高職生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)認(rèn)知負(fù)荷框架的理論研究

孫曉波

（福建水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 永安，366000）

隨著《教育信息化2.0行動計(jì)劃》的發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為當(dāng)前教育改革的國家戰(zhàn)略選擇。高職院校教育信息化的投入不斷加大，但對高職教育發(fā)展的推動效果并不顯著。[1]2020年，重大疫情給教育帶來巨大挑戰(zhàn)，教育部要求學(xué)校在延期開學(xué)期間開展線上教學(xué)，截至2020年5月8日，全國1454所高校開出107萬門在線課程，23億人次參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。[2]“這次疫情，把在線教育、互聯(lián)網(wǎng)教育從原來的輔助教學(xué)變成了教學(xué)主戰(zhàn)場”[3]，這不僅倒逼網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和數(shù)字教學(xué)資源升級換代，同時也對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)理研究提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的心理因素與行為過程

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一個復(fù)雜的人類行為，其行為在一個連續(xù)的過程中受到諸多心理因素的影響。

（一）理性行為理論

Ajzen提出了理性行為理論。在理性行為理論模型中，實(shí)際行為可以通過行為意圖預(yù)測，而行為意圖則受到態(tài)度與主觀規(guī)范兩者的影響。態(tài)度是行為個體對某項(xiàng)行為的正面或負(fù)面感受，它是由對行為結(jié)果的主要行為信念以及對行為結(jié)果重要性的

Fishbein&Ajzen指出，既往行為理論側(cè)重于探討態(tài)度、個性或者過去行為對當(dāng)下行為的影響，憑借可觀察到的過去反應(yīng)與行為進(jìn)行推論顯然不能實(shí)現(xiàn)有效的行為預(yù)測。[4]鑒于此，F(xiàn)ishbein &結(jié)果評估共同決定的。主觀規(guī)范是指行為個體在從事某項(xiàng)行為時受社會壓力影響的程度，它由行為個體對規(guī)范信念的認(rèn)可程度以及與他人意見保持一致的遵從動機(jī)所決定（圖1）。

（二）技術(shù)接受模型

Davis等尋求決定信息接受和使用的各項(xiàng)因素，對理性行為理論進(jìn)行修訂提出了技術(shù)接受模型。[5]Davis等認(rèn)為理性行為理論中的主觀規(guī)范對信息使用影響不大，且其理論不確定較大、心理測量困難，故而將主觀規(guī)范從技術(shù)接受模型中剔除，使態(tài)度成為技術(shù)接受模型的核心，同時引入兩個對信息接受有重大影響的認(rèn)知概念：有用知覺和易用知覺。有用知覺是指行為個體對使用特定系統(tǒng)可以改善工作績效的確信程度，易用知覺被定義為行為個體對特定系統(tǒng)容易使用的確信程度。在技術(shù)接受模型中，電腦與信息的使用行為可以通過行為意圖合理預(yù)測，而行為意圖則由使用態(tài)度和易用知覺共同決定，使用態(tài)度則受到有用知覺和易用知覺共同影響（圖2）。

（三）信息系統(tǒng)成功模型

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，認(rèn)知負(fù)荷理論起始于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其中影響較大的理論是DeLone &McLean的信息系統(tǒng)成功模型，經(jīng)過實(shí)證研究，該模型已被廣泛應(yīng)用在有關(guān)信息系統(tǒng)的各種研究中。[6]信息系統(tǒng)成功模型從六個方面評估信息系統(tǒng)：系統(tǒng)品質(zhì)、信息品質(zhì)、系統(tǒng)使用、用戶滿意、個人影響以及組織影響（圖3）。其中系統(tǒng)品質(zhì)屬于技術(shù)層面，信息品質(zhì)屬于語義認(rèn)知層面，信息的使用、用戶滿意和個人影響則屬于效能影響層面。[7]

（四）技術(shù)接受模型的擴(kuò)充與認(rèn)知負(fù)荷理論

在信息系統(tǒng)使用時，外在因素會對有用知覺與易用知覺產(chǎn)生影響并更有效地解釋個體的行為意圖。同時，有研究指出，自我效能感和信息系統(tǒng)品質(zhì)等外在因素會對行為個體的信息技術(shù)采用產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)荷，認(rèn)知負(fù)荷也會決定行為個體的信息技術(shù)采用，并且認(rèn)知負(fù)荷影響易用知覺，從而進(jìn)一步影響對態(tài)度與行為意圖的解釋。[8]對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者而言，如果同僚氣氛、自我效能、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺系統(tǒng)品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容品質(zhì)等因素不佳，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為難以為繼。

本文將從認(rèn)知負(fù)荷的取向出發(fā)研討網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺系統(tǒng)品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容品質(zhì)、自我效能以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)特性等對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的交互認(rèn)知負(fù)荷，及其對有用知覺和易用知覺的影響，確定認(rèn)知負(fù)荷在技術(shù)接受模型中所扮演的前置角色。這是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)基本學(xué)理研討的前端內(nèi)容，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究有著重要指導(dǎo)作用。

