基于感性工學的疫情防控卡通形象設計研究

徐曉星

關鍵詞：感性工學 疫情防控 卡通形象 統計分析 宣傳推廣

引言

2020年2月28日，國務院聯防聯控機制首次說明疫情防控的注意事項和防范措施指導。截止到2021年初，全國在疫情防控普及宣傳上投入大量人力物力和資源，比如《廣東省2020年預算執行情況和2021年預算草案的報告》全省投入疫情防控資金302.78億元，要求投入與成效轉化。疫情防控內容大多以政策、法律、法規、規章或者行政機關的規范性文件指令執行，通常比較嚴肅單一、枯燥乏味，大多數知其事但不知其詳，2020年9月廣東省某高校大學生疫情防控演練顯示，35.6%的大學生七步洗手法步驟做錯，說明疫情防控內容得不到有效普及推廣[1]。隨著防控深入越來越重視防控質量，快速傳遞內容，有效指引導向，部分單位或部門推出疫情防控卡通形象標識，力求符號性聚焦導向和傳播通俗易懂的效果。然而在某些一線的防控場景、單位門口等見到不少疫情防控卡通形象雷同性、識別性弱、受眾感受感知錯位，沒有起到疫情防控的宣傳效果，因此，疫情防控卡通形象在設計和應用上應該針對目標群體、應用場景和使用功能，以受眾感性感知為基礎，通過數據調研和科學統計分析，基于感性工學設計出符合疫情防控的卡通形象，高效推進疫情防控相關工作[2]。

一、研究意義和擬解決問題

各種疫情防控卡通形象在科普指引、宣傳傳播、應用推廣和成效評價上要突出現實價值，設計上更應該體現調研充分、數據驗證、精準設計、感知準確、應用合理、高效體驗，突出基于感性工學的疫情防控卡通形象設計的意義。另一層意義是筆者在疫情防控期間承接到某衛生防疫部門的委托，設計一款（或一組）疫情防控卡通形象，要求卡通形象能夠高度配合該衛生部門開展相關宣傳工作，其具體要求如表1：

表1顯示：首先，疫情防控卡通形象設計是為了拉近與受眾的距離，從而更容易導入和普及疫情防控內容，宋磊專著《卡通形象營銷學》提出卡通形象能夠在短時間內引起關注[3]。第二，進一步提高利用卡通形式推廣傳播成效，讓枯燥的法規政策通過生動可愛的卡通形象“講解”。第三，為了適應新時代移動互聯網傳播，拓寬應用到卡通形象表情包、GIF動態圖、手機H5、主題動畫宣傳等上。第四，最重要是體現卡通形象設計性，造型不能濫污充數和隨意拼湊，高要求定位更需要精準性，杜絕增加后續推廣傳播的成本?？傊晒Φ囊咔榉揽乜ㄍㄐ蜗竽軌驑淞⒐芾聿块T良好現象，對外提高推動傳播和拓寬廣度[4]，采用感性工學研究方法設計的卡通形象，能夠作為無形的“演示者”樹立標桿深入民心，更體現公共防控成效性。

另外，感性工學在國內發展不算長，清華大學柳冠中教授“事理學”是研究產品設計的經典理論，由此感性工學逐漸擴展到其他學科[5]。通過CNKI查閱與感性工學有關文獻有1458篇，而應用于視覺標識領域的卡通形象比較少。再通過相關資料、網絡圖片、場景應用和文獻收集，疫情防控卡通形象設計上造型拼湊感明顯，沿襲運動會吉祥物承載較多含義，隨意植入地方復雜傳統文化元素，忽略疫情防控卡通形象的基本寓意和職責，沒有考慮受眾感性認知和高效體驗，更不用說采用調研數據量化分析作為設計基礎，造成此原因是設計師或者主管部門單線主觀情感的誤導，忽略受眾的感性調研和數據分析，當然還有新冠肺炎疫情是突發性公共防疫事件，在無先例的基礎上卻體現出研究空間。

