新發(fā)展階段加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)對(duì)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思考

□田然煜

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“文化自信是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。”新形勢(shì)下，適應(yīng)立足新發(fā)展階段，企業(yè)在面臨國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)生深刻變化的前提下，最大的挑戰(zhàn)與困境就是在快速變動(dòng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中為企業(yè)謀求生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)，要想推動(dòng)煙草工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、造就高素質(zhì)隊(duì)伍，就必須更加重視企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要作用。國(guó)家局黨組2020年制定印發(fā)《關(guān)于提升煙草行業(yè)軟實(shí)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中將“深化文化建設(shè)，突出價(jià)值引領(lǐng)”作為6項(xiàng)主要舉措之一，并指出“加強(qiáng)煙草文化建設(shè)”與“加強(qiáng)文化宣貫落地”作為深入文化的其中內(nèi)涵，要求企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，不斷完善以精神文化、行為文化、物質(zhì)文化為主要內(nèi)容的煙草文化體系，更好地與建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。從而將企業(yè)文化理念融入具體的規(guī)章制度，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，推動(dòng)制度標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值準(zhǔn)則協(xié)調(diào)同步。

一、煙草行業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

(一)當(dāng)前煙草行業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。文化建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展是構(gòu)建新發(fā)展格局的題中應(yīng)有之義，是持續(xù)提升煙草行業(yè)軟實(shí)力的一項(xiàng)重要舉措。2007年，《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》對(duì)“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵進(jìn)行了全面闡釋，并明確了煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系的六個(gè)組成部分。2020年，國(guó)家煙草專賣局黨組印發(fā)了《關(guān)于提升煙草行業(yè)軟實(shí)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將“深化文化建設(shè)，突出價(jià)值引領(lǐng)”作為其中一項(xiàng)主要舉措，提出建設(shè)具有時(shí)代特征、豐富內(nèi)涵、鮮明特色的煙草文化，更好構(gòu)筑煙草精神、煙草價(jià)值、煙草力量，為行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐?！稛煵菪袠I(yè)“十四五”規(guī)劃》提出，將“持續(xù)提升行業(yè)軟實(shí)力”作為扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)高效能治理，更好發(fā)揮煙草專賣制度優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要舉措，并明確以建設(shè)先進(jìn)煙草文化為引領(lǐng)，以增強(qiáng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、輿論引導(dǎo)力等為重點(diǎn)，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，注重內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，不斷增強(qiáng)行業(yè)凝聚力、吸引力和治理能力。

(二)煙草工業(yè)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的部分經(jīng)驗(yàn)及成果介紹。

1.把推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的基本立足點(diǎn)。現(xiàn)代企業(yè)的管理的主要趨勢(shì)即，從傳統(tǒng)管理向文化管理轉(zhuǎn)變，從人治到法治再到文治的轉(zhuǎn)變，這也是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。河北中煙在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展上，更加注重發(fā)揮荷花文化的作用，秉承了“知行合一、追求卓越”的企業(yè)價(jià)值觀，遵循“知行合一”的價(jià)值理念，在工作中激勵(lì)員工，唯有不斷追求卓越，才能將“荷花夢(mèng)”戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將河北中煙建設(shè)成為煙草強(qiáng)企。

2.把提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)文化建設(shè)的主要著力點(diǎn)。河北中煙更加堅(jiān)定將荷花文化建設(shè)作為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)荷花文化建設(shè)，從三個(gè)方面來(lái)助推公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升：通過(guò)企業(yè)使命、價(jià)值觀和愿景來(lái)影響公司的戰(zhàn)略決策和發(fā)展路徑的選擇；通過(guò)管理理念和服務(wù)理念來(lái)影響公司的組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)及管理模式；通過(guò)品牌理念和質(zhì)量理念來(lái)影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升和生產(chǎn)發(fā)展。總之，要通過(guò)具有金字塔結(jié)構(gòu)的荷花文化理念體系，協(xié)調(diào)用力，才能全面打造和提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.把強(qiáng)化執(zhí)行力作為推進(jìn)企業(yè)文化落地的關(guān)鍵點(diǎn)。確保企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)由“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化執(zhí)行力是關(guān)鍵。在全面提升員工執(zhí)行力上，河北中煙做到了“三化”：一是內(nèi)化于心。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等手段，讓全體員工從內(nèi)心深處認(rèn)知、認(rèn)同，使企業(yè)與員工之間通過(guò)文化紐帶從精神上達(dá)成某種特殊的默契。二是外化于行。企業(yè)文化既是企業(yè)未來(lái)生存的戰(zhàn)略指針,也是全體員工必須遵守的行動(dòng)指南,所以，員工一旦從心理上與企業(yè)達(dá)成了契約，就會(huì)自覺(jué)從行動(dòng)上把企業(yè)文化的內(nèi)涵充分表現(xiàn)出來(lái)，這就是文化外顯，集中在一起就是企業(yè)形象。三是固化于制。企業(yè)文化通過(guò)“內(nèi)化”和“外化”，形成一定的員工行為習(xí)慣，此時(shí)將企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的規(guī)章制度，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。企業(yè)文化的建設(shè)責(zé)任就是保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推進(jìn)企業(yè)文化落地，使之變成全體員工的具體行動(dòng)，以執(zhí)行力提升文化力，以文化力增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題。

