高校在線教學質量保障及評價方法研究

王 睿，袁芳菲，張宇昕，李 華，趙建平

(1.長春理工大學計算機科學技術學院，吉林 長春 130022；2.吉林省實驗中學，吉林 長春 130022)

0 引言

隨著計算機網絡技術和信息技術的不斷變革，我國教育信息化水平得到極大的提高，同時為高質量人才培養提供了新的環境和平臺。線下線上相結合的信息化教學模式，為高校教學提供了有力的支撐，也對線上教學模式培養高質量人才提出了新的挑戰[1]。同時保證線上線下教學質量的實質等效性仍是當前亟待解決的難題，現存具體問題如下：

(1)如何選擇適合的教學方式。多數高校以線下教學為主，線上教學多為實驗性教學改革或者教學輔助，且教學方式多為線上線下混合式。特殊時期開展的線上教學對高校教學組織和教學實施提出了新的挑戰。到目前為止，高校教學僅有少數課程利用線上信息化手段進行教學，且線上教學仍處于試運行階段。

(2)如何打造科學的在線課程體系。高等院校課程體系復雜，不同的課程類型從線下到線上的教學轉變，需要重新整合或選擇教學內容。線上教學方式的選擇通常按照教師的個人特點而定，不能形成規范性指導建議。

(3)如何科學有效地保障在線教學質量。全面開展在線教學，面臨著學生分散各地、學習條件受限、學習資料不齊全等狀況，特殊時期高校信息化教學質量評價體系尚未健全。如何保證線上教學和線下教學的等效性，如何制定適合的制度保障教學過程及效果，還有待深入研究。

(4)如何構建以學生為中心的評價體系。在線上教學過程中，以學生為中心，增加過程性考核過程，調動學生的學習積極性，實現線上線下教學的等效性，在教學中起著重要的作用。

1 在線教學方式分析

根據各高校當前教學實際情況，將在線教學歸結為以下三種方式：

(1)“錄播+平臺互動”方式，按知識點自行錄制微課視頻、課程“PPT加語音”課件等，將自建課程資源供給學生學習。通過平臺功能進行輔導答疑、測驗等環節。該方式操作難度適中，在授課形式上與MOOC形式較為接近，只是教學資源與MOOC有區別。

(2)“選用+平臺互動”方式，遴選優質網絡課程資源，資源要與學校課程相符且高度貼合。教師通過網絡指導學生自主學習，運用平臺功能進行輔導答疑、測驗等環節。該方式中，教師選擇MOOC內容，并對答疑環節進行個性化定制，操作簡單,且效果與MOOC基本一致。

(3)“直播+平臺互動”方式，分視頻直播和音頻直播。視頻直播形式對網絡要求較高，需做好預案，以防無法正常播出。在實際應用過程中，對學習主動性較高的學生的教學效果較好。

通過對在線教學方式的分析可知，指導教師須根據課程特點選擇適合的平臺開展教學，不斷在實踐中摸索經驗以確定最佳的解決方案，從而保證教學的有序、有效開展。

2 在線教學過程的構建

2.1 理論課程

高等院校課程體系相對復雜，不能直接將線下課程內容直接遷移到線上，需要對課程內容進行分類和梳理，進而選擇適合的內容開展線上教學。線上教學與線下教學在形式上有本質的差別，教學與學習主體在空間上分離，因此線上教學對教學內容的質量有更高要求。

在線教學開始前，課程組要對所授課程進行集體論證，依據課程內容和性質將課程分為理論類、理論實踐類，并提前以調查問卷等形式進行學情統計。對于不同分類的課程，結合線上教學的實際情況，調整授課內容和形式，并對教學資源進行審核討論。同時，對不能滿足線上教學環境的學生進行備案，提供解決方案，真正做到不讓任何學生掉隊。

由于線上教學的空間分離特性，教師需要從課前、課中和課后多時間段、多角度對課程進行構思，將常規的翻轉課堂等教學改革手段運用到課堂，按照實際情況將課堂碎片化，將原有的課堂時間進行拆分，增強教師與學生的互動性，提升學生課堂主體地位，鼓勵學生邊學邊做，讓學生用彈幕等手段及時反饋課堂問題，提高學生在線上課堂的專注度。線上教學過程中，教師需要準確地采集學生的學習數據，及時總結教學結果反饋，不斷調整課程設計、教學設計。通過對線上教學過程的研究發現，“錄播+平臺互動”或者“選用+平臺互動”的方式與MOOC教學效果基本相同，“直播+平臺互動”的方式得到學生較好的反饋，效果相對較好。教師要對直播資料進行錄制和留存，為學生提供后期學習的影音資料。

