從澎湃新聞看客戶端深度報道的轉型與發(fā)展

張雨薇

我國的深度報道于20世紀80年代中期興起，內(nèi)容以報道社會熱點問題和重大新聞事件為主，旨在探尋新聞真相、挖掘本質(zhì)內(nèi)涵，在傳統(tǒng)媒體時代廣受歡迎。隨著技術的發(fā)展，數(shù)字媒體得到了廣泛應用，受眾接受信息的方式也發(fā)生了改變。受新媒體環(huán)境影響，傳統(tǒng)媒體紛紛轉型，開始向數(shù)字化延伸，門戶網(wǎng)站類新聞客戶端、聚合型新聞客戶端以及傳統(tǒng)媒體新聞客戶端陸續(xù)進入大眾視野，形成了以騰訊新聞、今日頭條為第一梯隊，搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、新浪新聞為第二梯隊，人民日報、澎湃新聞、ZAKER緊跟其后的格局。客戶端能夠為讀者提供最新鮮的資訊，是人們獲取、分享與交流信息的重要平臺。其打破了傳統(tǒng)媒體的單一文本呈現(xiàn)，突破了時空限制，不僅是多媒體融合的絕佳體現(xiàn)，也增強了用戶的互動與交流。

第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.51億，網(wǎng)絡新聞用戶規(guī)模達7.88億，網(wǎng)絡媒體成為民眾獲取資訊的重要途徑。①當受眾習慣了碎片化閱讀，深度報道長文字內(nèi)容難以抓住受眾眼球，深度報道的未來發(fā)展之路成為熱門討論話題。

一、客戶端深度報道現(xiàn)狀分析

目前，我國新聞客戶端呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)媒體占據(jù)第一梯隊，傳統(tǒng)媒體不斷探索、創(chuàng)新、轉型的局面。在早期發(fā)展階段，學者研究指出新聞客戶端注重差異化和本地化、研發(fā)新技術和平臺化建設等新趨勢，同時也存在著內(nèi)容同質(zhì)化、廣告轉化少、技術壁壘等問題。②隨著時間的推移，傳統(tǒng)媒體在數(shù)字化轉型與客戶端建設上逐漸探索出適合自己的道路，但客戶端深度報道仍面臨著以下問題。

（一）快餐式閱讀對深度報道的沖擊

移動互聯(lián)網(wǎng)極大地改變了受眾的閱讀習慣。如今，人們獲取信息的途徑越來越多，受眾希望利用短暫的、碎片化空閑時間獲取大量新聞熱點信息。在海量信息的沖擊下，受眾逐漸習慣了快餐式閱讀、淺閱讀模式，對信息獲取要求簡短、快速、便捷，很難沉靜下來進行深度報道相關的長文閱讀。這種改變給深度報道帶來了不小的沖擊。相比于枯燥單調(diào)的文字，受眾更偏向于選擇短視頻、H5等更簡單有趣的新聞報道。泛娛樂化現(xiàn)象的加劇，導致深度報道這類嚴肅性文字難以抓取受眾眼球。

（二）快速信息生產(chǎn)對深度報道的沖擊

媒介技術的發(fā)展加速了信息生產(chǎn)，也極大提升了信息傳播速度。以微博為例，基于其自身定位“隨時隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”，開創(chuàng)了熱搜榜單先河，熱搜每10分鐘更新一次，為用戶提供實時新鮮的熱點內(nèi)容。當某一社會熱點事件爆發(fā)時，受眾往往希望從各個平臺獲取第一手信息，這就要求新聞內(nèi)容短且快。一方面，這種信息生產(chǎn)速度在很大程度上擾亂了深度報道的生產(chǎn)節(jié)奏；另一方面，社會對新聞的時效性要求極高，而深度報道往往需要經(jīng)過多方調(diào)查和詳細分析，在時效性上并不占優(yōu)勢。

