信息化對學(xué)生評教持續(xù)改進(jìn)機制建設(shè)的作用分析

馬文靜 葉 虹 王彩霞

（山東大學(xué)，山東 濟南 250100）

1927年，隨著美國普渡大學(xué)Remmers 教授標(biāo)準(zhǔn)化“學(xué)生評教量表”的出現(xiàn)，學(xué)生評教制度應(yīng)運而生。當(dāng)今美國的學(xué)生評教制度以“以學(xué)評教”為主導(dǎo)理念，將學(xué)生評教作為教育質(zhì)量評價體系的重要組成部分，并借助與信息化技術(shù)開展在線評價和結(jié)果反饋[1]。我國的學(xué)生評教制度發(fā)端于20世紀(jì)80年代，隨著國家和高等學(xué)校對教學(xué)質(zhì)量的普遍關(guān)注，學(xué)生評教制度在規(guī)范化、科學(xué)化、多元化方面得到了長足的發(fā)展，尤其是《深化新時代教育評價改革總體方案》和《普通高等學(xué)校本科教育教學(xué)審核評估實施方案（2021—2025年）》文件發(fā)布以來，“扭轉(zhuǎn)不科學(xué)的教育評價導(dǎo)向”“推動高校積極構(gòu)建自覺、自省、自律、自查、自糾的大學(xué)質(zhì)量文化”“建立健全中國特色、世界水平的本科教育教學(xué)質(zhì)量保障體系”成了高等學(xué)校質(zhì)量建設(shè)的使命要求和行為自覺[2]。各高等院校普遍認(rèn)可學(xué)生評教在促進(jìn)學(xué)生成長、教師發(fā)展、提升課堂教學(xué)質(zhì)量的積極作用，同時學(xué)生評教工作也在規(guī)范化、質(zhì)量監(jiān)督、評價方式上不斷探索和嘗試，但從實踐結(jié)果來看，仍存在評價機制不健全、標(biāo)準(zhǔn)更新不及時、效果反饋不落實等問題，如何提高學(xué)生評教的可信度和有效度成了高等學(xué)校質(zhì)量保障體系建設(shè)的重要課題。在高校質(zhì)量文化建設(shè)和教育管理信息化的雙重背景下，依托教育信息化建設(shè)和大數(shù)據(jù)分析挖掘，強化學(xué)生評教的過程管理、分析預(yù)警和持續(xù)追蹤，構(gòu)建學(xué)生評教持續(xù)改進(jìn)機制，是有效提高學(xué)生評教信度和效度的有效途徑。

一、學(xué)生評教的內(nèi)涵和功能屬性

“評價是評價主體對評價客體進(jìn)行價值判斷的過程”，從本質(zhì)屬性來看，學(xué)生評教也是一種價值判斷[3]。在高校質(zhì)量文化建設(shè)和教育管理信息化的雙重語境下學(xué)生評教則是以學(xué)生的全面發(fā)展為旨?xì)w，以信息化和大數(shù)據(jù)的手段為依托，對教學(xué)過程中的學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗和效果、教師的教學(xué)行為和效果、教學(xué)過程等多重因素進(jìn)行測量和價值判斷的行為，它具有導(dǎo)向?qū)傩浴⒛繕?biāo)屬性、發(fā)展屬性、管理屬性、時代屬性等五重功能屬性。

1.導(dǎo)向?qū)傩?/h3>

學(xué)生評教作為一種價值判斷，必然帶有了導(dǎo)向性的功能，它的指標(biāo)體系、評教內(nèi)容以及評價形式都會對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、教師的教學(xué)行為產(chǎn)生重要的影響。在新的歷史時期，學(xué)生評教要以立德樹人作為根本任務(wù)，以學(xué)生全面發(fā)展為核心要義，以學(xué)生成長成才、教師專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，注重評教結(jié)果分析診斷，激發(fā)學(xué)生和教師學(xué)習(xí)和教學(xué)過程中的內(nèi)生動力，自覺調(diào)整改善學(xué)習(xí)和教學(xué)行為，從而形成自覺自發(fā)的課程質(zhì)量文化。

