高職院校助班角色定位及其基本素質

牛瑞敏，牛 壯

（1.廣東科貿職業學院商貿學院，廣東廣州 510430；2.中國計量大學光學與電子科技學院，浙江杭州 310000）

近年來，《教育部2018 年工作要點》《職業教育與繼續教育2018 年工作要點》等一系列政策文件相繼出臺，體現了國家對高等職業教育發展的高度重視。高職院校之所以顯得比較特殊，一方面，在于職業教育大力發展，高職學生的數量已經占據大學生總數的一半以上；另一方面，在于高職教育自身的特殊性：其具有以社會需求為導向、以職業崗位為依據、以教育基地為依托、與職業資格相銜接等特點。在高職院校生源激增、職業教育突飛猛進發展的過程中，其矛盾也日益突出，主要矛盾之一就是學生數量和學校管理隊伍比重懸殊，因此助班的角色應運而生，助班模式也是很多高職院校目前推行的班級管理模式。

一、概念界定

班主任是全面負責某一個班級全體學生思想、學習、健康和生活等工作的教師，是這個班級的組織者、領導者和教育者，也是該班級全體授課教師教學、教育等工作的協調者，更是學校與家長、社區溝通的橋梁［1］。教社政［2005］2 號文件《教育部關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見》指出：輔導員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人，是高等學校教師隊伍的重要組成部分。

助班是助理班主任的簡稱，又稱為班助、輔導員助理等，雖然名稱不同但性質一致。顧名思義就是協助班主任開展各項工作，包括學生管理和班級建設。高職院校中助班比較常見，通常由同學院、同專業的高年級學生擔任，任期一般為一年。

二、高職院校助班的角色定位及其應該具備的基本素質

從高中邁入大學，很多學生因為心態和環境的變化往往會出現以下問題：第一，心理上覺得大學就應該是放松的，因此會以一個比較頹廢的姿態開啟大學生涯；第二，學業上沒有清晰的升學規劃，對未來感到迷茫；第三，情感上對于大學還開設早讀、晚修比較反感，往往持抵觸情緒；第四，人際交往過程中有些學生的個性比較強烈，很難融入班集體。

助班一般是成功實現了從高中時代過渡到大學時代的代表，因此對學生產生的上述問題也更能感同身受、產生共情，從而更有針對性地站在學生的角度提供指導和幫助。可見助班的工作是從實踐到理論，再以理論指導實踐而不斷累積和發展的過程。在這個過程中，助班只有清晰地認識自己的角色定位，才能建立工作的激情，找到工作的動力，不斷積蓄能量和實現自我完善。

角色一：學習者

助班不僅要參與日常班級管理，也要多學習看書擴充自己的知識面。之前助班也是以學生的身份在被動學習，主要是為了吸取文化知識，而作為助班就不能再被動學習，而是要以一個管理者的身份看待和思考問題，觀摩班主任、輔導員以及優秀的助班如何開展工作、怎么應對突發狀況、怎么把控班級，從而更清晰地認識和定位助班這一角色。有些助班并不是本專業的學生，那么就要求助班自學相關專業的一些知識，最好能快速入門，以便更好地開展工作。

角色二：橋梁和紐帶

作為連接班主任和學生的橋梁的助班活躍在各個環節，能夠幫助班主任緩解管理班級的壓力，提升管理學生的效率。在高職院校中，班主任大多是一線教師，同時也承擔著一定的教學科研任務，再加上目前很多高職院校都開展跨地區、多校區辦學，因此班主任日常與學生接觸的時間非常少，助班這一角色的出現就很好地緩解了這種被動局面。助班一般是跟新生同專業的師兄、師姐，和學生在同一個校區，住在學生宿舍里，日常能和學生保持高頻聯系，一言一行都影響著新生的價值觀念和思維方式。所以助班要具備良好的思想素質，不斷提升自己的理論水平和政治素養，及時了解新生的思想動態，為新生排憂解難，提供力所能及的指導和幫助，幫助新生盡快適應大學生活。作為學校管理人員的最基本單元，助班這一角色的工作煩瑣、責任重大，既要保質、保量、高質、高效地完成工作，還需要具備較強的組織協調能力，要能和學生順暢溝通，幫助學生處理一些日常問題，及時響應突發事件；要能和班主任及時溝通，能第一時間向上反饋問題；還要與學校其他部門打交道，協助策劃、組織活動，構筑一個信息反饋閉環，更加科學、有序和高效地開展學生工作。

