基于混合式教學模式的“網絡服務配置與管理”課程教學研究

劉彬，胡建偉

（1.信息工程大學網絡空間安全學院；2.信息工程大學教研保障中心，河南鄭州 450001）

一、“網絡服務配置與管理”課程的特點

“網絡服務配置與管理”是我校裝備運維專業軍事職業技術教育的一門專業必修課程。它是一門面向軍士部隊崗位的實用性較強的實踐類課程。本課程的主要內容是講授基于Windows 操作系統的主流網絡服務器的配置與管理技術，包括 WEB、FTP、DNS、DHCP、電子郵件服務器、NET服務器和VPN服務器等常見服務器的配置與管理。本課程的教學目標是通過這門課程的學習，使學生熟練掌握主流網絡服務器的工作原理、配置和管理方法，具備基本的網絡服務器故障診斷排查能力。在本門課程的教學過程中，老師首先講解這些網絡典型服務的工作原理，然后向學生演示網絡服務的搭建和配置步驟。接下來的實踐課上，發布該網絡服務器的搭建和配置任務，學生動手完成。學生通過前面理論課的學習，掌握了網絡服務器的工作原理，在實踐課上完成老師提出的實踐項目配置要求，通過學與練的結合，重點培養了學生的實戰操作能力，為畢業后到部隊工作的崗位上從事網絡相關工作打下了堅實的基礎。

二、傳統教學中存在的問題

（一）知其然而不知其所以然

在理論知識講授的環節，由于部分同學注意力不集中，沒有完全吃透網絡服務的基本原理。在后續實驗環節，大部分學生跟著老師可以完成實驗配置的練習。但是，由于對網絡服務器的基本工作原理沒有吃透，在獨立完成實驗任務時，部分同學會出現不知從何下手，不理解剛剛練習的實驗配置有什么作用，不能獨立完成實驗任務。此時，需要老師幫助其對實驗任務進行解讀，甚至從頭到尾再演示一遍。在實驗驗收過程中，經常有同學不明白為什么需要這樣配置的情況。綜合下來，這些都反映出學生沒有透徹地掌握學過的基本原理知識，獨立完成實驗的能力還不夠。

（二）排除故障的能力差

由于操作系統的復雜性，在實驗環節，學生們還會常常遇到各種各樣的故障和問題。例如，在搭建DHCP服務器時，進行測試時常常有同學會遇到這樣的情況，測試機自動獲取到的IP地址并不是自己DHCP服務器中配置的IP地址池范圍內的地址；如在搭建郵件服務器時，瀏覽器無法正確打開電子郵件服務器的主頁等各式各樣的故障問題。而當實驗過程出現問題時，大部分學生解決問題的能力較差，不能主動去查詢解決問題的辦法。這樣一來，就不利于提高學生自身的實戰操作能力和故障排查能力。

鑒于教學過程中出現的以上問題，課程組經過分析認為，采用傳統的教學模式，教師采用較為單一的講授式和演示教學等方法，從教學成果來看，不是特別理想。完全被動式聽課，學生往往缺乏獨立的思考，也很難深入地理解知識的本質和內涵。傳統單一的教學模式不利于學生對所學知識的積極思考和吸收，不利于學生主動參與課堂，容易造成學生照搬照抄。為了提高教學質量和教學效果，課程組在本門課程中進行了線上線下混合式教學模式的改革。

三、線上線下混合式教學設計

課程組充分利用中國大學MOOC、雨課堂、對分易等優質網絡教學資源，構建了網絡服務配置與管理課程的線上線下混合式教學模式。課前，讓學生利用自習時間完成線上自主預習，掌握實驗中各類服務器的基本配置操作知識；課堂上實施對分課堂，采取問題牽引式、項目驅動式等多種教學方法，通過師生互動、生生互動，充分調動學生參與課堂的積極性，引導學生做課堂的主人，理解并掌握如何搭建各類Windows服務器的網絡規劃設計等重難點問題；課后，通過雨課堂等在線方式，幫助學生自主完成知識鞏固與積累，筑牢基礎。整個教學過程按照線上自主預習、線下對分課堂導學、實驗操作練習和雨課堂單元測試四大模塊進行設計，混合式教學設計框圖如圖1所示。

