擬劇理論視角下的社交媒體用戶行為探析

余彥英

摘 要：近年來，微信已逐漸成為人們交流、溝通、互動以及日常娛樂的重要工具，微信朋友圈更是微信用戶的重要對外“窗口”，微信用戶群體一時間從青年群體滲透到老年群體，并且逐漸受到老年群體的追捧。本文以微信為例，從“擬劇理論”的角度出發對“擬劇理論”中的前臺設置、劇本管理、劇班維護、后臺準備等要素進行分析，探究微信用戶在社交中的表演與印象經營，進而深度挖掘社交平臺迅速發展背后的傳播機制以及由此產生的問題。

關鍵詞：社交媒體；微信；前臺；后臺；表演

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2022）03-0021-04

一、引 言

“擬劇理論”是美國學者戈夫曼在著作《日常生活的自我呈現》中提出的很具影響力的社會交際理論。“擬劇理論”將人們日常生活中的社會交際比作一場話劇表演，表演者運用多種方法管理表演的各個要素，來完成理想的表演，從而形成并維持自己受眾心目中的形象。

當下社交媒體正風靡全球，這是一種基于互聯網平臺進行傳播、交流的方式，它們是在以信息獲取和內容發布為核心功能的基礎上，進一步構建、維護和強化人際網絡的具有社交功能的媒介，在此基礎上，這類媒體還在不斷開發各種功能來提升用戶體驗感，強化用戶黏性[1]。在網絡時代，微信既是一種通信工具，也是虛擬世界的重要表演舞臺，它的各個部分在很大程度上符合戈夫曼“擬劇理論”中的諸多要素。因此，探究微信的表演要素對了解虛擬社交的實質、引起的問題以及破除虛擬社交的困境具有一定意義。

二、“擬劇理論”各要素下的微信用戶行為

（一）微信用戶的舞臺設置

在“擬劇理論”中，舞臺指的是表演活動進行的場所，舞臺能對表演行為產生很大的影響。例如，一個人在輕松或熟悉的“舞臺”上，他的心理較為放松、自在，所以他的表演也趨于真實；當一個人處于壓抑或不自在的“舞臺”時，他的內心是警惕且有壓力的，所以在他的行為中會增加更多“表演”的成分。

“舞臺設置”是指包括舞臺設施、裝飾品、布局，以及其他為表演所提供的舞臺布景和道具等背景項目[2]。任何表演只有置身于舞臺設置中才能成功，離開舞臺設置便代表著表演結束。在微信中，舞臺設置包括多個維度和界面，例如，消息維度、朋友圈維度、個人界面。消息維度是指微信用戶與其他微信用戶個體或群體進行的互動與溝通。微信用戶可以依據與其他微信用戶的關系重要程度進行置頂設置、星標朋友設置、刪除聊天設置等。微信極強的私密性也使微信用戶的具體設置結果不被其他用戶知曉；朋友圈維度包括能夠看見好友發布的動態、朋友權限設置、朋友圈廣告設置；個人界面指與個人有關的隱私內容和信息，包括微信頭像、網名設置、個性簽名、地區設置等，豐富的舞臺設置使微信用戶的虛擬形象更加多元。表演主體對表演角色的塑造并不是隨意的，舞臺設置的每個環節都是為表演角色服務。微信頭像和個性簽名可以對個體的表演身份進行適度塑造，例如，身份是單身或情侶、性格高冷或可愛。出于安全感和求異心理需要，微信用戶填寫的網名和地區大多不是真實的，而是自己所向往的某種生活或想去的某個地方。舞臺設置對微信用戶來說就像是“后臺”的化妝臺，根據自己想要在舞臺上呈現的效果來“抹脂涂粉”。這些都是微信用戶在后臺比較隱秘的場景進行的操作，一般在其他微信好友發現之前，設置就已經完成。微信用戶這種有選擇的自我展現是積極主動地適應虛擬世界的表現，也是用戶在充分利用虛擬世界的行為。當虛擬世界的內容和現實世界可以形成一種互補關系時，虛擬世界便能夠獲得持續發展的動力。

