移動電子商務互動營銷模式構建分析

吳煥婷，張栗晶，范姝慧

(河南醫(yī)藥健康技師學院，河南 開封 475000)

1 移動電子商務互動營銷模式的優(yōu)點

1.1 可以使用移動支付功能完成支付

移動支付功能在我國已經得到了一定程度的推廣，為我國居民生活帶來了便利。在遇到電子支付業(yè)務時，只須使用移動支付功能進行支付，無須跑去銀行或者規(guī)定的其他地點，支付行為可以即時完成，能夠提高移動電子商務銷售的效率。移動支付的種類比較多，包括遠程支付、家庭支付、面對面支付等，具體使用何種方式則要根據(jù)交易對象所處位置、交易性質等決定。根據(jù)付款時間，也可以把移動支付分為在線支付和離線支付兩種，例如使用支付寶在線上進行轉賬操作就屬于在線支付行為。隨著科學技術的不斷發(fā)展，移動支付手段在我國電子商務市場中越來越常見，代表著移動電子商務互動營銷的發(fā)展特點，也有利于居民日常的消費行為。

1.2 移動電子商務較為安全

在交易過程中，商家和消費者的信息都不可避免地需要流動，如不對其實施充分的保護，很有可能造成信息泄露問題；尤其是在互動營銷模式當中，商家、平臺、消費者之間的接觸較多，更容易影響電子商務安全性。在移動電子商務互動營銷中，都會對商家與消費者的信息進行審核，以保證信息的真實性，保證交易的安全性；同時也可以防止信息泄露，避免產生信息安全問題。在使用互動營銷模式時，移動電子商務建立起了安全、保密的消費途徑，對消費者的隱私保護比較重視，一般可以較好地避免信息外泄問題的發(fā)生。移動電子商務的安全性特點一定程度上為其提供了更加廣闊的發(fā)展空間，使其在現(xiàn)代經濟社會中穩(wěn)定立足，并帶動經濟發(fā)展。

1.3 移動電子商務具有多樣性

移動電子商務的互動影響模式具有一定多樣性特點。在互聯(lián)網環(huán)境不斷完善發(fā)展的過程中，越來越多的商家開拓了電子商務領域的業(yè)務，并開展了互動營銷模式，這就為消費者提供了更多的消費選擇，消費者可以根據(jù)自身意愿選擇想要的商品。多樣性是移動電子商務最顯著的優(yōu)勢之一，這是因為消費者的消費需求隨著物質生活水平的提高不斷豐富，更加關注市場中的商品多樣性，而電子商務提供的多樣性商品平臺契合了消費者的這一需求。互動營銷模式也能為消費者提供更多選擇條件，豐富電商平臺上的商品種類，進而保證消費者的需求得到滿足。總的來說，移動電子商務的多樣性特點滿足時代發(fā)展特征，能夠為自身發(fā)展帶來更多機遇[1]。

1.4 打破傳統(tǒng)營銷方式所帶來的局限性

在傳統(tǒng)的營銷模式下，營銷的流程和營銷的管理方面都存在一定的局限性，長此以往會對電商企業(yè)的營銷和發(fā)展產生影響，而為了減弱傳統(tǒng)營銷模式對電商企業(yè)所造成的影響，就需要利用移動電子商務技術對其營銷方法和營銷思路進行創(chuàng)新，以此利于企業(yè)更好地推廣品牌，形成品牌效應，再利用品牌效應來進一步帶動企業(yè)營銷和發(fā)展。如電子書廣告的成功正是因為在營銷的過程中打破了傳統(tǒng)營銷模式的局限性和束縛感，利用網絡視頻的方式來對產品進行宣傳，從而更進一步地提高消費者興趣。

1.5 充分利用消費者的閑散時間

由于互聯(lián)網的營銷方法能夠直接跨越時間和空間限制，讓消費者直接利用手機進入到商業(yè)企業(yè)的官方網站上并且瀏覽企業(yè)的商品，以便讓消費者第一時間掌握企業(yè)的商品優(yōu)惠信息，并且以此為基礎來消費。隨著我國互聯(lián)網相關技術的進一步發(fā)展和完善，電子商務的消費方法也在進一步優(yōu)化，消費者在進行消費的時候可以直接來到電銷平臺上，并且通過該平臺來進行商品購買，而不需要單獨進入商品本身的官方網址上進行購買。這種新形式的消費方法和電銷內容能夠更好地提高互聯(lián)網電銷業(yè)務的效率和效果，讓消費者可以隨時隨地完成購物。除此之外，由于我國的快遞物流行業(yè)也在不斷發(fā)展和進步，就目前情況而言，我國的現(xiàn)代化移動電子商務業(yè)務在發(fā)展和經營的過程中催生了大批崗位，對我國的經濟發(fā)展和社會建設有著良好的推動作用。

