基于用戶體驗(yàn)的社區(qū)文化旅游優(yōu)化設(shè)計(jì)研究

劉燕

摘? 要：在實(shí)行雙休工作制度的背景下，周邊的社區(qū)文化旅游成為人們放松心情的熱門(mén)選擇。各地旅游規(guī)劃需重視社區(qū)環(huán)境的優(yōu)化完善，以便進(jìn)一步提升游客旅游體驗(yàn)、促進(jìn)社區(qū)文化旅游和文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文通過(guò)文獻(xiàn)研究和實(shí)際調(diào)研分析佛山塔坡文化社區(qū)現(xiàn)有問(wèn)題挖掘可改善的機(jī)會(huì)點(diǎn)，以用戶體驗(yàn)為指導(dǎo)理論提出完善優(yōu)化的策略。塔坡文化社區(qū)的優(yōu)化方案包含優(yōu)化社區(qū)導(dǎo)視設(shè)置、用戶體驗(yàn)融入文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和構(gòu)建良好的社區(qū)文化等探索，以求完善游客的用戶體驗(yàn)，更好地展示塔坡社區(qū)的豐富文化進(jìn)而保證社區(qū)的旅游熱度，為其它社區(qū)的文化旅游開(kāi)發(fā)研究提供具有啟發(fā)意義的參考路徑。

關(guān)鍵詞：社區(qū)旅游；文化旅游；用戶體驗(yàn)；文創(chuàng)設(shè)計(jì)

旅游是物質(zhì)與文化雙重結(jié)合的活動(dòng)，在物質(zhì)發(fā)達(dá)、供給充足的時(shí)代背景下，注重精神享受的文化旅游成為旅游事業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。同時(shí)，因受到雙休的限制，長(zhǎng)途旅行無(wú)法正常開(kāi)展，因而短途的周邊、小眾、散落于社區(qū)的文化景點(diǎn)成為了大眾旅游散心、獵奇探訪的首選。本文將基于用戶體驗(yàn)的角度對(duì)周邊的佛山塔坡文化社區(qū)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)研究，為提升游客旅游品質(zhì)和推動(dòng)周邊社區(qū)旅游文化開(kāi)發(fā)提供新的發(fā)展路徑。

一、塔坡社區(qū)文化旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題

文化旅游，指游客是以了解當(dāng)?shù)貧v史、風(fēng)俗民情、宗教藝術(shù)等人文資源為主要目的參與的旅游活動(dòng)[1]。隨著國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、國(guó)民的生活水平顯著提高，人們已從物質(zhì)滿足轉(zhuǎn)變至注重精神愉悅的獲取，因此文化旅游儼然成為這一階段的潮流。各地旅游景點(diǎn)依托當(dāng)?shù)靥厣幕慰颓皝?lái)參觀和消費(fèi)，是帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一項(xiàng)重要舉措，其中坐擁豐富的嶺南文化和人文旅游資源的佛山市正是通過(guò)文化旅游產(chǎn)業(yè)獲得了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益[2]。塔坡社區(qū)是佛山市較為聞名的社區(qū)，包含塔坡古廟、瓊花會(huì)館、鴻勝武館三大文化景點(diǎn)，涉及石灣陶藝、粵劇和舞獅等嶺南特色，吸引各地游人慕名而來(lái)進(jìn)行文化觀賞。

（一）塔坡社區(qū)文化旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

1.地理優(yōu)越，文化深厚

塔坡社區(qū)坐落于珠江三角洲的佛山市中心區(qū)域禪城區(qū)，靠近廣東省會(huì)廣州，附近有地鐵、輕軌、高速道路、機(jī)場(chǎng)等完備且齊全的交通網(wǎng)絡(luò)；位于降雨與日照充足的亞熱帶地區(qū)，綠色植被覆蓋率高、氣候宜人、環(huán)境優(yōu)美（如圖1），因而地理?xiàng)l件十分優(yōu)越，是一個(gè)適合宜居、宜游、宜業(yè)的嶺南小地。此外，塔坡社區(qū)包含關(guān)于佛山起源的塔坡古寺、南拳的鴻勝武館和粵語(yǔ)鼻祖的瓊花會(huì)館等具有佛山特色的人文景點(diǎn)，穿插著石灣陶藝、傳統(tǒng)木雕和石雕、醒獅舞獅等傳統(tǒng)特色技藝，如社區(qū)擺放的舞獅雕塑就是佛山地區(qū)乃至嶺南地區(qū)民俗風(fēng)情文化的一個(gè)典型縮影，為今日佛山文化旅游事業(yè)的發(fā)展奠定了良好的人文基礎(chǔ)資源以及客觀的物質(zhì)條件。

