新媒體視域下高校輔導員素質提升策略研究＊

魯紹凱

（廣州科技職業技術大學，廣東 廣州 510550）

引言

隨著社會信息傳播媒介的更新迭代，在信息產生、運輸、觸達等全鏈路都發生很大程度的變革，百姓的衣、食、住、行由此產生翻天覆地的變化。進入新媒體時代，信息傳輸路徑縮短、內容量劇增、獲取難易程度減弱，對于信息傳播鏈路上的每一環都產生深刻影響。尤其是進入把5G和智能互聯作為命題的時代后，多維度高深度的物聯網體系成就了強大的數據計算能力，摒棄了以往對強硬件的依賴特征，智能設備無門檻互聯、無縫隙溝通，媒介邊緣屬性削弱。

十八大以來，黨中央高度重視新媒體事業發展，尤其是在不同領域、不同行業中對于新媒體的應用創新研究。而高校輔導員工作是高校信息系統傳播鏈路的重要樞紐，是確保信息傳播有效的中堅力量。對于高校大學生的德育教育、心理健康教育和價值觀傳遞等，輔導員有組織、開展、落實的義務[1]。互聯網時代，新媒體影響甚至改變著學生的習慣、生活、學習、思想等方方面面，輔導員摒棄傳統的工作方式，開展適應新媒體時代的學生管理路徑則是大勢所趨。

一、新媒體和輔導員素質提升內涵解析

1．新媒體

媒體是信息傳遞的媒介，像交通工具能載人一般，而新媒體則是區別于傳統媒體的新興產物。傳統媒體指通過特定機械手段向大眾傳播信息或進行娛樂教育活動的媒體形式，包括報刊、通信、廣播、電視等。新媒體則特指以移動通訊、網絡和數字技術為支撐，功能更加齊備，為客戶提供豐富多彩的娛樂服務和集成信息，是用戶與傳播者之間平臺搭建的總和。

2．輔導員素質提升

《辭海》對“素質”的定義有三個，分別為以下幾點。第一，人的生理上的原來的特點。第二，事物本來的性質。第三，完成某種活動所必需的基本條件。本課題對素質的理解，主要選取第三個定義，即從事社會實踐活動需具備的能力。高校輔導員的素質是輔導員履行工作職責所必備的基本素養，以政治素養、人格特質、工作技能和專業知識為主要構成要素，是一切技術、能力、素養的總稱。

高校輔導員綜合素質提升是長線目標且道路重遠，不是一蹴而就的。素質作為人的智力成分和非智力成分的統一結合而體現，是人內在品質的外在化體現，受影響于環境因素、家庭因素、教育因素、成長因素等多方位原因。在不同的時代背景下，不同的環境教育體系中，綜合素質所產生的結果也不應相同。進入新媒體時代，信息量大量涌現，社會背景環境趨于復雜，對于輔導員工作的綜合素質要求也相應提高。也只有提高輔導員的綜合素質，才能對新媒體時代環境相適應。

二、新媒體時代下高校輔導員工作的現狀分析

1．輔導員知識結構與新媒體視域下輔導員要求不適應

目前，校園工作對于輔導員的要求在不斷提升，主要體現在輔導員學歷、輔導員管理組織能力等，但對于輔導員的德育教育能力要求仍不明確。輔導員應承擔對于學生的德育教育引導工作，尤其在新媒體時代下信息量不斷沖擊學生頭腦的狀態下，學生德育教育正確尤為重要，而這項工作則需要輔導員群體扛起重任。輔導員知識結構的完善是目前高校工作的重中之重，是高校工作提升的必經之路。

2．新媒體時代下，輔導員工作難度呈幾何倍上升

當前輔導員體制下，通常一位輔導員管理學生數量在200人左右。面對如此數量之多的學生，不僅要進行德育教育的相關引導，又要關注學生心理健康，同時兼顧各項活動的管理組織。尤其是進入新媒體時代，輔導員工作內容較之前有很大程度的升級，各種現代信息化工具的使用，以及學生問題趨于復雜[2]，輔導員的多重身份導致他們往往壓力過大，精力分散，無法專注于一項工作的完成。改善現行的輔導員群體組織架構會對高校工作開展提供較大的幫助。

