基于校友反饋的高校研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度研究

劉冰倩，李門樓，林小艷

[中國地質(zhì)大學(武漢) 1.教育研究院；2.研究生院，湖北 武漢 430074]

作為國民教育的頂端，研究生教育肩負著培養(yǎng)高層次人才和創(chuàng)新創(chuàng)造的重要使命，其教育質(zhì)量直接影響經(jīng)濟發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會進步。2020年7月，習近平總書記對研究生教育工作做出了重要指示，要適應黨和國家事業(yè)發(fā)展需要，培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母邔哟稳瞬拧｜h的十九大報告明確指出加快一流大學和一流學科建設，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，這對我國研究生培養(yǎng)質(zhì)量提出了新的更高要求。

一、文獻綜述與問題的提出

校友在高校辦學過程中扮演著重要角色，對高校發(fā)展來說，校友資源是高校辦學資源的重要組成部分[1]。西方國家對校友工作的研究起步較早，校友調(diào)查早已成為高校評估和改進教育教學工作的基礎手段之一。我國從20世紀80年代才開始關注校友資源，并逐漸推進校友工作建設，學術界關于校友工作的探索以校友會、校友工作組織模式、校友資源等方面為主。

我國學界在研究生教育研究領域積累了豐碩成果，但梳理現(xiàn)有文獻資料發(fā)現(xiàn)，從校友視角出發(fā)對研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度進行深入研究的論文較為匱乏。楊娟從職業(yè)發(fā)展、發(fā)展?jié)M意度、就學體驗三個維度了解畢業(yè)生的發(fā)展狀況和就學滿意度，并對具體影響因素進行了深入分析，歸納總結了校友調(diào)查的優(yōu)勢及注意事項，以期為高校教育教學改革實踐與探索提供有力依據(jù)[2]。陳勇等人基于利益相關者視角對研究生培養(yǎng)質(zhì)量進行評價，從在校生與畢業(yè)生雙重角度出發(fā)了解創(chuàng)新能力、實踐能力和發(fā)展能力三個指標的評價狀況，發(fā)現(xiàn)研究生能力方面存在欠缺，并從跨學科和跨組織兩個維度提出了改進措施[3]。

目前從校友視角出發(fā)對研究生教育進行評價的文獻多側重于能力和職業(yè)發(fā)展評價，關注研究生培養(yǎng)全過程的研究較少。另外，在校生滿意度調(diào)查成為研究生教育研究的熱門領域，如每年的全國研究生教育滿意度調(diào)查。深入研究校友對研究生培養(yǎng)過程的體驗和滿意程度，對于準確把握研究生培養(yǎng)模式改革的方向、全面優(yōu)化研究生教育生態(tài)、提升研究生就業(yè)競爭力等方面具有獨特而重要的價值。一方面，校友是研究生教育的受教者、參與者、利益相關者，在評價學校提供的研究生培養(yǎng)這一方面具有無可爭辯的話語權；另一方面，校友在工作后能直接感知到在學校教育中獲得的能力知識與實際工作需要的適配度，對研究生教育的評價能夠在一定程度上反映出現(xiàn)實工作中對個人能力的需求。

鑒于此，本研究將從研究生培養(yǎng)全過程入手，全面系統(tǒng)地了解校友對研究生培養(yǎng)全過程的滿意度現(xiàn)狀，準確把握研究生教育培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，為守住研究生培養(yǎng)質(zhì)量的生命線提供建議和對策，為提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量做貢獻，更好地為社會發(fā)展輸送高層次人才。

二、研究設計

(一)研究對象

本研究主要采用問卷調(diào)查法，調(diào)查遵循隨機簡單抽樣原則，對D大學離校5年內(nèi)的研究生校友進行抽樣并開展問卷調(diào)查，系統(tǒng)收集校友們關于研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度的相關數(shù)據(jù)。受疫情影響，本次問卷調(diào)查完全采用線上的方式，通過問卷星進行問卷設計和發(fā)放，共回收有效問卷210份。所回收的問卷采用 SPSS 26.0 進行分析和處理。調(diào)查回收的研究生校友樣本具體情況如表1所示。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查的研究生校友群體中以理工類和碩士為主，這與D大學研究生實際情況較為符合。