二、感性工學研究框架

（一）感性工學

感性工學（Kansei Engineering）是統計學、心理學、藝術設計學和工學的交叉綜合學科，利用疫情防控宣傳推廣真實的調研數據，通過整理歸納統計分析出的研究方法，從而指導設計實施[7]。數量化與感性意向的研究理論是指疫情防控卡通形象造型因素的判斷和感性工學中感性詞匯意向的關系衡量理論。通過某些常用的統計軟件（如SPSS）建立量化數據體現設計的感性意向，依據自變量為定性變量、因變量為定量變量的情形，再按照多元回歸分析，搭建兩者之間相應的數據分析模型，最后利用公式計算出感性詞匯貢獻值最大的那些因子排序。通過分析出的數據結果可以更全面、更合理反映受眾群體對設計方案和感性詞匯感知之間的密切聯系和內在規律，真實獲取設計方案中那些決定性主成分因子。

（二）研究思路和框架圖

如圖1所示，第一步確定疫情防控卡通形象設計定位，來自衛生防疫相關部門、設計專家或者行業資深設計師，同時包括目標群體和受眾定位。第二步確定典型樣本，通過網站收集、各種疫情防控場合、安檢出入口、單位門口、宣傳印刷物料以及文獻資料等，形成具有代表性的樣本庫，再經過整理分析、分類篩選和合并，選取具有典型性的卡通形象樣本。第三步通過以下四種方法確定卡通形象設計的感性詞匯：A實地訪談、受眾調研、現場觀察;B相關文獻專著、書籍印刷品信息;C各單位、各團體疫情防控專題網站等新媒體;D藝術設計學的創意發散思維，繪制發散思維圖獲取相應的關鍵詞。第四步對于篩選后的典型樣品對應確定的感性詞匯做市場問卷調查，在問卷中采用李克特量表7點階量度，運用語義差分法設計相應的樣品調查表，統計出樣品問卷平均得分。然后在軟件SPSS建立相應的各樣品數據模型，通過軟件的描述、提取、旋轉、得分、選項計算出數據分析結果，輸出公因子方差、總方差解釋、碎石圖、成分矩陣圖，分析提取影響樣品的主因子成分。第五步通過計算得出的數據分析樣品和成分之間的關聯，分析哪些成分決定設計的因子，提取主因子。

三、基于感性工學的疫情防控卡通形象設計

（一）卡通形象標識設計定位

受眾感官體驗的定位：感性工學研究方法注重卡通形象設計對使用者或者受眾者感官（五官的形色味音觸）的影響定位，從而更好獲得對卡通形象舒適感的反饋，維系與受眾之間的信息傳遞?？ㄍ俗R造型的定位：疫情防控宣傳和警示指引更需要有效聚焦，提高轉化率，不僅凝聚內涵和符號象征，能作為VIS圖形詮釋行為規范，同時預防設計浪費和減少應用推廣成本，造型上的友好定位也能常態化吸引公眾的持續興趣，舒緩公共安全事件的焦慮和對抗情緒，承載正能量。高效應用的導向定位：疫情防控要求卡通形象定位要以身作則，偏向視覺傳達標識符號的廣而告之定位，能擔當標桿功能，可以靈活應用到各種媒介，老少咸宜通俗易懂。服務設計理念的定位：疫情防控屬于社會公共服務范疇，卡通形象設計由于體驗環境而有偏差，比如在醫院的卡通形象偏向醫生或者護士造型，而在學?？ㄍㄐ蜗笥制蚪處熢煨?，地域性的有可能結合地方文化特征，作為服務設計的圖形元素，應該在用戶體驗、服務質量上具有實質價值，不單是具體的一個出入口，而是包括整個疫情防控感觸系統的體驗過程，讓卡通形象變得更有用，利用數據方式呈現疫情防控卡通形象設計精準定位，再綜合相關醫療專家、資深設計師和抗疫一線人員的意見，形成最終卡通形象設計定位[7]。

（二）卡通形象設計的典型樣本

研究以目前各地區不同部門疫情防控的卡通形象為樣本，通過瀏覽互聯網、防疫現場、單位出入口、查閱文獻、安檢口、觀看展覽、查閱設計網站等搜集疫情防控卡通形象完整正面圖，有利于后續造型設計元素與類目成分的感性特征提取，收集初次篩選的代表性疫情防控卡通形象圖片156張，選取特定35名測試者，其中卡通動漫設計師10名，醫院相關工作者10名，抗疫人員、志愿者和普通公眾共15名，第一輪通過156張疫情防控卡通形象的同類性篩選，通過聚類分析方法、多維尺度方法分析，得出55張卡通形象圖片，第二輪再通過小組焦點歸納研究法，最后篩選9張具有代表性的卡通形象樣本圖，并按照量化研究要求排列A-I編號處理，如圖2所示：

