績效考核在醫院人力資源管理中的運用

田利青

摘 要：醫院作為我國社會醫療體系中的重要組成部分，其不僅是為廣大人民群眾提供醫療服務的主要場所，同時也是為國家培養醫療衛生人才的重要基地。績效考核是醫院人力資源管理工作中的一項重要內容，同時也是醫院在運行過程中的重要環節。它不僅可以幫助醫院管理人員對員工的工作能力進行全面評估，同時還可以為醫院的發展方向提供有效的參考依據，從而確保醫院的各項工作有序、高效地開展。對于醫院而言，只有將績效考核工作落到實處，才能不斷地激發員工的工作積極性，促使其不斷提高自身素質，同時還可以將醫院的發展目標更好地實現。

關鍵詞：醫院；績效考核；人力資源管理；運用

隨著我國經濟的不斷發展，醫療事業的發展也逐漸與國際接軌，這對醫院提出了更高的要求，只有不斷加強自身管理工作，才能將醫院的綜合實力進一步提升。因此，對于醫院而言，要想實現長遠發展目標，就必須要提高員工的工作積極性。而在實際工作中，對員工進行績效考核是一項重要而有效的管理手段。通過對員工進行績效考核可以使醫院的人力資源得到合理配置，同時還能使員工意識到自身工作中存在的不足之處。如此不僅可以提高員工的工作積極性，同時還可以促進其不斷提高自身素質與能力。但在實際應用中，由于我國對績效考核制度起步較晚，加之對其缺乏科學認識與正確理解等原因，導致績效考核制度在醫院中沒有發揮出應有的作用。

一、績效考核在醫院中的意義

醫院的人力資源管理是一項系統、復雜的工程，不僅需要醫院員工在工作中不斷努力，同時還需要醫院管理者能夠合理地分配醫院的人力資源，從而將其作用充分地發揮出來。而績效考核是人力資源管理工作中的重要環節，它不僅可以幫助管理者對員工的工作能力進行全面評估，同時還可以為員工的職業發展提供有效的參考依據。

例如：醫院員工在日常工作中存在著工作效率低、服務態度差等問題，對于這些問題，醫院管理者如果能夠通過績效考核來幫助員工找到自身存在的問題，并且針對這些問題提出相應的改進措施，那么員工就可以更好地改進自己的不足之處，從而不斷地提高自身素質，提升自己在醫院中的競爭力。

同時，績效考核還可以幫助醫院更好地了解員工的工作能力。因為不同的人在不同的崗位上工作能力也是不同的，所以在對員工進行績效考核時必須要做到具體問題具體分析。對于那些工作能力較強、綜合素質較高、技術水平較高的員工而言，他們不僅具備較強的專業知識水平和實踐經驗，同時還擁有著強烈的自我實現意識和創新精神。而對于那些工作能力較弱、綜合素質不高、技術水平不強的員工來說，他們往往會缺乏一定程度上的專業知識和實踐經驗。所以對于那些綜合素質高、業務水平強、技術水平高和具有一定創新意識和能力的員工來說，績效考核就可以幫助他們更好地提升自己，同時還可以為醫院帶來更多盈利。

（一）考核的目的

績效考核的目的主要有三個方面，首先，績效考核可以幫助醫院分析其自身的不足之處，將其與醫院的發展目標進行比較，找出兩者之間的差距。通過這種方式可以幫助醫院發現自身在人力資源管理方面存在的不足，然后再根據這些不足之處進行改進。其次，績效考核可以幫助醫院發現員工工作中存在的優勢和劣勢，進而使員工可以更好地發揮自身優勢，避免自身劣勢帶來的負面影響。最后，績效考核還可以幫助員工了解自身在工作中所處的地位以及應該努力的方向。通過這種方式可以幫助醫院更好地了解員工在工作中取得的成績以及應該努力的方向。

