基于信息化管理提升建筑工程企業(yè)創(chuàng)效能力的路徑探討

楊 勇

（中鐵隧道局集團有限公司，廣東 廣州 511458）

隨著我國建筑工程行業(yè)進入微利時代，迫使行業(yè)企業(yè)不斷地壓縮成本、提升管理、尋求創(chuàng)新，但窮盡手段，仍然受限于管理體制壁壘、專業(yè)化管理不足等束縛，效果并不明顯，特別是施工型大型央企和國企在歷經規(guī)模效應后，經濟狀況反而趨于惡化，管理效率難已提升，創(chuàng)新不足突顯。部分工程企業(yè)陷入工資不能保障、人才流失的惡性循環(huán)，甚至面臨資不抵債狀況。而工程項目信息化管理不但能打破管理壁壘，也能提高管理效率；是企業(yè)提升管理創(chuàng)效的重要手段。

一、信息化管理的優(yōu)勢

隨著信息科技的發(fā)展，工程項目信息化管理得到了提升，其在管理過程中具有信息收集自動化、存儲電子化、傳遞交換網絡化、信息檢索工具化及應用科學化等特點。相比傳統(tǒng)管理，工程信息化管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）及時獲得工程各種信息

互聯(lián)網時代信息的傳遞無疑是最快的傳遞方式，利用互聯(lián)網特性，將工程管理的信息加以定向和定量，高效傳送有效信息可大幅提高工作效率；借助信息管理平臺分析，既可以實現(xiàn)數據分析的即時呈現(xiàn)，也能提升信息的時效性。即時信息溝通環(huán)境的建立，也能將信息及時傳遞。

（二）提高工作效率、降低成本

大型施工企業(yè)，工程范圍涵蓋全國乃至全世界，涉及鐵路、公路、市政等多領域、多工地。管理中所發(fā)生的差旅費、辦公費等距離成本也是一筆不小的支出。而電子化管理也推動企業(yè)管理辦公走向了無紙化，結合應用信息化管理可予以大量減少該項成本支出。人工分析轉變?yōu)榇髷祿畔⒎治鲆泊蠓岣吡斯ぷ餍剩行Ю眯畔①Y源。

（三）提高信息的有效性

信息的產生、存儲和傳遞是企業(yè)工程信息管理的三個重點，利用互聯(lián)網建立企業(yè)內部統(tǒng)一信息大平臺，實現(xiàn)信息化資源共享，既可避免大量網絡搜索無效和時間冗余，也可以增加信息的有效性和可靠性，使工程管理信息能得到有效管理。

（四）指導項目全過程管理

傳統(tǒng)的數據分析依賴員工素質、經驗和專業(yè)水平，即使能高效利用現(xiàn)代化的硬件設備，但工程的復雜性、人員責任心、主觀判斷、時間等諸多因素也會造成數據分析的偏差較多，甚至影響決策。應用虛擬現(xiàn)實工程項目分析系統(tǒng)，在工程的各個階段均可以提高決策數據的準確性、可靠性和前瞻性。

（五）提高信息的安全性和協(xié)調性

基于企業(yè)的信息管理多以門戶設置、安全鎖等方式，有力保障了信息的安全性；利用程序編制對特定數據進行分析，再加以判定可提高信息利用效率，對經濟工作的協(xié)調更加高效。

二、建筑工程企業(yè)信息化管理應用中存在的主要問題

（一）信息化管理基礎薄弱

首先，國內工程企業(yè)信息化管理基礎較為落后，大量信息主要依靠單機版（購買或租用軟件），部分企業(yè)開發(fā)軟件搜集信息并簡單分析，人工統(tǒng)計、分析和核算仍然是主要手段。管理人員處理信息消耗了大量時間，工作效率無法提升；其次，管理模式沒有統(tǒng)一標準，流程混亂。大型國企工程管理各系統(tǒng)部門間信息共享與交換機制沒有形成，信息融合較差，造成協(xié)作能力弱，信息化管理位于初步階段；再次，普及率低，意識不強。管理層普遍認為，只要配置相應硬件，進行網上通信或開發(fā)（購買）專業(yè)應用軟件，就能實現(xiàn)信息化管理。其實在管理實踐中，要想實現(xiàn)工程信息化管理，必須實時地監(jiān)控各個項目的進展，并統(tǒng)籌兼顧各項目的資源配置狀態(tài)，只有通過特定技術軟件，統(tǒng)一內部信息流，才能降本增效。

