中小企業(yè)微創(chuàng)新影響因素與內(nèi)在機(jī)理探究

陳 軍，張韻君

(1.廣東培正學(xué)院 管理學(xué)院，廣東 廣州 510830；2.長江師范學(xué)院 管理學(xué)院，重慶 408100)

0 引言

自360公司總經(jīng)理周鴻祎首次提出微創(chuàng)新概念以來，微創(chuàng)新在中國企業(yè)界獲得了廣泛應(yīng)用和實(shí)踐。周鴻祎[1]認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶的那個(gè)點(diǎn)，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。奇虎360、海底撈、小紅書、騰訊(微信)等企業(yè)正是由于采用了微創(chuàng)新戰(zhàn)略，才取得了令人矚目的發(fā)展成效。到目前為止，微創(chuàng)新還沒有統(tǒng)一的定義，馬曉苗[2]、羅仲偉[3]、趙付春[4]、Saariluoma等[5]分別從方法論、客戶需求、創(chuàng)新過程、創(chuàng)新者等視角分別對(duì)微創(chuàng)新進(jìn)行了界定。本文綜合上述定義，認(rèn)為微創(chuàng)新是企業(yè)在主動(dòng)探求顧客需求的基礎(chǔ)上，立足自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)行單點(diǎn)突破，帶動(dòng)企業(yè)相關(guān)方共同參與和互動(dòng)，從產(chǎn)品、技術(shù)、流程、商業(yè)模式等方面進(jìn)行廣泛持續(xù)的改進(jìn)和完善，以求得顯著改善客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新模式，其特征可以概括為：①從小處著眼，以客戶需求為導(dǎo)向；②強(qiáng)調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新，內(nèi)容非常廣泛；③立足自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)行單點(diǎn)突破；④快速出擊，不斷試錯(cuò)，持續(xù)改進(jìn)。由此可見，微創(chuàng)新是天然適合于中小企業(yè)的創(chuàng)新模式，對(duì)于中小企業(yè)構(gòu)建獨(dú)特的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)其持續(xù)快速發(fā)展具有重要意義。

現(xiàn)有關(guān)于微創(chuàng)新的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：①關(guān)于企業(yè)微創(chuàng)新概念、特征與類型的研究[3-12]研究重點(diǎn)在于把握微創(chuàng)新的內(nèi)涵與特點(diǎn)，將微創(chuàng)新與一般意義上的創(chuàng)新區(qū)別開來；②企業(yè)微創(chuàng)新模式、實(shí)現(xiàn)路徑與運(yùn)行機(jī)制的研究[13-19]，但是整體研究相對(duì)分散，尚未形成系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的理論體系；③微創(chuàng)新與企業(yè)績效的關(guān)系，學(xué)者分別從能力構(gòu)建、品牌價(jià)值、技術(shù)提升等方面分析了微創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績效的影響[2-3，6]，而這方面的研究也多采用理論推理，采用實(shí)證研究的尚不多見。此外，雖然現(xiàn)有文獻(xiàn)也從用戶參與、知識(shí)共享、技術(shù)范式轉(zhuǎn)變、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面分析了微創(chuàng)新的動(dòng)力來源，但是同樣未形成系統(tǒng)化的理論體系。學(xué)者分別從微創(chuàng)新概念、類型、運(yùn)行模式以及微創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績效的影響等方面對(duì)微創(chuàng)新展開了研究，并取得了一定成果，但是有關(guān)微創(chuàng)新的理論研究依然比較薄弱，現(xiàn)有理論還不足以支撐與解釋企業(yè)界形態(tài)多樣的微創(chuàng)新實(shí)踐，對(duì)于影響中小企業(yè)微創(chuàng)新的最基本因素及其作用機(jī)理的“黑箱”還有待打開。因此，為了進(jìn)一步豐富微創(chuàng)新理論，打開中小企業(yè)微創(chuàng)新內(nèi)部作用機(jī)理的“黑箱”，本文分析影響中小企業(yè)微創(chuàng)新的最基本因素，并探究其作用機(jī)理，以期構(gòu)建一個(gè)能夠有效解釋中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)理的框架模型。