2.目標(biāo)屬性

作為高等學(xué)校質(zhì)量保障體系重要組成部分的學(xué)生評教必然要有相應(yīng)的實踐目標(biāo)和意義，主要包括以下三點。一是通過定期的有效評教從學(xué)生視角了解學(xué)校的教學(xué)狀況。二是通過合理化評教指標(biāo)體系的制定規(guī)范指導(dǎo)課堂教學(xué)活動。三是通過評教結(jié)果的診斷分析為學(xué)校的教學(xué)管理提供決策依據(jù)。

3.發(fā)展屬性

學(xué)生評教是以學(xué)生成長成才和教師的專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)的，它體現(xiàn)了學(xué)生評教的發(fā)展屬性。美國教育家stufferbeam指出：“評價最重要的意圖不是證明，而是為了診斷和改進(jìn)”[4]，學(xué)生評教的重點不在于評教的過程形式，而是評教結(jié)果對于本科教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生全面發(fā)展和教師提升教學(xué)能力的積極引導(dǎo)作用。

4.管理屬性

學(xué)生評教結(jié)果是對學(xué)生學(xué)、教師教和教學(xué)過程的數(shù)據(jù)化展現(xiàn)，數(shù)據(jù)的意義指向和決策價值來源于教學(xué)管理者為其設(shè)定的評教指標(biāo)、評價流程、評教結(jié)果運用等教學(xué)管理行為。所以在建設(shè)質(zhì)量文化的背景下要求高等學(xué)校要設(shè)定與一流本科專業(yè)、一流課程建設(shè)相適應(yīng)的評教指標(biāo)體系，充分發(fā)揮它的示范引領(lǐng)作用，加強過程管理，建立教學(xué)行為的實時預(yù)警機制，通過高位引領(lǐng)，充分發(fā)揮一流課程的正向引領(lǐng)作用，通過多循環(huán)的反饋機制，保障全校教學(xué)質(zhì)量的整體提升。

5.時代屬性

近期，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《深化新時代教育評價改革總體方案》《關(guān)于深化新時代教育督導(dǎo)體制機制改革的實施意見》等文件，對本科教學(xué)評價方法和運行機制提出了明確要求，一是革新評價工具，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，完善評價結(jié)果運用[5]。二是以優(yōu)化管理體制、完善運行機制、強化結(jié)果運用為突破口，不斷提高教育督導(dǎo)質(zhì)量和水平[6]。在本科教學(xué)管理信息化的要求下，評價方式和手段的現(xiàn)代化也成為實現(xiàn)學(xué)生評教信度和有效度的重要內(nèi)涵[7]。

