“微時代”高職學生管理工作的探索性研究

李 蕙

湖南工業職業技術學院，湖南 長沙 410004

在新媒體不斷涌現的今天，大學生智能手機、平板電腦等使用率不斷提升，通過這些硬件來連接學生，以期達成創新管理途徑提升學生管理工作質量這一目的。在創新的過程中需要高職院校管理者具有微思維、高職院校能夠實現全面的WiFi建設、需要管理者融入大數據技術來深入分析學生生活、學習、實踐、娛樂等具有的特點，能夠做到精準管理和精準服務。

一、微時代特點

最初微博、微信等社交軟件普及讓人們獲取信息、學習方式等都發生了翻天覆地的變化，微時代定義也應運而生。認真觀察可以發現，微時代之下最常見的信息載體就是智能手機、智能平板等，如今包括釘釘、爾雅、智慧樹、騰訊課堂等APP紛紛出現，這也意味著微媒體越來越多，微時代氛圍越來越濃。利用微媒體來連接被管理者，深化管理效率提高管理質量已經成為各類組織管理者的共識［1］。

微時代主要有三個特點：第一，信息傳播渠道多元化。這讓人難以獲知事物的所有信息，即便獲知事物所有信息也很難還原事物的原本面目，故而事物的真相也容易被掩藏。第二，讀者閱讀碎片化。微媒體盛行、微視頻當道，人們習慣了碎片化閱讀，缺乏耐心去閱讀一篇長文，或者去觀看一部長時間電影，去分析比較費腦力的信息，這對于人們的學習而言是一種不良影響。第三，傳播受眾復雜化。微時代人們都掌握了傳播主動權，甚至參與到傳播當中，既是傳播者又是接收者，同時也是信息制造者。雖然傳播受眾復雜化對于管理者而言有挑戰，但受眾和傳播者充分互動，也保證了傳播者決策的正確性、高效性。

二、微時代給高職學生管理帶來的機遇和挑戰

（一）機遇

1.獲得學生信息數據更方便。高職院校的數字圖書館會記錄每一位學生登錄時間、瀏覽領域、閱讀頻次、閱讀對象；或通過學生在食堂、超市的數據了解到學生消費水平，能夠通過大數據技術提煉出學生群體存在的共性之處，利于管理者調整學生管理方案。

2.有效地豐富學生管理內容。通過微時代學生體現出的學習、生活、娛樂、實踐、消費等方面的需求，學?？梢杂行жS富學生管理內容。改變過去只以內務為主、學習監督為輔的班級管理歷史，融入思想教育、職業教育、價值觀教育、紅色文化教育、傳統文化教育，實現管理上的以人為本，為高職院校實現“三全育人”提供了很好的條件［2］。

3.消除信息孤島實現協同管理。此前高職院校學生管理工作中經常出現彼此掣肘的情況，這是因為學生管理工作具有多主體現象，例如學生處、教務處、黨支部等都具有學生管理職能，因為彼此缺乏溝通而導致信息孤島出現，無法實現協同管理。微時代來臨讓各部門可以消除彼此屏障，實現信息共享，這對達成學生管理工作多元主體協同機制具有積極作用。

（二）挑戰

1.需要管理部門改變傳統觀念。傳統學生的剛性管理模式，以硬性規定手段管理，不能滿足學生多種需求。在“以人為本”為根本教育理念的今天，需要管理部門改變剛性管理思維，強化“以管理促進服務，以服務提升管理”的意識，讓管理更具人性化和親和力。

2.需要管理者不斷提升職業素養。管理者首先要有信息素養。缺乏信息素養無法靈活運用微端去管理及服務學生；其次，要具備心理學素養，能夠針對不同學生群體提供心理輔導；再次，要具備職業道德素養，善于讓學生感受到職業素養的重要性，并在管理者引導下讓學生形成良好的職業道德素養；最后，要具備溝通素養，既能重視溝通中傾聽環節，更能改變溝通方法，了解學生的心聲訴求，只有各管理部門擁有溝通素養才能實現信息交流，進而提升學生管理工作質量［3］。

3.需要積極加強考核能力。需要高職院校不斷完善學生管理工作考核體系，對學生管理工作者實行動態考核，以考核促發展，讓能者上庸者下，不斷提高管理隊伍質量和水平，進行學生管理工作改革，讓服務意識能夠更快融入到管理隊伍當中。