1.文化建設(shè)與企業(yè)管理融合度尚有欠缺。企業(yè)文化建設(shè)始終伴隨著企業(yè)的改革發(fā)展，不同時(shí)期文化建設(shè)的動(dòng)力不同、表現(xiàn)形式不同、體現(xiàn)價(jià)值的方式也不同。河北中煙已進(jìn)入管理推動(dòng)期，文化建設(shè)和企業(yè)管理的融合是下一階段的工作重點(diǎn)，只有找準(zhǔn)自身企業(yè)文化的規(guī)律，把握好建設(shè)的方向，才能使企業(yè)文化更有效地發(fā)揮“粘合劑”的作用，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供服務(wù)，就目前企業(yè)實(shí)際來(lái)看，企業(yè)文化的梳理，需要充分以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向建設(shè)發(fā)展，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，梳理診斷出企業(yè)文化現(xiàn)狀，進(jìn)而認(rèn)定和改進(jìn)與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化，目的就是以務(wù)實(shí)有效的企業(yè)文化助力戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。河北中煙還需要在企業(yè)價(jià)值觀上建立與各層級(jí)員工需求相匹配的激勵(lì)機(jī)制，以ERG理論和馬斯洛需求層次理論為依據(jù)，準(zhǔn)確把握和滿足員工的心理特征和真實(shí)需求，特別是從心理上引導(dǎo)員工的正向行為動(dòng)機(jī)，從而有效增進(jìn)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化的落地實(shí)施，增進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的活力。

2.文化傳播載體較為傳統(tǒng)相對(duì)落后。由于受到煙草行業(yè)特殊性的影響，行業(yè)整體在文化傳播宣傳方面受到諸多限制，河北中煙依然也不能避免行業(yè)敏感性帶來(lái)的弊端，主要還是依靠行業(yè)主流報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站等，以及企業(yè)內(nèi)部的媒體宣傳平臺(tái)，與當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展速度、傳播形式明顯不對(duì)稱，河北中煙乃至行業(yè)的文化傳播力呈現(xiàn)較弱的狀態(tài)。特別是近幾年，面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)過(guò)激控?zé)熃M織及社會(huì)輿論的打壓攻擊，煙草行業(yè)不得不處于“弱勢(shì)”地位。加之專賣專營(yíng)體制的保護(hù)，行業(yè)相較于其他領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)不激烈，員工整體生存發(fā)展的危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，這也是在對(duì)外宣傳主動(dòng)意愿不強(qiáng)的一個(gè)主要原因，由此，導(dǎo)致品牌傳播力和企業(yè)對(duì)外影響力不足。

3.文化創(chuàng)新動(dòng)能力量薄弱。行業(yè)各直屬單位的企業(yè)文化多以個(gè)性化品牌、管理、服務(wù)為立足點(diǎn)，河北中煙以荷花文化體系為立足點(diǎn)，明確了荷花文化建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)重點(diǎn)，但企業(yè)文化依舊缺乏創(chuàng)新動(dòng)能的集聚、力量薄弱，較深層次的文件建設(shè)與落地不夠，與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的差距還比較明顯，一是趨向于功能滿足型的表層文化，全面系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)還有一定差距；二是企業(yè)過(guò)度追求差異化特征的文化，與行業(yè)“一盤棋”的思想文化認(rèn)同還有差距；三是企業(yè)文化缺乏完善的評(píng)估機(jī)制，做好企業(yè)文化建設(shè)，需要建立完善的文化評(píng)估機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)文化的循環(huán)改進(jìn)，并建立有助于企業(yè)文化落地的激勵(lì)機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)員工的積極性和執(zhí)行力。