表1 研究生校友樣本基本信息

(二)研究工具

本研究采用自制調(diào)查問卷，通過參閱國內(nèi)外已有研究成果及專家咨詢之后形成了基于校友反饋的高校研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度的調(diào)查問卷，信效度能夠得到有效保證。學校作為研究生培養(yǎng)環(huán)節(jié)的主要提供者，為研究生提供了課程教學、科研訓練、導師指導、管理與服務四個維度的研究生培養(yǎng)質(zhì)量評價指標體系(見圖1)，而校友作為學校培養(yǎng)的對象，他們的主觀評價即為滿意度。問卷按照李克特五級量表設計：5是非常滿意，4是滿意，3是一般，2是不滿意，1是非常不滿意。對研究生校友而言，滿意度評價不僅可以反映其真實的就學體驗，而且可以根據(jù)社會工作經(jīng)歷來判斷研究生教育的價值程度。

圖1 高校研究生培養(yǎng)質(zhì)量評價指標體系

三、研究結果分析

(一)研究生培養(yǎng)質(zhì)量總體滿意度

D大學作為教育部直屬重點理工大學，自建校起就為國民經(jīng)濟建設和科學研究輸送了眾多人才，多年來在學科建設、導師隊伍建設、培養(yǎng)條件和培養(yǎng)環(huán)境建設等方面加大投入、深化改革，不斷助力研究生教育高質(zhì)量發(fā)展。本研究中校友對研究生培養(yǎng)質(zhì)量的總體滿意度主要從課程教學、科研訓練、導師指導、管理與服務這四個維度進行全面回顧。從圖2可以看出，被調(diào)查的校友中，對研究生培養(yǎng)質(zhì)量達到滿意以上(包括比較滿意和非常滿意兩種情況)的人數(shù)占80%；僅有3.8%的校友研究生體驗并不愉快，不滿意(包括不太滿意和非常不滿意兩種情況)D大學提供的研究生培養(yǎng)服務。

圖2 校友對研究生培養(yǎng)質(zhì)量的總體滿意度評價

研究生校友對研究生培養(yǎng)質(zhì)量總體滿意度進行評價，也是校友對研究生期間接受的教育和培養(yǎng)感知質(zhì)量的測量。各培養(yǎng)單位根據(jù)校友調(diào)查的總體滿意度數(shù)據(jù)能夠獲得大量信息，直接了解教育管理和服務質(zhì)量的高低以及培養(yǎng)過程中存在的具體問題，針對問題提出改進策略以提高教育質(zhì)量，保證研究生教育生命線。

(二)研究生培養(yǎng)質(zhì)量不同維度滿意度

1.課程教學滿意度

在研究生教育中，課程教學是一項重要且基礎的環(huán)節(jié)，其質(zhì)量優(yōu)劣直接影響教育質(zhì)量、人才質(zhì)量。課程學習能夠幫助學生系統(tǒng)了解專業(yè)基本理論、主要研究方法、主要熱點和前沿問題、專業(yè)領域新成果等，積極開拓學生創(chuàng)新精神，綜合提升實踐能力。因此，保證課程教學的科學性與合理性對于開創(chuàng)研究生教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面具有重要價值。

調(diào)查結果顯示，校友對研究生期間的課程教學滿意率為74.3%。問卷列出了校友在研究生期間經(jīng)歷的6項主要指標，包括課程體系設置的合理性、課程內(nèi)容的前沿性和實用性、授課教師的教學科研水平、教學對個人能力和素質(zhì)的提升、實踐和實習機會、專業(yè)實踐和實習效果，其中滿意度最高的是授課教師的教學科研水平(79%)，其次是教學對個人能力和素質(zhì)的提升、課程體系設置的合理性，滿意率分別為73.3%和72.8%，最低的指標為課程內(nèi)容的前沿性和實用性，滿意率為67.6%，低于最高指標近12個百分點。相對于其他指標而言，校友對課程內(nèi)容的認可度不高。研究生教育的課程內(nèi)容應關注學科動態(tài)、注重實用性、及時更新課程知識。專業(yè)實踐和實習效果以及實踐和實習機會兩方面滿意率一般，還需進一步改進。