角色三：朋友和引路人

助班既是朋友，也是引路人，能引導新生迅速熟悉并適應大學的校園生活。大一新生從進入校園開始，就由班主任接替他們高中的班主任，陪伴他們三年的大學時光。和以往的學習環境不同，大學給了學生更多的自由和選擇，他們帶著新奇、忐忑、緊張的情緒進入大學，難免會感到緊張和彷徨，這時候就需要有人正確引導他們度過這段迷茫期。而班主任在學生心中一直是“嚴厲”的代名詞，出于對班主任的敬畏之情，學生在遇到問題時通常不會主動向班主任尋求幫助，所以助班是幫助新生實現從高中生過渡到大學生最合適的人選。一個優秀的助班不僅要向學生傳遞學校的政策文件，更應該能感知新生的困惑，幫助他們答疑解惑，并且引導他們找到自我，激發他們的內驅力，讓新生明確方向，實現人生價值。要扮演好引路人的角色，助班除了需要具備責任心、愛心、服務之心之外，還要有一定的心理學知識，了解一些常見的心理問題的表象和初步處理的方式和技巧，能和學生深入溝通和交流，促使學生愿意向自己傾訴。助班從學生中來、到學生中去，想新生之所想、懂新生之迷茫。助班與新生年齡相仿、經歷相似、專業相同，因此能現身說法、言傳身教，更能和新生在同一個頻道上交流，引起共鳴，達到事半功倍的管理效果，對建設班風、學風有正向的積極作用。

角色四：專業啟蒙者

助班要幫助新生轉換思維，為新生學習提供有益的指導和方法，助力新生的專業學習和職業發展。大學教育不再是普及性教育，而是深入學習某一領域，具有一定的專業性，并且大學的學習具有很強的自主性和自律性。學習方式的轉變會導致部分學生手足無措，而助班作為“過來人”，在這種時候就能給予學生及時、有效的幫助。例如，助班可以運用自己的專業知識給學生提供選課和專業課學習方法等方面的建議。當然，這要求助班具備良好的專業素養，具備運用專業知識分析問題和解決問題的能力。助班還要幫助新生認識到進入大學并不是學習的終點，應該調整心態，充分認識到學習的重要性；幫助新生利用好手機和網絡資源平臺提升、展示自己，而不是沉迷于網絡游戲。例如，可以給新生推送一些專業知識的公眾號或者學習網站，讓他們更深入地了解所學專業，找到自己的興趣所在；利用好助班的角色從專業角度幫助新生了解行業動向、市場需求，拓寬學生獲取社會經驗的渠道；從各個方面穩定學生的情緒，幫助他們樹立專業自信心，調動學生學習的積極性，幫助他們合理規劃職業道路。

角色五：管理者

助班不僅是學生、學長，更是參與班級事務的管理者。因此助班要意識到自己從學生角色轉變為管理者角色這一現實，當助班就意味著整個班級的學生會認為你也是他們的教師之一，甚至以你為目標，因此要求助班在工作中要學會使用管理者思維，有大局觀，能夠有更高的站位，從整體和長遠的角度思考、決策和開展工作，更要有責任感、使命感和信服力。像帶團隊一樣，助班要帶領新生實現群體性專業推動。遇到學生的問題，助班要能從不同的角度和方向引導學生進行思考和判斷，從而得到多種思路和答案，拓寬選擇面。雖然助班的實際任期只有一年，但是也能在學生后續的生涯中形成潛移默化的推動作用。

三、提升助班管理班級成效的策略

（一）嚴格把關選拔助班，合理分配

助班工作性質的特殊性決定了選拔助班也要有較高的要求，需要選拔思想覺悟高、工作能力強的學生，原則上黨員優先、學生干部優先。角色的多重定位決定了助班的素質也需要多維度，包括政治素質、道德品質、知識結構、組織管理能力、認知能力、表達能力，因此在選拔助班的時候需要層層嚴格把關。一般會設置筆試和面試兩個環節，考查上述各種能力和素質維度。各專業、各班級的人數有差異，選拔好助班之后要根據需求再合理分配助班人數。