（三）卡通形象設計感性詞匯特征及設計要素

通過卡通形象典型樣本圖篩選之后，結合設計定位和設計任務委托要求，采用問卷調查法和團體焦點法提取卡通形象設計特征及設計元素的類目成分內容，為后續統計分析上獲得更加準確數據，通過專家深度訪談、醫院醫生護士、資深專業設計師、高校設計學教授等25名人員對疫情防控卡通形象造型的分析，根據他們的經驗和專業知識，按照卡通形象樣本的造型、組合、寓意、色彩、形態、表情、文化、職業等，通過上面2.3所提的四種搜集詞匯的方法，聚焦共形成84個感性詞匯，如表2所示：

（四）卡通形象設計典型感性詞匯確定

在表2中，可以看出很多感性詞匯具有相似性，需要進一步整理，通過合并刪除，歸納總結關鍵的感性詞匯，盡量選擇感性描述跨度大的詞匯，此過程體現循序漸進和逐層分析得出的結果，每一個環節在感性工學研究方法中都具有很重要的位置，直接影響到后續的數據分析和結果，通過專家組的分析整理評估最終得到10對具有代表性的感性詞匯，見表3。

（五）基于語義差分法的調查問卷設計

通過篩選后的10對卡通形象設計感性詞匯分別對應樣本1-樣本9，按照要求建立9份不同樣本的問卷調查表標本，每一份都采用李克特量表7點階量度，從-3到3，左邊的-3表示調研用戶的感性傾向左邊，右邊的3側表示傾向右邊，形成數量化的感性階級量化值，為下一步實施問卷調查做數據基礎，如表4。

（六）典型樣本感性語意評價

9份問卷調查表標本通過復制成180份，選取180名被調查對象進行問卷調研，主要包括目標群體的醫護人員、病人、學生、旅客、快遞員等，問卷調研表全部成功發出，收回有效問卷168份，通過Excel軟件對有效問卷調查統計，按照每一個感性詞匯和樣本交叉得分，分析樣本1-樣本9問卷中感性詞匯的總得分和平均值，得到最終表格矩陣如表5。

（七）調研的數據分析與主成分因子

利用SPSS軟件對數據矩陣進行降維分析處理，在軟件中的成分1到成分10分別按順序代表可愛的到擬人的，進行主成分分析和因子分析，在SPSS軟件中使用描述、提取、旋轉、得分、選項計算出數據分析結果，得到的公因子方差如表6，可以從提取的數據表中10項數據都很接近初始值1，表明變量的因子分析越有效，數據跨度從0.770-0.970，體現提取的公因子對原始變量的解釋和達到的程度，這些變量大部分被提取出來，分析結果是可信的。

從表7的總方差解釋和圖3碎石圖確定主成分，在表7中有四個成分大于1，可以將其提取為主因子，從圖3碎石圖看到1和2斜度明顯，4和5略次之，其他趨于平緩，因此可以將其總結為主成分。從表8的主成分1、2、3、4中，排在最前面分別是易懂的、引導的、單一的、親切的，因此從數據的分析結果提取主因子是易懂的、引導的、單一的、親切的，在整個感性工學研究方法實施過程中可以看出每一個環節的嚴謹性，除了對卡通設計呈現感官量化數據，對感知的判斷力求準確，體現工學嚴謹化表達，調研的每個環節確保數據的可信性，才能在最后分析體現真實的結果，形成的主因子才能真實應用到設計實踐中[8]。

四、疫情防控卡通形象實踐設計應用

以筆者承接某衛生防疫部門的卡通形象設計任務為實踐，根據上面因子分析的結果，將目標群體設定在疫情防控的受眾群，以易懂的、引導的、單一的、親切的排序為設計的感性標準指導，四個感性詞匯基本能夠對應3.1疫情防控卡通設計定位，易懂的對應受眾感官體驗的定位，引導的對應高效應用的導向定位，單一的對應卡通標識造型的定位，親切地對應服務設計理念的定位。

