物業管理在博物館的轉型與創新中的作用

摘 要：博物館要想有好的發展前景，讓博物館具有一定優勢，就要不斷提升自身的管理水平。同時，在博物館的管理工作中物業管理是不可缺失的重要內容。近年來，隨著我國博物館廣泛推行物業管理，讓博物館管理水平在一定程度上有所提升。但是，博物館物業管理水平仍然有著很大的提升空間。

關鍵詞：物業管理;博物館;轉型創新;作用

近些年，我國文化事業得到了迅速的發展。博物館是文化事業至關重要的組成部分，并且正處于擴建狀態。同時，博物館不管是在規模方面還是在購置設備方面都達到了現代化的高度。但是，博物館在管理方面還存在著很多的問題。物業管理是博物館管理的重要內容。所以，為了我國博物館事業可以得到更好的發展，就要加強博物館的物業管理工作，并且對博物館物業管理工作進行創新。

一、博物館物業管理的主要特征

（一）服務對象和需求不同

博物館服務所面向的人群都是存在一定差異的。所以，就需要博物館在物業管理方面針對不同對象的特征進行全面的思考，并且提供不同的服務。博物館物業管理的服務體系和博物館管理的核心內容是存在一定聯系的，服務體系不同核心內容也是不一樣的。因為有的博物館屬于接待政府外事的重點場所。所以，會對博物館的安全保衛工作、博物館的整體環境和整體服務有著很高的要求。除此之外，博物館也是擴展青少年教育的重要平臺之一。[1]所以，博物館還要充分考慮到青少年人群所具備的各種特征，加強對設備機械的管理讓設備更加堅固。同時，還要高度重視安全問題。

（二）管理對象不同

博物館物業管理工作所涉及到的內容是非常豐富的，不僅服務人還對物進行管理。博物館中的各種文物、天然標本、文博檔案信息、精密設備和展覽設備對存儲環境有著很高的要求。[2]所以，針對這種情況，為了讓博物館的儲存環境可以滿足博物館藏品的各項需求，就需要博物館物業管理加強安全預防工作和濕度環境控制工作。與此同時，要制定出博物館防火、防潮、防蟲等各項工作的有效措施。

（三）資金來源不同

博物館屬于公益性事業機構，需要政府撥款進行管理和經營。同時，博物館為了滿足大眾及自身的各方面需求，增設了很多種具有收益性的設備。[3]例如，2018-2020年南京博物館通過借助文創產品，如絲巾、膠帶、行李牌等融入文物元素的衍生品創造了新的社會經濟來源。同時，南博通過創辦收費精品展，在口碑及門票方面獲得了雙重豐收，并收獲社會及經濟雙重收益。據調查，南博在2018年進入博物館參觀展覽的有366萬人，其中超過90%的參觀游客來自外地，不僅帶動了博物館經濟，還帶動當地旅游業發展。這種收益性設備選擇自己負責虧損和盈利的模式進行物業管理，在滿足大眾各方面需求的同時可以收到微弱的盈利。同時，博物館將收益的總額交給財政局，有效實施收付兩條線的財務管理體系。

二、物業管理在博物館的轉型和創新策略

（一）要充分獲得政府在政策和資金方面的支持

博物館公益性經費的來源一般都是通過社會等方面，因為博物館屬于非盈利的組織。目前，博物館規模不斷擴大，博物館中文物變得越來越豐富，服務變得越來越繁瑣的物業管理工作，使運營資金困難等問題逐漸突出。博物館的真正意義在于收藏了多少藏品和怎么讓各種藏品充分發揮出社會價值。所以，博物館物業管理組織要根據設備應用的周期和日常運轉的實際情況，制定詳細的藏品養護方案。與此同時，還要根據劃分后的維護保養目標進行合理的資金審批。

（二）制定和完善物業管理監督制度

近些年，我國物業管理法律規定并沒有形成完善的控制體系，甚至有的時候還會出現不統一的情況。所以，針對這種情況，為了有效調整物業管理法和物業管理業主之間的關系，讓物業管理能法制化和標準化進行良好的運營。國家就要制定和完善物業管理法規和實施規則，用這種方法規范物業管理組織的行為。與此同時，博物館是一種開放式的服務，需要管理人員按照本身的運營特征和國家現行的法規對物業管理和服務開展全方位的監督管理工作。物業管理是一種社會化經濟行為，物業管理人員可以充分使用市場經濟競爭體系選擇服務收費科學化的公司。除此之外，還要定期組織市場調查。這樣才可以跟上社會發展的腳步，淘汰管理思想落后，服務效果較差、管理能力較低的物業管理公司。

（三）以節能減排為核心。推動低碳物業管理信息化發展

為了讓我國得到更長遠的發展，就要高度重視節能減排問題。在全國實施低碳建設的過程中，博物館的管理人員不僅要以低碳為主，還要把節能綠化作為目標。要想讓博物館內的常規基礎要求充分降低低碳排量。就需要博物館在掌握本身能耗定位的基礎上，制定詳細的實施方案。同時，還要充分檢查和監督各項部門的節能減排工作。博物館還可以在經費條件允許的情況，不斷增加科技的投入，這樣可以充分應用高科技節能設備。除此之外，博物館還可以把低碳物業管理融入到物業考核當中去，提倡低碳節能的服務理念。

（四）實現專業標準化發展，深入人文環境創建

博物館要想得到持續穩定的發展，就要在物業管理工作過程中注重制定專業化和規范化的服務標準。同時，還要根據行業的發展方向，對物業管理人員進行專業性的培訓，從而建立一支科學高素養的管理團隊。除此之外，要想讓物業公司形成良好的人性化服務觀念，讓物業公司用觀念控制自身的業務行為。就需要博物館深入人文環境的創建，建立融合的人文服務系統。

結合以上所述，隨著社會的不斷進步和發展，博物館要想滿足人們對業余文化生活的各方面需求，不僅需要政府重視博物館的文化資源，還需要博物館加強物業管理工作，從而讓博物館物業管理事業得到持續穩定的發展。

參考文獻

[1]李崗.探討新形勢下的博物館物業管理模式[J].中國設備工程，2020（21）：229-230.

[2]紀秀偉.博物館公眾物業管理服務內容辨識與應用——以中國航海博物館為例[J].科技視界，2021（34）：184-185.

[3]方智.物業管理在博物館開放運行中的應用——以南寧博物館為例[J].時代報告，2019（11）：185-186.

作者簡介：陳貝貝? ?出生年月：1980年12月? 性別：女? 民族：漢? 籍貫：湖北? 學歷：研究生? ?職稱：助理館員? ? 研究方向：文物與博物館學2F1CE5E3-C52A-4145-84F2-80C627972B8A