2.科研訓練滿意度

在研究生教育質(zhì)量調(diào)查中，校友結合自身發(fā)展對研究生期間科研訓練的評價是不可缺少的部分。科研訓練是調(diào)動主動性和創(chuàng)造性、激發(fā)創(chuàng)新思維和意識、掌握研究方法、提升綜合能力的主要渠道之一，是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要途徑。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，校友對研究生期間的科研訓練滿意率為73.8%。從圖3可以看出，校友對科研訓練具體指標認可度整體偏低。校友評價較高的指標有學校組織的高水平學術科研講座的數(shù)量，參與各種科研活動的數(shù)量、質(zhì)量、作用，學校科研支持(政策、資源等)，說明學校比較注重科研管理，但認可度較低的指標為參與國內(nèi)外學術交流的機會和導師科研補助，表明學校可能存在科研資金投入不足的問題，研究生獲取學術交流信息渠道較單一，學生深層次學習需求尚未得到滿足。

圖3 校友對科研訓練的滿意度

3.導師指導滿意度

在研究生階段，導師是研究生培養(yǎng)的第一責任人，導師指導的質(zhì)量決定了研究生培養(yǎng)的質(zhì)量。了解校友對導師指導的滿意度具有重要的學術價值和實踐指向，它能夠幫助導師發(fā)現(xiàn)指導過程中存在的缺陷與不足，幫助學校完善導師管理制度，進而提升導師指導效率和質(zhì)量，提升研究生業(yè)務能力。

據(jù)調(diào)查，83.4%的校友對導師指導表示滿意，并且明顯高于總體滿意度及其他各項維度總體滿意度，導師指導受到校友的廣泛認可。如圖4所示，在具體的導師指導中，人生觀、價值觀養(yǎng)成滿意度最高，得到了絕大部分校友的認可，說明D大學研究生導師在培養(yǎng)研究生的過程中能有意識地將培養(yǎng)研究生的業(yè)務素質(zhì)和德育有機結合起來，在加強對學生學術能力指導的同時也會承擔起社會責任感、學術道德、人文關懷等職責；職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導滿意度最低，表明學校和導師在這一方面存在職責缺失，尚未把職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導落到實處。然而目前我國研究生人數(shù)持續(xù)增加，若未能在培養(yǎng)階段落實就業(yè)教育，會導致畢業(yè)生面臨就業(yè)問題。

圖4 校友對導師指導的滿意度

4.管理與服務滿意度

學生發(fā)展受個人因素和校園環(huán)境因素共同影響，高校的管理與服務相當于連接著學生投入與收獲的中間橋梁。提高研究生教育質(zhì)量，打造特色鮮明的研究生教育，離不開高水平的師資隊伍，也離不開高效的管理與服務。提升高校管理與服務工作的能力和水平，有利于提升學生學習效果和學習收獲。因此，了解校友對學校的行政管理與服務的滿意度非常有必要。

總的來說，校友對學校管理與服務的滿意度處于一般水平。統(tǒng)計結果顯示，有75.7%的校友對研究生階段的管理與服務表示滿意，20.9%的校友表示一般，僅3.4%的校友滿意度不高。

在具體的管理與服務內(nèi)容中，滿意度較高的包括圖書館(82.8%)、獎學金制度(78.1%)、“三助”崗位設置(76.6%)等，滿意度較低的包括心理咨詢工作(65.3%)、就業(yè)指導工作(60.5%)。可以看出，學校在學習支持方面滿足了絕大部分學生的需求，在學習資源、學習資金支持、實踐機會等方面為學生提供了有效保障。但心理咨詢和就業(yè)指導工作仍然存在一些不足，不可忽視。

