信度越高、越具有權威性，說服效果就越好，鐘南山院士的及時告知使人們對新冠肺炎疫情的認知加深，也更加注重采取防護措施。

突發公共事件中的媒體應承擔四種責任：報道準確信息、正確引導輿論、維護公眾利益、監督錯誤言行。在疫情期間，各大媒體在報道事實的同時能夠積極提供解決方案，給予人們應對風險的希望與勇氣。當疫情報道和另一個重大報道——春運報道重合在一起時，新華社通過反應靈敏的新聞報道組織指揮體系對新聞報道方向進行了及時調整，解決了這種內容生產的平衡問題，2020年1月20日，新華社啟動重大突發事件應急響應機制，全社進入抗疫防疫報道“戰時狀態”；三聯生活周刊發布《武漢醫療物資之困：我們能做什么？》，在“三聯在行動”相關話題下，用戶可以進行資源匹配[3]；騰訊推出“較真查證平臺”，設立“新型冠狀病毒肺炎實時辟謠”平臺，為百姓進行新聞事實核查……無論是專業媒體還是社交網絡媒體都提供了許多建設性的新聞報道，為民眾答疑解惑，穩定了社會秩序與民眾情緒。

2.引導公眾參與討論，維系社會安定

央視《新聞1+1》節目推出《巖松幫你問：看今日疫情應對》專欄，并在新浪微博發起話題#巖松幫你問#，用戶可以在話題下發表自己的疑問，擁有廣闊的表達意見的空間，有價值的問題之后會在節目中通過邀請權威人士面對面專訪或者連線專家的方式，第一時間解讀公眾疑問，回應公眾關切[4]。

在雷神山醫院和火神山醫院建設過程中，“慢直播：與疫情賽跑——全景直擊武漢雷神山建設最前線”頁面顯示眾多網友在線觀看“直播造醫院”。此外，火神山醫院的直播頁面在線人數一共達到1.634億人觀看。各地網友自稱“云監工”，評論區就像熟人間的問候——“早上好”“換班啦”“大家早點休息”，有人笑稱，這是全國最大的聊天室。

除此之外，人民網推出《武漢日記》專欄，記錄疫情發生后的武漢，讓公眾了解真正的武漢生活，同時也有效地擊破了網絡上污名化武漢的一些謠言。各地網友充分利用新媒體發布“封城Vlog”，記錄所在城市防控疫情的點點滴滴，并通過網絡互相鼓勵，給予彼此共同抗擊疫情的力量[5]。在央視網開通的微博話題#疫情過后你最想干什么#下面，網友們紛紛參與討論，暢想疫情結束后回歸正常生活，想出去聚餐、旅游、看電影等等，不但激發了公眾的積極情緒，同時也維護了社會的安定。

3.有助于動員公眾情感

新冠肺炎疫情這樣高風險的重大突發公共事件一經發生，消極情緒就很容易滋生和蔓延，在以情緒傳播為主要特征的網絡傳播中，建設性新聞對于輿論引導、情感動員具有獨特而重要的意義，人們閱讀這些內容可以喚起應對危機的積極情緒。

人民日報制作原創海報《最有煙火氣的應援——加油！熱干面！》，以漫畫的形式用全國各地的美食為武漢熱干面加油，網友們也紛紛評論：“山東煎餅為熱干面加油”“山西刀削面為熱干面加油”“蘭州拉面為武漢熱干面加油”……這樣的報道使民眾減輕了處于風險中的消極情緒。2020年5月28日，全國報告無新增確診病例、無新增死亡病例、無新增疑似病例，央視新聞微信公眾號于次日發布文章《0！0！0！》，以簡潔的標題吸引了許多民眾，也激勵了許多民眾，網友也紛紛表示疫情期間最想看到的數字就是“0”。新華社報道了湖北宜昌一位91歲高齡的老人痊愈出院的故事，報道中的老人出院后精神抖擻，表示這個病毒沒什么可怕的，這樣的恢復性敘事激發了公眾的信心，認為既然91歲高齡的老人都可以治愈出院，那么即使自己感染了病毒也沒有那么可怕。

疫情期間信息內容的不確定性易導致民眾情緒起伏，但主流媒體能夠第一時間深入現場，做有溫度和有深度的報道，并且能夠充分利用新媒體及時發布信息。如在抖音發布的《鐘南山示范如何佩戴口罩》《李蘭娟提示沒毛病不要亂吃藥》等短視頻播放量破百萬。在報道疫情進展現實狀況的同時，媒體還積極報道抗疫過程中的感人事跡，報道全國上下共同鑄就的偉大抗疫精神，提升了醫護人員的社會美譽度，緩解了醫患關系，激發民眾的參與度和積極情緒，有效維護了社會安定與團結，更是對習近平總書記“團結穩定鼓勁、正面報道為主”講話的直接響應。

