信息化背景下高校智能圖書館建設途徑研究

黃妙瓊

摘 要：伴隨云計算、物聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發展，如今高校圖書館的建設也融入了全新的理念和技術，智能圖書館隨之應運而生。本文以信息化為背景，探討智能圖書館的概念和特征，提出高校智能圖書館的建設意義和途徑，以期可為我國智能圖書館的可持續發展提供借鑒。

關鍵詞：信息化;高校;智能圖書館;建設途徑

近年來，以物聯網、大數據、云計算、人工智能為代表的新一輪信息技術全面來臨，使得當前社會服務方式和手段日益成熟和智能化，智慧城市將成為未來社會的新標桿?；诖耍l了更多人對智能化的內涵和建設進行探索研究，將計算機、云計算、大數據、傳感技術等綜合應用到人們日常的生活工作當中，形成一個巨大的物聯網結構，同時還能進行精確分析，實現動態性、智能化管理及運作。高校圖書館是學生的第二課堂，是師生開展教學科研的信息站，先進信息技術的運用將給高校圖書館帶來深遠且有意義的影響，助力圖書館的管理服務工作與時俱進。

一、高校智能圖書館的概念及特點

所謂“智能圖書館”指的是傳統圖書館和信息技術相互結合的產物，在物聯網、互聯網、云計算、大數據等信息技術的推動下，智能圖書館可為廣大讀者提供更多自主化、智能化的圖書服務工作，讀者也可不受時間、空間的局限通過智能圖書館進行瀏覽和學習。在信息化背景下，智能圖書館具備先進化、開放化、系統化、智能化的特點。

二、信息化背景下高校智能圖書館建設的重要意義

1.滿足時代的發展需求

與傳統圖書館相比，高校智能圖書館的建設不但創新了管理理念，同時也顛覆了服務思想。智能圖書館更像是一種閱讀和娛樂有機結合的管理服務模式，可滿足廣大讀者泛在的知識獲取需求。

同時，高校智能圖書館的建設重視思維創新、自主學習、實踐操作能力的培養，可幫助學生快速適應當前的社會發展形勢。在此模式下，高校智能圖書館的建設必然能夠更為貼合時代教育的發展需求，同時也能廣泛受到社會的認可和支持。

2.符合圖書館的管理服務需求

現代科學技術的快速發展，為高校圖書館實現智能化管理服務帶來了巨大方便。高校智能圖書館的建設，充分利用了豐富多樣的信息技術，有效突破了傳統圖書館的束縛，使得圖書館的管理及服務工作更為智能便捷，不但減少了人力、物力以及資金的支出，同時還能幫助廣大讀者獲取更多豐富的圖書信息。此外，智能圖書館所具備的先進管理模式，也減少了傳統圖書管理服務中的紕漏，這與圖書館自身的發展需求完全契合。

三、信息化背景下高校智能圖書館建設的具體內容

1.圖書館建筑設施的智能化

建設智能化圖書館，高校需要在圖書館建筑設施上保證運用智能化技術，全面從建筑系統、設備、館網以及電力等方面著手，形成圖書館全域監控，確保強弱電、消防、安防、新風、冷暖系統等的智能設計，從而為廣大讀者提供安全、環保、節能、舒適的圖書館環境。在信息化背景下，當前的智能圖書館建設需要更為重視新穎的物聯網技術，采集光感、溫濕度、煙感等組建網絡體系，達到信息的控制與傳輸，繼而也能實現信息的對接交流。在高校智能圖書館的建設中，還可利用射頻識別裝備、激光掃描系統、紅外線感應器等與校園內網構建連接，形成集成化的智能管理服務中心。

2.圖書館管理智能化

建設智能化圖書館的關鍵在于實現管理的智能化。比如，基于RFID的智能電子管理系統，通過RFID標簽轉換系統，可捆綁圖書條碼及RFID唯一識別碼，輕松實現圖書的智能化分揀、清點、排架以及借閱，從而達到大量圖書的自動化無憂管理。在智能圖書館的建設過程中，還可采用多種運用系統，如智能門禁管理系統、Libsys圖書館管理系統、多功能自助平臺系統、極域電子教室系統等。通過這些智能化管理系統的運用，突破了從前圖書館傳統人工管理的局限，不僅大大提升了圖書館的管理效率，還有助于圖書館服務品質的提升。在大數據技術的支撐下，圖書館管理可實現讀者信息數據的挖掘，并通過分析這些數據來了解廣大讀者的閱讀習慣和偏好，繼而可在后續的圖書館系統建設中為更多讀者提供具備針對性、個性化的圖書服務工作。