（二）部門間統(tǒng)籌協(xié)同不夠

企業(yè)信息化是一項跨部門、跨專業(yè)的管理應用，但目前各自為政、互不兼容，造成了大量的資源浪費。現(xiàn)實中，工程企業(yè)各系統(tǒng)部門分別開發(fā)信息軟件，獨立成體系，造成數據口徑不統(tǒng)一、相互矛盾，大量的數據仍然依靠人工處理和信息傳遞無疑會增加工程的成本。

（三）缺少復合型人才

工程領域從業(yè)人員的專業(yè)素質參差不齊，在信息化管理中，既懂IT技術開發(fā)，又懂工程管理業(yè)務流程和企業(yè)管理的復合型骨干人才缺失嚴重，尤其是工程技術經濟人員結構嚴重不合理，在很大程度上制約了信息化建設的質量和速度。企業(yè)如何吸引并留住最精明、最能干的復合型人才，是推動企業(yè)變革的一個重要力量。

（四）人工智能及物聯(lián)網應用不足

利用分布式網絡和協(xié)同應用軟件將管理的各個環(huán)節(jié)聯(lián)結起來，幫助實現(xiàn)工程項目的信息化管理。然而，目前建筑行業(yè)無法物聯(lián)依然是阻礙信息化應用的一個主要問題；工程的單件、單次性特點較為突出，建筑材料非標件較多，從采購進場、加工清點、至出庫使用，節(jié)余退庫等各環(huán)節(jié)的物聯(lián)碼均依靠人工管理，數量管控的精準度較差。設備管理的維修需要員工根據經驗和市場水平綜合判斷，間接費發(fā)生的復雜性和不確定性較多，造成現(xiàn)場與信息平臺的對接較為復雜和多變。人員智能僅局限于可形成流水作業(yè)且有一定區(qū)域限制的工序，在工程施工全過程管理中還需要較長的發(fā)展過程。

三、建筑工程企業(yè)加強信息化管理提升創(chuàng)效能力的路徑及建議

信息管理的實施會增加工程項目的經濟創(chuàng)效能力，但前提是要有成熟的信息技術、穩(wěn)定的硬件運行環(huán)境，更需要完整、科學的項目組織管理體系。需要重點做好以下幾個方面的工作。

（一）建立管理制度，規(guī)范信息管理

信息管理制度是工程項目管理信息系統(tǒng)正常運行的基礎，科學合理的信息管理制度可以根據企業(yè)自身的資源條件和實際情況編制，在回避信息化管理問題和不足的同時，要充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢。要考慮業(yè)務細分、工作職責、工程專業(yè)特點和當前時代發(fā)展的需要，同時也要有一定的前瞻性、保密性。

建立制度的目的，就是為了規(guī)范信息管理工作行為、規(guī)范和統(tǒng)一信息編碼體系、規(guī)范和統(tǒng)一度量及標準、規(guī)范和統(tǒng)一信息的輸入和輸出成果、規(guī)范工程項目信息流程，以此促進工程項目管理工作的規(guī)范化、程序化和科學化。這也是為了減少項目數據矛盾、重復錄入等無效工作，為決策所需數據分析奠定基礎。

（二）明晰工作流程，共享信息資源

應用信息技術以達到高效利用信息資源的目的，應明確項目和企業(yè)各管理環(huán)節(jié)的業(yè)務工作流程，明確搜集、錄入、審核、處理、傳輸和發(fā)布信息的工作流程等。通過建立工作流程，將工程項目上的工作加以一定的固化，不但有利于提高工作效率，還有利于應對目前建筑工程行業(yè)人員高流動性問題，對企業(yè)長效發(fā)展起到了至關重要的作用。