圖1 混合式教學設計

（一）課前問卷調查，掌握學生情況

教學設計過程中，在開課之前向學生發布關于Windows服務器的課前調查問卷，從學生對各種類型的Windows服務器的認知程度和學習偏好等多個方面對班級學生展開學情調查。結果如圖2所示。

圖2 課前問卷調查圖

調查研究發現，本班級學生大部分具有高中學歷，一部分學生屬于在校大學生入伍，上過大學1～2年。入學前，學生們都有一定的部隊工作經驗，專業方向較廣泛，部分學生之前使用過某類Windows服務器，但只有極個別學生在工作中搭建過某一類服務器。整體來說，學生們對Windows服務器的基礎知識和工作原理了解不多。從興趣偏好上來講，學生對于如何使用服務器和實際工作中如何搭建更感興趣。

（二）合理規劃課程資源，達到高效預習復習

筆者發現，目前線上有很多的教學資源，由于學生對課程內容重難點不清楚，往往適配率不高。這樣會導致學生學習線上教學資源的持續性較差，有始無終，既花費了時間，學習效果又不好。為此，課程組課前選取了優質的國家精品課程MOOC資源，更加有針對性地推送了配套學習資源。在每次線下開課前通過雨課堂將本次課程的預習學習資源推送給學生，供學生開展線上自主預習。目前，本課程的主要學習資源包括中國大學 MOOC上的國家精品課《Windows網絡服務配置與管理》教學視頻、PPT課件、預習提綱、自主學習任務單等。建構線上線下混合式教學模式，其中重要的一環就是需要考慮如何利用信息化工具來觸發學生“學的需求、習的過程”。授課前，教師依據課程教學計劃安排，結合當前班級學生自身的能力情況，將基礎知識、實驗操作配置等內容放入線上自主預習，通過雨課堂發布自主預習任務單，細化和明確學生課下自主學習的目標和任務。學生可按照任務單的步驟，有計劃地開展課前預習。

為了不加重學生課外學習負擔，每次推送的預習教學視頻時長平均不超過20分鐘，學生通過手機或者平板電腦觀看MOOC教學視頻，完成任務單上的自主學習任務，能夠使學生對本次課程的內容有大致的了解，這些知識的印象留在腦海中。在老師課堂講授該知識的時候，學生就會主動思考了。這樣做不但提高了授課效果，而且促使學生對知識主動深入地思考。學生在課堂上認真聽課，積極參與課堂討論，如果后不復習，知識點也會遺忘。在復習的過程中，可以配合觀看重要知識點的MOOC視頻，這樣會加深對課本內容的理解，激發學生深入思考提高復習的效果。此外，課下的MOOC教學視頻的補充，也能給學習較差的學生帶來幫助。學生可以在課后反復觀看某個知識點的MOOC教學視頻，加強理解。這有利于幫助成績較差的學生提升自己。

（三）伙伴合作學習

本課程對于每個網絡服務器的學習都采用項目導入式，并且課程側重于動手實驗，每個實驗都是需要完成一個具體實驗項目。基于課程的這些特點，要考慮到以下幾個因素：一是，個體學習會對成績差和實驗能力不足的同學造成心理壓力，進而會導致學生畏難情緒增加。二是，實驗項目需要同學們整合所學網絡知識，相互協作完成。因此，在組織教學的過程中，我們推薦學生們自發組成學習小組一起合作伙伴式學習。

在本課程開課前，教師建議學生自行尋找合作伙伴進行課程的合作學習。一般2-3人組成一個學習小組，方便后續課程中的項目設計討論和上機實驗的合作。學習小組不建議人數太多，防止出現“搭順風車”的情況。同時，也建議學生們在找尋伙伴的時候，側重于一強加一弱的方式組合，這樣有利于對學習基礎較薄弱的同學進行幫扶，同時也加強了成績好的學生的團隊合作意識，達到雙贏的效果。此外，伙伴學習法也有利于培養學生們在項目中的團隊精神和協作配合能力，通過項目實踐增強了彼此的感情。總而言之，希望通過伙伴合作學習方式，讓成績差的同學也能學懂、學通、會做、會用，讓成績好的同學更加深入地掌握知識內容的理解與運用，當好“小老師”。