3．新媒體時代的特點，使輔導員工作處于被動地位

新媒體時代下，信息快速傳播，傳播路徑變短，獲取難度降低。輔導員在工作中容易呈現被動性、滯后性。大學生社會經驗不足、辨識能力較弱，容易輕信網絡信息，尤其在外來文化華麗外衣的包裝下，容易被不良言論和不實信息歪曲和影響。而當學生出現問題后，已經呈現出信息的已接受狀態，輔導員的介入就顯出滯后性和被動性。

三、新媒體時代下提升高校輔導員綜合素質的價值分析

高校輔導員綜合素質提升是長線目標且道路重遠，不是一蹴而就的。素質作為人的智力成分和非智力成分的統一結合而體現，是人內在品質的外在化體現，受影響于環境因素、家庭因素、教育因素、成長因素等多方位原因。在不同的時代背景下，不同的環境教育體系中，綜合素質所產生的結果也不應相同。進入新媒體時代，信息量大量涌現，社會背景環境趨于復雜，對于輔導員工作的綜合素質要求也相應提高。也只要提高輔導員的綜合素質，才能對新媒體時代環境相適應。

1．提升輔導員綜合素質，有利于提高校園信息化水平

校園生活已經完全無法離開信息化網絡而獨立存在。生活中充斥著各種智能信息化設備，電腦、手機、平板等。學生獲取信息路徑縮短，每時每刻都能接觸到各種社會乃至世界的信息，由此需要信息辨識能力也成為必備技能之一。而高校輔導員更應該先于學生掌握信息化能力和信息辨識能力，在日常工作、教學開展中使用信息化手段和智能設備，以適應新時代的教學工作需求。并且能根據學生需要，能創新性開拓信息化教學方式流程，探索信息化教學命題。

2．提升輔導員綜合素質，有利于提高教學管理水平

進入新媒體時代，高校學生對于信息接收能力和依賴性變強。大學生對于智能信息化設備的使用熟練度提升，探索性變強和知識積累增多。但同時，大學生對于網絡中的負面信息也存在難以辨識和難以提防的問題。而輔導員作為直面學生的引導教育角色，應該在注重學生情緒、感受、心理、興趣等多方面考量下進行積極教導。如果還是以命令、較少的溝通交流、無體感的灌輸等方式，會使學生產生逆反心理，進行導致與原本期望相違背的引導。這也能看出陳舊輔導員管理方式與新媒體時代的不適應性。因此，提升綜合素質的輔導員才能勝任新媒體時代下的輔導員工作。

3．提升輔導員綜合素質，有利于學校高素質人才的培養

新媒體時代背景下，國家發展對于人才的需求量逐步增大。而大學生作為國家發展的希望，民族復興的中堅力量。高校輔導員肩負著培養高素質人才的重任，不僅在學生生活和學業中給予幫助，同時也需要在素質教育、成才就業等方面進行積極引導。而大學面對繁雜的信息，人生觀、價值觀還未成形的狀態下，容易被負面信息誤導。而輔導員應該提升綜合素質，以積極的態度、完善的信息化能力，幫助學生抵御不良信息的誤導，堅持成為社會主義接班人。

四、新媒體時代下提升高校輔導員素質的策略分析

1．提升新媒體應用素養，以適應信息時代發展

新媒體在大學生中產生了巨大的影響，因此輔導員的新媒體應用素養對于開展學生工作十分重要。新媒體摒棄了傳統媒體的信息傳播速度慢、傳播內容有限的缺點，以數字化信息為載體，計算機技術為核心，使得信息飛速傳播。而對于輔導員來說，一方面，能掌握使用新媒體設備的和通訊設備的能力，能熟練使用各種終端傳輸設備，同時了解大學生新媒體的前沿發展方向，以此增加與學生的溝通頻率和交流傳播速度；另一方面，高校輔導員要能創新性地利用發展思維，將新媒體工具與日常教學管理工作相結合，突破地點時間的限制，與學生無縫連接溝通。這是新媒體應用素養的更高階層要求[3]。

2．提升網絡信息制作能力，增強大學生的學習能力

新媒體時代，高校輔導員必須掌握利用微博、微信等交流媒介，定期發表有關學校工作動態消息的基礎能力。在新消息的制定上，高校輔導員還應當掌握消息精確、話語精煉、政治指向鮮明的總體原則。因此，學校教師輔導員必須要在消息精確的基礎上升新華高度，以增加話語影響性；在語言凝練的前提下注重掌握摘要的新潮時尚，增加話語受眾面；在掌握摘要準確政治指向的同時增加話語的生動形式，以真正引導好學生思考方向。在消息發放的契機工作方面，高校輔導員們將牢牢抓住學生學習生涯中最關鍵的時間節點，利用好學生開學、考試、考研和就業等不同時期的需求，推出時效性強、學生關注度高的信息摘要和話語。