1 中小企業(yè)微創(chuàng)新的影響因素

學(xué)者普遍認(rèn)為，微創(chuàng)新是以滿足客戶需求，改善客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，因此，未滿足的客戶需求為企業(yè)實(shí)施微創(chuàng)新提供了創(chuàng)新機(jī)會(huì)，微創(chuàng)新機(jī)會(huì)成為企業(yè)實(shí)施微創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，對(duì)機(jī)會(huì)一直存在兩種觀點(diǎn)，一種是機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)觀，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)家憑借敏銳性而察覺到環(huán)境中所蘊(yùn)藏的客觀機(jī)會(huì)[20]；另一種是機(jī)會(huì)創(chuàng)造觀，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)家運(yùn)用主觀的想象力和創(chuàng)造力所建構(gòu)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)[21]。無論機(jī)會(huì)是被客觀發(fā)現(xiàn)的還是被主觀創(chuàng)造的，企業(yè)家的能動(dòng)作用和主觀意識(shí)都必不可少，如果企業(yè)家本身缺乏創(chuàng)新意識(shí)，則既不會(huì)積極主動(dòng)搜尋信息而發(fā)現(xiàn)客觀環(huán)境中所存在的機(jī)會(huì)，更不會(huì)運(yùn)用主觀想象力和創(chuàng)造力去創(chuàng)造機(jī)會(huì),因此，微創(chuàng)新意識(shí)成為企業(yè)家發(fā)現(xiàn)和利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的前因變量。微創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)以客戶需求和應(yīng)用創(chuàng)新為導(dǎo)向，這就需要企業(yè)保持市場(chǎng)的敏銳性，建立與顧客溝通的渠道，從與顧客溝通信息中分析顧客需求，進(jìn)而尋找微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這種以市場(chǎng)需求為中心來建立企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，從而為顧客創(chuàng)造價(jià)值的傾向稱為市場(chǎng)導(dǎo)向。

在企業(yè)微創(chuàng)新過程中，機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)和利用并不是輕而易舉的，在面臨同樣的市場(chǎng)環(huán)境下，只有那些具備了一定微創(chuàng)新能力的企業(yè)才成功發(fā)現(xiàn)并利用了微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，微創(chuàng)新能力是企業(yè)成功進(jìn)行微創(chuàng)新的必要條件。此外，學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，采取不同的微創(chuàng)新模式對(duì)不同領(lǐng)域的微創(chuàng)新以及企業(yè)不同發(fā)展階段的微創(chuàng)新績效具有重要影響?；谝陨戏治?，本文認(rèn)為，影響中小企業(yè)微創(chuàng)新最基本的因素是市場(chǎng)導(dǎo)向、微創(chuàng)新意識(shí)、微創(chuàng)新機(jī)會(huì)、微創(chuàng)新能力和微創(chuàng)新模式。

1.1 微創(chuàng)新機(jī)會(huì)

Shane等[22]從創(chuàng)新角度將機(jī)會(huì)定義為一種通過新手段、新目的或新手段—目的關(guān)系的形成而引入新商品、新服務(wù)、新市場(chǎng)或新組織方式的情形。李先軍[17]指出，在企業(yè)全生命周期中，創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)完善和固化階段企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的一種主要形式，從這個(gè)意義上說，微創(chuàng)新機(jī)會(huì)也屬于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的范疇。有關(guān)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源一直存在機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)觀和機(jī)會(huì)創(chuàng)造觀2種爭議，然而，移動(dòng)互聯(lián)微創(chuàng)新現(xiàn)象對(duì)上述2種經(jīng)典機(jī)會(huì)觀提出了挑戰(zhàn)，即在“客觀存在的機(jī)會(huì)”被廣泛識(shí)別的情況下，有的企業(yè)家還能不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品。Dencker等[23]通過“商業(yè)構(gòu)思”概念的引入對(duì)兩派觀點(diǎn)進(jìn)行整合，Dimov[16]進(jìn)一步提出了機(jī)會(huì)發(fā)展的概念，對(duì)機(jī)會(huì)捕獲進(jìn)行了另一種詮釋：機(jī)會(huì)是一個(gè)漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)地將萌生的想法進(jìn)行綜合的創(chuàng)造性過程。吳雋等[15]在此基礎(chǔ)上提出了“創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)化模型”，并分析了企業(yè)微創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑，即微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別 - 機(jī)會(huì)詮釋框定-識(shí)別機(jī)會(huì)迭代和調(diào)整 -微創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。因此，從動(dòng)態(tài)角度看，微創(chuàng)新就是企業(yè)不斷識(shí)別和利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的過程，微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和利用的效率與效果將影響微創(chuàng)新績效。

