高職擴招商務英語專業人才培養的困境與對策

云芳 董娟娟 廖雪明

（東莞職業技術學院，廣東 東莞 523808）

在國家大力發展職業教育的春風里，高職擴招被時代賦予了新的使命，它承載著推動職業教育發展、提高全民素質、培養創新實務人才、促進經濟發展的歷史重任。各級地方政府和高職院校積極響應，狠抓落實。組織高職院校面向社會人員進行專項招生培養，要求高職院校深入分析不同受教育群體的學習基礎，發展需求，分類制定針對性、適應性及實效性較強的人才培養方案。商務英語專業生源類別多樣、年齡跨度較大、身份角色多元、成長經歷、學習基礎、技能水平、學習心理、學習需求等方面存在較大差異。生源多樣化要求專業為學生提供多元成長路徑，商務英語專業人才培養及教學工作面臨前所未有的挑戰。因此，厘清擴招生源的人才培養困難，提出應對之策，對保障高職擴招商務英語專業人才培養質量具有重要的意義。

一、高職擴招商務英語專業生源的特點

（一）學力起點不同

擴招生源的英語學習基礎存在顯著差異。通過在對某高職院校擴招商務英語專業學情調研中發現（下述所有數據均來源于此調研結果），商務英語專業擴招生源認為自己的實際學習能力更接近于高中（含職高、中專、技校）占比64.7%，大專水平占比28.3%，本科及以上占比5.1%。入學前專業與英語或商務英語專業相關或相近的學生占比僅為33.3%，大部分擴招生源學生以前所學專業與商務英語專業不相關。擴招生源在學習商務英語專業之前對自己英語水平的滿意度僅為57.4%。

（二）學習強烈且正向

擴招生源選擇商務英語專業學習的動機存在差異。選擇商務英語專業進一步學習最主要的原因是認為對工作有價值，占比77.8%；對商務英語專業本身感興趣排第二位，占比59.6%；其它原因包括與原來專業相關或類似，考慮所選院校的聲譽及自主創業等。未考慮原因隨意選擇及家人和朋友推薦占比最低，說明擴招生在選擇商務英語專業時有明確的目標，受他人對決策的影響最小。雖然他們的學習目的不盡相同，但學習動機比較強烈且正向。

（三）學習能力不同

商務英語專業擴招生源的學習能力及時間管理能力存在較大差異。擴招生源對于自主學習能力選擇一般的占比42.4%，感到滿意的僅為38.3%，不滿意的占比接近20%。他們對自身的時間管理能力感到一般的占40.4%，感到滿意的占44.5%，感到不滿意的占15.1%。因此，商務英語專業擴招生對于學習的整體執行能力存在差異。

（四）崗位來源不同

商務英語專業擴招生源現從事的崗位來源多樣。工人身份學生最多，占比44.4%；事業單位人員排第二位，占23.2%；個體經營者（創業者）排第三位，占比13.1%；其它崗位來源及社會角色還包括企業經理人、政務人員、待業或失業人員以及學生。他們以往的從業經歷、社會角色也不同。其中，工人身份占比45.5%，比例最大；個體經營者（創業者）排第二位，占比27.3%；事業單位人員占比22.2%，排第三；學生身份占比16.2%，排第四；其它還包括企業經理人、農民、政務人員、軍人、以及社會待業或失業人員。絕大部分商務英語專業擴招生源具有從業經歷，其中工作五年以上的占比最高，接近60%；工作三至五年占比22.2%；工作三年以下占比17.2%，沒有工作經歷只有1 人。由此可見，擴招生的行業經驗，社會閱歷差異比較明顯。

（五）教學組織及授課方式需求較為一致

擴招生源群體傾向于選擇更加具有彈性的教學組織及授課方式。在被問及喜歡哪些教學組織方式時，受歡迎程度最高的是線上線下相結合的教學組織方式，占比60.1%；排在第二位的是線上教學組織方式，占40.4%；排在最后兩位的是集中線下上課及校外分散上課。其次，對于比較接受的教學模式，選擇最多的一項為線上線下相結合的教學模式，占比78.9%；工學交替——節假日集中教學模式占比為37.4%，排在第二位；脫產學習、晚間走讀教學模式及校企協同育人排在最后三位，各自占15%左右。由此，可以推斷，不管是教學組織方式還是教學模式，大部分擴招生傾向于選擇線上線下相結合的方式，以滿足自身在崗身份的學習需求。