隨著微信的快速發展和微信用戶的逐步增多，微信的前臺可設置功能也在不斷增多，以滿足更多用戶的需求。微信平臺也在積極適應與迎合“年輕化”的用戶群，在舞臺設置方面越來越多樣化和靈活化，比如，2021年微信推出新功能———“我的狀態”，在這里用戶可以設置自己當下想要的狀態或正進行的活動。但“年輕化”傾向的微信對老年群體來說卻是一種挑戰，他們需要反復地學習、摸索，才可以掌握各種應用。

（二）微信用戶的前臺表演

在前臺，人們呈現的是精心裝扮，且能被他人所接納和認可的形象。微信用戶為了引起其他微信用戶的注意，會對微信的個人前臺進行一些改造與裝飾。例如，在朋友圈界面的背景墻進行圖片修飾、給自己的微信頭像設置個性簽名等，以此來深化前臺表演。

網絡空間具有“強可塑性”的特點，由于微信是一個私人領域的社交平臺，在個人前臺的表演時間管理方面，微信平臺給予用戶很大的權利，“允許朋友查看朋友圈的范圍”的設置使微信用戶能夠靈活經營自己個人前臺的開放時間。雖然不能決定其他微信用戶看什么內容，但卻可以決定其能夠看什么時間的內容。年輕的微信用戶在個人前臺的時間經營上比較有自己的風格，他們的個人前臺內容更新的快，但時間持續卻很短，一般都會設置“最近三天的”展示時間，這是因為偏好使用微信軟件的人群基本都是成年人，他們會越來越注意保護個人隱私，不太愿意將個人的狀態暴露在公眾視野中，這種行為是用戶對自己在虛擬網絡中安全感訴求的體現。人的自我可以分為作為意愿與主體的“主我”和作為他人社會評價和社會期待的“客我”[3]，“主我”是那個真實的自己，存在很多不可改變的因素，但是用戶通過微信這個平臺改變和塑造別人評價中的那個自己，這是用戶在微信前臺表演的內生動力。在現實生活中，用戶的自我形象受到諸多因素的限制，但是網絡社會的開放性與包容性卻能為用戶自我形象的建構提供方便，這是前臺表演的外部便捷條件。通常情況下，微信用戶的前臺表演是在現實生活中加工，卻在虛擬世界上演。盡管微信用戶的表演時間過去了，但表演的語境卻仍可以在虛擬網絡或現實生活中延續。

（三）微信的劇本經營

劇本是指演員表演行為的框架和表演進行的依據，它對演員至關重要。劇本的內容受多種因素的影響，包括：自我呈現、印象管理、受眾需求等，通常情況下，演員在不同的舞臺會依據不同的劇本路徑進行表演。戈夫曼曾說：“當一個個體出現在他人面前時，他的行動將會影響他人此刻的情境定義。有時，個體會按照一種完全籌劃好的方式來行動，以一種既定的方式表現自己，其目的純粹是為了給他人造成某種印象，使他們做出他預期獲得的（特定回應）”[2]。

在微信中，用戶對劇本的制作有較大的主動權，微信的劇本是用戶根據自己的興趣愛好和意愿進行創作的。典型的劇本創作是發朋友圈，人們在此平臺上可以毫無節制地自我呈現，以獲得存在感和滿足感，緩解身份焦慮[4]。創作的形式可以歸納為兩種，一種是微信用戶發布與自己有關的事件，如：脫單、生日、聚會等，其劇本形式是“九宮格組合圖片+唯美式文本”；另一種則是微信用戶依據社會熱點和嚴肅的媒介事件而進行的劇本創作，這類劇本的形式包括：“網圖+吐槽”或感想式文本和單個圖片式。這兩類朋友圈劇本創作的共同點是：緊扣主題進行構思和創作，在不脫離主題的情況下可以增加自己劇本的含金量，突出自己的主體性。例如，很多微信用戶在創作微信朋友圈劇本時會對圖像進行“加工美化”，微信也在增加朋友圈劇本文本含金量方面推出了“靈感、模板、幫寫”功能。這些步驟能夠讓用戶的朋友圈文案成功“出圈”，引起其他微信用戶的注意，微信的劇本經營材料收集有來自現實生活的，也有完全來自網絡的。

（四）微信用戶的劇班維護

任何一組在上演單一常規程序中協作配合的個體被戈夫曼定義為“劇班”，這是一個群體概念。劇班是“表演”進行過程中負責的內容比較瑣碎、零散的部分，是協助表演順利進行的部分，“擬劇理論”中的劇班包括舞臺、表演者和觀眾。劇班同樣也是為表演者呈現理想自我與良好印象的表演而服務，劇班在表演過程中的這種服務更多的是一種“去中心化”和維持秩序，從而尊重網絡大眾的表達欲和表現欲。