（二）考核的內容

在醫院人力資源管理中，績效考核的內容是根據醫院的發展需要以及醫院員工的崗位特點制定的。由于醫院員工的工作內容比較多，涉及各個部門以及各個科室，因此，考核內容應該根據不同工作崗位制定。通常情況下，績效考核的內容主要包括：工作目標、工作業績、工作能力和工作態度四個方面。在醫院員工進行績效考核時，應該首先明確員工在這四個方面上取得的成績，其次對其進行評價。在進行評價時，應該結合員工平時所做的工作以及其做出的成績進行綜合評價。另外，為了提高績效考核的實效性和客觀性，在進行考核時應該遵循公平公正、全面客觀、科學合理、可操作性強等原則。同時為了使績效考核結果更加客觀真實，還應該將各種不同類型的數據收集起來，然后對其進行分析和比較，只有這樣，才能使績效考核結果更加科學合理。

二、醫院人力資源中的績效考核現狀

（一）績效考核沒有合理定位

在對醫院進行績效考核的過程中，許多醫院在執行過程中存在一定的偏差，甚至有些醫院在考核過程中沒有進行合理的定位。績效考核是一項較為復雜的工作，其目的是能夠更好地提升醫院員工的工作能力。但是，對于一些醫院而言，它在執行過程中卻沒有對績效考核進行合理的定位，從而導致了考核結果沒有得到有效的應用。

首先，部分醫院在進行績效考核時只注重對員工的工作能力進行考核，而忽視了其工作態度以及思想品德。因為績效考核的最終目的是能夠全面提升員工的工作能力，從而更好地為醫院的發展目標服務。其次，部分醫院在對績效考核進行定位時只是針對員工個人進行考核，而忽視了對其崗位職責方面的分析。

（二）績效考核管理系統缺乏完善性

首先，醫院人力資源管理人員缺乏對績效考核工作的重視程度，從而導致績效考核工作的開展受到一定程度的影響。其次，醫院沒有根據自身發展的實際情況制定出科學、合理的績效考核方案，導致績效考核方案缺乏針對性。最后，醫院人力資源管理人員缺乏對員工進行及時培訓的意識，從而導致員工對績效考核工作不夠重視，且沒有掌握科學合理的績效考核方法。

三、績效考核在醫院人力資源管理中的應用策略

（一）提升績效考核管理在醫院的整體地位

對于醫院的人力資源管理而言，績效考核是一項非常重要的工作，它可以幫助醫院有效地提升員工的工作積極性，同時也可以促使員工能夠在日常工作中不斷提高自身的業務素質和工作能力。因此，對于醫院而言，其必須要將績效考核工作放在重要的位置上，只有這樣才能將績效考核的作用發揮到最大化。

1．充分考慮醫院實際發展情況。醫院是一所社會公益性質的事業單位，在運行過程中需要充分考慮到自身所處的實際環境和實際情況，只有這樣才能確保績效考核工作能夠順利、高效地開展。所以在制定績效考核方案時，醫院需要對醫院整體發展情況進行充分考慮，并將其作為制定方案的基本依據。

2．績效考核方法要科學合理。在制定績效考核方案時，醫院應該充分結合自身的實際情況，并以此為基礎制定出科學、合理的績效考核方法。在對績效考核方法進行確定時，醫院應該將員工對醫院所做出的貢獻進行全面分析，并將其作為考核方案制定的重要依據。同時還要綜合考慮員工當前的工作能力、崗位職責、醫院對其所提出的要求等相關因素，進而為其制定出科學合理的績效考核方案。

3．積極引入信息化管理手段。在現代企業管理中，信息化技術已經被廣泛應用于各個領域之中，對于企業而言也不例外。對于醫院而言，其同樣也需要充分應用信息化技術來對員工進行績效考核管理工作。通過信息化技術手段來實現對員工工作情況進行全面記錄、匯總以及分析，并以此為基礎對員工進行全方位、多角度、多層次的考核與評估。

（二）合理發放醫護人員績效獎金

績效考核作為人力資源管理工作的重要內容，需要將其與人力資源管理工作相互結合，才能確保績效考核的有效性。在對醫院員工進行績效考核的過程中，應當將其與個人工作業績相結合，并將其與獎金分配相掛鉤。同時還可以根據醫院的實際情況，對醫護人員進行分類，并將其劃分為不同的等級。在此基礎上，再根據績效考核結果合理地對醫護人員進行獎金分配。通過這種方式，不僅可以確保員工能夠認真地對待自己的工作，而且還可以促使其不斷地提高自身素質，此外，還應注意對績效考核結果的合理應用。