雖然受眾閱讀習慣和信息生產(chǎn)方式都給深度報道帶來了沖擊，但其依然有不可忽視的優(yōu)勢。面對復雜而龐大的社會信息，深度報道不僅對事件發(fā)展進行詳細描述，還會對未來走向展開進一步預測，以形成正確的輿論導向，社會逐漸開始呼喚深度報道價值回歸。從社會發(fā)展階段來看，“后真相時代”深度報道大放異彩。從受眾需求角度來看，反轉新聞頻頻出現(xiàn)，受眾更需要真實可靠且有價值的信息，以幫助其建立對于事件的深度思考和深刻分析。從媒介秩序的角度來看，深度報道更適合權威的重大事件報道，是正確引導社會輿論、維護媒介秩序的有效途徑。故有學者指出，客戶端深度報道轉型之路應該回歸“精英”身份，在內(nèi)容上注重信息的鑒別與選擇，深入挖掘事件背后的問題，提供專業(yè)化、權威化的解讀，同時注重相關議題的建構，發(fā)揮好媒介應有的輿論引導作用。③

二、澎湃新聞客戶端深度報道的轉型之路

澎湃新聞客戶端于2014年正式上線，其前身是上海《東方早報》的新媒體項目。客戶端上線之初，澎湃新聞就明確了自身發(fā)展定位：專注時政與思想，打造中國第一時政品牌。在隨后的兩年里，《東方早報》逐步將新聞報道全部轉移至澎湃新聞網(wǎng)和客戶端。

澎湃新聞深耕深度報道多年，在2014年《打虎記》欄目中，憑借反腐深度報道獲得了大量關注。當時正值傳統(tǒng)媒體紛紛轉型、大環(huán)境反腐形勢最強的時候，反腐深度報道成為澎湃新聞轉型路上的重要推動力。到2016年，社會逐漸將關注點轉向醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全領域。“山東疫苗案”相關深度報道是澎湃新聞在該領域的一次重大突破，填補了反腐新聞熱潮后深度報道的空檔。這一熱潮持續(xù)了兩三年之后，與公眾人物相關的社會報道篇幅不斷增加，媒體深度報道逐漸向社會新聞領域聚焦。澎湃新聞時事新聞中心主編陳良飛認為：“如果沒有另一趨勢性的報道領域出現(xiàn)，關涉社會焦慮的社會事件深度報道將是未來兩三年間國內(nèi)媒體深度報道的重點。”④在從傳統(tǒng)媒體走向客戶端的過程中，澎湃新聞采用“內(nèi)容+技術”的發(fā)展方式，進一步探尋客戶端深度報道的轉型之路。

（一）深耕內(nèi)容：大力發(fā)展深度報道優(yōu)勢欄目

優(yōu)質(zhì)的選題與內(nèi)容是深度報道的基礎。新媒體時代，如何在錯綜復雜的信息洪流中篩選有價值、可挖掘的深度報道題材，是對深度報道從業(yè)者的考驗。深度報道的選題往往是社會所關注的熱點、焦點，其內(nèi)容揭示事件背后的真相。一個優(yōu)質(zhì)選題既體現(xiàn)了深度報道從業(yè)者的專業(yè)能力，也體現(xiàn)了媒體的價值取向和責任擔當。

澎湃新聞客戶端上線后，依然堅守《東方早報》原來的價值本位，致力于打造有深度的專題欄目。其在審核制度上延續(xù)了三審制，對選題及內(nèi)容層層把關。雖然主打時政，但澎湃新聞深度報道也注重從人文視角出發(fā)，拉近與受眾之間的距離。“硬題材”最終要回歸到對人的關注關懷上。深度報道中不乏生活中的普通人，對人物進行特寫，走進人物生活，解讀小人物的命運。