二、認(rèn)知負(fù)荷理論概述

認(rèn)知負(fù)荷源自1980年代的人體工程學(xué)與人因工程學(xué)等領(lǐng)域，早期被稱為“心智工作負(fù)荷”，應(yīng)用于軍事與企業(yè)的訓(xùn)練中，它主要是從心理學(xué)角度研究工作與任務(wù)環(huán)境對從業(yè)者的影響。Sweller教授率先將認(rèn)知負(fù)荷理論引入教育領(lǐng)域，他著重研討“學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)”“教學(xué)方法”對學(xué)習(xí)者“概念的習(xí)得”“認(rèn)知活動過程”的影響。隨即，認(rèn)知負(fù)荷理論就發(fā)展成為學(xué)習(xí)與教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域最具影響力的理論之一。[9]Sweller指出學(xué)習(xí)者在尋求問題解決時使用大量認(rèn)知記憶，故而沒有多余認(rèn)知能力來獲得新知，以致出現(xiàn)認(rèn)知負(fù)荷。[10]總而言之，短期記憶需要處理的內(nèi)容越多，認(rèn)知負(fù)荷就越大；學(xué)習(xí)任務(wù)的要求與個體認(rèn)知能力之間的差距越大，認(rèn)知負(fù)荷也越大；學(xué)習(xí)過程中，需要付出的心智努力越多，認(rèn)知負(fù)荷就越大。此外，包含心智努力與心智負(fù)荷的負(fù)荷總量如果超過個體所能承受的范圍，就會導(dǎo)致認(rèn)知負(fù)荷過載，將會帶來心理或生理方面的負(fù)面影響，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)成效。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的認(rèn)知負(fù)荷來源

Sweller將學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的認(rèn)知負(fù)荷分為內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷、外部認(rèn)知負(fù)荷和關(guān)聯(lián)認(rèn)知負(fù)荷三種[9]，認(rèn)知負(fù)荷的來源分析為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)指明了努力方向。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的超文本非線性學(xué)習(xí)方式被認(rèn)為在瀏覽行為、網(wǎng)絡(luò)空間迷航和信息安排次序方面產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)荷。

（一）瀏覽行為產(chǎn)生的認(rèn)知負(fù)荷

個體在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、瀏覽任務(wù)等信息會擠占原本用于學(xué)習(xí)的心智空間，妨礙學(xué)習(xí)任務(wù)的完成。[11]在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的非線性過程中，超鏈接遍布空間，學(xué)習(xí)者必須思考是否進(jìn)入超鏈接頁面，選擇決策行為會干擾學(xué)習(xí)者理解整體含義，也影響情境模式的建構(gòu)，超鏈接數(shù)量越多，所形成的認(rèn)知負(fù)荷也就越高，越會影響到學(xué)習(xí)成效。

（二）網(wǎng)絡(luò)空間迷航所導(dǎo)致的認(rèn)知負(fù)荷

學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中最常遇到的增加認(rèn)知負(fù)荷的問題就是網(wǎng)絡(luò)空間迷航，F(xiàn)ox等解釋了兩種網(wǎng)絡(luò)空間迷航發(fā)生的情境：內(nèi)隱離題及美術(shù)館現(xiàn)象。[12]學(xué)習(xí)者對于網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)聯(lián)性沒有清楚的認(rèn)知，不知道自身所處位置，也不清楚學(xué)習(xí)平臺的關(guān)系位置，造成點(diǎn)選困難，形成心智負(fù)荷。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息安排次序不當(dāng)影響到信息的整合而造成認(rèn)知負(fù)荷

學(xué)習(xí)情境模式的建立是一個整合過程，如果網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的某個知識散落在不同的節(jié)點(diǎn)中，學(xué)習(xí)者就需要處理很多冗余信息方能建構(gòu)學(xué)習(xí)情境，就會帶來沒有必要的心智負(fù)荷。[13]

四、高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)認(rèn)知負(fù)荷的理論框架建構(gòu)

根據(jù)學(xué)習(xí)理論，影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的因素很多，本文從認(rèn)知負(fù)荷、自我效能、有用知覺、易用知覺等概念出發(fā)，研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前端影響機(jī)制，其中包含的心理特征的概念及其內(nèi)涵分析如下：

第一，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)是驅(qū)動用戶使用愿意并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的先決因素。本文將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺確定為系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)簡潔、系統(tǒng)易于操作、系統(tǒng)易于學(xué)習(xí)、系統(tǒng)存取方便。

第二，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的信息品質(zhì)知覺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺輸出的學(xué)習(xí)內(nèi)容必須符合學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的效用要求，同時要能為學(xué)習(xí)者提供足夠的信息使用支持。本文認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的信息品質(zhì)知覺由學(xué)習(xí)內(nèi)容品質(zhì)知覺和媒體格式品質(zhì)知覺構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容品質(zhì)知覺的衡量指標(biāo)包括：易于理解、內(nèi)容正確、內(nèi)容完整、即時提供。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的媒體格式品質(zhì)知覺則包括易于取得、易于維護(hù)、高度互動、跨平臺操作。

