校園電子商務突破短板促發展

文/蹇云靜 黃蓉 黃麗平 雷英 雷琴 興義民族師范學院

隨著經濟發展的全球化演變，電子商務這種快捷、方便、靈活的交易方式正在持續發展。學生是一個獨特的消費群體，人數多數量穩定，具有很大的市場潛力，但如今校園電子商務并沒有成體系地實現規范化發展，具有很大的創新與提升空間。

校園電子商務，就是在校園范圍內利用網絡、計算機、電子通訊等硬軟件設施構建的，為學生、老師、食堂工作人員等提供服務的計算機系統。 校園電子商務利用電子商務公司的技術和網絡營銷系統，與商家聯系拿貨，將實物快遞配送至學生和老師手中。消費者只需通過校園電子商務這個平臺，點擊鼠標選擇自己需要的物品，這個信息將通過網絡信息傳送給后臺工作人員，后臺工作人員得到這一信息聯系商家，最終把實物配送至學生、老師等消費者手中。

由此可見，校園電子商務與電子商務的運營模式基本相同，只不過校園電子商務的服務范圍僅限于校園內。電子商務為企業擴大了運營范圍，提高了企業交易額和交易量，也為企業節約了交易成本、人力成本。校園電子商務與一般電子商務的不同之處在于，其運營范圍小、成本低、不以盈利為目的，為校園內所有人員提供服務是其主要運營目的。

校園電子商務的發展潛力

消費人群的確定性。校園電子商務主要面向校園內人員，消費群體數量大，群體需求穩定，面臨的風險小。由于每年都有數量較為穩定的新生，校園電子商務更有活力，不會像傳統電子商務一樣出現消費群的老化與流失，具有很大的發展潛力。

物流配送優勢。一般情況下，校園電子商務消費者主要集中于校內或學校附近，需要較少的人力就能完成配送，并且配送及時準確，物流成本較低。校園內有快遞站，學生在校園內居住場所較集中，物流的配送便捷、成本降低，就算收貨地址較遠，學生也可以騎電瓶車配送，校內車流量較小，也有利于保障配送人員人身安全。

政策優勢。校園電子商務屬于大學生創業項目，享有國家、學校和地方的優惠政策及補貼。地方、高校兩級信息服務平臺，也為學生實時提供國家政策、市場動向等信息，有利于校園電子商務的順利開展。

優良的網絡環境。高校是電腦普及率最高的地方之一，很多學校都建有校園網，為了便利學生的學習和老師辦公，校園網站可以24小時全天候開放服務，網上有充足的信息資源，而且相當一部分在校園網內由學校支付了版權費，對于學生來說是免費的，這樣就降低了校園電商獲取信息資源的成本。信息資源達到較高的共享水平，為學生高效開展電商活動提供了良好的環境。

安全的支付體系。校園網通常采用防火墻系統與外網鏈接，從而保證了網絡系統的安全。 校園電子商務的支付系統通常采用校園“一卡通”進行小額支付，從而避免或降低了在互聯網上銀行信用卡或借記卡支付出現卡號被盜的風險。

穩定的消費群體。大學生有許多共同興趣和消費傾向的群體，比如很多學生社團共同喜歡的音樂服裝運動項目舉行活動時就需要購買物資，這樣就形成了穩定的需求。大學校園的消費群體素質較高，容易接受新生事物，每年學校都會輸入新的學生，學生就需要購買日常生活用品，學習用品等，從而形成新增需求。

校園電子商務發展建議

搭建校園電子商務平臺。隨著我國電子信息化的發展，網絡已經進入了大眾的生活，大眾也越來越離不開網絡，生活的方方面面都依賴于各種新興的網絡應用。對于大學生這一獨特的消費群體，他們站在潮流的前端，更是在任何事物上都喜歡網購，他們的消費穩定，人數多。這一消費群體的特殊性與獨特性，使校園電子商務有很大的發展前景。

大學生這一消費群體處在新時代，有著自己獨特的個性，為此要加強針對大學生電子商務平臺的創建，使他們可以擁有自己的交易平臺。為了滿足學生多樣化的需求，同時也要促進各種特色平臺的創新發展，引導學生依據自己的興趣等需求選擇比較喜歡的平臺。大學生這一群體的求知欲，新鮮感比較強，新穎的事物更容易激發大學生的興趣，因此各種平臺的交替使用可以滿足大學生這種好奇心。

例如，對于一些偏愛簡約風的學生，平臺的設計可以少一些過于花哨的功能，而將商品，價格等重要因素重點突出呈現出來，在視覺上給學生很舒服的感覺，刺激該類大學生的購買欲望。再如，可以創造性地設計出一些具有語音助手等功能的平臺，通過語音指令即可完成交易過程，讓學生感到新奇獨特，使他們更愿意使用各種電子商務平臺。

大學生有著各種各樣的特色平臺后，首先滿足了他們低層次需求，但要讓他們真正樂于使用這些平臺，關鍵是要滿足其內在需求，即這些平臺可以為他們提供更加便捷，靈活的服務。

例如，在打開這些平臺之前，設計者要減少廣告推銷界面，這些廣告不僅會使大眾感到不耐煩，更會讓大學生感到厭煩。而在打開平臺之后進入真正的選擇購買交易階段，頁面要盡量突出重點，分類明確，利用表格等直觀呈現形式將商品的圖片以及相關屬性按照邏輯層次列出，以此方便學生高效地完成一系列交易過程。最后，在完成交易時，也不能忽略相關的服務工作。要提供相關的咨詢和售后服務等，給他們滿意舒心的購物體驗。

加強人才培養，提升電商質量。隨著電子商務的發展，針對大學生這一群體的校園電子商務也應運而生。為了平臺的規范管理、蓬勃發展，要加強對人才的培養，這些人才專門致力于研究大學生這一消費群體的消費特點、心理特點、個性需求等方面，為大學生定制出符合他們心理需求的交易平臺。針對這類人才的培養，可以通過開設相關課程來學習校園電子商務的技巧，從整體上把握其結構，在細節中了解其發展。除此之外，要加強培訓，以老帶新，讓那些在這個領域小有所成，對于這個領域有自己獨到見解的資深前輩加強對年輕一代的關懷與培養，促進校園電商的蓬勃發展。

校園電子商務是剛發展起來的一個新領域，對于相關人才的引進更需制度和規范。要實行相關的人才準入制度，更好促進校園電商的發展；另一方面，人才準入制度也將大大規范校園電商的發展，使校園電商體系實現規范化個性化發展。

加強安全機制及法治建設。安全管理機制，安全電子交易協議，安全管理機制是一種在因特網上實現安全電子交易的協議標準，包括加密數據簽名、訪問控制、數據完整性、鑒別交換、業務流填充等八方面。校園電商面對的都是學生群體，更需要加強安全保護機制，要通過數據安全、隱私安全、加密設置等多項措施來保證學生的隱私安全，尤其是涉及金錢交易時的加密保護要確保可靠運行，讓學生放心使用平臺。

法治是最好的營商環境。加強法治環境建設，一方面順應了依法治國的政策，另一方面也為校園電子商務的發展提供了一定的法律保障，從而有效地促進校園電子商務的長效發展。校園電子商務的發展應該打造以法治建設為特征的網絡環境，不斷提升和改善交易環境。同時也要依靠多項法規制度規范校園電商的發展，為學生提供一個良好的交易環境，促進校園電子商務的良性發展。