1.6 企業(yè)和消費者之間的溝通較為方便

消費者的反饋對企業(yè)來說十分重要，在企業(yè)進行生產和營銷的過程中，可以從消費者的反饋中吸取意見，對商品進行合理的改進，以此來進一步地提升商品的綜合性競爭能力和競爭效果。而隨著互聯(lián)網電銷業(yè)務的進一步發(fā)展，消費者和商品生產者之間的溝通渠道也在進一步拓展，消費者現(xiàn)在可以直接在商品的購買地址下利用網絡留言的方式來和企業(yè)進行溝通，同時企業(yè)也可以把自己的設計理念更加直接地分享給消費者，讓消費者和商品的生產者能夠更加方便地進行溝通。這種溝通方式還能夠更進一步地維護消費者合法權益，同時，在結合了消費者的意見之后，商品的銷售者也可以對商品的設計思路進行二次創(chuàng)新，使其能夠更為消費者所喜愛，提高產品質量。

2 構建移動電子商務營銷模式的必要性

由于智能手機的使用帶動了一批技術革新，并且更進一步地促使電子商務行業(yè)繁榮和發(fā)展，所以為了滿足人們使用網絡來銷售商品和購買商品的需求，讓移動電子商務行業(yè)生產出更加符合社會發(fā)展的產品，就需要構建出符合時代發(fā)展的新型電子商務營銷模式，并且通過使用該營銷模式來進一步地拓展電子商務市場。

3 構建移動電子商務營銷方式的方法

3.1 提高品牌的知名度

在瀏覽網絡的過程中，消費者的咨詢服務比例相對較低，并且網絡本身所面對的客戶較為豐富，和傳統(tǒng)的營銷方式相比，這種營銷方法的潛在客戶更多。而為了讓企業(yè)更好地利用網絡，把潛在客戶發(fā)展為實質上的客戶，就需要幫助消費者進一步了解企業(yè)的文化信息，企業(yè)在推廣的過程中也需要充分發(fā)揮出品牌效應，建立完善的品牌，以此更好地宣傳企業(yè)文化和企業(yè)品牌知名度，進而提升潛在消費者的數(shù)量[2]。

3.2 二維碼營銷方式

移動二維碼營銷方式是近年來逐漸興起的一種營銷方式，由于二維碼所能儲存的信息量很大， 并且能夠做到全方位的識讀，其信息的糾錯能力也較強，在應用的過程中受到了廣泛好評。而在企業(yè)進行營銷的時候，移動二維碼幾乎可以包含企業(yè)營銷所需要的所有信息，如產品基本信息、圖片和視頻文件等。當用戶利用手機軟件來掃描二維碼的時候，就可以直接獲得企業(yè)所提供的相關信息，并且還能參與企業(yè)的抽獎等活動。企業(yè)在使用二維碼進行營銷的過程中，除了能夠提高營銷的效率和營銷的效果，還能夠更進一步地幫助企業(yè)提高自身和消費者之間的互動性和互動效果，讓傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代化的媒體業(yè)務真正結合，有利于企業(yè)更進一步地拓寬銷售市場。

3.3 短信網址營銷方式

短信網址是移動互聯(lián)網上利用自然語言注冊的網址，而這種網址能夠為企業(yè)提供非常直接和靈活的營銷端口。在企業(yè)進行營銷的過程中，可以直接利用短信群發(fā)的方式來向消費者的移動終端發(fā)送網址鏈接，并且讓消費者自行點擊鏈接中的內容進入到企業(yè)的網站進行瀏覽，這種方式效率較高并且效果較好。除此之外，企業(yè)在利用這種做法進行營銷的過程中還能夠直接把移動通信和互聯(lián)網這兩項業(yè)務結合在一起，能夠在為用戶提供便利的服務的同時進一步為企業(yè)業(yè)務創(chuàng)造廣闊的空間。相關研究調查顯示，使用短信網址營銷方式進行營銷的業(yè)務主體往往為移動通信行業(yè)等，這些行業(yè)也可以利用這種短信群發(fā)的方式進一步宣傳商品的優(yōu)惠活動。

3.4 無線網絡營銷方式

無線網絡營銷所包含的范圍較廣，通常情況下，這種營銷方式包括知名企業(yè)所創(chuàng)建的WAP網站和企業(yè)自己建設的WAP網站，商家可以直接通過網站來對消費者進行圖ISO，讓消費者可以直接了解到商品相關的信息。為了讓消費者更加方便地瀏覽企業(yè)的信息，商家還可以借助無線局域網絡，讓進入商場的顧客能夠通過移動終端來登錄商家所提供的無線網絡頁面，并且在該頁面上更加直接地看到商品打折等優(yōu)惠信息，以此來進一步地促進消費者消費，提升消費者的消費欲望。除此之外，在一些商場中，還需要消費者輸入手機號碼才能夠獲得商場所提供的無線局域網絡，這種方法還能夠讓商場直接獲得消費者的聯(lián)系方式，以便在下次開展營銷活動的時候直接向消費者發(fā)送短信。