疫情防控卡通形象按照數據結果首先要求易懂的，設計的造型是可以體驗感知和信息識別功能，讓受眾一目了然不用太多猜疑和思考就明白卡通形象的內涵與目的，因此將疫情防控醫務人員的疫情防護服作為造型設計元素是很符合的設計方案，這種特定服裝能夠體現“易懂的”，反對與現在很多設計隨意主觀判斷或決策者單向意識，過于強調文化內涵或者標榜地方特色給受眾增加理解的負擔，這是典型脫離受眾的體驗和感受，感性工學研究結果顯示卡通形象設計不能賦予與疫情防控太多無關的元素，加上受眾群是跨度較大的男女老少皆有的對象，在特定的安檢出入口、車站或者特殊場合，快節奏的防控方式和人流量要求造型上簡潔明晰，能夠拉進與受眾的傳遞，而造型設計戴上疫情防護眼鏡和口罩更有直接視覺感官意義，體現設計、功效與科學的關聯。第二是引導作用，受眾通過設計造型一目了然知道需要做什么不能做什么，具有警示和導向作用，能夠拓展標桿性的行為造型設計，在周邊拓寬應用上需要十分靈活，要求具備正常的人體比例和四肢造型，有些卡通形象設計為了創造性是一個單體細胞或者虛擬騰飛造型，這種方式也是不可取的，因為在“引導的”指導下卡通形象無法體現引導價值，延伸造型受到太多約束，如拿起測溫槍的動作演繹、引導洗手的動作就無法正確實現，這與“引導的”背道而馳，很多設計過于感性或者過于單向表達，“引導的”內在含義其實就是體現設計的根本目的——解決問題。第三是單一的，不宜過于復雜，感性工學中數量化分析得到單一造型較為合理，不采用兩個或以上的造型組合方式，作為標識性圖形單一造型更有聚焦功能，提高傳播轉化率和減低推廣成本;最后親切的是受眾給予卡通造型設計的感性評價，實質上就是體現服務設計中的高效體驗和滿意信賴，形成常態化疫情防控的輕松自然、溫馨關懷、打破隔閡感和焦慮不安情緒。

綜上所述，基于感性工學設計研究方法的結果作為設計實踐指導，通過整理歸納統計分析出的研究方法體現感性和工學結合，把受眾群體心理反應呈現出數據量化，再將感性意向詞匯用尺度數據表達出來，通過相應分析提出主要的決定因素從而指導設計實施，讓設計成果更符合目標群體。完成定位、文案、草圖、繪制、完善、確認逐漸形成卡通造型設計形象，最終設計效果如圖4，而四個感性詞匯也一一在卡通形象造型設計和設計內涵中體現，拓寬了卡通造型設計的延伸性和應用性。

結語

基于感性工學的疫情防控卡通形象設計通過客觀調研分析，將受眾群體的感受感知轉化為可量化的數據標值，通過數據標值進一步測量得出相應結果，實現指導實施過程和設計成果的嚴謹性，在卡通形象設計領域的應用具有創新空間，SPSS軟件分析得到的主因子易懂的、引導的、單一的、親切的對卡通形象設計形成主要的感性詞匯，直接影響設計準確性，研究方法不僅對此次新冠肺炎公共防疫事件的卡通設計具有指導性和執行性，同時對其他公共安全服務如：環境污染、自然災害、治安安防、防火防電、醫療衛生、軍隊警察等的卡通設計宣傳推廣，同樣具有一定的參考借鑒和應用價值，助推提高相關社會公共服務的質量，特別在近年各類政府公共服務陸續推出自己的卡通形象，一定范圍內是可以推而廣之。感性工學研究方法在視覺傳達卡通形象應用是可行的，雖然具有統計學和工學邏輯依據，但還有進一步優化的空間，因為疫情防控卡通形象的設計形態是與時俱進，不斷結合新技術、新方法的調研，時刻跟蹤疫情防控的形勢變化作為動態研究的前提數據，而感性工學的優勢是時刻體現用戶的感官需求和體驗情況，更好歸納出對設計成果的側重點，提取主因子，基于數量化的科學指導，才能設計出適合新冠病毒疫情防控的卡通形象。