3.圖書館服務的智能化

建設智能圖書館最核心的一點就是要體現出服務的智能化，要始終秉著“以服務為根本”的建館原則，切實做好高校圖書館的智能化服務工作。高校圖書館可設置門禁安防系統，對所有紙質圖書的借閱及歸還采取統一化處理，讀者經過門禁系統的認證識別方可入館，同時圖書館還可提供文獻資源的線上搜索和瀏覽，為讀者提供計算機以及檢索系統，從而為讀者創設一個設施完備、環境寬松、氣氛和諧、頗具個性的閱讀學習環境。在高校智能圖書館的服務過程中，學生可在智能化的服務狀態下入館，提高圖書檢索的時間、閱讀效率，與此同時還能培養學生的信息化素養，不僅為圖書館節省了大量人力資源，還大大降低高校圖書館的運營管理成本。

四、信息化背景下高校智能圖書館的建設

1.強化智能圖書館建設的政策和資金支持

首先，傳播文明、服務教育和社會是圖書館的辦館目標，國家政府及教育部門也應從政策支持的角度上予以高度重視，這將成為高校智能圖書館建設及未來發展的最大保障。建設智能圖書館本身屬于一項系統龐大的工程，所涉部門眾多、需集眾人之力才能完成;其次，高校圖書館相互之間在主管部門、服務主體、管理模式等方面各有不同，缺少緊密溝通合作，導致圖書館建設過程中很多設備設施和資源重復置辦，形成不必要的財力浪費;再次，智能圖書館也是現代化城市重要建設的一部分，對地方經濟文化的發展具有積極作用。故此，政府及教育部門應給予政策和經費上的雙向扶持，推動高校智能圖書館建設，并鼓勵圖書館積極與地方經濟相互融合，開展多元化的服務內容，服務于地方經濟文化建設;最后，還應牽頭引導館際之間密切交流，實現信息資源、人力資源、設施資源等的融合共享，拉近館際間的距離，加快自身智能圖書館的建設進度，構建由政府主導安排、校際聯動的圖書館建設機制，形成合力共同督促高校智能圖書館的建設和發展。A2792FB6-4919-479D-B54E-D588097E52E4

2.增強智能圖書館基礎設施信息化建設

首先，在高校智能圖書館的建設中，增強圖書館基礎設施的信息化建設，拓寬信息技術的投入使用。作為圖書館的規劃設計者，應具備高瞻遠矚的建設思維，全面考慮圖書館未來的發展需求，實施智能化的統籌安排。比如，添置智能化設備、無線網絡分布與管理系統相互組合，推進泛在化的網絡布局，提高基礎設施的信息化能力，實現高校智能圖書館建設中各項基礎設施的互聯相通。其次，智能圖書館是以物聯網、云計算、大數據等為基礎，為讀者所提供的是智慧、廣泛、協同化的圖書服務，這就需要將紙質圖書、電子圖書、系統數據庫、設施設備、圖書館館員以及廣大讀者等與圖書館有關的多種元素都一并識別到智能網格當中，形成合為一體的互動要素，并通過挖掘、分析、整合并利用這些要素所形成的大量數據，為智能圖書館的建設及管理服務提供決策支持。

3.加快智能圖書館信息知識服務平臺建設

高校智能圖書館信息知識服務平臺的建設，是借助多項技術將傳感器嵌入圖書館設備中所構建的物聯網及移動互聯平臺，能為讀者提供全面快捷的信息知識服務。在圖書館信息知識服務平臺上，存儲了海量的數據資源，并利用大數據的強大處理功能對這些資源予以充分挖掘、深入分析以及組織匯總，從而為讀者提供方便快捷的一站式檢索功能、瀏覽功能等信息知識服務。在平臺建設初期，高校圖書館要充分考慮大數據特點，針對數據資源的多元性、數據來源的復雜性，建立信息知識服務質量評價考核體系、開展知識服務流程模型的探究并及時進行問題的反饋和改進，從而更好地提高圖書館信息知識服務平臺的服務水平。

4.推進圖書館智能App的開發應用

近年來，我國移動通信與互聯網技術的融合快速發展，移動智能終端已然實現全民普及，智能手機、筆記本電腦成為獲取信息資源的主要媒介，特別是智能手機輕巧方便、功能齊全，是人們生活中不可缺少的一部分。通過這類移動終端設備，讀者可隨時隨地開展碎片化閱讀。當前，高校眾多圖書館都設立了自己的移動圖書館，研發了圖書館智能App服務，可支持以移動終端為載體的掌上圖書館，從而為讀者提供多元化、寬途徑、全方位的信息資源服務。通常，圖書館智能App服務模塊主要有圖書借閱歸還模式、檢索模式、下載模塊、客戶模塊等。