3.5 移動商圈營銷方式

移動商圈的營銷模式又被稱為移動商業(yè)街，由于移動商圈有著便捷的特點，進入到商圈內的用戶可以直接選擇所需要的商品。如淘寶為例，這種網絡電銷平臺就屬于一種較為典型的移動商圈式營銷方法，而淘寶網的營銷方法已經涵蓋了人們生活的方方面面，包括衣食住行等。消費者在利用移動商圈進行消費的過程中可以直接在網絡平臺上搜索想要的商品，并且直接獲得商品的基本信息，在有需要的情況下，還可以通過交流窗口來和商品的銷售者直接進行溝通，從而進一步確認商品的細節(jié)。在消費者進行消費的整個過程中，都是通過移動商圈來實現(xiàn)的，這種做法不僅能夠更好地節(jié)約商家的銷售成本，更能夠節(jié)約消費者的購買成本，讓商品的生產者和消費者都能夠獲得便利。

3.6 移動搜索營銷模式

移動搜索的營銷模式主動性較強，準確性也較強，在利用移動搜索進行營銷的過程中，可以利用語音搜索、WAP搜索和SMS搜索等方式。在利用這些搜索方式對想要購買的商品進行搜索的過程中，能夠高效地獲得想要了解的信息，所以使用效果較好，用戶之間的評價也較好[3]。而語音搜索雖然非常方便，但是就實際情況而言，我國的語音搜索方面的技術水平還相對不完善，所以在實際的應用中也會對消費者的搜索和商家的服務產生一定程度上的影響，需要相關技術部門進一步優(yōu)化語音搜索的服務方式，使其能夠為用戶搜索和商家營銷提供更進一步的便利。但是總體而言，這種移動搜索方法能夠為用戶的購買和商家的售賣提供較多方便，是一種值得推廣的銷售方式。

3.7 建設現(xiàn)代化的移動電商技術平臺

現(xiàn)代化的移動電商技術中主要包括無線應用協(xié)議、分組無線業(yè)務、移動定位業(yè)務等，在實際使用的過程中，用戶可以通過5G技術連接互聯(lián)網，以此更好地滿足用戶消費的需要和商家生產以及銷售的需要。在使用移動IP業(yè)務的時候，可以通過實現(xiàn)切換固定的網絡地址和移動的節(jié)點，實現(xiàn)不同路段的漫游功能，讓網絡的使用者可以隨時隨地的接入網絡，而且這種網絡在使用的過程中功能性較強，除了在手機端，還可以適應電腦端的服務，讓使用者可以不連接網線也能夠使用互聯(lián)網來查找信息。而在利用互聯(lián)網查找信息的過程中，就可以利用移動定位技術對用戶進行定位，企業(yè)的商家可以采取這種做法來對用戶開展精準營銷，從而進一步地提高營銷效率和營銷效果[4]。

3.8 基于互動營銷的電子商務應用模型

在傳統(tǒng)的移動電商環(huán)境下，企業(yè)為了樹立良好的品牌形象，就需要在銷售的過程中取得消費者的信任，得到消費者的認可，所以商家需要通過移動的運營商家或者提供服務的供應商，為潛在的消費者群體發(fā)送商業(yè)營業(yè)的數(shù)據(jù)。消費者可以在得到商家的數(shù)據(jù)之后主動訪問商家所提供的商品銷售平臺，并且進一步地了解商家的信息。商家在接收消費者所提供的信息之后，可以以此為基礎來更進一步地調整企業(yè)商品數(shù)據(jù)，并且使其更加符合消費者的消費需求，進而提高商品的綜合性競爭能力。除此之外，為了更進一步地提高交流的效率和交流的效果，還可以讓企業(yè)搭建自主的消費平臺，并且通過該平臺為消費者發(fā)布營銷信息，讓消費者直接了解商品信息。

4 結論

隨著科學技術不斷進步，微商等使用移動支付平臺進行營銷的移動電商模式層出不窮，而以微商為主的互動營銷電商已經取得了良好的效果。隨著我國移動電子商務的不斷推廣和普及，移動支付和電子商務的技術進一步發(fā)展，還會催生出更多的營銷模式，電商業(yè)務也將會發(fā)展出新的成果。所以為了更進一步地促進我國電商產業(yè)進步和發(fā)展，就需要立足于現(xiàn)實，創(chuàng)新電子商務互動營銷。