（三）完善績效考核審核模式

醫院應建立一套科學合理的績效考核審查機制，并根據實際情況不斷完善，使得績效考核機制能夠真正地發揮作用，在此過程中，醫院應該做好以下幾方面的工作。

1．要明確績效考核目標。醫院的績效考核工作是一項系統性的工程，它不僅需要醫院各個部門相互協作，還需要醫院的管理者發揮一定的領導作用，這樣才能將整個績效考核工作做得更加完善。為了能夠有效地實施績效考核工作，醫院應該建立相應的績效考核目標，明確績效考核目標不僅可以提高員工的工作積極性，還可以提升員工的工作效率。

2．要選擇合適的考核方法。醫院在進行績效考核時，應該根據實際情況選擇合適的考核方法。通常情況下，醫院可以采用多種方法進行績效考核工作，比如：360度評價法、關鍵事件法、目標管理法等。另外，醫院在對員工進行績效考核時還可以運用平衡計分卡等工具。

3．要科學制定評價指標體系。對于醫院而言，在進行績效考核時不能僅僅依靠定量指標來進行評價，因為這樣很容易使員工產生抵觸情緒。因此，醫院應該根據實際情況制定科學、合理的評價指標體系。

此外，為了保證評價指標體系具有科學性、客觀性和合理性，醫院應該注意以下幾個方面：一是要全面了解員工；二是要充分考慮到員工的工作能力；三是要全面衡量員工在工作中所表現出來的行為態度；四是要充分考慮到員工的能力水平；五是要充分考慮到員工的專業素質水平；六是要充分考慮到員工在工作中所表現出來的學習能力和創新能力。

4．要將績效考核結果與工資獎金相結合。績效考核結果不僅是對醫院管理人員管理水平和管理能力的一種評估，同時也是對全體職工工作態度、工作熱情以及工作積極性等方面的一種評估。因此，將績效考核結果與工資獎金相結合不僅可以提高職工對自身工作意義和價值的認識，同時還可以提高他們的工作積極性。

除此之外，通過將績效考核結果與工資獎金相結合還可以增強醫院對職工進行激勵的效果，這對于醫院進一步做好人力資源管理工作有著重要作用。

醫院在對員工進行績效考核之后應當將績效考核結果作為對其進行獎勵或懲罰等管理措施的重要依據之一。

在運用績效考核結果時要注意以下幾個方面：一是要將績效考核結果與醫務人員獎勵機制相結合；二是要將績效考核結果與職工晉升、提升工資獎金相結合；三是要將績效考核結果與醫院年度目標、部門目標等相結合；四是要將績效考核結果與職工培訓教育相結合；五是要將績效考核結果與崗位調整相結合；六是要將績效考評結果與醫院整體管理水平、經濟發展狀況相結合。

（四）加強溝通與反饋

績效考核是一項系統工程，需要各環節、各部門相互配合，才能順利完成。為了使醫院員工可以更好地了解自己的績效，以及績效考核的結果，醫院要建立暢通的溝通渠道。同時，為了使績效考核結果能夠被所有員工所認可，醫院要建立完善的反饋機制。在醫院員工的績效考核結束后，醫院應該將其結果以適當的方式向員工進行反饋，包括考核結果、員工意見以及對考核結果的看法等。同時還應該讓員工了解到他們的工作在整個醫院中所處的地位，讓其明確自身在醫院中所處的位置以及應該努力的方向。只有這樣，才能使員工對自己的工作進行正確的認識，進而更好地提高其工作效率。

結束語

綜上所述，績效考核在醫院人力資源管理中的應用，不僅能夠幫助醫院優化內部組織結構，同時還可以不斷地提高員工的工作積極性，并促使其不斷提升自身工作素質與工作能力，從而為醫院的長期穩定發展奠定堅實基礎。當然，醫院人力資源管理中的績效考核還存在一定的問題與不足，需要醫院采取積極有效的措施進行完善。醫院要在充分理解績效考核重要性的基礎上，對人力資源管理中績效考核環節存在的問題進行全面分析與研究，并對存在問題及不足之處采取針對性解決措施。只有這樣才能不斷地促進醫院人力資源管理水平的提升，從而為患者提供更加優質、高效、便捷、溫馨、舒適的醫療服務。

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