1.2 微創(chuàng)新能力

有關(guān)微創(chuàng)新能力目前并沒有明確的概念。以Amabile & Sternberg[24]為代表的心理學(xué)家認(rèn)為創(chuàng)新能力是一種復(fù)雜的能力。Teece等[25]于20世紀(jì)90年代提出了動(dòng)態(tài)能力的概念，認(rèn)為創(chuàng)新能力屬于動(dòng)態(tài)能力的一種，也是動(dòng)態(tài)變化的。葉文潔[26]基于動(dòng)態(tài)能力理論，分別探究了模仿式微創(chuàng)新和自主式微創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的影響及內(nèi)在機(jī)理，并驗(yàn)證了市場(chǎng)導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用。由于微創(chuàng)新機(jī)會(huì)是企業(yè)實(shí)施微創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，因此，本文從微創(chuàng)新機(jī)會(huì)角度來探索微創(chuàng)新能力的內(nèi)涵，認(rèn)為該能力是發(fā)現(xiàn)和利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)并通過各種資源投入實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的能力。微創(chuàng)新過程包含2個(gè)重要階段：微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用，于是，從過程的角度將微創(chuàng)新能力區(qū)分為兩個(gè)維度：微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力和微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力。微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力是指搜尋承載微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的信息并通過創(chuàng)造性思維的解讀而識(shí)別信息中所蘊(yùn)含的能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值的能力；微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力是指對(duì)識(shí)別的微創(chuàng)新機(jī)會(huì)進(jìn)行資源整合與配置從而實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造的能力。

1.3 市場(chǎng)導(dǎo)向

市場(chǎng)導(dǎo)向是指企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中以市場(chǎng)為中心、圍繞市場(chǎng)需求來開展的意識(shí)和傾向。它由客戶導(dǎo)向、競(jìng)爭者導(dǎo)向和跨部門協(xié)調(diào)3個(gè)維度構(gòu)成?？蛻魧?dǎo)向是指積極探索并充分把握客戶需求，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造價(jià)值的行為傾向；競(jìng)爭者導(dǎo)向是指全面把握現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭者的現(xiàn)狀，以差異化或錯(cuò)位競(jìng)爭的形成來從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；跨部門協(xié)調(diào)是指在為客戶創(chuàng)造價(jià)值過程中協(xié)調(diào)和配置企業(yè)一切有用資源的行為[27]。葉文潔[26]認(rèn)為，市場(chǎng)導(dǎo)向高的企業(yè)傾向于選擇以客戶為中心的微創(chuàng)新模式。

1.4 微創(chuàng)新意識(shí)