（四）線下課堂對分，解決重難點

線下課堂講授也是課程教學中非常重要的環節。通過課前線上自主預習，學生對本次課程的教學基本內容有了一定的了解，課堂重難點知識學起來就會輕松不少。在線下課堂上，采用“10分鐘展示+30分鐘重點講解+5分鐘總結”的學時分配方式，實施對分課堂教學。即前 10 分鐘用來進行預習成果展示，教師提問任務單上的問題，考查學生線上預習的掌握情況和存在的問題，有針對性地進行講解答疑；接下來30分鐘，教師結合前面提問學生的知識掌握情況，針對學生們薄弱點、易錯點和本節課程內容的重難點，進行重點講解；最后5分鐘，教師帶領學生們總結梳理本節課程內容的知識脈絡和重點知識，進一步鞏固和強化學生們對課程內容的掌握。

當教師對某種Windows服務器的工作原理的重難點知識進行講解后，會以項目驅動式教學法引導學生對該服務器進行網絡規劃設計，發布具體實驗項目，對該服務器進行具體的配置訓練。項目式教學的課堂上，采用“10分鐘介紹+15分鐘研討+20分鐘答辯”的學時分配方式，實施對分課堂教學。即前10分鐘教師對本次實驗的項目背景和需求進行說明，并布置給學習小組相關的項目設計任務，接下來15分鐘，以學習小組為單位，展開本次項目網絡設計方案的討論；最后20分鐘，教師抽取幾組進行設計方案答辯，教師現場指導并評分。通過對分課堂，現場研討交流的方式，使學生們對服務器的作用、工作原理、使用場景及網絡設計規劃等多個方面有了更加深入的認識，從而解決學生們容易出現的知其然而不知其所以然的情況，讓學生得到真正的鍛煉。在以后工作中，如果遇到組建網絡，搭建服務器的任務，知道現實中該如何動手設計規劃網絡，如何解決服務器運行中的一些故障。

此外，為了讓學生們能夠學習理論內容和實驗內容無縫銜接，本課程的上課地點全程安排在實驗機房。課程內容的安排也不進行理論課時與實踐課時的切分。更好地實現“教、學、練”三合一完全融合，理論教學與實踐教學相輔相成，更好地提高教學效果。

（五）注重過程性考核

對于實踐類課程，傳統的期末閉卷考核方式不能真實地反映出學生們的實際操作能力。本課程采用過程性考核方式，課程成績由平時成績和實驗成績兩部分組成，平時成績占比30%，實驗成績占比70%。為了更加細致、更加真實地考查平時學生對課程知識的掌握情況，本課程采用了基于雨課堂的混合式考評方式，由平時課堂表現成績和雨課堂線上測試成績組成。平時教學過程中，對每個項目結束后都會開展一次雨課堂在線測試，幫助大家及時鞏固學習成果。由于本課程內容側重于實踐教學，實踐教學設置為7個專題，以項目為引導，2人一組伙伴式共同完成一個實驗項目，實驗成績采取教師當堂驗收打分，每個實驗項目都會選擇成績優秀的小組進行項目設計的演示，同時也鼓勵其他小組自愿報名參加項目演示，對講解比較好的小組在平時成績里加分，一個項目加1分。

表1 課程考評方式及比例

（六）教學融入課程思政

高校每門課程都是思想政治教育的重要陣地，為了貫徹課程思政的育人精神，“網絡服務配置與管理”這門課程在授課中也要做好課程思政。但是，課程思政并不是簡單地在講授專業課時插入一些思想政治教育內容，而是需要針對不同知識點挖掘并設計相關的思政元素。課程組對本課程每個單元知識點都進行了課程思政的精心設計。