除了優(yōu)勢欄目《打虎記》，澎湃新聞客戶端還開設了《澎湃人物》《溫度計》等欄目，注重深入普通人的精神世界，記錄社會冷暖。《河南暴雨中，是這些普通人搭救了普通人》一文，致敬那些在暴雨圍困中挺身而出，救助身邊人的普通人。《許淵沖：這么老的少年》記錄了96歲老人在百歲前譯出莎士比亞全集的人生“長跑計劃”，和始終“熾烈、蓬勃、張揚”的人生態(tài)度。澎湃新聞旗下的英文新媒體Sixth Tone（第六聲），以“小而美”為基本定位，講述普通中國人的故事。2021年，第六聲向著以專業(yè)、深度為特色的“中國故事”英文內(nèi)容生產(chǎn)者的目標前進，推出由眾多優(yōu)質(zhì)新聞媒體、自媒體、英文寫作者入駐的“深度記錄中國”的平臺化頻道“SIXTH TONE×”，將他們的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行英文化的二度創(chuàng)作，獲得良好的傳播效果。

（二）技術為用：客戶端深度報道的互動創(chuàng)新

客戶端是新媒體社交時代的產(chǎn)物。除了開發(fā)轉評贊、分享收藏等具有社交屬性的功能，澎湃新聞客戶端還注重加強用戶的互動體驗。其在客戶端內(nèi)創(chuàng)新設立《問吧》欄目，邀請各個行業(yè)內(nèi)KOL（關鍵意見領袖）與讀者互動。用戶在閱讀深度報道時既能隨時在評論區(qū)發(fā)表觀點，也可以在“問吧”參與回答或提出問題邀請他人解答。這一創(chuàng)新模式同時促進了UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）和PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）兩種模式結合的內(nèi)容生產(chǎn)。

另外兩項創(chuàng)新互動功能分別是新聞追問和新聞追蹤。在傳統(tǒng)觀念中，新聞報道往往不容置疑，而“新聞追問”正是為了打破這一觀念，使用戶通過此功能對深度報道提出自己的看法和疑惑，并在互動或后續(xù)報道中得到解答。為了讓報道做到有始有終，“新聞追蹤”功能應運而生。當我們選擇感興趣的深度報道進行“新聞追蹤”時，便可第一時間收到報道更新的推送消息。這一功能既可在一定程度上防止報道爛尾，也能方便用戶全程無遺漏地了解事件真相。此外，在讀完一篇深度報道后，用戶會看到“繼續(xù)閱讀”功能，點擊便可繼續(xù)閱讀與該事件相關的其他議題，從而加深了讀者對類似新聞事件的了解。澎湃新聞客戶端的創(chuàng)新功能為傳受雙方提供了溝通交流的互通平臺。

（三）探索創(chuàng)新：數(shù)據(jù)新聞深度報道大放異彩

數(shù)據(jù)的廣泛應用為媒體帶來了新的內(nèi)容生產(chǎn)方式，為媒體找尋新聞點和受眾的興趣點帶來了極大的便利。與傳統(tǒng)深度報道的單一文字呈現(xiàn)不同，數(shù)據(jù)新聞深度報道以數(shù)據(jù)為支撐，呈現(xiàn)出色彩豐富、數(shù)據(jù)可視化且多樣的特點。其篇幅雖短，但更多的內(nèi)容是藏在數(shù)據(jù)背后，讓讀者擺脫了傳統(tǒng)深度報道篇幅冗長的負擔。

搜狐在2011年以數(shù)據(jù)新聞的方式對全國兩會展開系列報道，是國內(nèi)最早嘗試可視化報道的新聞欄目。網(wǎng)易新聞、澎湃新聞等多家媒體緊隨其后，紛紛開始組建數(shù)據(jù)新聞團隊。近幾年，數(shù)據(jù)新聞深度報道更是大放異彩。澎湃數(shù)據(jù)新聞欄目《美數(shù)課》秉承“數(shù)字是骨骼，設計是靈魂，與新聞相關，又與新聞無關”的宗旨，表達了數(shù)據(jù)與視覺并重的欄目內(nèi)涵。該欄目將數(shù)據(jù)內(nèi)容與客戶端豎屏空間巧妙結合，在數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)上與受眾上滑瀏覽的閱讀習慣相適應。在以往的深度報道中，無論是新聞背景闡述，還是系列跟蹤報道，時間線都是不可或缺的重要組成部分，而時間軸正是數(shù)據(jù)可視化在新聞報道中的重要應用之一。這類數(shù)據(jù)可視化有利于梳理事件脈絡和發(fā)展邏輯，極大地優(yōu)化了受眾在深度報道等長文閱讀時的體驗。