二、高職擴招商務英語專業人才培養的現實困境

（一）傳統單一的人才培養模式與擴招生多元化學習需求的矛盾

原有的高職商務英語專業人才培養面向全日制學生，人才培養目標與規格相對統一，學生成才路徑比較單一。而擴招后，學生群體年齡跨度比較大、學習基礎、技能水平、自我管理能力及學習動機及需求有較大差異。原有的商務英語專業人才培養模式亟需改革來適應擴招生源多元化的學習需求。

（二）“雙師型”師資與擴招生崗位背景的矛盾

年齡、學歷、職稱結構合理、專兼結合的雙師型教學團隊是高職擴招后整體專業人才培養質量不降低的重要保障。高層次跨學科具有行業背景的“雙師型”師資稀缺。然而，絕大部分擴招生都屬于在職社會人士，大多數具有多年的從業經歷，且來自于不同的行業、從事不同的崗位。因此，擴招后，師資結構性問題更為突出。

（三）傳統相對封閉式的教學組織與管理方式與擴招生在職學習的矛盾

擴招生源中絕大部分屬于在職學習，需要兼顧并平衡好學習與工作、學習與家庭的關系。他們的學習時間、地點、學習方式以及學習時長等均無法固定。而傳統的教學組織及管理方式相對集中，封閉且缺乏彈性。在授課方式上采用統一編班，集中授課。授課地點、時間及時長固定。此外，教學管理隊伍結構相對封閉，一般都是由校內教師組成，管理方式缺乏彈性。因此，擴招后，學校面臨解決擴招生工學矛盾的教學組織與管理問題。

三、高職擴招商務英語專業的人才培養對策

（一）與時俱進，創新人才培養模式

對高職擴招商務英語專業學生實施分類分層培養不僅是人才培養的工作要求，也是實現質量型擴招的重要手段。首先，通過學情調研，分析擴招生的學力水平、職業生涯階段等現實情況，以真實能力水平為標尺，掌握擴招生的學業基礎；以職業生涯階段為依據，了解他們的學習需求；以崗位工作為起點，找準他們的崗位技能與綜合素養需求。其次，通過對行業企業調研，明確他們對擴招商務英語專業人才的需求，包括外貿業務（含跨境電商業務），助理文員以及管理型三類人才。明晰崗位群所應掌握的知識、技能與素養要求，確定高職擴招商務英語專業人才培養的目標與規格，分類分層制定差異化的人才培養方案。第三，基于不同學力基礎，構建多維度教學體系。合理規劃專業公共基礎課、專業群平臺課、專業核心課及專業拓展課四類課程體系。第一學年，擴招生完成規定的必修的公共課程及專業群平臺課程，夯實商務英語專業語言基礎。第二學年，擴招生根據自身的學習能力及職業規劃需求選擇多維度、模塊化的專業核心課程。部分與工作崗位密切相關的實訓課程，學生可選擇以崗位成果置換課程學分。第三學年，擴招生可自由選擇專業群內開發的不同方向的課程包進行專業拓展課程學習。第四，充分調動“政校行企”各方資源，形成穩定的協同育人機制，保障商務英語專業擴招生人才培養順暢運行。學校應發揮育人主體作用，利用各方政策、經費、人員、場地、平臺等育人支撐要素，深化產教融合，為行業企業培養匹配的技術技能人才。