傳統(tǒng)創(chuàng)新理論認(rèn)為創(chuàng)新意識(shí)是人們根據(jù)需求，在追求新事物認(rèn)知的過程中所表現(xiàn)出來的勇于開拓、不斷探索的思想觀念和精神[28]，并認(rèn)為管理者的創(chuàng)新意識(shí)顯著影響企業(yè)的創(chuàng)新績效。企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)越高，越愿意進(jìn)行研發(fā)投入，而研發(fā)投入越大，越可能開發(fā)更多的新產(chǎn)品和新技術(shù)，則越能提高企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新績效。微創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)基于顧客需求，從微處著手進(jìn)行廣泛創(chuàng)新，因此，它既有微的屬性，又具有創(chuàng)新的屬性，這種微的屬性為中小企業(yè)持續(xù)開展創(chuàng)新活動(dòng)提供了條件，也是中小企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力。因此，本文認(rèn)為微創(chuàng)新意識(shí)也具有不同意傳統(tǒng)創(chuàng)新意識(shí)的一些特征，是企業(yè)經(jīng)營管理者在追求滿足顧客需求或潛在需求的過程中所表現(xiàn)出來的主動(dòng)探索、微處著手、不斷改進(jìn)的思想和精神，具體包括顧客需求意識(shí)、小處著眼意識(shí)、快速行動(dòng)意識(shí)和持續(xù)改進(jìn)意識(shí)。微創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)家積極主動(dòng)尋找和利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)進(jìn)而開展微創(chuàng)新活動(dòng)的前提，也是取得微創(chuàng)新績效的重要影響因素。

1.5 微創(chuàng)新模式

微創(chuàng)新模式是指企業(yè)使用各種資源和手段進(jìn)行微創(chuàng)新的一種制度性安排。周青等[8]將微創(chuàng)新分為模仿式、延續(xù)式和自主式3種模式。其中，模仿式微創(chuàng)新是在模仿領(lǐng)先企業(yè)或其他企業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、商業(yè)模式、生產(chǎn)流程等進(jìn)行的創(chuàng)造性改編。延續(xù)式微創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有的工藝(流程)、產(chǎn)品技術(shù)或服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)和完善，使其更能符合顧客的需求。自主式微創(chuàng)新是企業(yè)在已有知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，依靠自身能力所開展的具有較大創(chuàng)造性的創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)新結(jié)果一般會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成顛覆性影響，引起市場(chǎng)的重新組合。Zhou等[29]研究發(fā)現(xiàn)，微創(chuàng)新模式只有與企業(yè)特定情景相匹配才能積極影響企業(yè)的創(chuàng)新績效，因此，在實(shí)踐中企業(yè)要想最大化創(chuàng)新績效，就應(yīng)該根據(jù)自身的所處的情景來選擇不同的微創(chuàng)新模式。

2 中小企業(yè)微創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理

2．1 中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)理模型構(gòu)建

具有一定微創(chuàng)新能力的創(chuàng)業(yè)者在微創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)導(dǎo)向的驅(qū)使下，不斷探尋顧客需求以發(fā)現(xiàn)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并借助一定的微創(chuàng)新模式以充分利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，進(jìn)而最終獲得微創(chuàng)新成功。因此，本文嘗試將微創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)導(dǎo)向、微創(chuàng)新能力、微創(chuàng)新機(jī)會(huì)、微創(chuàng)新模式5個(gè)要素整合到一個(gè)研究框架下，并探究它們之間的邏輯關(guān)系。中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)理模型如圖1所示。

圖1 中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)理模型

2.2 中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)理模型的研究命題

為了更加清晰地表達(dá)中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)理模型的思想，本文嘗試對(duì)微創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)導(dǎo)向、微創(chuàng)新能力、微創(chuàng)新機(jī)會(huì)、微創(chuàng)新模式和微創(chuàng)新績效之間的關(guān)系進(jìn)行更深入的理論探討，如圖2所示。

圖2 中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)理模型的研究假設(shè)

2.2.1 市場(chǎng)導(dǎo)向、微創(chuàng)新意識(shí)和微創(chuàng)新能力與微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和利用的關(guān)系