二、學(xué)生評教持續(xù)改進(jìn)機制建設(shè)的實現(xiàn)路徑探索

學(xué)生評教的持續(xù)改進(jìn)機制建設(shè)要以教育部新時代本科教育要求為依據(jù)，堅持立德樹人，遵循“以學(xué)生為中心”的理念，以學(xué)生全面發(fā)展為核心，以提升學(xué)生課堂評教的信度和效度為重點，在落實創(chuàng)新評教方法的基礎(chǔ)上，強化評教結(jié)果運用，保障課堂教學(xué)質(zhì)量，助力學(xué)生成長成才，創(chuàng)新工作流程和方法，有效提升我校教學(xué)管理現(xiàn)代化。第一，轉(zhuǎn)變理念，建立學(xué)生評教標(biāo)準(zhǔn)更新機制。充分發(fā)揮學(xué)生評教的導(dǎo)向性功能，通過先進(jìn)、科學(xué)的學(xué)生評教指標(biāo)體系建設(shè)、引導(dǎo)學(xué)生和教師改變學(xué)習(xí)和教學(xué)行為，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，評教標(biāo)準(zhǔn)的制定要從“評教師”變?yōu)椤霸u教學(xué)”，賦予學(xué)生推薦權(quán)和建議權(quán)，體現(xiàn)學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向理念，要及時將課程思政、創(chuàng)新教育和信息化元素融入評價標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教師推進(jìn)專業(yè)教育與思政教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、信息素養(yǎng)教育的深度融合[8]。第二，推行“3+n”評教模式，解決評教時效性問題?！?+n”評教模式，即每學(xué)期開展第四周、期中、期末三次課堂教學(xué)評價，通過提高評教頻次，解決評價的時效性問題；開展通識教育、一流課程等專項業(yè)務(wù)需求專項評價，提高評價的針對性。第三，強化學(xué)生評教的過程管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。以提高學(xué)生評教信度和效度為重點開展業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，強化過程管理，分析學(xué)生課堂評教的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如評教標(biāo)準(zhǔn)、評教結(jié)果分析診斷的標(biāo)準(zhǔn)、評教報告分析指標(biāo)的更新機制。第四，積極引入第三方機構(gòu)開展學(xué)生評教。開展“中國大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展追蹤研究”項目問卷調(diào)查、全國高等教育滿意度調(diào)查等，與校內(nèi)組織的學(xué)生課堂評教結(jié)果相互補充。第五，建立有效的學(xué)生評教獎懲機制，合理化運用評價結(jié)果。對評教結(jié)果進(jìn)行合理化分級，對優(yōu)秀課程和教師進(jìn)行獎勵和經(jīng)驗推廣，并充分發(fā)揮其輻射引領(lǐng)作用，對違反師德師風(fēng)和思想政治規(guī)范要求的教師行為要及時發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，將每學(xué)期評教結(jié)果后5%的課程和教師反饋給相關(guān)教學(xué)單位，要求其進(jìn)行整改落實，并將評教結(jié)果納入教學(xué)單位的績效考評以及教師的績效考評和職稱評聘，讓評教結(jié)果長牙齒，增動力。

評教結(jié)果影響教學(xué)過程。學(xué)生評教結(jié)果是否成功的一個前提是學(xué)生自己追求更高的教育質(zhì)量。如果老師提供更好的教育并提出嚴(yán)格的要求，學(xué)生會認(rèn)為老師是認(rèn)真和負(fù)責(zé)的。但在學(xué)生實際教學(xué)評價過程中，教師的教學(xué)過程和考試要求越寬松，評價分?jǐn)?shù)越高；相反，要求越嚴(yán)格，評價分?jǐn)?shù)越低。為了迎合學(xué)生，有的老師甚至設(shè)定了低標(biāo)準(zhǔn)，不嚴(yán)格要求學(xué)生。

對于不同的課程，不同的教師在教學(xué)過程中會有不同的創(chuàng)造性和復(fù)雜性表達(dá)。對于同一門課程，由于教師個體差異，師生和諧程度不同，所采用的方法也不同。對于學(xué)校開展的教學(xué)評價指標(biāo)，不同的教師有不同的理解，在教學(xué)過程中很難對教學(xué)評價指標(biāo)做出科學(xué)、客觀、合理的課程設(shè)計。教學(xué)評價指標(biāo)僅反映對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果的評價。但在實際教學(xué)過程中，對于課程教學(xué)的準(zhǔn)備、教學(xué)、討論、評價、問答等，并沒有相應(yīng)的評價指標(biāo)。