（二）建設性新聞對于媒體發展的意義

建設性新聞不僅對于受眾來說具有重要的意義，如更好地了解現實生活、獲得解決問題的具體路徑以及用更加積極樂觀的態度面對未來，除此之外建設性新聞對于媒體自身的發展也有重要意義。

1.打破傳統新聞業設定，重塑新聞業角色

記者在建設性新聞中的角色不同于以往在調查性新聞中的“發現者”，也不同于在突發性新聞中的“觀察者”，而更像是一個“倡導者”“排憂解難者”。建設性新聞有利于新聞媒體更好地為受眾設置議程，更好地扮演新聞工作者“把關人”角色，拓展了有關新聞業角色的想象。這些角色會促使新聞從業者更加積極地介入新聞事件中，推動事件發展或尋找解決問題的方案，從而改變長期以來對新聞從業者“扒糞工”的刻板印象以及袖手旁觀或憤世嫉俗的態度。

2.補充傳統新聞價值，加強媒體與公眾關系

建設性新聞理念要求記者承擔行動者的角色并提供解困的思路，強調把有利于社會發展、能夠起到積極作用的新聞報道給受眾，激發受眾積極情緒，而對于那些低俗暴力、諂媚血腥等具有沖突性的新聞從輕報道，構筑現代新聞業體系，通過喚起積極情緒，能夠吸引傳統新聞組織很難接觸到的人——年輕人，進一步提升其社會參與度，從而加強媒體與公眾之間的關系。

3.有助于媒體承擔社會責任，增強媒體公信力

建設性新聞要求新聞媒體積極承擔社會責任，給予公眾建設性信息，進一步做好“船頭瞭望者”的角色，既要做好積極情緒的引導，更要把立足點落在“促成公共討論、彌合社會裂痕和促進社會協同”方面，從而有利于增強媒體的權威性和公信力。

三、建設性新聞的未來發展與創新策略

（一）新聞流程的重塑與創新

與之前主要是聚焦于常規報道議題不同，在實踐發展過程中，建設性新聞的議題呈現出多元化的趨勢，更注重社會發展中所產生的有關機會平等、公共參與、偏見歧視等方面的社會問題[6]。在報道過程方面，記者可以提出一些建設性的問題，啟發報道對象思考，從而關注實際問題，探索解決問題的途徑。在新媒體時代，信息的發布者和信息的使用者角色可以完全重合，未來的建設性新聞也可以為用戶提供更多發聲的機會，提供給公眾公開討論解決問題途徑的“公共領域”。當然專業媒體不可缺位，必須擔綱重責，要對公眾所關心的現實問題做出建設性的報道，致力于問題的合理解決。

（二）新聞范式的發展與拓深

建設性新聞在未來可以更新新聞知識的生產方式，從社會、群體和他人的互動中獲取更多的知識，將不同主體之間的互動融入報道實踐。在傳統新聞中，受眾與記者之間有一定的距離，新聞報道的內容通常由記者的議程設置決定，從而為受眾營造一個擬態環境，而建設性新聞突破了這種傳統設置，記者可以更多地傾聽觀眾的聲音，與受眾平等對話，在新聞報道中扮演積極的角色。一篇建設性的新聞報道，并不是忽視負面新聞，而是積極面對現實，探究解決方案。

四、結語

在2020年初新冠肺炎疫情中，無論是緩解民眾的消極情緒、為民眾提供更多解決問題的有效路徑，還是當國外對我國進行污名化攻擊時有力地回應出擊，新聞媒體都發揮了不可替代的建設性作用。新聞媒體是黨和人民的喉舌，在重大突發公共事件中，新聞媒體可以通過對建設性新聞的應用與創新，為解決社會現實問題、化解社會風險提供可行的方案，同時為經濟社會發展創造良好的輿論環境。在未來，要將建設性新聞作為新聞傳播學的一個學術范疇來研究，同時要以開闊的視野在實踐中予以推動。

參考文獻：

[1] 殷樂，王丹蕊.公眾認知的再平衡：“信息疫情”語境下的建設性新聞研究[J].福建師范大學學報（哲學社會科學版），2020（6）：58-65，169-170.

[2] 殷樂.建設性新聞：要素、關系與實踐模式[J].當代傳播，2020（2）：45-49.

[3] 蔡雯，凌昱.試論中國新聞的建設性：基于我國專業媒體新冠肺炎疫情新聞傳播的觀察和思考[J].編輯之友，2020（10）：55-61.

[4] 左丹卉.淺析疫情信息傳播中建設性新聞的應用[J].新聞研究導刊，2020（22）：92-94.

[5] 高慧敏.疫情信息傳播中建設性新聞的可行性論證[J].當代傳播，2020（3）：42-45，57.

[6] 晏青，舒鎰惠.建設性新聞的觀念、范式與研究展望[J].福建師范大學學報（哲學社會科學版），2020（6）：66-74，93，170.

作者簡介？楊曼琳，碩士在讀，研究方向：媒介社會學。