三、微時代下高職學生管理工作現狀和問題

（一）工作現狀

時至今日，微時代對大學生的影響已越發清晰。目前高職院校學生大都是00后，他們比較熟悉新媒體，容易接受新觀念、新事物，較“80后”“90后”而言體現出更強的個性化特點，多年來受微思維影響，思想上呈現出非理性化特點，學習更傾向于碎片化、生活更傾向于虛擬化。同時部分學生在消費上缺乏自我約束，在個人裝束以及行為上喜歡標新立異，抗挫折、抗壓能力較差，這也對高職院校學生管理工作者提出了挑戰。因此，創新開展高職學生管理工作是大勢所趨。

（二）問題表現

1.管理者缺乏創新思維。當前各高校學生工作管理人員創新意識不足，不能較好利用信息化手段去了解學生生活、學習需求，無法精準提供各類支持，使學生管理工作因此稍顯被動。目前教育部倡導“課程思政建設”“創新創業”“高校畢業生返鄉就業”，這些都對學生管理提出了更高要求。高職院校在執行上尚缺乏有效經驗，處于“摸石頭過河”階段，學生管理工作要依靠抓住“人”“財”“物”三個抓手，亟需創新工作機制，保證學生學習生活過程中產生的需求能夠被動態滿足。這也意味著高職院校學生管理工作有必要融入“服務意識”。而這一點正是創新工作的方向之一。

2.管理者缺乏創新途徑。有的高職院校學生管理部門雖然擁有創新管理意識，但卻找不到具體途徑。這是源于缺乏大數據意識、互聯網意識，在管理工作中容易陷入主觀經驗陷阱之內，結果造成為了創新而創新，而創新后的工作和學生的需求南轅北轍，導致學生管理工作吃力不討好［4］。

3.管理者較缺乏親和力。親和力是師生關系的潤滑油，具有親和力的教師往往獲得學生普遍歡迎。而目前高職院校學生管理工作中以衛生管理、秩序管理、思想教育為主，“以人為本”管理意識相對薄弱。而學生受多元化思潮影響更強調“自由”意識，對于管理人員的說教式管理具有非常明顯的對抗性。

四、微時代下高職學生管理工作創新策略

（一）積極落實以人為本基本教育理念

部分高職院校學生管理者依舊奉行“嚴師”，在綜合素養培養管理上用嚴苛的制度規定來試圖管理學生、改變學生，雖然其最終目的是好的，但管理效果差強人意。一是高職院校黨支部要積極發揮戰斗堡壘作用，帶領學生管理工作者學習理解“以人為本”內涵，能夠站在學生角度換位思考審視管理工作存在的問題；二是要抓典型、樹典范，發揮優秀學生在班級中的引領作用；三是高職院校決策者要鼓勵學生管理者善于利用微博、微信等“微途徑”去發現大學生的思想動態，能夠通過這些“微途徑”傳播“以人為本”的教育內容，發揮出拽袖子、咬耳朵的作用［5］。

（二）善于抓住契機創新學生管理工作

鑒于學生管理內容的多維度，需要我們的管理者隊伍以微媒體為陣地，以學?；顒訛槠鯔C全面提升學生管理工作水平。

抓住“雙創”契機，提高學生管理工作的服務水平。創新創業工作對高職院校學生的綜合能力培養具有積極作用，應鼓勵學生積極參與并為雙創學習提供便利條件。首先，能夠結合院校實際情況，開展創新、創業項目競賽，讓學生在實踐中真刀真槍練習，提高學生的就業、創業競爭優勢；也可以在圖書館中引入創新創業書籍，引導學生閱讀，提高學生眼界以及能力。其次，要善于抓住國家“大學生返鄉創業政策”積極引導學生歸鄉就業、創業，強調基層就業的優惠政策。高職院校學生管理工作必須要通過雙創體現出服務意識。這也是實現高職院校學生管理工作親和力的關鍵抓手［6］。

抓班風校風建設契機，提升學生學習能力。抓班風實際上就是抓學風，要讓學生對專業學習擁有正確態度，要提高學生的學習熱情，要保證班級當中充滿濃烈的書香氣。抓好班風最終構建良好的校風，讓校風成為一種傳統，在新生剛入校時便可以進行校風教育，讓學生以校為榮，以自己未來的職業為榮。用班風建設的自主性不斷改善學風和校風，達到提高學習效率和學習質量的目的。

