深度輔導在心理健康教育中的應用探究

管 濤，黨金芳

（重慶理工大學管理學院，重慶 401320）

高校的心理健康工作日益受到國家重視，國家也頒發了相應文件，強調在大學生中開展心理健康教育。2011年，教育部辦公廳印發了《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》，文件指出高校應將心理健康教育納入學校人才培養體系，加強心理健康教育師資隊伍建設。教育部頒布了《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》，心理育人被列為十大育人體系中重要一環。2019年，黨中央、國務院發布《“健康中國2030”規劃綱要》，心理健康成為健康中國的應有之義，心理健康教育也正式走向全民化?；谝陨媳尘埃M一步推進和深化高校心理育人工作實效也已成為全民健康、學校人才培養的重要組成部分。

1 深度輔導在高校心理育人工作存在的問題

1.1 育人方式注重全面覆蓋，但缺乏針對性

目前在心理育人的工作流程上，無論是早期識別還是及時干預，都是在發生問題后的被動處理，事實上只有防范問題的發生才應該是最為積極的處理心理問題的有效手段。提前通過心理教育的培訓，增強學生自我調節舒緩能力，改善他對事務、事件的認知方式，從而增強他的應變能力，最終實現心理問題的積極防御。在學校的具體工作中，往往是更注重將心理課程建設、心理問題摸排、心理健康教育活動側重于全面覆蓋學生整體，但是特異化的需求卻并沒有給出相應的應對措施。更深入性的、針對性的深度輔導更是缺乏，這需要高校輔導員深入細致的談心談話，而輔導員缺乏與學生的密切聯系、深度輔導能力不足也是造成該問題的重要原因[1]。

1.2 面對被動求助者，育人效果有限

心理育人的另一個問題就是被幫助者的被動性。良好的引導教育效果需要師生雙方的積極配合，尤其是被助者本身自主參與、主動求助的心理。在實際工作中發現，雖然學校將各種心理教育的方式覆蓋了全校的師生、但是由于學生對心理教育的認識不足甚至是錯誤的，對針對性的教育存在抵觸情緒或者應付心理。心理咨詢、深度輔導的效果也就大打折扣。這也就要求輔導員要付出更多的時間和精力，克服表面咨詢輔導這一困境。

1.3 深度輔導缺少專業依托，輔導效果不佳

輔導員作為高校最為接近學生的一線思政隊伍，在學校的穩定安全工作中發發揮了重要的作用，但是并不是每一個輔導員都擁有心理教育相關專業的學業背景，同時輔導員隊伍的趨年輕化、經驗不足也是輔導員隊伍的一個現狀，沒有專業技能支撐又沒有經驗輔助這也就造成了輔導員在處理學生心理健康教育問題時無據可依，進而開展深度輔導教育效果也不佳。

2 心理健康教育中運用深度輔導的方法

2.1 加強談心教育，開展深度輔導

談心教育就是通過與學生面對面的談心談話深入了解學生的情況，并且引導他們解決某種思想問題或認識問題的一種教育形式。這需要輔導員充分運用思想政治教育和心理教育的相關知識和技能。談心教育作為思想政治教育工作的傳統方法，具有靈活性、及時性、針對性、保密性等特點，目前仍是高校輔導員開展深度輔導的重要途徑和方法[2]。

深度輔導就是在談心教育的基礎上更加深層次地對學生進行心理咨詢、心理疏導，深度輔導能夠更進一步的改進和提高輔導員思想教育的成效。因此輔導員必須重視日常與學生的溝通交流、對學生付出真心真愛，這才能為推進深度輔導打下了基礎，同時在實際工作中不敷衍了事，增進談話時長，積極通過深度輔導來了解學生、幫助學生。

2.2 運用心理輔導技術，提升深度輔導能力

要做好深度輔導，輔導員也必須掌握相關的技術技巧。但是，個別輔導員或者新入職的輔導員往往把深度輔導與尋常的談心談話混為一談，只是對學生進行一些常規問題的詢問、甚至是一番說教，這種公式化的問答一方面學生不感興趣、另一方面也容易激發學生到抵觸情緒，這種“短、平、快”的方式并沒有給到學生敞開心扉、平等交流的機會，往往也得不到學生的真實想法更無法挖掘到問題的根源，只是按照自己的主觀意愿，將自己的觀點、思想強加于學生。這種談心方法必將影響師生情感，甚至導致學生產生逆反心理。因此輔導員要想做到深度輔導，必須在心理談話這一環節注重技巧，巧妙的融合心理學科的知識、心理訪談技巧，將普通的聊天深化為對學生的深度輔導。

具體來講，深度輔導大體上可分為四個階段：準備階段、導入與轉接階段、切題階段、結束階段。具體操作方法如下：

2.2.1 準備階段

輔導員深度輔導的目的是思想溝通活動。要實現這一目的就必須提前做好相應的準備工作。首先，營造環境。通常選擇在安靜無人干擾的辦公室或者休息區，學生可面向門口，師生座位成90度；其次，開展深度輔導前要對學生的檔案材料進行了解，并結合最近的學習工作表現，理出談話的大致思路。這樣才能使學生產生信任、安全以及被尊重的感覺，從而學生也就更愿意對老師打開心扉，將自己的情況如實的傾訴給老師。

2.2.2 導入與轉接階段

深度輔導的導入及其重要，開展深度輔導切忌開門見山，直接步入主題，可以先聊聊共同感興趣的話題，產生情感上的交流，破除學生的防范心理，使無話可說變成有話想講。順利導入后就是轉接也就是要做好傾聽。輔導員老師要把握談心談話、深度輔導的核心是讓學生講出自己的事情，所以更重要的是傾聽而不是自己在講。最后是在過程中積極關注學生的狀態、感情的變化，這意味著學生的表達得到認可，學生的反饋是有價值的，輔導員老師對學生的感情是接受的。