微信是一個以文字、圖片、語音為主的社交平臺，微信用戶擁有平等的話語權，一個人既是表演者，同時也是其他表演者的觀眾，個體在進行自我形象呈現時還包括了其他合作完成表演的劇班成員，在這個過程中，“個人的后臺化的信息被劇班成員共同掩蓋”[5]，這時他們相互協作來完成表演。微信的劇班主要由兩部分構成，即平臺主持和用戶個體主持，一般情況下這兩個部分是一種“合作共贏”的狀態，微信平臺方為了讓用戶有一個良好的微信使用體驗，吸引用戶，它會積極迎合和滿足用戶需求，微信平臺主持的劇班分組包括個人權利維護和語音轉文字；用戶個人的劇班是指用戶個人、其他用戶、表情包等。微信用戶無論是在與微信好友對話互動時，還是在一對多式的朋友圈傳播中，都會以表演的規模調動所需要的劇班的部分。微信最新推出的“拍一拍”“炸一炸”動態表情包等新功能，為年輕用戶群體提供了更有活力的舞臺表演，使得這個舞臺更加年輕化，在很大程度上滿足了年輕用戶群體的表現欲，更貼合年輕受眾的青春與朝氣。這些年輕化的新功能使微信既“接地氣”，又不失“洋氣”。微信平臺的更新是微信劇班維護的重要組成部分。

微信用戶的劇班維護實質上是為了更好地進行前臺表演，而戲劇前臺表演的部分是與臺下受眾的空間距離最近、心理距離最遠的時刻，微信的前臺表演同樣有如此的行為效果，這是微信用戶所熟知，也會集體默認的，這也是微信劇班維護的一部分。

三、“舞臺劇”視角下的微信社交引起的問題

（一）青年群體角色壓力突出

角色這個詞是戲劇里的一個名詞，是指演員在舞臺上所扮演的特定人物，后來有學者引用到社會學中，現在對于“角色”各個領域的研究和應用在不斷的擴展。“現實不是固定靜止的，而是通過人類的互動創造出來的”，網絡社會亦是運動變化的，互動創造也在時刻產生。現在微信的各個功能越來越強大，對人們日常生活的滲透也越來越徹底，它的功能從社交向外擴展到工作、日常生活等領域，微信用戶的諸多活動場所從線下移至線上。微信用戶在現實世界與網絡世界來回地奔波，本身就是在加劇角色壓力突出的現狀。伴著這些變化的是微信好友的泛化，多種好友分類使微信用戶同時擔任多種角色，但這給“年輕氣盛”的青年群體帶來了角色壓力。麥克盧漢認為，媒介是人的身體、精神的延伸[6]，手機就像人的器官，微信以手機為載體，融合報紙、電視、網絡等多種媒體形式，實現了眼、耳、口、腦、心以及中樞神經的延伸[4]。眾多的群體、好友、語境等因素讓用戶的“中樞神經”過度延伸，以至于超過身體負荷，讓受眾一時無法應付，久而久之，微信用戶產生角色壓力和角色沖突，對角色的感知程度越來越低。

各個年齡段的微信用戶群體都會有角色沖突的感受，但與青年群體相比，中年和老年群體見得更多、識得更廣，也更善于隱忍、網絡涉入程度低，所以他們微信角色沖突的表現不會那么明顯。而“90后”的青年群體作為網絡的“原住民”，他們在網絡社會中卷入的程度也更深，因此對微信社交的反應也更靈敏。

（二）冗余信息增加微信用戶社交倦怠、降低用戶社交體驗

微信是基于一個比較成熟的人際關系所建立的社交圈，微信用戶從QQ、電話等途徑轉戰微信，大部分因素是微信社交形式簡潔、信息可靠。而隨著微信功能的增多，它的社交方式也越來越繁瑣。微信作為一個“熟人圈”，各種目的的個體或群體都愿意在這個平臺上活動，五花八門的社交群、任務群，以及朋友圈海量的“曬”“秀”、微商和品牌廣告等，這些都讓微信社交產生大量“冗余信息”，真正有用的信息卻少之又少。這些“冗余信息”大部分是表演狂歡的產物，即網絡社會微信用戶目的性的個體或集體呈現。當下是“注意力經濟”時代，稀缺的是時間，當微信的冗余信息過多占用用戶時間時，用戶無效做功的意識就越清晰，將會產生社交倦怠，而內部的社交倦怠感長期沉積便會降低用戶的社交整體體驗。