2.2 實驗與實踐課程

高校實驗和實踐課程一般是理論課程的實踐環節。部分高校將實驗題目進行細分，分為驗證、設計、綜合和創新四種類型。線下授課時，學生可以在學校的實驗環境中與教師進行面對面溝通；而在線上教學中，每個學生所處的學習環境不同，嚴重影響了實驗課程學習效果。教師在課堂設計時應考慮實際課程的特點，在增強互動性的同時推薦優質候補資源，盡量避免無實驗環境導致的教學效果下降。通過實際教學案例反饋，推薦使用“錄播+平臺互動”、“直播+平臺互動”方式。同時，充分利用虛擬仿真平臺進行實驗，利用多種平臺建立有效的答疑和溝通機制，為學生開放實驗和實踐資源，以提高教學效果。

2.3 在線教學過程

對理論課程與實驗實踐課程平臺的選擇，應根據高校自身情況，借助各課程平臺的優勢。在線教學中可以運用騰訊會議、釘釘等APP進行線上直播，運用雨課堂和問卷星等平臺發布課件、練習題和考試試題，并進行課堂實時跟蹤。在線教學過程如圖1所示。

圖1 在線教學過程

3 在線教學質量保障及評價體系構建

3.1 在線教學質量保障制度

好的教學質量離不開學校政策的支持和完善的質量保障體系。高校應根據實際情況，為課程教學提供支持和保障，并建立相關的制度文件[2]。

3.1.1 遵循線上線下教學實質等效原則

在不影響實際教學的情況下開展線上教學課堂觀察活動，促進教學反思，發掘典型經驗。線上教學課堂觀察活動以分級管理的方式開展，校級人員課堂觀察由教務處統一負責協調，院級人員課堂觀察由學院組織相關人員按照要求開展工作。

學校成立由校領導、相關職能部門處級干部和教學督導組成的在線教學領導小組，每周進行課堂巡查并進行情況反饋。建立在線教學指導委員會，負責全校教學過程及教學質量監管相關工作。各學院由院長、書記教學副院長、系主任和院督導組成專家團隊，每周進行學院課堂自查，做到所有教師全覆蓋。

同時，學校根據全校教學情況制定總體指導性制度文件，各學院根據自身學科及專業特點進行內容細化延展。學校應充分考慮教學實際，加強信息化管理平臺建設，充分發揮線上教學優勢，遵循線上線下實質等效性原則，以指導建議為主，回歸學生主體地位，減輕教師負擔，有效提高教學質量監控效率。在線教學質量保障體系組織結構如圖2所示。

圖2 在線教學質量保障體系組織結構

3.1.2 建立線上教學總結制度

為保障線上教學質量，高校要多措并舉，統籌規劃、精心部署有關工作。根據教學進程，分階段、分科類對線上課程開展有針對性的指導、監督和評價工作，對教學運行基本情況(含實踐教學環節)、質量監控措施與效果、教學優秀案例、存在的問題與改進措施、工作建議五個方面每周進行總結。在教學過程中，教師在不增加學生負擔的情況下收集反饋信息，學院根據實時反饋數據形成學院總結報告，提交給教務處教學質量科。報告內容要充分體現教學相關數據，圖表結合，內容豐富，具有一定的指導意義。

3.1.3 建立教學過程及教學資料留存制度

各學院定期開展教師全程教學資料的檢查與審核工作，確保線上教學資料齊全，滿足教師線上教學與學生學習的需要。要做好教師線上教學資料的存檔工作，盡可能地將教師線上教學資料集中存檔，以滿足專業認證和專業評估的需要，并將線上教學材料核實到位，避免出現錯漏。線上教學在線考核難度較大，部分課程按照課程改革要求將考核方式修訂為過程考核，因此任課教師要做好教學文件、教學組織和活動等過程性材料(電子版)的保留、整理等工作，為后期一流課程建設、評估認證等工作提供有價值的資料。在制定制度過程中，要充分考慮資料留存對教學過程規范性的指導意義，避免學生和教師的重復勞動，減輕教學和學習負擔。

