移動互聯網背景下企業市場營銷的創新研究

宋艷秋

(浙江郵電職業技術學院 浙江紹興 312000)

市場營銷是企業運營管理中的重要工作，結合當前的社會發展現狀，使用互聯網相關技術創新和優化營銷策略至關重要。傳統的營銷手段已經不能滿足當前的營銷需求，利用網絡作為媒介，通過圖像、音視頻等能高效快速地實現營銷。但互聯網的使用有利有弊，在進行營銷策略的分析時，需要不斷結合其營銷風險和弊端加以創新調整。

1 互聯網背景下企業市場營銷現狀

在網絡信息科技高速發展的今天，很多企業的市場營銷工作都融入了互聯網手段，這種營銷策略的創新為市場營銷注入了新的活力與機遇，但與此產生的是互聯網技術帶來的各種冗余、垃圾信息及其他風險。整體而言，結合互聯網技術的市場營銷相比傳統的營銷策略，在營銷對象上更為精準，營銷模式更為多元，且營銷范圍更為廣泛。傳統的營銷主要通過報紙、電視廣告等，而在網絡全球化的今天，微博、INS上的一條信息就能被全世界的人看到，各種照片、短視頻、打卡活動等在經過策劃和宣傳包裝后，使得營銷方式更為簡單、受眾更為廣泛。

2 互聯網背景下企業市場營銷的風險與機遇

2.1 風險分析

2.1.1 信息失真

互聯網時代所帶來的云計算、大數據等技術，使企業在營銷過程中能獲取更多市場信息和消費者信息，提高營銷的精準度，實現營銷的個性化。但由于互聯網環境復雜，各種垃圾信息層出不窮，在信息的收集過程中，經常會摻雜一些虛假信息，嚴重影響了信息的真實性。比如，很多游戲會向玩家發送體驗問卷，回答完畢后可以領取獎勵，很多玩家為了獎勵會回答問題，但在問卷回答過程中會出現大量的隨意填寫、跳過等現象，導致最終回收的玩家信息并不完全準確，影響了后臺的數據分析。

2.1.2 消費者權益受到影響

企業市場營銷的過程中，為了更精準地獲取消費者的信息，往往會收集大量消費者的個人信息，比如年齡、職業、聯系方式、家庭住址等，而有些不法商家甚至私下售賣消費者信息，對消費者信息安全產生了極大的威脅。同時，某些商家在消費者未給好評時不斷電話、短信騷擾，影響了消費者正常的生活和工作。這些問題在很大程度上影響了消費者權益，使消費者的隱私信息安全受到威脅。

2.2 機遇挑戰

2.2.1 營銷個性化

傳統的營銷由于數據分析等工作不到位，在營銷過程中很難保證營銷的個性化和針對性。但企業能夠通過互聯網等相關技術手段更容易獲取營銷對象的需求信息，從而實現個性化營銷。信息化時代，人們的日常生活已經離不開手機，但普通的手機由于屏幕字體大小、顯示、音量等功能參數的問題，并不適用于視力、聽力有所減退的老年人。根據老年手機市場的需求，企業可以進行個性化營銷，研制適用于老年人的老年機，滿足市場需求，擴大市場規模，促進市場經濟發展。

2.2.2 營銷全球化

受經濟全球化影響，營銷也從原本的本地、本國轉變為世界范圍內的營銷宣傳，而互聯網正是其中的重要媒介。互聯網不受空間限制的優點使企業能實現全球各地的市場營銷，同時由于網絡的推廣和普及，互聯網的使用者眾多，幾乎覆蓋了所有年齡段，在信息交流過程中成本相對較低，微博大V、B站知名up主的一條信息或視頻就能引來大量關注和討論，這種信息交換和討論不受國籍、語言的限制。在某種意義上，他國網友的評論本身是討論的一部分，在這個過程中，通過信息的不斷傳遞和交流，營銷范圍變得更廣泛，并且熱度更高。

2.2.3 營銷公眾化

互聯網作為連通各國網絡的總和，通過某些公眾平臺發布的消息能迅速傳播到網絡覆蓋的各個區域。結合互聯網的營銷策略，使得營銷更為公眾化，從原本的本地、本土營銷轉變為國際營銷，從原本的“圈內”營銷變為全民營銷。比如，微博開屏的廣告常見一些國外大牌美妝的口紅、粉底等短視頻宣傳；或者粉絲為偶像做的地鐵站廣告牌應援、商圈大屏應援等，雖然本質是表達粉絲對偶像的愛意，但也不失為一種營銷宣傳，能讓偶像破除粉圈的次元壁進入大眾視野。