2.政策支持，居民認(rèn)同

《實(shí)施珠三角發(fā)展綱要方案2008-2020年》提出大力發(fā)展珠三角地區(qū)旅游業(yè)，各地做好文化遺產(chǎn)的申報(bào)和保護(hù)工作，打造好文化生態(tài)的保護(hù)區(qū)。佛山市積極響應(yīng)旅游發(fā)展規(guī)劃政策并推動(dòng)如祖廟、梁園和南風(fēng)古灶等文化景區(qū)建設(shè)。塔坡社區(qū)作為佛山文化旅游的典型景點(diǎn)，可深入發(fā)掘的文化旅游元素豐富。另外，在實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用袷衷敢庾鳛橹驹刚邔?duì)外宣傳他們當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史來(lái)源和風(fēng)俗傳統(tǒng)，如居民志愿者經(jīng)常無(wú)償?shù)貫閰⒂^人員介紹塔坡古井水的歷史。且在社區(qū)公園中，又常見(jiàn)附近居民積極參與舞劍、練武等特色文化活動(dòng)（如圖2），可見(jiàn)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)社區(qū)文化氛圍的建設(shè)與維護(hù)的積極性以及精神榮譽(yù)感很高。積極的旅游政策和良好的社區(qū)文化共同為塔坡文化旅游事業(yè)的發(fā)展提供了的良好的現(xiàn)代旅游環(huán)境。

（二）塔坡社區(qū)文化旅游存在的問(wèn)題

1.景點(diǎn)分散，指示不明

在塔坡社區(qū)中，瓊花會(huì)館、鴻勝武館以及塔坡古廟三大景點(diǎn)散落隱匿于居民房中，周圍環(huán)繞的高層居民樓對(duì)游客的尋訪景點(diǎn)造成了一定的阻礙影響。且除了瓊花會(huì)館位于明顯的馬路旁并靠近普君北路地鐵站較容易被發(fā)現(xiàn)外，其余的鴻勝武館和塔坡古廟則位于社區(qū)內(nèi)部難以直接找到，須穿越社區(qū)公園和走入一段彎曲的小道，并且在整個(gè)探尋過(guò)程中難以見(jiàn)到明顯路標(biāo)指示，還存在相隔不遠(yuǎn)的景點(diǎn)缺少關(guān)聯(lián)、分散孤立、聯(lián)系斷節(jié)的問(wèn)題（如圖3），當(dāng)游客動(dòng)身前往下一個(gè)景點(diǎn)時(shí)容易迷失方向，而相關(guān)研究指出在陌生環(huán)境中迷路會(huì)讓人陷入沮喪和焦慮的情緒中[3]，故容易導(dǎo)致游客產(chǎn)生不良旅游體驗(yàn)。

2.文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重且缺少新穎的傳播渠道

一方面，文化旅游的宣傳需借助物質(zhì)形式的宣傳手段，而文創(chuàng)產(chǎn)品正是無(wú)形文化的物化形式，是當(dāng)下進(jìn)行文化宣傳的流行方式；另一方面，游客在進(jìn)行“文化的物化”消費(fèi)時(shí)將帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此既能承載當(dāng)?shù)匚幕帜艽侔l(fā)經(jīng)濟(jì)的文創(chuàng)產(chǎn)品是各地文化傳播和展示的最佳傳播媒介[4]。在三處景點(diǎn)中，對(duì)比塔坡古廟和鴻勝武館，僅有瓊花會(huì)館的文創(chuàng)產(chǎn)品品類稍微豐富一些，但仍然是如抱枕、明信片等普遍、同質(zhì)化嚴(yán)重的“貼圖”文創(chuàng)產(chǎn)品。而鴻勝武館甚至僅有相關(guān)的武館用品而缺少相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品（如圖4），未對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品這一有效的文化宣傳渠道給予足夠的重視。整體而言塔坡社區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)品樣式較少，大部分是靜態(tài)、常規(guī)的產(chǎn)品宣傳模式，而缺少新穎傳播渠道。如今隨著大眾的旅游消費(fèi)意識(shí)的升級(jí)，僅僅將當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的形象盲目直接地應(yīng)用于產(chǎn)品當(dāng)中，而缺少提煉或是缺少結(jié)合時(shí)代背景再設(shè)計(jì)步驟，原本應(yīng)是展示塔坡文化底蘊(yùn)深厚的文創(chuàng)產(chǎn)品卻顯得“文化膚淺”，將辜負(fù)塔坡社區(qū)所擁有的文化旅游資源，也未能助力文化符號(hào)的有效傳播[5]。