(三)校友個體特征對研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度的差異分析

在初步了解校友對研究生培養(yǎng)過程各維度及具體指標的滿意度之后，從性別、學科門類、學位及學位類型對校友滿意度差異情況進行深入分析。

表2獨立樣本T檢驗結果表明，p值均大于0.05，因此，不同性別、學位及學位類型的校友在課程教學、科研訓練、導師指導、管理與服務以及總體的滿意度上無顯著差異。

表2 不同背景校友與研究生培養(yǎng)質(zhì)量各維度滿意度的差異分析

單因素方差分析結果表明，不同學科門類的校友在科研訓練(p=0.151)、導師指導(p=0.448)、管理與服務(p=0.871)以及總體(p=0.727)的滿意度上均無顯著差異，在課程教學滿意度上存在顯著差異(p=0.006)。如表3所示，根據(jù)進一步多重比較分析可知，校友對課程教學的滿意度在學科門類上的顯著差異主要表現(xiàn)在人文學科與理學(p=0.038)、社會科學與理學(p=0.001)、工學與理學(p=0.006)。課程教學滿意度在學科門類的排序呈現(xiàn)出理科>工學=人文學科>社會科學的結果。

表3 不同學科門類的差異多重比較結果

*. 平均值差值的顯著性水平為 0.05。

學科門類影響課程教學滿意度。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能與不同學科屬性有關。相較于其他三種學科門類，特別是人文社會科學，理學學科培養(yǎng)環(huán)節(jié)更為注重培養(yǎng)學生應用實踐能力，課程教學方式方法較為豐富，易于感受到學術科研的魅力，因此，理學校友對課程教學的滿意度呈現(xiàn)出較高水平。

四、研究結論與建議

校友對研究生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度的評價結果既可以從校友視角反映出學校研究生教育發(fā)展的現(xiàn)狀，也可以診斷學校及各培養(yǎng)單位在研究生教育改革發(fā)展中存在的問題，還能夠為其教育改革與發(fā)展提供重要借鑒和參考。在本次調(diào)查中，校友對研究生培養(yǎng)質(zhì)量總體滿意率及對四個維度的滿意率均達到了73%以上，說明校友對研究生教育各項工作的滿意度較高，值得肯定。但校友對課程內(nèi)容、科研訓練、就業(yè)與心理咨詢工作等方面的滿意度相對較低，這也折射出學校在改善這些工作方面還存在一些提升空間，應當優(yōu)先給予解決。

(一)課程內(nèi)容前沿性與實踐性有待提升

課程內(nèi)容前沿性和實用性在整個課程教學環(huán)節(jié)中滿意度最低。作為國民教育的頂端，研究生應該比本科生得到更高深、更專業(yè)的培養(yǎng)。高水平、高層次、創(chuàng)新型的研究生需要掌握的是更加專業(yè)、高深和前沿的知識。潘炳如指出，當前研究生課程內(nèi)容科學性有待進一步提升，課程本科化傾向嚴重，教師選擇的課程內(nèi)容存在過時性和重復性，無法達到研究生課程教學的真正要求[4]。這說明課程內(nèi)容前沿性和實用性不足這一問題存在于大多高校研究生培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，并逐漸削弱了研究生教育的研究性。D大學校友反映專業(yè)實踐和實習效果以及實踐和實習機會兩方面尚未完全滿足研究生實際教育需求。對于研究生特別是專業(yè)學位的研究生而言，實踐是培養(yǎng)核心素養(yǎng)、啟發(fā)創(chuàng)新思維的關鍵環(huán)節(jié)之一，實踐環(huán)節(jié)的缺失對于研究生職業(yè)發(fā)展和學術創(chuàng)新具有顯著的負面影響。

