基于PDCA循環理論的醫院印章管理質量探討

黃子俊 周凱 李敏盈 傅海君

印章是一個單位的權威象征，是其在職責范圍內行使職責的重要標志。印章管理工作既是醫院行政文秘工作中的常規部分、基本內容，也是醫院行政管理人員服務于醫療、教學、科研、行政管理的重要職能[1]。《國務院關于國家行政機關和企業事業單位印章的規定》（國發〔1999〕25號）對國家行政機關和企業事業單位、社會團體印章的制發、收繳和管理進行了規范，在《黨政機關公文格式》（GB/T 9704—2012）中細分了印章在公文處理中的使用范圍。為進一步完善醫院治理體系，提升醫院印章管理質量、醫院辦公室綜合服務能力，印章管理建設過程中要注重科學化、制度化、規范化、精細化、信息化。健全印章管理是推進公立醫院建立完善現代醫院管理工作中的重要一環。近年來，該院通過PDCA循環理論，通過分析現狀、發現問題、管理實踐，不斷改進印章管理工作，取得了較好效果。

1 問題分析

1.1 印章管理標準化程度不高

雖然該院已修訂基本健全印章管理制度，但職工知曉度較低，印章管理標準化程度不高，存在執行力度較差的情況，偶爾會出現用章申請人持著“公章使用申請單”咨詢院辦應找哪個歸口職能部門審批的現象，降低醫院行政效率。此外還有很多職工和師生認為印章的使用是一種形式、是沒有什么技術含量的簡易工作，只不過是登個記、蓋個章、留個底，任何人都能勝任，沒有意識到印章本身的權威性，嚴重影響了印章管理質量。……