2022年北京冬奧會期間，《美數(shù)課》同期開設“北京冬奧”專題，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)了中國代表隊的奪牌之路。若一味地搬運龐雜的數(shù)據(jù)，讀者難免會產(chǎn)生閱讀疲勞。而《美數(shù)課》的報道不斷推陳出新，及時調(diào)整與滿足公眾的需求，H5和視頻動畫等諸多可視化類別，將晦澀龐雜的數(shù)據(jù)進行梳理分析加以直觀化，更加全方位地報道相關數(shù)據(jù)及社會民眾所密切關注的熱點話題。在“冬奧”專題中，除了包括圖解、圖表、統(tǒng)計圖、時間軸，《美數(shù)課》還創(chuàng)新推出了《超級變變變冬奧特輯》，采用雙向閱讀模式，通過延時攝影、三維動畫等技術手段，讓讀者直觀了解作為雙奧場館的水立方是如何實現(xiàn)水與冰的轉換的，同時也傳達了可持續(xù)發(fā)展的理念。

三、新媒體時代客戶端深度報道的發(fā)展

（一）增強優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)，突出品牌特色

如今，無論是互聯(lián)網(wǎng)媒體還是傳統(tǒng)紙媒，大多開發(fā)了自己的客戶端。央視新聞、騰訊新聞、今日頭條等客戶端均有著極高的影響力，客戶端市場競爭激烈。在報道內(nèi)容上，國內(nèi)外要點新聞、重大突發(fā)事件的報道呈現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，很多新聞客戶端以轉載為主，很難在市場競爭中凸顯自身優(yōu)勢。因此，應打破內(nèi)容同質(zhì)化，不斷增強原創(chuàng)性，以提升自身的競爭力和權威性。一方面，在內(nèi)容生產(chǎn)上要避免信源單一，不能為了時效性而簡化信息獲取途徑；另一方面，深度報道從業(yè)人員需不斷提升自身素養(yǎng)，既要能夠發(fā)掘優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，也要依靠過硬的專業(yè)知識在繁雜的信息中做出正確的價值判斷。客戶端深度報道的競爭在很大程度上是內(nèi)容的競爭，優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容和有始有終的跟蹤報道是吸引用戶的關鍵。

此外，在激烈的市場競爭下，深度報道的發(fā)展也需要結合客戶端特色，打造屬于自己的深度報道品牌。澎湃新聞客戶端作為傳統(tǒng)媒體轉型客戶端的典例，在求變的同時也要不斷發(fā)展自身特色，長期在時政與思想領域的耕耘是其優(yōu)勢，將其自身定位于主打時政與思想的客戶端，力求打造獨一無二的時政品牌。

（二）呈現(xiàn)方式多元，創(chuàng)新視聽產(chǎn)品

媒介融合使新聞呈現(xiàn)方式日益多元化。澎湃新聞客戶端曾刊發(fā)長篇幅互動H5講述遵義村黨支部書記36年堅持引水修渠的故事，這是H5在深度報道領域的創(chuàng)新使用。其將下滑閱讀的界面與天渠流水的特性相結合，使用戶在互動閱讀中了解這位村干部如何帶領村民修渠引水、脫貧致富，充分展現(xiàn)出該報道的主題與特色。這種呈現(xiàn)方式既符合當今時代電子產(chǎn)品的特點，也給受眾帶來了全新的深度報道閱讀體驗。通過技術手段實現(xiàn)新聞交互，是客戶端創(chuàng)新新聞呈現(xiàn)方式的手段之一。