2.2.3 切題階段

談話的過程中輔導員要把握談話的目的，要從學生的傾訴中找到需要的信息，這要求輔導員對談話要有積極的引導，防止學生漫談。而恰當地運用詢問技術能對交流的問題有更充分的了解，并且幫助缺乏自信或不情愿的學生進行自我探索和交流，詢問技術通常分為兩大類：一類是封閉式詢問，答案是簡單且限定的，對學生有一定的強加性或暗示性；另一類是開放式詢問，答案不作限定，促使學生進行自我探索。在工作實踐中，封閉式詢問有利于輔導員確定一些陳述，而開放式詢問則有利于輔導員了解更加詳細的情況。因此，采用適當的詢問方式有利于輔導員了解學生的想法和事情的真相，使談心教育更具針對性。

談話中有一種情況是學生無法繼續話題出現沉默，沉默通常是學生正在思考如何回復，此時輔導員不能急躁而要允許當事人沉默，仔細觀察學生非語言行為的變化，以了解沉默是積極的還是消極的，在短暫的停頓沉默后再詢問學生剛剛思考的問題。切忌在學生的沉默期隨意的提問，此時學生很容易回避問題，而將話題引到了無關的事務上，從而影響輔導的效果。

2.2.4 結束階段

完成一次深度輔導之后一定要及時做好記錄，梳理本次輔導中涉及的重要信息和心得體會，記錄必須真實的反映學生的情況，從而可以成為評估學生情況的重要依據，為后期的持續輔導中提供對策和建議，但如果發現學生的問題已經超出了個人的能力范疇則必須積極主動的帶領學生尋求更專業的幫助。

3 保障深度輔導在健康教育中施行的舉措

深度輔導為實現輔導員圍繞學生、關照學生、服務學生的目標提供了思路，在貼近學生的學習、生活中有效的預判并解決了學生潛在的問題，避免學生后續因不適應大學生活出現的各種情況，深度輔導這種新形式應當積極在高校推廣，高校也應當為輔導員開展深度輔導工作提供全力的保障[3]。

3.1 明確深度輔導工作要求

深度輔導是一項有計劃有目的地精細化活動，輔導員需要充分的了解學生的家庭個人情況，然后開展連續性的教育引導活動，這使得輔導員必須在一個學生身上傾注較多的精力。對此也就要求學校在頂層設計上是必須支持輔導員的這項工作，能夠從制度上引導輔導員積極地參與深度輔導、學習深度輔導、運用深度輔導。首先在輔導員工作機制上，輔導員能夠從繁雜的事務性工作中解放出來，明確各部門職責、發揮各學生組織的作用，改變“上面千條線、下面一根針”的傳統輔導員工作模式，讓輔導員有時間有精力有熱情投入深度輔導員這項工作研究。其次，明確輔導員深度輔導的職責和要求，要求輔導員老師能真切的了解學生，完善學生臺賬，形成全程輔導的思維和計劃。切實把深度輔導工作融入平時的思想教育、資助教育、班級黨團建設等全程育人的過程中，真正地提升學生思政教育工作實效和高校人才培養水平。

3.2 建立深度輔導工作激勵機制

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》指出高校要保障輔導員工作有條件、干事有平臺、發展有空間、待遇有保證，同理在落實輔導員深度輔導制度的過程中高校也應當結合學校實際情況，建立并完善輔導員深度輔導工作激勵機制，具體來說主要是兩個方面，首先是為輔導員提供定期和不定期的培訓交流機會，定期的培訓交流可以是一年一度的輔導員技能比賽等，通過以賽促學、在交流比拼中提升自我技能，也可以是不定期的深度輔導相關的業務培訓課程或者沙龍交流會等形式，讓輔導員在走出去、收回來、用起來的過程中不斷提升自我素質，其次建立深度輔導績效評價體系，績效的獎勵評價應采用學生、同行、領導、自我多個評價主體共同對業務時長、業務實效、業務態度等方面進行評價以確保評價的相對公平合理[4]。

3.3 開發數據平臺，增強深度輔導實效

在互聯網高速發展的當下，增強信息技術和傳統思想政治教育的融合，把信息技術服務于輔導員的日常育人工作已經是當下的趨勢，目前高校也已經和企業聯合開發建設了多種多樣的系統平臺，并且取得了不錯的效果，考慮為深度輔導建立大數據采集系統也是應有之義。這樣不但使深度輔導各個環節更加簡潔便利，更重要的是大數據系統豐富的數據和開放共享的特點讓深度輔導有備而來，工作細節更加準確高效，極大豐富了輔導員開展深度輔導的內容范疇。

高校應當盡快整合學校各職能部門資源，建設全方位一體化的大學生深度輔導信息“數據庫”，打造覆蓋學生生活消費、選課緩考、圖書借閱、心理咨詢、活動申報、宿舍管理、信息管理等方面的信息化綜合服務平臺。具體操作上，輔導員可以利用大數據系統對學生日常的行為進行數據化統計，根據了解學生最近借閱的書籍、消費趨向、網頁關注點為評估學生最近的心理狀態獲取準確、客觀的分析材料，進而了解掌握學生的行為軌跡和思想動態，在此基礎上全面有效地對學生實施精細化的深度輔導。

深度輔導為大學生思想政治教育工作提供了新思路、新視野。高校要建立輔導員深度輔導的平臺和隊伍，充分發揮輔導員的能動性，不斷創新深度輔導的工作模式和工作內容，不斷提升深度輔導的實效性。