微創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)導(dǎo)向和微創(chuàng)新能力是中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和利用的前提條件，兩者缺一不可。僅有微創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)導(dǎo)向的中小企業(yè)經(jīng)營者可能無法識(shí)別或利用環(huán)境中出現(xiàn)的微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，而僅有微創(chuàng)新能力的中小企業(yè)經(jīng)營者又不會(huì)主動(dòng)去搜索、識(shí)別和利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)。在微創(chuàng)新領(lǐng)域，具有市場(chǎng)導(dǎo)向的中小企業(yè)經(jīng)營者傾向于通過參觀考察、與同行交流和與顧客互動(dòng)等方式，積極主動(dòng)地搜索有別于現(xiàn)有產(chǎn)品、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程、顧客服務(wù)等方面的信息或顧客需求變化的信息，中小企業(yè)經(jīng)營者的市場(chǎng)導(dǎo)向越強(qiáng)，則獲取信息越及時(shí)，微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別的效率越高。在獲得信息之后，具有微創(chuàng)新意識(shí)的中小企業(yè)經(jīng)營者傾向于創(chuàng)造性地對(duì)信息進(jìn)行加工處理，從而識(shí)別出這些信息背后蘊(yùn)藏的微創(chuàng)新機(jī)會(huì)。隨后，具有創(chuàng)新意識(shí)的中小企業(yè)經(jīng)營者會(huì)迅速、靈活地整合特定資源并開展微創(chuàng)新行動(dòng)，旨在獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)和特色優(yōu)勢(shì)。根據(jù)以上分析，本文提出如下假設(shè)：

H1：中小企業(yè)經(jīng)營者的市場(chǎng)導(dǎo)向和微創(chuàng)新意識(shí)越強(qiáng)，微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和利用的效率和效果越好。

在微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和利用的過程中，微創(chuàng)新能力起著重要作用。早期的創(chuàng)意只有通過一系列的后續(xù)行為才能夠轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的創(chuàng)新行動(dòng)。吳雋等[15]研究發(fā)現(xiàn)，機(jī)會(huì)是企業(yè)家將自身手段與機(jī)遇、環(huán)境進(jìn)行不斷交互、想法萌生并反復(fù)試驗(yàn)、共同進(jìn)化過程中的若干次有新價(jià)值產(chǎn)生的新的手段-目的關(guān)系的出現(xiàn)。具體而言，客觀環(huán)境的變動(dòng)為企業(yè)家提供了創(chuàng)新的大機(jī)會(huì)，企業(yè)家在大機(jī)會(huì)中捕獲靈感，尋找可乘之機(jī)，并基于自身背景、經(jīng)驗(yàn)和能力框定出具體的小機(jī)會(huì)。從商業(yè)構(gòu)思到商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)改進(jìn)，則是創(chuàng)業(yè)者反復(fù)利用效果推理原則下的迭代調(diào)整、與各方利益相關(guān)者進(jìn)行社會(huì)交互并產(chǎn)生連續(xù)性創(chuàng)新的過程。因此，中小企業(yè)經(jīng)營者微創(chuàng)新機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)能力越強(qiáng)，在大機(jī)會(huì)中越能夠快速捕獲靈感，發(fā)現(xiàn)可乘之機(jī)從而框定出具體的小機(jī)會(huì)，即微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別的效率和效果越好；微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力越強(qiáng)，則整合特點(diǎn)資源從商業(yè)構(gòu)思到商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)改進(jìn)進(jìn)而滿足顧客需求的效率和效果也越好?；谝陨戏治觯疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H2：中小企業(yè)經(jīng)營者的微創(chuàng)新能力越強(qiáng)，微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和利用的效率和效果越好。

2.2．2 微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的識(shí)別和利用與微創(chuàng)新績效的關(guān)系

在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境中，機(jī)會(huì)的時(shí)效性與潛在競(jìng)爭對(duì)手的存在，迫使中小企業(yè)經(jīng)營者通過不斷試錯(cuò)與快速迭代利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)。事實(shí)上，企業(yè)從搜索信息到發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)會(huì)到最后配置相關(guān)資源的時(shí)間相隔越長，微創(chuàng)新行為受到不確定性的影響就越大，其失敗的風(fēng)險(xiǎn)也越大。中小企業(yè)的資金實(shí)力和人才都很有限，要是經(jīng)營者所獲得和利用機(jī)會(huì)對(duì)顧客的價(jià)值性越高，越能滿足顧客的需求，就越能提高微創(chuàng)新績效。根據(jù)以上分析，本文提出如下假設(shè)：