（二）完善培訓機制：開展針對性崗前培訓、定期學習培訓

加強培訓管理人員是提高其管理水平的一個重要環節［2］。通過培訓有助于提高管理人員的個人素質、綜合素養。因此，為了確保班主任助理順利開展工作，培訓工作必不可少，并且應該貫穿全程。助班這個群體往往都是第一次擔任該角色，在正式進入工作之前應該集中進行崗前培訓學習，包括與崗位相關的工作內容、工作目標、開展思想政治教育工作的基本技能和方法、人際交往的技巧以及處理突發事件的應急能力等，有助于他們更好地轉變觀念、轉換角色。

實際的工作過程是通過實踐發現問題、解決問題、不斷總結突破提升的過程。定期舉行專題學習培訓、邀請往屆的優秀助班結合自身的工作傳授經驗或者組織學校各院系、高職院校之間的助班交流研討等，不僅有助于拓寬助班的工作視野，讓他們借鑒好的工作經驗，提升其工作效率，更新助班的管理知識庫，而且有助于培養和提升學生的集體思維能力、團隊協作能力。從而強化助班學習學校學院的規章制度、發展理念和方向以及教育學、心理學、管理學知識，提升自身的理論知識儲備。

（三）策劃有儀式感的第一次班會

良好的開始是成功的一半，第一次班會也是助班工作的第一場實踐，能否開好第一次班會決定了助班日后能否順利開展班級管理工作。儀式感的意義在于激發參與者用認真、莊嚴的態度對待工作，第一次班會是助班真正參與班級管理的開始，策劃有儀式感的第一次班會能夠增強助班角色的正式感，激發其管理班級的敬畏之心，儀式感帶來的能量和效果是難以估算的。

第一次班會是助班、班主任和學生三者之間的第一次會面，也是大家相互認識和了解的第一個正式渠道。在第一次班會中設置助班的授權儀式、正式介紹、個人演講等活動，可以幫助助班在班級關系中找到自己的位置，讓學生了解助班的角色定位和功能，意識到班級管理的從屬關系，這樣助班也更容易獲取學生的信任。同時學生也是助班工作的監督者，當助班的工作出現疏漏時，學生要勇于及時向助班提出，協助其糾正，幫助助班改進和成長。學生和助班的關系應該既親密配合，又互相督促，營造積極良性的集體氛圍，延續和傳遞儀式感，將其內化在班委競選、班級文化、儀式典禮等集體活動中，通過這些儀式感很強的活動進一步調動學生的認真感、緊張感、參與感、莊重感，讓新生認同自身的價值，享受成功的體驗。

（四）平衡好學習和工作

助班是低年級的管理人員，同時也是高年級的學生，他們也有學業任務，因此班主任需要引導助班平衡好工作和學習［3］。堅持學習第一的原則，班主任要從愛護的角度出發幫助他們合理安排作息時間，提高時間利用率；關心其學習情況，幫助他們查漏補缺；引導他們改進學習方法、提高成績，防止他們因為班級管理工作耽誤學習而導致心理壓力過大。

（五）明確規章制度，完善體制機制

學校學院應該制定詳細的管理制度，如鼓勵機制、評估機制，促使班主任助理更加制度化、規范化［4］。加強助班和班委的分工和協作，做到分工明確、權責分明，讓他們都能在自己的職責范圍內有自主管理的空間。同時具有大局觀念，懂得團結協作解決問題，共同為學生工作貢獻力量。完善助班考核機制，對考核優秀的助班給予一定的獎勵，在評優、評先、評獎時予以傾斜，以激發其工作熱情，讓他們更好地為學校發展服務。

四、結語

高職院校中由高年級學生擔任的助班一職的主要任務是協助班主任開展新生管理工作，幫助新生盡快適應大學生活，促使新生在思想、生活、人際交往、學習、心理上實現全面健康發展。因此，助班既是大一新生開啟大學之路的朋友、引路人，又是學生與班主任、學校之間聯系的重要橋梁，也是學生專業的啟蒙者，是班主任的得力助手，是學校管理人員的一分子。因此，明確助班的角色定位及其崗位素養，從學校層面重視和加強建設助班隊伍，對全方位推進高職院校的學生工作具有十分重要的意義。