隨著受眾閱讀習慣的改變，從傳統(tǒng)媒體的文字報道到新媒體的圖文結合，從新聞事實“以圖為證”到如今的“以視頻為證”，深度報道對內(nèi)容呈現(xiàn)方式的要求也越來越高。融媒體時代，視聽產(chǎn)品更能讓用戶對新聞事件擁有立體、直觀的感受，符合受眾碎片化、場景化的閱讀習慣，是新聞客戶端的重點發(fā)展方向。澎湃新聞客戶端的視頻頻道于2017年正式上線，覆蓋了新聞調(diào)查、文化生活、時政思想等多個領域，用直播或短視頻的方式將深度報道內(nèi)容展現(xiàn)在受眾眼前。

當社會熱點的深度話題以視聽方式呈現(xiàn)時，讀者往往更容易理解和接受。澎湃新聞客戶端先后打造的視聽類產(chǎn)品包括“一級視場”“上直播”以及訪談類節(jié)目《世界會客廳》，為深度報道的呈現(xiàn)方式提供了更豐富的可能；“漣漪效應”播客每期會對熱點話題進行深度探討，旨在探索新聞背后的故事和熱點之外的冷思考。此類深度報道互動性強，在方便廣泛傳播的同時，也有利于拓寬平臺流量變現(xiàn)的途徑，是新媒體時代客戶端深度報道的轉型趨勢。

（三）堅持真實原則，推動品質(zhì)升級

近年來，反轉新聞頻頻發(fā)生。為了博取流量、搶占報道時機，很多媒體在未經(jīng)多方求證的情況下發(fā)布新聞報道。在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，部分平臺利用與新聞事實不符、低俗，甚至引起輿論對立的標題獲取流量。艾媒數(shù)據(jù)分析師認為，當市場進入存量競爭階段，滿足用戶快速高效獲取資訊的根本需求成為制勝關鍵，這意味著新聞內(nèi)容將回歸真實本質(zhì)，新聞客戶端平臺開啟由“量”到“質(zhì)”的升級道路。⑤

在技術的支持下，一方面，客戶端深度報道更能夠從多層面揭示事件的本質(zhì)和真相；另一方面，技術豐富了受眾互動和傳播方式，極大地拓寬了客戶端深度報道的傳播渠道。深度報道作為新聞報道中的一種特殊形式，其顯著特征就在于：力求從全方位、多角度展開新聞報道，不僅能反映事件的原貌，也能指出事件的核心問題，引發(fā)社會共同思考。這就要求平臺對新聞內(nèi)容和質(zhì)量做出更加嚴格的把控。近年來，受眾對于新聞真實性的要求有了更進一步的提升，深度報道的影響力日益增強，報道內(nèi)容回歸真實，帶動了客戶端平臺的品質(zhì)升級。客戶端深度報道肩負起引導正確輿論導向、營造和諧社會氛圍的社會責任，同時也展現(xiàn)了深度報道工作者在新媒體時代的重要擔當。

注釋：

①第50次 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心,2022-08-31.http://www.cnnic.net.cn/n4/2022/0916/c38-10594.html.

②單學剛,高心碧.群雄爭霸搶灘移動客戶端市場——2016年移動新聞客戶端發(fā)展淺析[J].新聞與寫作,2016(12):12-15.

③李旭東.從澎湃新聞看深度報道如何在困境中突圍[J].媒體融合新觀察,2020(01):70-73.

④陳良飛.澎湃新聞：7年深度報道實戰(zhàn)[J].青年記者,2020(16):18-19.

⑤艾媒數(shù)據(jù)中心.2019Q1中國手機新聞客戶端市場監(jiān)測報告[EB/OL].艾媒網(wǎng),2019-05-10.https://www.iimedia.cn/c400/64308.html.