綜上，優(yōu)化課程內(nèi)容需要從以下兩點出發(fā)，第一，研究生課程內(nèi)容應該選擇什么。課程內(nèi)容必須凸顯研究性、系統(tǒng)性、前沿性，應與本科教學內(nèi)容有所側重和區(qū)別。課程內(nèi)容具有吸引力和實用性能提升研究生學習興趣。第二，研究生課程內(nèi)容應該如何選擇。授課教師在選擇教學內(nèi)容時可適當結合當下學科前沿新成果，深入挖掘?qū)W科領域關注的熱點問題，同時結合課程教學的要求、學生學習需求、社會現(xiàn)實需求等及時調(diào)整和完善教學內(nèi)容，持續(xù)提升課程內(nèi)容的質(zhì)量。與此同時，學校及各個培養(yǎng)單位可以積極組織開展交流會，讓授課教師、專家學者和學生代表加強交流，增強課程學習的科學性，為研究生知識儲備注入源源不斷的活力。

(二)科研訓練整體評價一般

科研訓練是高效培育高質(zhì)量高水平創(chuàng)新型人才的主渠道之一。數(shù)據(jù)顯示，在科研訓練這一維度中，80%的指標滿意率在70%以下，近半數(shù)的校友對學術交流機會和導師科研補助兩項指標評價較低。不可否認，科研訓練滿意度整體有待提升，其中學術交流機會和導師科研補助是研究生科研訓練環(huán)節(jié)中的短板，很大程度上影響了校友對研究生培養(yǎng)質(zhì)量的總體滿意度。特別是在科研補助方面，校友實際獲得的科研補助未能充分滿足主觀需要，這一結果會影響學生科研工作和學習效率以及身心健康。為此可采取以下措施進行加強和改善。

第一，完善科研訓練制度。科學合理的制度能夠有效保障科研訓練的效果。科研訓練的各個關鍵環(huán)節(jié)應當列入研究生培養(yǎng)方案，具體培養(yǎng)過程應當明確體現(xiàn)在培養(yǎng)計劃中，保障科研訓練的規(guī)范性和秩序性。第二，增加科研經(jīng)費需內(nèi)部與外部支持環(huán)境并重。這一問題是由多方面因素共同導致的，例如學生、導師、科研項目、高校投入等。因此，在提升科研補助認可度時應從多角度、多主體入手。學校可以合理規(guī)劃科研專項基金、完善導師課題資助制度，與此同時，也可以通過政府撥款、社會資助、校友捐贈等多種社會途徑籌集資金，解決研究生科研訓練經(jīng)費問題。第三，豐富科研訓練形式。根據(jù)培養(yǎng)目標積極組織社會實踐、學術沙龍、學術講座、專題分享會等，為學生提供充足且豐富的參與各種學術交流的機會，積極與國內(nèi)外高校合作開展學術交流，提高各種學術活動的質(zhì)量，加強課程中的科研訓練，積極調(diào)動圖書館、實驗室以及網(wǎng)絡學習平臺的資源。

(三)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導認可度不高

導師指導及各項具體指標滿意度相對而言均處于較高水平。周文輝等人指出，在2012年到2021年的在讀研究生教育滿意度調(diào)查中，學生對導師指導的評價一直處于較高水平[5]。但不可否認導師參與職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導仍存在一些問題。滿意度較低意味著導師對學生進行的職業(yè)規(guī)劃指導效果不理想，或是忽視就業(yè)指導。在學校管理與服務中，就業(yè)指導工作滿意度最低，這說明學校、培養(yǎng)單位以及導師在學生就業(yè)指導工作上面仍然存在進步空間。目前，我國研究生規(guī)模不斷擴大，就業(yè)形勢不容樂觀。若不加強就業(yè)指導，必定會給畢業(yè)生就業(yè)帶來負面影響。