5.建立圖書館智能微媒體平臺

當前新媒體的發展速度飛快，以“微”為首的微信、微博、微電影等微媒體廣泛受到人們的關注和青睞，毫不夸張地說，我們已然進入了一個“微時代”。尤其是微信所擁有的用戶量最多，因此也最具代表性。微信以信息的傳輸共享、互動交流為主要特點，是當前一種應用最為廣泛的網絡交流媒介，具備簡單方便、通俗好用、內容全面、互動及時、時效性高、推送精準等一系列優勢，這也是微信一經推出就備受青睞的原因，而后續推出的微信公眾平臺，也為機構組織和團體用戶提供了信息發布、與用戶溝通互動的服務優勢。高校智能圖書館的建設也應把握住時代契機，廣泛借助微信的這些優勢特征，以微信為依托建立高校圖書館智能新媒體平臺，即圖書館微信公眾平臺。通過該平臺設立一個與實體圖書館類似的微服務大廳，讓讀者通過關注微信公眾號便可獲得圖書查閱檢索、借閱續借、圖書上新、活動發布等基本服務，并可針對不同讀者提供不同需求的個性化圖書推薦、閱讀打卡、自動應答、微信留言等智能化服務內容，為讀者提供全新的圖書館微信服務模式，最大化體現圖書館的服務價值、提高圖書館的服務水平。

6.加強智能圖書館的網絡安全監管

網絡安全與信息化建設是相輔相成、相互統一的。當前互聯網在各大領域的廣泛應用引發了更大的網絡安全問題，只有網絡安全得到保障，才能為用戶營造一個良好的使用環境。為構建全民網絡安全意識，提高信息化基礎設施的安全保障，國家先后出臺了《國家網絡空間安全戰略》《中華人民共和國網絡安全法》等法規條款。同時，國家公安及網信辦等部門先后聯合在全國范圍內開展了多個專項網絡治理活動，如“凈網”“護苗”等主題活動。首先，智能圖書館的建設也處于互聯網的開放化環境中，各類信息資源在讀取、下載、共享的同時必然會存在一些信息安全隱患，但凡網絡遭到病毒侵襲、RFID信息受到惡意更改或非法攔截時，圖書館的大量數據會存在泄露、破壞甚至崩盤的危險，而讀者的隱私信息必然會存在極大的安全隱患，所以必須提升高校智能圖書館的安全防范工作，加強圖書館網絡防火墻技術，啟用網絡監控配置系統快速識別并修復安全漏洞，切實做好圖書館資源以及讀者信息的安全防護措施。其次，智能圖書館的建設還需制定相應的網絡安全操作規范，細化和明確館內各崗位人員的工作職責、強化績效管理及考核制度，以確保圖書館數據和讀者信息的安全穩定性。針對惡意侵襲圖書館網絡、破壞管理系統、不正當途徑盜取或傳播讀者信息等違法行為要積極采取措施遏制，針對在崗位上玩忽職守、監管不當從而給圖書館或讀者造成損失和影響的人員也應嚴格追責到底。

7.提高智能圖書館的專業人才建設

高校智能圖書館的建設是一項全面系統化工程，而圖書館管理人員是否專業也是智能圖書館的關鍵要素，這給現有的圖書館管理人員提出了更大挑戰和職業發展機遇。當前，智能圖書館所具備的內涵及特點，要求圖書館管理人員不僅要有高水平的信息化素養、職業技能以及專業知識背景，還要有良好的服務理念和意識。他們需要了解和掌握智能圖書館建設中的信息技術，熟練使用各類數據和工具軟件，以便更好地為讀者提供智能化閱讀管理服務。然而，目前很多高校圖書館專業人才極為匱乏，他們缺乏相應的計算機專業背景、大數據意識以及信息處理能力。故此，筆者建議高校應從如下三個方面入手提高圖書館專業人才的建設：第一，要大力招聘人才，引入一批圖書情報專業、計算機專業等人才;第二，要強化現有圖書館管理人員的專業培訓和學習，定期、分批安排管理人員到先進化、有影響力的智能圖書館進修，同時也可邀請業內專家到本校開展專題講座，鼓勵管理人員積極使用發達方便的網絡資源、通過在線課程進行自主學習，以不斷提高管理人員的專業素養和能力;第三，要進一步明確管理人員的角色定位，鼓勵傳統圖書館背景下的管理人向“智慧館員”方向發展。作為高校圖書館的運作管理者，要主動提高用人機制、創設寬松的環境，通過政策和經費的扶持幫助他們實現職業目標的達成，激發他們對圖書館管理服務工作的熱情，改變圖書館服務理念、提高自身業務能力，為廣大讀者提供更全面、安全、貼心、快捷的圖書管理服務。

五、總結

高校智能圖書館是以信息技術為依托、社會發展為需求而產生的，智能圖書館的建設在未來必然是一大主要發展趨勢，它同時也是智能化校園及城市的象征。在信息化背景下，實現智能管理、智能服務是高校智能圖書館建設的宗旨，盡管當前各高校在智能圖書館的建設目標上是相統一的，然而具體化建設環節還應根據各校區及原有圖書館的現狀進行優化調整，最終結合多種信息技術建設最符合自身發展需求的智能圖書館，為廣大讀者提供全面的信息服務，實現高校圖書館的健康持續發展。

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（作者單位：廣東工商職業技術大學）A2792FB6-4919-479D-B54E-D588097E52E4