H3：中小企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和利用的效率和效果與微創(chuàng)新績效呈正相關(guān)。

2.2.3 企業(yè)發(fā)展階段、微創(chuàng)新模式與微創(chuàng)新績效的關(guān)系

與成熟企業(yè)相比，初創(chuàng)期中小企業(yè)具有市場(chǎng)開拓潛力大、業(yè)務(wù)規(guī)模較小、市場(chǎng)競(jìng)爭較弱等特點(diǎn)，所以，處于初創(chuàng)階段的中小企業(yè)應(yīng)避免與領(lǐng)先企業(yè)直接競(jìng)爭，而應(yīng)通過創(chuàng)新和改善市場(chǎng)中的一些缺陷來提高創(chuàng)新績效。模仿式微創(chuàng)新是通過部分模仿領(lǐng)先企業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、工藝(流程)、商業(yè)模式等方面進(jìn)行改善，以此來滿足客戶需求。在這個(gè)過程中，借助模仿，可以充分利用領(lǐng)先企業(yè)的外溢效應(yīng)，減少企業(yè)自我探索的時(shí)間成本、信息成本和營銷成本，縮短創(chuàng)新周期，提高創(chuàng)新效率；另外，該創(chuàng)新模式還可以幫助模仿企業(yè)降低因市場(chǎng)、技術(shù)、信息等不確定性因素所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并且有助于發(fā)掘初創(chuàng)階段潛在的市場(chǎng)消費(fèi)需求，而這些對(duì)于資源和能力都較為缺乏，急需通過低投入的模式獲得較大產(chǎn)出的初創(chuàng)階段中小企業(yè)具有重要意義。Zhou等[29]認(rèn)為，短期來看，模仿式微創(chuàng)新有助于提高創(chuàng)新績效。根據(jù)以上分析，本文提出如下假設(shè)：

H4：處于初創(chuàng)階段的中小企業(yè)選擇模仿式微創(chuàng)新更有利于提高微創(chuàng)新績效。

當(dāng)企業(yè)渡過了初創(chuàng)期步入成長階段后，產(chǎn)品銷量迅速增加，客戶數(shù)量也迅速增多，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭也越來越激烈。而從創(chuàng)新角度來看，由于模仿式微創(chuàng)新沒有挖掘用戶的新需求，也沒有開拓新市場(chǎng)，在用戶需求得到充分滿足后，模仿式微創(chuàng)新無法開發(fā)新的用戶群，也無法擴(kuò)大市場(chǎng)份額，因此，從長期來看，它不會(huì)促進(jìn)創(chuàng)新績效，甚至?xí)璧K創(chuàng)新績效。所以當(dāng)企業(yè)從初創(chuàng)階段進(jìn)入高成長階段時(shí)，不適合再采用模仿式微創(chuàng)新。這個(gè)階段盡管企業(yè)的資源和能力比初創(chuàng)階段有了較大提高，但還是難以開展自主式微創(chuàng)新。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，維持現(xiàn)有市場(chǎng)的快速發(fā)展，可行的做法就是針對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、技術(shù)進(jìn)行不斷改進(jìn)，通過改進(jìn)制造工藝、提高產(chǎn)品性能，推動(dòng)企業(yè)逐步開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)而提高企業(yè)績效，這種微創(chuàng)新模式屬于延續(xù)性微創(chuàng)新。同時(shí)，延續(xù)性微創(chuàng)新有利于企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)份額和技術(shù)信息[30]。因此，本文提出如下假設(shè)：