第一，研究生就業(yè)指導工作應與培養(yǎng)環(huán)節(jié)積極聯(lián)動。學生在培養(yǎng)階段提升知識儲備、增強綜合實力、健全心理素質(zhì)等，目的就在于增強就業(yè)能力。因此，在研究生培養(yǎng)方案中將研究生核心素養(yǎng)培養(yǎng)與就業(yè)指導環(huán)節(jié)緊密結合起來，能直接提高就業(yè)質(zhì)量。第二，豐富就業(yè)指導工作的內(nèi)容和形式，內(nèi)容選擇應結合職業(yè)實際需要，為學生開展個人特質(zhì)認知指導、職業(yè)規(guī)劃指導、職業(yè)技能培訓指導等，通過線上+線下的指導模式為學生打造靈活的學習平臺。第三，落實導師責任制度建設。導師是研究生培養(yǎng)的第一責任人，就業(yè)指導和職業(yè)規(guī)劃也應該成為導師指導的重點內(nèi)容之一，并貫穿整個培養(yǎng)過程。導師更有利于因材施教，根據(jù)學生的個體特征及就業(yè)需求提供個性化、專業(yè)化的指導。高校應落實導師責任制度建設，將就業(yè)指導工作納入導師考核、獎勵、培訓等環(huán)節(jié)之中，提升導師對其重視程度和關注度。

(四)心理咨詢工作未能精準指向?qū)W生需求

近一半的校友認為學校的心理咨詢工作一般、不太滿意或非常不滿意。此方面滿意度較低包含兩層含義：一是校友不太認可學校提供的心理咨詢指導與服務，二是校友尚未從中獲得自己期望得到的幫助，實際效果并不顯著。朱美燕指出，研究生受科研、婚戀、人際關系、經(jīng)濟、就業(yè)等多重因素影響，其中科研給研究生造成了極大壓力，但研究生心理健康教育發(fā)展相對滯后，高校應像重視本科生心理健康教育一樣重視和加強研究生的心理健康教育[6]。

對此，高校應創(chuàng)新舉措，積極營造良好的政策環(huán)境和支撐條件，以改進高校研究生心理咨詢工作質(zhì)量和水平。第一，創(chuàng)新工作理念，從研究生主體出發(fā)，根據(jù)其個體身心發(fā)展特點和實際需要，協(xié)同各方力量，將研究生心理健康教育的最大功效發(fā)揮到極致。第二，加大資源投入，合理分配教育資源。建立專業(yè)的心理健康服務中心，提高工作人員專業(yè)化水平，劃撥專項經(jīng)費等。第三，加強心理健康教育隊伍建設，嚴格規(guī)范人員準入管理制度，通過人才引進、在職培訓等形式提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)。此外，也可利用現(xiàn)代信息技術推進高校心理健康教育工作創(chuàng)新。

(五)人文社科類課程教學滿意度并不樂觀

本研究顯示，學科門類在校友對課程教學滿意度上存在顯著差異，且理工類的校友對課程教學的總體滿意率顯著高于人文社科類校友，即理工類校友比人文社科類校友對課程教學的總體評價更為正向，這與D大學以理工類優(yōu)勢學科聞名的現(xiàn)狀較為符合。大部分理工類院校在長期的發(fā)展過程中形成了自己的優(yōu)勢學科，近些年受相關政策影響逐漸開始走綜合化道路。理工類院校為了實現(xiàn)這一綜合化的目標開始開設人文社科類專業(yè)，在這類高校中，人文社科類學科開設時間短、學科基礎較為薄弱，加上學校重視程度和管理經(jīng)驗不足，相對于理工類的優(yōu)勢學科，各方面明顯處于劣勢[7]。因此，學校應平衡和完善理工類和人文社科類學科建設。

以華中科技大學為例，作為重點理工科大學，其文科建設取得巨大成果，助力其從單科工程技術學院轉向多科性大學。多年的文科建設積累了大量經(jīng)驗，值得借鑒學習。第一，學校領導應重視人文社會科學的發(fā)展，學科建設初期需要領導者的膽略和決心沖破阻力[8]。第二，借助理工科學科優(yōu)勢，發(fā)展具有自身特色的人文社會科學。第三，大力引進高水平學科帶頭人，提高師資隊伍水平。除此之外還可以積極舉辦各種形式的文化素質(zhì)教育，開設更具針對性、專業(yè)化和實用性的課程體系，制定科學有效的培養(yǎng)方案，保證課程內(nèi)容的科學性，等等。