二、用戶體驗(yàn)理論概述

用戶體驗(yàn)最早在交互領(lǐng)域出現(xiàn)，后被美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼應(yīng)用至設(shè)計(jì)領(lǐng)域并定義為產(chǎn)品、服務(wù)與用戶的所有交互內(nèi)容。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是指在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中將用戶情緒和需求納入重點(diǎn)參考因素，是以用戶為中心的設(shè)計(jì)研究方法，良好的用戶體驗(yàn)需要滿足用戶需求并幫助他們獲得愉悅的情緒價(jià)值。隨著后物質(zhì)主義時(shí)代的到來(lái)，人們的精神體驗(yàn)需求不斷擴(kuò)大，演變出新興的“體驗(yàn)社會(huì)”和“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，用戶體驗(yàn)逐漸成為評(píng)判一項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，隨著社會(huì)不斷發(fā)展和人們的生活水平不斷提高，人們的消費(fèi)觀念從以往在受限范圍中選擇產(chǎn)品的被動(dòng)型消費(fèi)，轉(zhuǎn)變至渴望成為設(shè)計(jì)的參與者并擁有與之共鳴的個(gè)性化定制產(chǎn)品的主動(dòng)型消費(fèi)[6]，在社會(huì)生產(chǎn)中體現(xiàn)為逐漸形成“以市場(chǎng)需要為導(dǎo)向并以用戶體驗(yàn)為中心”的設(shè)計(jì)原則，即重視用戶的心理、審美等體驗(yàn)成為產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)。因此，文化創(chuàng)意產(chǎn)品作為社區(qū)文化的重要展示舞臺(tái)和消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力量，則更需要重視用戶體驗(yàn)以強(qiáng)化游客對(duì)旅游景點(diǎn)的印象。不僅如此，加入用戶體驗(yàn)元素的文旅產(chǎn)品具備了游客個(gè)人特制的屬性，還能給予游客獨(dú)特的紀(jì)念價(jià)值并吸引游客進(jìn)行消費(fèi)，成為了各地文化旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的重要手段。

綜上可知用戶體驗(yàn)?zāi)軐?shí)現(xiàn)在細(xì)微方面中建立完整正面的旅游形象和傳播當(dāng)?shù)匚幕男麄餍Ч谏鐓^(qū)文化旅游中的作用不可小視。因此，將用戶體驗(yàn)貫穿塔坡文化旅游社區(qū)的方方面面，包含社區(qū)路線引導(dǎo)、社區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品等，將有助于打造更為完善的塔坡社區(qū)旅游形象，進(jìn)一步增強(qiáng)塔坡文化對(duì)游客的感染力度。

三、基于用戶體驗(yàn)的塔坡社區(qū)文化旅游優(yōu)化設(shè)計(jì)路徑

（一）優(yōu)化社區(qū)導(dǎo)向設(shè)置

社區(qū)中的導(dǎo)向設(shè)置主要是協(xié)助游客獲取環(huán)境和方向信息的公共服務(wù)設(shè)施，“自助式”是其最為突出的使用特點(diǎn)，因此導(dǎo)向設(shè)置的設(shè)計(jì)需要從用戶的角度出發(fā)，重視用戶體驗(yàn)對(duì)于優(yōu)化社區(qū)導(dǎo)向整體提升具有重要意義[7]。本方案將基于杰西·詹姆斯·加勒特提出的用戶體驗(yàn)5大層面進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層，科學(xué)地尋求最佳優(yōu)化方案，具體的塔坡社區(qū)導(dǎo)向優(yōu)化的用戶體驗(yàn)五要素設(shè)計(jì)思路如下圖所示（如圖5）。