3.1.4 線上教學保障體系制度流程信息化

以“通用流程、多種數據融合、規范化數據”為原則，構建校、院、系等多級數據中心，實現多課程、多學院的數據與信息共享機制，在此基礎上保證信息的安全、同步、實效和準確，完成教學資料的留存共享工作[3]。精簡教學過程業務流，實現點對點精確流程控制，構建教學過程、教學監控、教學管理三位一體的教務管理系統，實現教學業務過程的科學化、規范化和無紙化，同時對除教學內容以外的業務進行處理，做到實時跟蹤、實時反饋，有效減輕教師負擔，使教師將精力主要放到課堂教學中，做到教學流程全覆蓋、全跟蹤[4]。以多種資源融合共創為目標，構建多級教學數字資源數據庫，并將課程資源共享至全網，有效提高高校的社會服務能力。同時，全面為校企合作提供教學過程和內容的開發接口，構建企業模塊，對教學內容和過程進行評價，并結合企業實際需求，實時調整教學內容，實現校企深度聯合培養[5-6]。

3.2 在線教學質量評價體系

構建以學生為中心的教學質量評價體系，設計線上教學過程評價指標體系。由“以教師為中心”向“以學生為中心”轉變，強調學生在教學過程的主體作用。教學評價指標體系評價主體由教師、同行專家、學生及社會第三方機構組成，根據教學主體和教學階段的不同，劃分為即時評價、階段性評價和總體性評價三種方式。

3.2.1 即時評價

由教師課程自主評價、學生知識點測試成績評價和學生課堂實時反饋評價三部分構成，各部分評價指標分數分別用X1、Y1和Z1表示。其中教師課程自主評價和學生課堂實時反饋評價通過線上教學平臺開展。即時評價指標滿分為100分，要求所有評價指標大于70分，且評價分數80分以上為合格。即時評價分數A計算公式如下：

A=X1×0.2+Y1×0.4+Z1×0.4.

3.2.2 階段性評價

由學校督導、學院同行聽課、學生課程階段性質量評價三部分構成，各部分評價指標分數用X2、Y2和Z2表示。為減輕學生負擔，將學生課程階段性評價以知識點摸底、課程改進方向選擇的形式加入單元測試。階段性評價實時反饋給課程組和任課教師，任課教師需對反饋信息進行總結并及時處理。階段性評價由校督導評價、同行評價和學生課程階段性質量評價構成，其合格判定標準與即時評價標準相同。階段性評價分數B的計算公式如下：

B=X2×0.2+Y2×0.4+Z2×0.4.

3.2.3 總結性評價

由即時評價結果、階段性評價結果、學生過程考核或期末測試成績、社會第三方評價結果構成，各部分評價指標分數用A、B、C和D表示。其中社會第三方評價由學院與合作企業共同完成。評價中依據各評價指標的重要性設置權重大小，考慮在教學過程中以學生為中心，因此增加所有子項中的學生主客觀評價權重值。總結性評價設置分數90分以上為優秀，85分以上為良好，80分以上為合格，80分以下為不合格。最后，教師根據評價得分進行教學反思并制定教學分析報告。總結性評價分數H的計算公式如下：

H=A×0.2+B×0.3+C×0.3+D×0.2.

將教學過程評價與線下教學過程評價進行對比，能夠做到評價實時反饋，實時調整評價內容和權重，形成評價反饋和持續改進的閉環教學過程，使教學質量評價指標客觀、真實地反映課程目標的達成情況。將評價機制引入持續改進理念，可以調整各模塊動態,獲得最佳效果。

4 結語

大規模線上教學既是對我國信息化教育的一次檢驗，也對全國教師提出了新的挑戰。全國性突發事件下的線上教學為論證線上教學與線下教學的等效性提供了參考，各高校都按照實際情況實現了“停課不停教、停課不停學”，保障了教學任務的正常進行。本研究引入“學生中心、產出導向、持續改進”的理念，對線上教學各個環節進行規范，從而實現了線上教學和線下教學的等效性。未來工作中，針對線上教學，要嘗試增加調動學生積極性的過程性環節，創新線上教學的教學方法和保障措施，提升在線教學質量。