第三，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自我效能感決定著學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情境中的行為、思維方式以及情緒反應(yīng)。本研究將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能定義為：學(xué)習(xí)者個人在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)歷程中表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)行為的自信程度。

第四，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的認(rèn)知負(fù)荷。本研究將認(rèn)知負(fù)荷定義為學(xué)習(xí)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺、信息品質(zhì)知覺（包括學(xué)習(xí)內(nèi)容品質(zhì)知覺和媒體格式品質(zhì)知覺）以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能所產(chǎn)生的心智努力及感受。

第五，有用知覺。有用知覺是指學(xué)習(xí)者對進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能夠提升其學(xué)習(xí)成效的信任程度。本研究將有用知覺定義為學(xué)習(xí)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有誘因（如提升課業(yè)表現(xiàn)、改善學(xué)習(xí)成效），而使學(xué)習(xí)者置身網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為。

第六，易用知覺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺和操作的復(fù)雜性會對學(xué)習(xí)者的使用產(chǎn)生影響，系統(tǒng)的操作越煩瑣復(fù)雜，用戶使用意愿就越低。本研究將易用知覺定義為學(xué)習(xí)者知覺網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為所需的技能、操作和電腦網(wǎng)絡(luò)知識的容易程度。

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷受到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺、信息品質(zhì)知覺和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能三者的共同影響，進(jìn)而形成如下假設(shè)：

H1a：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺（PSQ）對認(rèn)知負(fù)荷（CL）有正向影響。

H1b：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的信息品質(zhì)知覺（PIQ）對認(rèn)知負(fù)荷（CL）有正向影響。

H1c：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能（E-LSE）對認(rèn)知負(fù)荷（CL）有正向影響。

從而推導(dǎo)出認(rèn)知負(fù)荷（CL）心理特征回歸模型如下：

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，易用知覺受到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺、信息品質(zhì)知覺及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能和認(rèn)知負(fù)荷四者的共同影響，進(jìn)而形成如下假設(shè)：

H2a：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的認(rèn)知負(fù)荷（CL）對易用知覺（PEOU）有直接正向的影響。

H2b：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺（PSQ）對易用知覺（PEOU）有直接正向的影響。

H2c：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的信息品質(zhì)知覺（PIQ）對易用知覺（PEOU）有直接正向的影響。

H2d：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能（E-LSE）對易用知覺（PEOU）有直接正向的影響。

從而推導(dǎo)出易用知覺（PEOU）心理特征回歸模型如下：

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，有用知覺受到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺、信息品質(zhì)知覺及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能和易用知覺四者的共同影響，進(jìn)而形成如下假設(shè)：

H3a：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺（PSQ）對有用知覺（PU）有直接正向的影響。

H3b：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的信息品質(zhì)知覺（PIQ）對有用知覺（PU）有直接正向的影響。

H3c：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自我效能（E-LSE）對有用知覺（PU）有直接正向的影響。

H3d：易用知覺（PEOU）對有用知覺（PU）有直接正向的影響。

從而推導(dǎo)出有用知覺（PU）心理特征回歸模型如下：

按照技術(shù)接受模型，易用知覺會對態(tài)度形成影響，有用知覺會對使用態(tài)度和行為意圖形成影響，但其并不在本文分析范圍內(nèi)，對其內(nèi)容暫不做更進(jìn)一步的探討。

依據(jù)本文的11個假設(shè)和三個心理特征回歸模型，本研究從理論上建構(gòu)的高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)認(rèn)知負(fù)荷框架如下（圖4）：

五、結(jié)語

理性行為理論簡約化建構(gòu)的技術(shù)接受模型方便用于解釋網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的態(tài)度或行為意圖。TAM的相關(guān)研究指出，外在因素對信息系統(tǒng)在有用知覺與易用知覺方面會產(chǎn)生影響，并且提升對個人的行為意圖的解釋，同時認(rèn)知負(fù)荷也會決定個人對信息的采用。個體自我效能和系統(tǒng)品質(zhì)等外部因素會對個體的科技采用產(chǎn)生相關(guān)的認(rèn)知負(fù)荷，并且影響易用知覺，進(jìn)一步影響態(tài)度與行為意圖的解釋。因此，在外在因素可提升個人在采用信息系統(tǒng)解釋的前提下，本研究從認(rèn)知負(fù)荷取向探討網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的系統(tǒng)品質(zhì)知覺、信息品質(zhì)知覺、自我效能以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)特性等交互作用下對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的認(rèn)知負(fù)荷，及其對有用知覺和易用知覺的影響，完成了高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)認(rèn)知負(fù)荷框架的理論建構(gòu)，但必須指出的是高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)認(rèn)知負(fù)荷框架的效果必須經(jīng)過量化實(shí)證研究方能驗(yàn)證其有效性。本文的研究為后續(xù)實(shí)證研究確定了理論架構(gòu)，后續(xù)研究可以按照本研究框架和萃取的因素設(shè)計(jì)量表，并統(tǒng)計(jì)實(shí)證推進(jìn)高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的認(rèn)知負(fù)荷理論發(fā)展。