第一，戰(zhàn)略層確定目標(biāo)：塔坡社區(qū)導(dǎo)向設(shè)置在戰(zhàn)略目標(biāo)層面需明確兩方面：一是導(dǎo)向設(shè)置所服務(wù)的主要對(duì)象為此身處社區(qū)當(dāng)中的游客；二是這些服務(wù)對(duì)象能夠從中獲取準(zhǔn)確而清晰的指向信息。第二，范圍層確定功能與信息：確定用戶需求之后，需繼續(xù)完善與其匹配的傳達(dá)信息的方式和所涉及信息的范圍。針對(duì)社區(qū)內(nèi)存在景點(diǎn)分散且提示斷節(jié)，因而塔坡導(dǎo)向設(shè)置設(shè)計(jì)的范圍層面的重心應(yīng)落在提供明確有效且具有關(guān)聯(lián)性的各景點(diǎn)導(dǎo)向功能。第三，結(jié)構(gòu)層確定呈現(xiàn)信息的順序：結(jié)構(gòu)層面的設(shè)計(jì)布局即對(duì)信息進(jìn)行有序地構(gòu)造，可根據(jù)景點(diǎn)的分布位置以及各景點(diǎn)的特色豐富、重要程度進(jìn)行有序安排。首先，可提取各景點(diǎn)最具代表性的特色元素作為作為各景點(diǎn)標(biāo)識(shí)。其次，景點(diǎn)連貫性導(dǎo)向可在提取特色景點(diǎn)元素時(shí)統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格，并依據(jù)各景點(diǎn)分布特點(diǎn)構(gòu)建有序、連續(xù)、緊湊的良好提示服務(wù)。第四，框架層明確導(dǎo)航信息：架構(gòu)層面主要對(duì)應(yīng)用戶體驗(yàn)中關(guān)于游客活動(dòng)軌跡的預(yù)先設(shè)想，為其規(guī)劃最優(yōu)線路以及可能需要的信息提醒引導(dǎo)。第五，表現(xiàn)層確定感知表現(xiàn)：表現(xiàn)層面即將預(yù)想考慮轉(zhuǎn)化為直觀的信息，讓用戶能直接感知并與其發(fā)生交流。塔坡文化社區(qū)包含眾多民俗元素，要在有限的社區(qū)空間范圍以及游客的游玩時(shí)間中合理地展示豐富的文化內(nèi)涵，則需要利用導(dǎo)向設(shè)計(jì)向來(lái)重用的視覺(jué)傳達(dá)手段，在直觀的圖形、色彩等視覺(jué)元素展示中協(xié)助理解能力不同的游客不斷獲取準(zhǔn)確的導(dǎo)向信息和正確地解讀當(dāng)?shù)匚幕?hào)，此部分為重點(diǎn)設(shè)計(jì)內(nèi)容。

由上述分析可知，塔坡文化社區(qū)的導(dǎo)向優(yōu)化可在第五表現(xiàn)層面的視覺(jué)元素繼續(xù)重點(diǎn)細(xì)化。在景區(qū)設(shè)計(jì)當(dāng)中，設(shè)計(jì)師應(yīng)基于符合現(xiàn)代人的審美趣向的原則上，精煉提取凸顯當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮奈幕?hào)，向游客準(zhǔn)確地傳達(dá)當(dāng)?shù)匚幕膬?nèi)涵。塔坡社區(qū)的三大景點(diǎn)包含眾多文化符號(hào)，僅塔坡古廟就包含木雕工藝、石雕工藝和石灣陶藝等傳統(tǒng)符號(hào)（如圖6）。眾多且繁雜的文化形象需要簡(jiǎn)化才能更適應(yīng)現(xiàn)代傳播的環(huán)境，因此在提取過(guò)程中除了考慮符號(hào)的使用情景、意義表征、文化傳統(tǒng)的考慮外，還應(yīng)該考慮簡(jiǎn)化處理，要基于符合簡(jiǎn)約形態(tài)和顏色和諧等現(xiàn)代外觀審美原則對(duì)景點(diǎn)中的視覺(jué)文化符號(hào)進(jìn)行精煉提取，便于吸引游客并協(xié)助他們正確地解讀符號(hào)。外觀是吸引游客最為直觀的因素，美觀大方的文化符號(hào)形象在承載地區(qū)文化的同時(shí)，也記錄該地區(qū)的現(xiàn)代審美趨向，向外展示著該景點(diǎn)的審美標(biāo)準(zhǔn)，所以文化符號(hào)的形象表達(dá)和展示在優(yōu)化塔坡文化社區(qū)的外部設(shè)置中顯得十分重要。