（三）微信用戶社交隱退行為顯著

微信中那些不更新朋友圈、群里不發言不冒泡、不更換頭像和簽名的行為被稱為“潛水”，在微信“舞臺劇”式社交的野蠻生長過后，大浪淘沙淘出大量的“潛水”人員，這在微信中屬于社交隱退行為。網絡社交“太厚”的“妝臺感”具體是指社交形式的繁瑣和內容的冗余，這讓用戶對自己的角色定位越來越模糊，而舞臺劇式的社交也使受眾與“真實”漸行漸遠。

一部分疲于社交的用戶，通過減少朋友圈更新、減少點贊評論、偶爾更換頭像簽名等行為從微信社交中隱退。其中，隱退行為比較明顯的是朋友圈，朋友圈是微信平臺于2011年推出，2012年正式上線的功能，隨著微信逐漸成為人們重要的社交工具，朋友圈也成為微信娛樂功能的重要組成部分，但對微信娛樂、表演、商業等功能的過度開發，使眾多用戶疲于社交，長期的積累則會引起用戶的隱退行為，用戶社交隱退行為是微信用戶群體角色壓力、社交倦怠等問題的后果。微信用戶在社交中既要一人扮多種角色，比如，其他用戶的演員、其他用戶的觀眾等；也要勝任多種職位，如后臺準備、前臺表演、信息維護等。

四、結 語

社交媒體上還有表情包、短視頻、貼紙等更豐富多元的虛擬化符號，這些符號拓寬了表演載體的內涵，但也更需要傳受雙方的意義空間相通[7]，虛擬世界削減的是傳受雙方所擁有的相同意義空間，而現實交往更能傳受相通，理解到位。

微信用戶應避免過度卷入虛擬社交。面具化的網絡社交，即使輕微的質疑也會引起巨大的網絡反應，而現實社會則不然，虛擬表演迫使現實交往被不斷壓縮。技術和媒介確實帶來不少便利，但同樣也帶來很多問題，微信中存在的角色壓力、冗余信息、隱退行為等只是問題的表象，而更深層次的問題則是在不斷加深“前臺”與“后臺”的分離程度，以及線上與線下的不同步性。面對這種狀況，我們應該警惕過度卷入虛擬世界和線上線下“兩副面孔”，從而保持現實生活和虛擬生活言行的同一性。

微信平臺應增強多元化分享。微信是一個能夠給用戶提供方便交流功能的軟件，因此，應該增強其社交屬性，減少表演屬性。朋友圈不再是我們最初簡單定義的“朋友”圈，而是成為了各種表演的舞臺，舞臺成為人們互動交流的場域[8]，微信平臺應引導用戶的朋友圈分享平臺向多元化方向發散，而不是僅僅局限于物質化的“曬”“秀”。微信平臺可以推出以文化分享、科普等為目的的眾多活動，擴大用戶分享范圍。

參考文獻：

[1] 郝燁.擬劇論視域下社交網絡中個體的呈現與表演[J].傳媒，2015，219（22）：75-77.

[2] 歐文·戈夫曼.馮鋼譯.日常生活的自我呈現[M].北京：北京大學出版社，2008：19+5.

[3] 金盛華.社會心理學[M].北京：高等教育出版社，2010：45.

[4] 李？茜.社交新媒體語境下的當代自戀文化———以微信朋友圈話語為例[J].傳媒論壇，2020，3（24）：44-46.

[5] 黃旭，張丹.新媒體語境下個人形象呈現的轉變[J].西部廣播電視，2014（12）：15-16.

[6] 馬歇爾·麥克盧漢.何道寬譯.理解媒介：論人的延伸[M].北京：商務印書館，2000：36.

[7] 王元欣.擬劇論在社交媒體研究中的創新闡釋：述評及展望[J].現代視聽，2020（9）：45-48.

[8] 張云榮.擬劇論視角下微信朋友圈互動中的形象塑造[J].采寫編，2017（6）：48-49+29.

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