項目信息資源的獲得具有一次性、公共性、單一性，有限性，在很大程度上受限于個人的社交范圍和互聯(lián)網利用率，且遴選資源費時費力，效果不佳。企業(yè)則掌握更多的資源，涉及工程項目的資源方，例如生產商、供應商、優(yōu)質分包商，項目資源包括造價信息、戰(zhàn)略伙伴、金融機構、專業(yè)技術、相關經驗等信息，應由企業(yè)對信息準確性、真實性、有效性進行搜集和甄別，并通過企業(yè)信息平臺推廣共享給各管理系統(tǒng)部門和各工程項目基層部門，提高信息資源的利用效率。

（三）基于網絡平臺，項目協(xié)同管理

就工程項目而言，具有跨多地域、參與單位較多、大型工程工點多、施工的單次單件性和施工過程組織復雜等特性，應用信息技術，極大地促進了工程項目管理方式的變革。借助互聯(lián)網、物聯(lián)網、人工智能、自動化等技術構建的工程項目信息平臺，有助于促進管理資源、應用資源、市場資源、知識信息資源的全面共享，進一步促進工程項目參建各方的工作協(xié)同。

工程企業(yè)專業(yè)化的管理，其最大的弊端就是工作職責越分越細，而各崗位職責實際都相互關聯(lián)，業(yè)主需求及市場又在不斷變化，職能部門的劃分造成了公司層面的系統(tǒng)“鐵桶”，項目上的部門“壁壘”；各部門在有限的資源下，自我保護意識強、協(xié)同能力人為降低。充分利用基于互聯(lián)網的信息協(xié)同作用，也有利于打破企業(yè)系統(tǒng)部門及各層級的管理壁壘，增加各方聯(lián)動協(xié)同作用，充分發(fā)揮專業(yè)協(xié)同優(yōu)勢。

（四）強化業(yè)務在線，時實數據分析

建筑工程企業(yè)應建立全業(yè)務在線管理，將施工全過程管理各環(huán)節(jié)實施全在線信息管理，將項目管理各關鍵環(huán)節(jié)，例如，項目組織模式、資源配置、施組方案、安質環(huán)保、工期安排、收入確權、成本管控、變更索賠、資金稅務、臨建設施、物資采購、設備管理、分包管理、考核兌現(xiàn)等納入在線業(yè)務辦理模塊中。各管理環(huán)節(jié)數據不能是獨立的，而應建立統(tǒng)一的標準，相互貫通，互為補充，做到數據不重復、邏輯清晰、標準唯一。

利用后臺進行大數據時實在線分析，隨時呈現(xiàn)分析結果，及時為管理決策提供依據。開發(fā)適合本企業(yè)的項目管理數據預警系統(tǒng)，提高分析自動判別能力，可極大地提高工作效率、增加成果的及時性和準確性。

（五）加強信息化管理，提升全員信息化管理意識

實現(xiàn)高效的信息化管理，首先要進行管理體制的改革，要根據顧客和市場需要，創(chuàng)造信息時代的現(xiàn)代化管理方式才能使企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展，這也是工業(yè)經濟向信息經濟邁進的必經之路。工程企業(yè)的改革是痛苦的，無論是自身利益需要，還是企業(yè)生存都離不開信息化管理之路。

開展全員信息管理培訓、提高員工意識，將體系化的管理模式滲透到每一個建筑工程的施工人員，重視IT技術人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進以及關鍵技術的應用，特別是加強復合型人才的培養(yǎng)。儲備企業(yè)應用信息技術以及管理活動中的經驗，將其轉化為企業(yè)的核心競爭力。充實信息管理專家知識庫，建立本企業(yè)的特色信息平臺、宣傳推動和組織實施，對企業(yè)信息化建設至關重要。