由于“網絡服務配置與管理”這門課的主要內容是學習計算機網絡應用層的多個典型協議，每個協議講授時會根據其功能原理設計不同的思政元素。如在講授WWW時，會加入網絡安全案例的介紹，融入有關網絡安全防范和遵守網絡安全法規的思政元素，培養學生遵守網絡安全法規，文明上網，不在網絡上編輯和傳播病毒。同時也要加強網絡安全防范意識，在使用網絡時保護好個人隱私和個人財產安全。在講授DNS域名服務時，會加入全世界根域名服務器分布的介紹，強調根域名服務器是互聯網的核心系統和關鍵基礎設施，以及對國家網絡空間安全的重要戰略意義，培養學生網絡強國的戰略意識，激發學生們的愛國熱情。以上思政元素融入課程教學中，并對多位學生進行了訪談。學生們普遍對此種形式的思政教學表示接受和認可。不少同學表示，這些內容的介紹不僅開闊了個人視野，還增強了個人的網絡安全意識和個人數據的保密意識。

表2 知識模塊與課程思政元素對應表

（七）分層次的實驗項目設計，選拔優秀人才

在課前對學生的學情調查中，我們發現學生的學習背景和能力是有比較大的層次分化的。有的學生是大學畢業生；有的學生之前僅僅是高中學歷。針對這種復雜的學情，為了能夠滿足能力強的學生更好地提升自己，同時也不能給基礎較差的學生造成太大的心理壓力。老師在制定實驗項目的具體題目時，做出了分層次的設計，每個實驗項目包括兩個層次的題目：基礎必做題目和拓展提升題目。基礎題目的難易程度滿足大多數同學的實踐能力鍛煉，不會因為題目過難給同學們造成心理上的巨大壓力。這類題目每位同學必須完成，否則該項實驗不及格。拓展題目屬于選做題目，難度比基礎題目提升40%～50%，由小組自由選擇是否參加挑戰。拓展類題目如果驗收完成將會加分，每個選作題目加分比例為3%。如一個實踐項目占總成績10%，也就是滿分為10分，一個拓展提升題目做完可以加3分。分層次的實驗題目設計舉例，如對“項目一：DHCP服務器的配置與管理”實驗項目的分層次實驗設計如表3所示。

表3 DHCP 服務器的配置與管理分層實驗題目

提出分層次的實驗項目設計，初衷是為了能夠對基礎扎實，能力強的同學有所提高，選拔出更加優秀的網絡人才，讓強者更強，所以拓展實驗的規則是自由選做。出于這種原則，老師認為選做的人數不會很多。但在實際教學班中教學時發現，70%～80%的同學會參與到這些拓展項目中，同學們的表現十分積極，會展開小組討論，并邀請老師參與指導。在實驗驗收過程中，參與選作項目的小組中，完成拓展題目的小組約50%～60%。在實踐講評過后，之前驗收未通過的小組也大多數會完成拓展實驗題目。很多成績中等的學生積極參與拓展提升，最終也能完成拓展實驗項目，這樣的結果出乎意料，學生的學習熱情令人感動。在課下對學生滿意度調查的個人訪談中，不少同學表示，“自由選擇”這種方式他們在心理上比較接受，不會產生畏懼難題的情緒；也有同學表示，這樣參與一下，能挑戰成功是好事，不能完成的話，也學到了意想不到的知識，有了新的發現，也是非常開心的。總之，分層次的實驗項目設計得到了同學們的認可和接受，教學效果很好。

四、結束語

“網絡服務配置與管理”該課程采用線上線下混合式教學模式，經過對三屆學生的教學實踐，教學效果有明顯的提升。學生的實戰操作能力有了明顯提高，學生對本課程的喜愛程度和課堂參與度也大大提升。今后，我們將繼續探索如何在該課程教學中更高效地開展混合式教學，不斷總結經驗，優化教學設計，不斷豐富思政內容，提高學生的課堂參與度和課程教學質量，做到真正有效地提高學生們的實踐動手能力。為學生畢業以后走向網絡相關的工作崗位，打下堅實的基礎。