（二）內培外引，打造“雙師型”教學團隊

“雙師型”教學團隊是高職院校不可或缺的人力資源，也是人才培養質量的重要保障。高職商務英語專業應主動與現代商貿服務類企業合作，為教師下企業實踐提供條件。通過實地走訪調研，遴選綜合實力強、有教育情懷的行業龍頭企業或產教融合型企業合作，有計劃地安排教師到外貿進出口、跨境電商企業頂崗實踐，積累崗位實操經驗。專業也可以采用集中培訓的方式，邀請行業企業專家對專業教師進行短期的跨境電商實操能力、外貿進出口業務能力等培訓，提高教師的實踐教學水平。此外，鼓勵教師與校企合作企業深度合作，開展橫向課題研究，幫助企業攻克難題，不僅提升專業的服務能力，也可加強校企合作的粘性。同時，商務英語專業應選聘高素質的行業企業精英骨干充實教師隊伍。專業應制定科學合理的企業兼職教師選拔與管理標準，把真正熱愛教育，愿意參與職業教育人才培養，且具有豐富的行業資源、較強的業務水平的企業專家納入專業教學團隊。通過定期召開課程建設研討會，發揮專兼職教師在課程資源開發、教學設計、教學實施、教學評價過程中的作用，實現優勢互補。此外，通過積極開展集體聽課、互評等教研活動，利用空余時間組織專兼職老師線上聽課，做好聽課記錄，反饋，互評、取長補短。最后，高職商務英語專業教師應發揮主觀能動性，積極轉變思想，充分認識到自身所肩負的歷史使命，發揮自身在“雙師型”教師隊伍中的主動性，提高參與下企業實踐以及各類培訓的自覺性，爭取早日轉型。

（三）有張有弛，加強教學組織管理

高職擴招生積累了豐富的社會生活、生產實踐經驗，學習更具有目的性，且學習具有時間限制。因此，高職擴招專業應改革傳統的教學組織管理，使之與擴招生源的特點相匹配，做到有張有馳，松緊有度。首先，在人才培養質量上要做到“有張”，不降低要求。對照國家對擴招專業人才培養的具體要求，畢業標準應要求至少修完2500 課時，實踐課時比例不低于50%。加強教學質量過程管理，做好考勤制度。嚴抓課程考核關，不放水，做好學業預警工作。對于課程不過關的學生及時反饋，加強幫扶，確保每一名學生能夠保質保量完成每一門課程的學習。其次，在教學組織管理的方式上做到“有馳”，增強制度彈性。充分應用信息化工具，在教學組織與管理中發揮作用。學生可以根據需要，自主選擇面授或線上課程自主學習。在面授教學過程中主要使用專題化教學、案例教學、情景模擬等教學方法，增強課堂吸引力。例如，《商務英語翻譯》《如何開口說外貿商務英語口語》等課程接近現實的工作內容和范圍為場景，學生主動上臺參與角色扮演，讓學員發現自己的潛能，找出自己的不足，從而增強對實際問題的預測與處理能力。而線上精品課程可以供學員隨時點播學習，多以討論、案例、語音連麥互動方式進行，討論區好評如潮。例如，《商務英語口語》《零基礎學日語》《商務綜合英語》等熱捧課程，老師與學員保持討論區語音互動交流，讓學員主動開口說，提高學員對外語學習的興趣，吸引了無數云粉絲團。再次，適應培養需要，創新評價方式。考慮到高職擴招的同學基本上都是有一定實踐工作經驗的人員，大部分掌握了“怎么做”，對于“為什么這么做”還存在疑惑甚至是一無所知，因此在教學過程中注重理論和實踐并重，對理論+實踐、純實踐課程采用“以崗代訓”的教學和考核方式，學生在企業對應崗位上完成對應課程的實訓學習，結束后按照實訓要求寫出對應實訓項目的實訓報告作為考核內容。通過“以崗代訓”的教學和考核模式的實施，實現了同學們“知道怎么做”到“知道為什么要這么做”轉變。

四、高職擴招商務英語專業的人才培養效果

在對擴招生教學質量滿意度調研中發現，經過第一學年的學習，他們認為在學業方面有進步的比例占73.7%，其中英語語言能力進步最大；其次為自主學習能力與時間管理能力，排在最后兩位的是商務外貿知識與職業崗位技能。這一調研結果與擴招生生源特點及人才培養教學計劃有關系。因為第一學年安排英語語言類課程較多，尚未開始學習與崗位相關的專業核心課程。擴招生對商務英語專業課程體系設置的滿意度為89.9%，對授課內容、授課方式、授課效果滿意度均接近91%，對授課老師的教學滿意度達94%，對商務英語專業整體服務滿意度為93%。在被問及畢業手對所獲得大專學歷抱有何種心態的調研中，發現89.9%的擴招生持樂觀的心態，相信通過獲得學歷，人生會因此有改變。不管從擴招生對自身的增值評價還是對專業人才培養的整體滿意度，商務英語專業針對擴招生的人才培養均取得了一定的效果。