3 互聯網背景下企業市場影響的創新策略

3.1 營銷目標差異化

營銷目標是在本計劃期內需要達到的目標，包括財務目標和營銷目標。企業在進行市場營銷過程中，通常會給各部門或小組布置營銷目標任務，企業在市場營銷工作中也需要將營銷目標差異化。一是適當降低銷售額、增大市場占有率，同行業中很多產品的定價類似，但企業可以根據產品的總體利潤率適當調整售價，吸引更多的消費者，進而通過產品的大量售賣增加整體利潤。二是反向入手，從原本了解消費者和行業發展，嘗試轉變為增加產品的功能、參數宣傳，讓行業和消費者對產品進行分析和討論，之后根據市場反饋進一步優化產品，再次推出產品后主打“為消費者著想，為行業發展考慮”的目標，獲取消費者的好感和支持。三是根據企業發展規劃優化營銷目標，在原有營銷目標的基礎上結合不同營銷策略，通過實際的營銷活動檢查營銷目標的實現情況，從而明確本企業發展中更適用的營銷策略，增強與其他企業之間的競爭力。

3.2 營銷模式多元化

營銷模式是在營銷過程中所采取的不同方式方法，營銷模式渠道主要分為市場和客戶。營銷模式多元化有利于企業在市場營銷過程中實現更加有效、有價值的營銷，進一步增加消費者數量，提高企業效益。企業在市場營銷中可以結合產品和企業發展現狀，使用多種方法進行市場營銷。一是通過網絡平臺開展網絡營銷，以游戲為例，游戲一般可以衍生出同人作品，如漫畫、廣播劇、動漫、同人文等，B站作為年輕人潮流文化娛樂社區，非常適合游戲的網絡營銷。企業可以在平臺建立官方賬號，發布自制或經過授權的漫畫、動漫等，維系現有玩家游戲熱情，吸引新玩家參與，并且可以與平臺合作開展游戲人物、劇情等二創活動，吸引優質up主參與，提高游戲熱度，吸引公眾視線。二是通過微博等社交平臺，發起打卡挑戰或其他挑戰，利用詞條熱度吸引消費者，比如美妝產品，官方可以給出使用該美妝產品所化的某種妝容，妝容一定要足夠特別、好看，以吸引美妝博主和其他用戶參與化妝挑戰，通過網友的討論度提高產品熱度；或者開展相關化妝比賽，由網友進行投票，比賽的前三名或前五名給予企業其他美妝產品的套裝獎勵。三是利用短視頻平臺，在短視頻文化盛行的今天，優質的短視頻能在短期內吸引到大量關注，企業可以拍攝高質量的趣味性視頻，通過視頻進行引流。比如，利用網絡小短劇、泡面番吸引平臺用戶關注，并在視頻中植入產品廣告，提高產品的關注度；或者可以發布打卡挑戰，吸引更多人參與，從而提高產品的曝光量，實現有效的市場營銷。

3.3 營銷內容精準化

營銷內容是指通過市場調查和營銷環境分析，結合產品詳情所設計的營銷內容，包括營銷主打的口號、營銷的活動詳情等。營銷是以消費者為中心的企業經營活動，因此營銷必須切入消費者實際需求，通過各種營銷手段打動消費者。第一，使用富有意義并易記的口號，比如某戒指品牌的“一生只能送一人”，或某品牌的“一切皆有可能”，這種口號能使消費者迅速記住這一品牌和其在該行業中的定位，在需要這種產品時就有可能對其進行選擇。第二，結合不同群體消費者的消費心理，比如女性群體一般更看重產品的美觀性，在營銷時就可以適當加大對產品外觀方面的宣傳；或一些產品的價格更受關注，在營銷時就可以結合市場價加大對低價方面的宣傳。第三，開展增值服務，增值服務是產品的一部分，適當對增值服務方面進行營銷宣傳，有助于提高消費者對產品的認可度。同時，由于某些產品的特殊性，在使用時需要安裝或組裝，但并非所有消費者都可以獨立完成，此類營銷內容能在一定程度上打消消費者的顧慮，促進其購買產品。