抓住學生安全管理契機，培養學生風險意識。首先，學校重視強調安全風險意識，對學生開展法律選修課程，引導學生學會用法律思維看問題解決問題，降低和防范校園惡性事件的發生率。其次，加強對學生進行心理疏導。在就業壓力不斷增大的今天，高職院校畢業生都會產生一些心理壓力，甚至出現不想畢業、慢就業、緩就業逃避社會的行為，需要學生管理人員具備心理疏導基礎能力，能夠對這些學生及時提供心理幫扶，使他們建立自信，勇敢面對就業競爭以及未來的人生。筆者所在院校便是如此抓住學生學籍管理，實現鄉土教育。學生管理者要善于利用數據庫管理方式去分析本校學生籍貫，了解學生籍貫地相應專業就業情況，并給出相應的就業指導。融入鄉土教育，盡可能實現學生返鄉就業，為建設美麗家園作出自己的貢獻。

（三）創新方法提高管理親和力

第一，大數據技術鎖定學生需求。高職院校擁有在校生數千人甚至上萬人，隨著學生隊伍不斷壯大，學生需求也趨于多樣化發展。為了提高學生管理工作的服務水平，做到以服務促進管理，需要積極融入大數據技術，對學生的生活、學習、娛樂、實踐、消費等展開分析。目的是在滿足學生需求的基礎上，有效引領學生形成健康的生活習慣、積極的學習行為、適當的娛樂、充分的實踐以及理性消費。例如在閱讀方面可以通過數字圖書館中學生的瀏覽痕跡分析館藏，將需求量大、點擊率高的館藏放在醒目位置，同時積極擴充相關館藏，為學生的閱讀提供支持［7］。

第二，樹立榜樣實現見賢思齊。管理者善于樹立生活、學習、實踐、娛樂等方面的榜樣，通過各類媒體輸出榜樣事跡，養成見賢思齊習慣。高職院校需要積極構建勞模工作室、大師工作室，以二者為平臺吸引學生加入到創業項目及技術學習隊伍當中，或鼓勵學生積極參與教師科研項目，發掘學生的科研潛力。例如醫藥類高職院校可以將本校專家組織起來，建立名師工作室，能夠為醫藥?？茖W生提供指導、培訓等支持，讓學生專業水準獲得提升。學生在項目中也能獲得勞動教育、思想教育、技術教育、職業教育、感恩教育等多方面潛移默化的引導，達到身心健康發展的正向效果。

第三，創新宣傳拉近彼此心理距離。善于通過微媒體宣傳生活觀念、學習方法、實踐態度、娛樂方式、消費方向，使學生在碎片化閱讀過程中，不斷反復接觸此類內容，最終內化于心、外化于行；也可以整合高職院校思政教師、輔導員開展創新形式的網絡思政課，融合時事政治、熱點時事，不斷吸引學生聆聽。這一系列措施的最終目的是要通過思政、熱點等混合而成一種親和力思想教育，能夠降低學生的抵觸情緒，實現思政教育效果最大化。對于受學生歡迎的思政品牌課，高職院校要合理組織實施，要保證該課的密度，同時還可以將課程錄制為視頻投放到校內網，讓更多學生可以點擊學習［8］。

第四，嚴抓師德師風建設提高教育者水平。教和學是供給與需求兩端，教師掌握著知識教育供給、技能教育供給、思想教育供給主動權，良好的師德師風對學生的影響至關重要，為了提升學生綜合素質水平，必須要提高整體師資水平和教師職業道德建設水平，嚴抓師德師風建設。要善于利用微媒體宣傳師德師風事例，樹立師德師風模范。尤其要樹立教育模范的榜樣力量，重視“傳幫帶”力量和經驗分享，優化創新育人方法，是師德師風不可或缺的元素。高職院校鼓勵教師深入企業，向企業導師學習有關技能操作及職業精神。只有教師了解行業崗位上的職業精神，才能秉持因材施教的精神去點撥教育學生，使其能夠滿足未來崗位要求。

綜上所述，微時代之下的高職院校學生管理工作，必須要積極突破傳統思想束縛。要認可學生主體地位，這是提升學生管理工作質量的根本前提。管理者善于利用各類契機提高管理水平，例如雙創、課程思政建設、學生歸鄉創業等。提升管理者綜合素養，能運用大數據手段來深入了解學生各類需求，做到以服務提升管理質量，通過創新方法不斷提升學生思想水平、生活學習能力。微時代之下的高職院校學生管理工作任重而道遠！