3．提升網絡語言交流能力，引導大學生德育教育素質提升

輔導員工作要全面提高輔導員對網上用語的掌握能力，做好緊隨網上時代潮流，利用對網上用語的嫻熟運用縮小老師與學生之間的差距，以爭取學員的喜歡。經過調查了解，他們在現階段對網上流行語的了解還不全面，不能夠完全掌握網上流行語的含義，也在一定程度上限制了德育教學事業的發展。只有想學生之所想，說學生之事，取學生之所好，把頻率調節到和學生一樣，才能真正切實有效地進行網絡德育教學。因此，輔導員更應緊密注視網絡傳播態勢，爭取使思想意識超前于網絡時代，進而引導時代、引領學生。與此同時，高校輔導員也要加強對網絡德育教育的指導力度，并要在平臺上主動地和學校相互溝通，把新教育思想融入學生工作中，并把此項工作逐步發展形成了新媒介教育時期輔導員工作的新常態。

4．提升搶占信息陣地能力，引導大學生樹立正確價值觀

新媒體時代，信息發布途徑增多，信息發布成本大幅下降。人人都可以成為信息的傳播者和發布者。各式各樣的思想、觀點、語言在互聯網上傳播，對辨識能力較低的大學生容易產生不良影響。而高校輔導員要利用自身的校園距離優勢，搶先占領信息發布陣地，以此成為高校大學生德育教育的宣教領地、不良信息的防火墻。這對輔導員自身的思想素養、信息判斷能力提出了較高的要求，這是利用新媒體提升學生德育素質的基礎。同時，輔導員工作也應健全新媒體時代下不良信息的預警方案。當與社會主義思想不符的信息成為社會熱點的時候，輔導員有職責通過新媒體手段詢問學生看法，并及時傳播正確價值觀的信息以引導學生[4]。

5．提升輔導員網絡思維與政治學習能力，促進大學生提高自身素質

高校大學生的德育教育工作是一種多元開放式系統工程，在新媒體時代，德育教育作更要針對大學生的特點和網絡時代發展的形勢而創新。面臨全新的局面，輔導員工作應該始終保持著開放性的態度和持續學習的意識。輔導員工作應該以保證網絡思維政治文化教育體系的多元化和開放性為主要目標，主動關心大學生自身的德育動態發展，以通過他們的持續學習促進學習型氣氛的建立。高校大學生網絡思維政治文化教育以網絡為研究載體，因而認識和掌握了網絡的基本特征。明確網絡思維的基本含義，是輔導員工作的第一大教學任務。輔導員工作唯有保證不斷學習的能力，才能在網絡時代搶占德育高地，也可以根據不同學生的特征，根據事物的客觀發展與變化規律，進行形式多樣的網上德育教學。

6．提升判斷能力和應急處理能力，引導大學生做出正確行為選擇

新媒體時代信息復雜，社會環境也日趨繁雜，大學生接觸事物也呈現多樣化發展。輔導員要想對大學生正確引導，必須對情況有一定的掌握，同時能對學生的思想、性格有較全面的分析，工作量繁重。同時，對于網絡信息，輔導員自身需要有較強的判斷能力與應急處理能力，遇到問題需要做到冷靜分析，快速判斷，準確給出處理問題的有效解決方案。新媒體時代下大學思想活躍、想法多，輔導員應對大學生進行積極有效地引導，這對輔導員的判斷能力和處理能力提出了新要求。同時，大學生年齡小、社會經驗不足，往往容易沖動行事，輔導員需要在問題發生的初期介入進行解決，以防止事態惡化。這對輔導員的危急情況處理能力與應變能力提出了新要求。

五、結語

在新媒體時代，信息傳播速度和傳播量都達到了前所未有的高度， 這給高校帶來了機遇和挑戰，高校應抓住契機接受挑戰，與時俱進。同時，高校輔導員在工作中需要推陳出新，跟隨時代的腳步增強自身能力，具備較強的寫作能力、辨別是非能力、溝通能力以及創新能力，才能更好地開展大學生德育教育工作。輔導員還需要以身作則，為學生樹立榜樣。耳濡目染，引導學生樹立正確的價值觀念，努力學習，從而實現自身價值，為以后的發展打下堅實的基礎。