二、煙草工業(yè)企業(yè)文化優(yōu)化的政策建議

(一)發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)和標(biāo)桿人物的示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)落地。沙因在《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》中強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)者的重要才能就是影響文化的能力?！比伺c人之間的連接點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者就是企業(yè)文化推行的動(dòng)力之源。因此，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和落地，要發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)和標(biāo)桿人物的示范引領(lǐng)作用，規(guī)范和落實(shí)對(duì)標(biāo)桿人物的選樹(shù)、培育工作，深化對(duì)標(biāo)桿人物的學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，完善標(biāo)桿人物培樹(shù)的保障機(jī)制，促使標(biāo)桿人物批量涌現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)和品牌的名片，言行具有標(biāo)桿力量，自然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播企業(yè)文化的職責(zé)。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把握文化傳播的內(nèi)容、方式和方向；另一方面，企業(yè)文化的傳遞一般都是上行下效式，他們應(yīng)主動(dòng)將自身言行與企業(yè)文化相統(tǒng)一，以自身的行動(dòng)傳遞企業(yè)文化，助力塑造企業(yè)文化，并提升企業(yè)文化對(duì)外傳播的影響力。企業(yè)所樹(shù)立的標(biāo)桿人物就是企業(yè)文化人格化的體現(xiàn)，同時(shí)，標(biāo)桿人物的選樹(shù)對(duì)員工也是一種激勵(lì)和指引。因此，選樹(shù)企業(yè)標(biāo)桿時(shí)須與結(jié)合企業(yè)價(jià)值觀全面把握，確保標(biāo)桿員工與企業(yè)文化高度契合，激勵(lì)其他員工對(duì)標(biāo)對(duì)表、見(jiàn)賢思齊。

(二)建立完善的企業(yè)文化評(píng)估機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)文化的循環(huán)改進(jìn)?！艾F(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克曾說(shuō)：“如果你不能評(píng)價(jià)，你就無(wú)法管理。”從中啟發(fā)人們，要做好企業(yè)文化建設(shè)及文化落地，就要建立完善的文化評(píng)估機(jī)制，更好地將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工行為。文化的評(píng)估需要經(jīng)過(guò)“PDCA”法，這是一項(xiàng)循環(huán)、閉環(huán)且持續(xù)推進(jìn)的評(píng)估方法，“Plan”為計(jì)劃階段，分析企業(yè)文化現(xiàn)狀，找出文化建設(shè)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，依據(jù)部門及崗位職責(zé)，具體問(wèn)題具體分析?！癉o”為實(shí)施階段，就是對(duì)前一階段調(diào)查出的問(wèn)題進(jìn)行研究解決，充分調(diào)動(dòng)員工參與文化建設(shè)的積極主動(dòng)性?！癈heck”為檢查監(jiān)控階段，主要是評(píng)估計(jì)劃階段的執(zhí)行效果?！癆ction”為處理改進(jìn)階段，將評(píng)估結(jié)果與激勵(lì)管理結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)員工做出有利于企業(yè)文化發(fā)展的行為。

(三)將創(chuàng)新因子滲透到企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展積蓄動(dòng)力?！稛煵菪袠I(yè)“十四五”規(guī)劃》提出，將“深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型行業(yè)創(chuàng)建”作為扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)高效能治理，更好發(fā)揮煙草專賣制度優(yōu)勢(shì)的具體舉措之一，可理解為，企業(yè)在針對(duì)企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀來(lái)建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)將創(chuàng)新因子滲透到文化中，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展積蓄動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化，命運(yùn)共同體的大格局背景下，一是企業(yè)特別需要建立共有的創(chuàng)新價(jià)值觀和再生能力，以使自身處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位；二是企業(yè)需要具備創(chuàng)新思維，以客戶為本，轉(zhuǎn)變理念，借助創(chuàng)新能力，掌握商品市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。三是企業(yè)需要刻不容緩地采取創(chuàng)新行動(dòng)。將創(chuàng)新價(jià)值觀寫入企業(yè)文化，塑造全員注重創(chuàng)新的良好氛圍，賦予企業(yè)創(chuàng)新的活力。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的主要目的就是，找到有效的企業(yè)文化改革方式及企業(yè)文化的有效落地，促使企業(yè)文化能夠與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，讓企業(yè)能夠具備與內(nèi)外發(fā)展環(huán)境互動(dòng)的能力，進(jìn)而提升企業(yè)的軟實(shí)力，全面壯大企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)文化影響著員工的行為習(xí)慣，界定著企業(yè)價(jià)值觀與產(chǎn)品、消費(fèi)者與員工的關(guān)系，決定了企業(yè)決策的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，因此，如何運(yùn)用企業(yè)文化這只“無(wú)形的手”在公司上下有效落地，是極為重要的事。將文化建設(shè)作為全面提升企業(yè)軟實(shí)力的核心工程，需要立足新發(fā)展階段，把握新發(fā)展理念，主動(dòng)融入新發(fā)展格局。