（六）強化數據服務，提升創(chuàng)效能力

基于企業(yè)管理跨度大、地域廣、信息量大，而單個工程項目管理相對單一、信息不對等、分層級管理、單地域性等特點，應以企業(yè)為單位（特別是大型施工型央企或國企）建立后臺全數據服務。目前，針對項目管理的主要數據服務有：計劃協(xié)同、產能協(xié)同、訂單協(xié)同、資源協(xié)同、價格趨勢預測、行情分析、經濟分析、標準制定等，應著力打造全數據服務、多方位服務功能。

工程經濟管理是一個復雜的管理過程，不僅涉及技術、標準、施工、組織等，還受到市場資源供給及社會環(huán)境、自然環(huán)境的影響。利用專業(yè)的經濟應用軟件，例如，概預算軟件、計量軟件、工程數量計算軟件、經濟分析類軟件，同時建立互聯(lián)網的協(xié)作機制，有利于降低工作強度，減少人為誤差，為工程項目提高經濟效益創(chuàng)造有利條件，持續(xù)提升項目經濟創(chuàng)效能力。

（七）立足核心功能，發(fā)展拓展應用

基于工程項目管理的信息化平臺是工程信息化管理的核心功能，也是未來的發(fā)展趨勢，必須借助互聯(lián)網，最大限度地發(fā)揮協(xié)同、協(xié)作功能。目前，企業(yè)主要構建的信息化管理核心功能如圖1所示。

圖1 信息化管理平臺核心功能圖

工程企業(yè)基于互聯(lián)網的工程項目信息平臺的拓展應用，主要包括多媒體的信息交互、集成電子商務等功能，如視頻會議、培訓教育和安全宣傳的網上發(fā)布、企業(yè)文化、公開信息等功能。

（八）加強軟件開發(fā)，鼓勵主動創(chuàng)新

通過加強建筑工程軟件技術的開發(fā)和研究，例如，BIM軟件等，利用現(xiàn)代化的信息管理技術，來應對建筑工程施工中所面臨的復雜問題，有利于快速、高效的處理問題。同時，軟件工程的應用不僅能大大節(jié)省人力資源，還能提高所需要數據的準確性和可靠性。例如，利用相關的軟件來進行測量、計算工程數量、模擬施工風險和突發(fā)事件等。在使用過得中要不斷試驗，改進和完善軟件功能和信息流。以科學有效的方式協(xié)調軟件與工程各項工作的銜接，充分發(fā)揮軟件在工程項目管理中的先進作用。

信息技術的推廣與發(fā)展是當今時代發(fā)展的趨勢，而建筑工程是國家經濟發(fā)展的基礎，企業(yè)要將兩者之間相互結合、主動適應市場環(huán)境的改變。但建筑工程企業(yè)也不能只單純地依靠信息技術管理，自身的革新才是持續(xù)發(fā)展的最關鍵因素，建筑企業(yè)管理要有創(chuàng)新的管理方式，以適應市場為根本，打造新的企業(yè)結構體系。在實際的工程項目實踐中，從信息技術管理、市場環(huán)境、客戶群體需求和大眾的意愿等方面剖析企業(yè)管理在實踐中的不足，有效地協(xié)調各個部門的工作關系，聯(lián)動協(xié)同并形成合力。

四、結語

綜上所述，在工程管理中合理應用信息化技術，能夠明顯提升管理的科學性，控制施工成本，提高經濟合理性和創(chuàng)效能力，有助于實現(xiàn)施工企業(yè)的經濟效益目標。但在實際應用中，也需要采取必要的保障措施，除了要充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢以外，還應結合企業(yè)自身的特點，對信息化應用加以改進和完善。應提高信息化建設的投入，構建豐富的信息資源數據庫，重視軟件研發(fā)工作，增強聯(lián)動協(xié)同工作，重視后臺全數據服務等，力求在信息化技術的加持下，推動企業(yè)高質量發(fā)展。