3.4 營銷渠道擴大化

網絡營銷的渠道眾多，一般為各大社交App和短視頻App等，營銷渠道擴大可以通過增加營銷平臺的方式。營銷平臺是網絡營銷的載體，目前常見的營銷平臺有抖音、快手、小紅書、微博等，這類平臺一般通過發布視頻和圖文吸引消費者，從而達到產品營銷的目的。企業在各平臺進行營銷的過程中，可以通過以下途徑擴大營銷渠道。第一，營銷渠道覆蓋當前主流社交App，主流社交App的受眾更多，并且分布年齡段較廣泛，在營銷時可以在多個社交平臺建立企業賬號，一方面進行市場營銷的相關工作，另一方面，通過日常的小活動樹立企業形象，提高消費者的好感度。第二，考慮到各平臺某些信息發布方式的相同特點，結合各App的使用者情況，發布在某一App上的視頻也可以同步發布到另一App，使市場營銷覆蓋的人群更廣。第三，不忽視傳統營銷渠道，如實體店打折促銷等，通過網絡平臺發布號召，在線下舉辦活動，在增加消費者黏稠度的同時，吸引更多潛在消費者。

3.5 營銷媒介真實化

傳統的營銷媒介包括實體店、直銷、分銷、展銷、廣告等，其中廣告包括報紙、雜志、電視廣告等。目前企業進行營銷時，一般采取網絡營銷與傳統營銷相結合的方式，而相比傳統營銷模式，網絡營銷給人一種模糊感。因此，在市場營銷時需要做到營銷媒介真實化，在合理利用網絡渠道進行營銷的同時，注重營銷的真實性，保證營銷方案的可用性。一是在企業營銷產品時，盡可能使消費者在實際生活中能與產品有接觸，比如線下手機店，很多人一般是在線下選好手機的款式和型號，之后在網上購買，雖然這種做法使實體店的銷售額低于網店，但消費者實際接觸過產品之后更容易對產品認可。二是企業在市場營銷時，必須杜絕虛假宣傳和無效承諾，盡量使用產品的實拍圖和高清圖，上傳產品使用視頻，保證消費者可以通過圖片或視頻更清晰地了解產品的外觀、材質和工作性能。三是做到誠信營銷，企業形象是企業發展中的立足之本，而誠信對企業有著深遠影響，不誠信的企業會被冠以失信企業的名稱，并且會影響消費者對企業的觀感，企業在管理時首先要使員工以誠信約束自身，在經營過程中誠信待人，保持良好的企業形象。

3.6 營銷產品優質化

隨著經濟的發展和進步，人們的生活水平不斷提升，對物質方面的需求越來越高，因此在市場營銷中，需要注重產品質量，加強企業核心產品的研發。產品質量是消費者最關注的問題，企業在改進產品質量時，可以通過網絡渠道收集和分析消費者的評論和使用反饋，將顧客大面積出現的問題進行總結，并通過產品設計和研發進一步調整產品質量。同時，產品優化過程中結合當前的市場情況，通過大數據對市場中各類型人群的需求進行分析，根據不同年齡段、性別、工作類型等設計適合不同人群的產品，從而提高產品銷量。以護膚品為例，護膚品是一種需要結合不同人群膚質調整成分的產品，一般根據年齡段可以分為嬰幼兒護膚品、兒童護膚品、中年護膚品等，根據膚質可以分為干性皮膚、油性皮膚、混合型皮膚等，視不同人膚質的差異，需要考慮消費者的過敏等情況，若想提高護膚產品的質量，就需要從多方面入手，在同一個產品的基礎上優化分類出更多的子產品。同樣，類比到其他產品，在原有產品的基礎上不斷創新使產品質量更優，利用網絡信息獲取當前市場的需求，根據市場調整產品類型。

4 結語

綜上所述，互聯網對企業市場營銷的影響深遠，網絡技術一直不斷發展，在企業市場營銷過程中，需要結合新型網絡技術做出相關調整和完善，不斷創新營銷策略。同時，在市場營銷過程中，保證營銷的真實性和營銷產品的質量，結合當前的市場需求和產品受眾群體，進行精準化、差異化和真實化的營銷，提高企業營銷的成效，注重企業的公眾形象，從而實現企業在互聯網時代的可持續發展。