H5：處于成長階段的中小企業(yè)選擇延續(xù)式微創(chuàng)新更有助于提高微創(chuàng)新績效。

成熟階段，企業(yè)的產(chǎn)品性能和制造工藝較為成熟，市場(chǎng)需求基本滿足，而通過前期的發(fā)展和積累，企業(yè)已經(jīng)具備了一定的內(nèi)部研發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和資源組合能力，為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該通過內(nèi)部研發(fā)創(chuàng)新等自主式微創(chuàng)新來獲取新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，并通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和用戶-供應(yīng)商關(guān)系直接/間接提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。此外，自主式微創(chuàng)新有利于擴(kuò)大企業(yè)間的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而獲得更多的外部技術(shù)和市場(chǎng)信息。

自主式微創(chuàng)新是企業(yè)建立在已有知識(shí)和技能基礎(chǔ)之上，依靠自身能力所開展的具有較大創(chuàng)造性的創(chuàng)新活動(dòng),不管在產(chǎn)品技術(shù)、工藝流程、商業(yè)模式還是在服務(wù)等方面，所取得的成果都具有原創(chuàng)性和領(lǐng)先性，因而具有較高的附加價(jià)值和客戶價(jià)值，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較高的利潤。根據(jù)以上分析，本文提出如下假設(shè)：

H6：在成熟階段，中小企業(yè)選擇自主式微創(chuàng)新更有助于提高微創(chuàng)新績效。

3 結(jié)語

通過理論分析，本文識(shí)別了影響中小企業(yè)微創(chuàng)新的最基本因素，即微創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)導(dǎo)向、微創(chuàng)新能力、微創(chuàng)新機(jī)會(huì)和微創(chuàng)新模式，揭示了中小企業(yè)微創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理。首先，對(duì)微創(chuàng)新意識(shí)、微創(chuàng)新機(jī)會(huì)進(jìn)行了界定，并從微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的角度探討了微創(chuàng)新能力的內(nèi)涵，彌補(bǔ)了微創(chuàng)新理論研究中對(duì)這些重要概念界定的缺失，有利于學(xué)者在微創(chuàng)新研究中借鑒與參考；其次，打開了中小企業(yè)微創(chuàng)新影響因素的“黑箱”，揭示了中小企業(yè)微創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理；第三，論述了企業(yè)發(fā)展階段對(duì)微創(chuàng)新模式與微創(chuàng)新績效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，有助于更加深入地揭示微創(chuàng)新模式與微創(chuàng)新績效之間的復(fù)雜關(guān)系。

微創(chuàng)新是適合中小企業(yè)的創(chuàng)新方式，對(duì)于中小企業(yè)打造核心競(jìng)爭力、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭具有重要作用。首先，中小企業(yè)經(jīng)營者要善于尋找和利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，而要想快速識(shí)別和利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，中小企業(yè)經(jīng)營者就要提高微創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)導(dǎo)向，搭建與顧客溝通的橋梁或平臺(tái)，從顧客的需求中去把握微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并不斷提升包括營銷能力、技術(shù)能力、吸收能力、網(wǎng)絡(luò)能力等各方面能力，進(jìn)而快速利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)。其次，微創(chuàng)新不是一蹴而就的，而要保持連續(xù)性。中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭對(duì)手、顧客需求、政府政策等各種有用信息的收集與管理，保持對(duì)環(huán)境變化的敏感性，在變化中不斷識(shí)別與利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)，從而保持微創(chuàng)新的持續(xù)性。第三，中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展不同階段采取相應(yīng)的微創(chuàng)新模式，處于初創(chuàng)階段的中小企業(yè)應(yīng)該在借鑒、模仿行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)或其他優(yōu)秀企業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行部分創(chuàng)新；當(dāng)步入成長階段后，采取進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品、市場(chǎng)的基礎(chǔ)上微創(chuàng)新；到進(jìn)入成熟階段后，具有較強(qiáng)微創(chuàng)新能力的中小企業(yè)就可以在前期積累的基礎(chǔ)上自主創(chuàng)造出與以往完全不同的產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程或營銷模式，進(jìn)而提升創(chuàng)新績效。