心理護理在腫瘤門診導診中的應用效果分析

馬少蘭 牛香平

【摘要】目的：探討心理護理在腫瘤門診導診中的應用效果。方法：本次研究選取在2019年5月—2021年2月期間我院收治的腫瘤科患者共128例作為研究對象，其中男性62例，女性66例，隨機分為對照組與研究組各64例，對照組患者采用常規導診措施，研究組在常規導診措施基礎上增加心理護理干預；比較兩組患者護理質量，包括掛號等待時間、就診等待時間、檢查等待時間，比較兩組患者心理狀態，護理滿意度及發生不良事件情況。結果：兩組患者掛號等待時間、就診等待時間、檢查等待時間比較，對照組各項等待時間均長于研究組（P<0.05） ；心理狀態比較，經不同門診導診措施干預后，對照組患者抑郁、焦慮評分均高于研究組，研究組患者心理狀態更優（P<0.05） ；護理滿意度比較，研究組護理滿意度為95.31%明顯高于對照組的75.00%（P<0.05） ；不良事件發生情況比較，對照組不良事件發生率為21.88%明顯高于研究組的4.69%（P<0.05） 。結論：心理護理在腫瘤門診導診中的應用效果顯著，有效縮短患者掛號等待時間、就診等待時間、檢查等待時間，改善患者不良心理情緒，提升護理滿意度的同時降低不良事件發生率。

【關鍵詞】心理護理；腫瘤門診導診；應用效果

Effect analysis of psychological nursing in tumor outpatient guidance

MA Shaolan， NIU Xiangping Outpatient department of Cancer Hospital of General Hospital of Ningxia Medical University， Ningxia， Yinchuan 750004， China

【Abstract】Objective： To explore the application effect of psychological nursing in tumor outpatient guidance.Methods：A total of 128 cancer patients treated in our hospital from May 2019 to February 2021 were selected as the research object，including 62 males and 66 females. They were randomly divided into control group and study group，with 64 cases in each group.The patients in the control group were treated with routine guidance measures，and the study group increased psychological nursing intervention on the basis of routine guidance measures；The nursing quality of the two groups was compared，including registration waiting time，treatment waiting time，examination waiting time，the psychological state，nursing satisfaction and adverse events of the two groups were compared.Results：The waiting time of registration，visit and examination in the control group were longer than those in the study group（P<0.05） ；The scores of depression and anxiety in the control group were higher than those in the study group，and the psychological state of the study group was better（P<0.05） ；The nursing satisfaction in the study group was 95.31%，which was significantly higher than 75.00% in the control group（P<0.05） ；Compared with the incidence of adverse events，the incidence of adverse events in the control group was 21.88%，which was significantly higher than 4.69% in the study group（P<0.05） .Conclusion：The application effect of psychological nursing in tumor outpatient guidance is significant，which can effectively shorten the waiting time for registration，treatment and examination，improve the patients’ bad psychological mood，improve the nursing satisfaction and reduce the incidence of adverse events.

【Key Words】Psychological nursing； Tumor outpatient guidance； Application effect

1.1 一般資料

本次研究選取在2019年5月—2021年2月期間我院收治的腫瘤科患者共128例作為研究對象，其中男性62例，女性66例，隨機分為對照組與研究組各64例，對照組患者采用常規導診措施，研究組在常規導診措施基礎上增加心理護理干預。對照組，男性31例，女性33例，年齡21～78歲，平均年齡（44.72±4.29）歲；研究組，男性31例，女性33例，年齡19～81歲，平均年齡（45.12±5.29）歲。選取標準：所有患者均為首診，經檢查符合臨床診斷標準；充分了解本次研究內容并自愿配合。排除標準：急診患者；排除合并精神系統疾病、交流障礙者、閱讀障礙者。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組患者采取常規門診導診措施，包括告知患者就診流程，指導患者掛號、分診、按序就診；指引患者做檢查項目；常規解答患者及其家屬相關問題。

1.2.2 研究組患者在常規門診導診措施基礎上增加心理護理干預，包括：（1）針對患者恐懼的心理，及時予以心理支持，可向患者列舉治療成功案例，增加患者治療自信心；（2）充分了解患者基本資料，傾聽患者主訴，評估患者心理狀態，以通俗易懂的說話方式，向患者講解相關問題，向患者說明疾病目前所處階段，講解治療過程，使患者充分了解相關治療，可以向患者介紹醫院先進技術、先進儀器設備等，建立治療信心，提高治療依從性；（3）指導患者完成醫生安排的各項檢查，耐心講解檢查流程，告知檢查時注意事項，如空腹、排尿等。

1.3 評定指標

1.3.1 比較兩組患者護理質量，包括掛號等待時間、就診等待時間、檢查等待時間。

1.3.2 比較兩組患者心理狀態，采用抑郁自評量表（SDS）、焦慮自評量表（SAS）評估患者抑郁、焦慮的輕重程度，分值越高情況越嚴重。

1.3.3 比較護理滿意度及發生不良事件情況，其中護理滿意度分為三個級別，包括非常滿意、基本滿意、不滿意，計算護理滿意度。

1.4 統計學處理

采用SPSS 23.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者掛號等待時間、就診等待時間、檢查等待時間比較

對照組掛號等待時間、就診等待時間、檢查等待時間均長于研究組，經統計學處理，差異具有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者心理狀態比較

經不同門診導診措施干預后，對照組患者抑郁、焦慮評分均高于研究組，研究組患者心理狀態更優，經統計學處理，差異具有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 兩組患者護理滿意度比較

研究組護理滿意度為95.31%明顯高于對照組的75.00%，經統計學處理，差異具有統計學意義（P<0.05），見表3。

2.4 兩組患者不良事件發生情況比較

對照組不良事件發生率為21.88%，研究組不良事件發生率為4.69%，研究組不良事件發生率低于對照組（P<0.05），見表4。

通過實踐充分證明患者在就診時遇到態度和藹、親切耐心的護理人員，能夠有效緩解負面情緒，減輕心理負擔[1]。尤其是對于首診的患者，對醫院環境比較陌生，不了解檢查流程等，加之患者罹患腫瘤可能性較大，心理壓力巨大，導致患者心理情緒不穩定，焦慮、恐懼、壓抑、悲觀等情緒影響檢查進度及治療，因此門診導診心理干預的增加，及時對患者進行心理疏導，采取相應的護理措施，指導患者檢查、就診，緩解患者不良情緒，提高患者治療信心和依從性[2]。

綜上所述，心理護理在腫瘤門診導診中的應用效果顯著，有效縮短患者掛號等待時間、就診等待時間、檢查等待時間，改善患者不良心理情緒，提升護理滿意度的同時降低不良事件發生率，具有推廣價值。

參考文獻

[1] 李梓萌，唐麗麗，龐英，等.門診癌痛病人疼痛及身心癥狀的調查分析[J].中國疼痛醫學雜志，2017，23（4）：287-290，295.

[2] 董麗麗，曹仲茹，王梅.積極心理干預在晚期腫瘤患者臨終關懷中的應用[J].中華現代護理雜志，2017， 23（9）：1197-1200.