三、信息化是學(xué)生評教持續(xù)改進(jìn)機制建設(shè)的助推力

充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建設(shè)開放柔性的學(xué)生評教信息化平臺，強化結(jié)果運用為突破口，綜合發(fā)揮導(dǎo)向、鑒定、診斷、調(diào)控和改進(jìn)作用，做到教學(xué)行為的實時呈現(xiàn)，以系統(tǒng)詞云為載體的實時預(yù)警，個性化的專項評教的持續(xù)追蹤、基于單位、教師、學(xué)生、周期等因素的多類別查詢，校院兩級結(jié)果線上反饋流程，不斷完善運行機制，利用信息化助力本科教學(xué)質(zhì)量提升[9]。第一，強化功能的開放性，提升系統(tǒng)的擴展性。功能的開放柔性化可以有效支撐評教、分析報告等各類標(biāo)準(zhǔn)的實時更新。第二，注重數(shù)據(jù)的分析診斷和教學(xué)反饋，完善運行機制。以“學(xué)生為中心”的理念為指導(dǎo)，系統(tǒng)分析學(xué)生課堂評教的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)學(xué)生課堂評教“標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定—學(xué)生評教—數(shù)據(jù)采集—分析診斷—校院兩級結(jié)果反饋—持續(xù)追蹤”等全流程線上操作，通過信息化手段支撐學(xué)生課堂評教持續(xù)改進(jìn)機制建設(shè)。第三，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，開發(fā)詞云功能。通過及時篩選學(xué)生課堂評教中如“教師言論不當(dāng)”“授課態(tài)度不認(rèn)真”“授課內(nèi)容陳舊”等關(guān)鍵詞，對課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行時時預(yù)警，實現(xiàn)對教師教學(xué)行為的及時反饋。第四，建立學(xué)生課堂評教結(jié)果分析模型，編制分析診斷報告。形成學(xué)校、學(xué)院以及教師數(shù)據(jù)分析報告，并通過信息化系統(tǒng)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析報告的生成，將分析報告作為教師自我改進(jìn)提升教學(xué)能力的基礎(chǔ)素材。從教師的角度而言，不同階段的教師對評教結(jié)果應(yīng)對方式也不同。職稱高能力水平較強的教師往往對評教結(jié)果不太關(guān)注，因為他們已經(jīng)形成自身的教學(xué)特點和教學(xué)模式。年輕教師比較重視學(xué)生評教結(jié)果，因為學(xué)生評教通常是和教師職稱、教學(xué)成果掛鉤，評教的最終結(jié)果往往會影響到年輕教師的晉升。

結(jié)語

學(xué)生評教作為高校教學(xué)質(zhì)量保障的根本制度[5]，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的理念，建立了學(xué)生參與教學(xué)評價的有效渠道，也對本科教學(xué)質(zhì)量提升具有重要意義。依托信息化和大數(shù)據(jù)的手段建立學(xué)生評教的持續(xù)改進(jìn)機制是提高學(xué)生評教可信度和有效度的有效手段，有利于發(fā)揮學(xué)生評教導(dǎo)向性、管理性和發(fā)展性的功能屬性，充分發(fā)揮優(yōu)秀課程和教師的示范輻射作用，守住教師教學(xué)規(guī)范的紅線和底線，促使教師自覺開展教學(xué)反思，不斷提升教學(xué)能力和水平，使得本科教學(xué)質(zhì)量提升不斷提升，學(xué)生得以成長成才，從而形成師生共同維護(hù)教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)生動力和行為自覺，形成課堂教學(xué)質(zhì)量文化。但在學(xué)生評教的實踐中仍要關(guān)注以下兩個主要問題。一是整體思考，以學(xué)生評教為抓手實現(xiàn)圍繞課堂評教質(zhì)量的多元評價體系。學(xué)生評教只是課堂教學(xué)質(zhì)量評教的一個視角，要合理評價課堂教學(xué)質(zhì)量，需要綜合領(lǐng)導(dǎo)評價、督導(dǎo)評教、專家評教、同行評價以及自我評價等多元因素完整呈現(xiàn)，同時也需適時引入第三方評教機制，增強評教指標(biāo)和評教內(nèi)容的多元化。二是要人性化運用學(xué)生評教結(jié)果，注重保護(hù)學(xué)生參與學(xué)生評教，教師主動進(jìn)行整改落實的積極性。對學(xué)生評教結(jié)果要進(jìn)行即時的診斷分析，關(guān)切學(xué)生的合理化需求，讓學(xué)生的有效需求得到及時回應(yīng)和解決，增強學(xué)生參與學(xué)生評教的積極性，增強評教結(jié)果的可信性。將學(xué)生評教結(jié)果與教師教學(xué)能力培訓(xùn)相結(jié)合，重點關(guān)注學(xué)生評教結(jié)果中教師的教學(xué)行為和教學(xué)成效，將教師普遍存在的教學(xué)問題通過教學(xué)培訓(xùn)解決，對教師個性化的教學(xué)困難開展針對性輔導(dǎo)，并對教師授課能力進(jìn)行持續(xù)追蹤，以教師專業(yè)能力發(fā)展為出發(fā)點的學(xué)生評教才能有效提升教師的主動性，從而持續(xù)提升教學(xué)效果和質(zhì)量。