圖片7分別為從三個(gè)景點(diǎn)提取的形象元素。佛山塔坡中的“山”近似為“三”，故用三個(gè)三角形堆砌成塔的形式即含有“山”又含有“塔”的特殊意味，同時(shí)幾何圖形的組合使整個(gè)圖標(biāo)充滿現(xiàn)代簡(jiǎn)約感。在塔坡古廟前的古井圖標(biāo)中黑色的圓圈和外框構(gòu)成“井”的俯視圖，藍(lán)色的凹凸形為山與泉水，綜合組成為佛山塔坡古井，生動(dòng)形象地將佛山和古廟兩個(gè)地點(diǎn)直接轉(zhuǎn)譯為視覺(jué)形象。古廟中的紅木宮燈且形象簡(jiǎn)化提取與鴻勝武館的大刀形象則分別表現(xiàn)出宮燈的肅穆和武館正氣的氣勢(shì)。將瓊花會(huì)館中的石灣陶瓷片和粵劇面譜簡(jiǎn)化提取形象后，并用現(xiàn)代的色塊混搭配色以呈現(xiàn)，為傳統(tǒng)文化形象增添了現(xiàn)代的活力感。以上的景點(diǎn)文化符號(hào)的舉例皆為基于現(xiàn)代審美偏好而進(jìn)行的簡(jiǎn)化提取，簡(jiǎn)約形象能向外表現(xiàn)塔坡社區(qū)特色景點(diǎn)，同時(shí)也便于游客獲取與理解文化符號(hào)的內(nèi)涵，并達(dá)到美觀現(xiàn)代的視覺(jué)傳達(dá)效果，進(jìn)一步提升游客的旅游體驗(yàn)。

關(guān)于第四框架層的游客的最優(yōu)線路規(guī)劃以及信息提醒引導(dǎo)完善可利用以上提取的景點(diǎn)形象做進(jìn)一步演化。針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的景點(diǎn)指示不明有損游客體驗(yàn)的問(wèn)題，首先選取每一景點(diǎn)的代表顏色用于道路邊緣色條（如圖8），藍(lán)色、黃褐和紅棕色分別對(duì)應(yīng)為塔坡古廟的井水、鴻勝武館的刀和瓊花會(huì)館的石灣陶，以及三種顏色用于道路邊緣色塊條的預(yù)想圖，將最優(yōu)的游覽線路按照社區(qū)的3大景點(diǎn)部分分割為指示顏色不同的道路且緊湊相連，設(shè)想將通過(guò)色彩信息對(duì)游客進(jìn)行直觀位置引導(dǎo)，讓他們觀察路面便可知曉自己所處的位置所靠近的景點(diǎn)。此外，將景點(diǎn)特色形象用作為道路色塊條上的石塊紋樣，例如在同往瓊花會(huì)館的道路上鋪上印著館內(nèi)粵劇面譜形象的特制彩磚，使游客在參觀的過(guò)程中直接接收準(zhǔn)確的景點(diǎn)形象指引信息，減少游客迷路或是無(wú)方向感等不良體驗(yàn)的概率，同時(shí)也能激發(fā)游客的探索欲望，在無(wú)形中增強(qiáng)社區(qū)景區(qū)的宣傳效應(yīng)。兩個(gè)設(shè)計(jì)部分完成第三結(jié)構(gòu)層面的利用景區(qū)元素提供準(zhǔn)確指引信息和統(tǒng)一連貫的指引，并在此基礎(chǔ)上利用社區(qū)中的限定渠道即社區(qū)道路，落實(shí)了第二范圍層面的與社區(qū)匹配的提示方式和指向信息，最后完成第一戰(zhàn)略層面的為主要服務(wù)對(duì)象游客們提供明確的信息導(dǎo)向的目標(biāo)。除此之外，道路邊沿的色塊條在不會(huì)影響原有的居民區(qū)正常道路使用，也可以作為社區(qū)環(huán)境的裝飾性元素，為社區(qū)增添一些活力。

（二）用戶體驗(yàn)融入文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)主要有三大模式分別為交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、用戶參與的三種用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀Ｎ幕亲罹吒腥镜木窳α浚挛幕鐓^(qū)需重視本地多項(xiàng)非遺文化的現(xiàn)代化展示，旅游事業(yè)可基于現(xiàn)代設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)理論，在“交互、情感和參與”的三大體驗(yàn)著手，并借助設(shè)計(jì)手段將文化元素與現(xiàn)代設(shè)計(jì)、科技和生產(chǎn)方式結(jié)合而創(chuàng)造出令人印象深刻且符合現(xiàn)代人精神和審美雙重需求的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，使其兼具商品的經(jīng)濟(jì)特性和藝術(shù)品的審美特性，實(shí)現(xiàn)知識(shí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的文化效用[8]，因而成熟的旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品應(yīng)關(guān)注用戶體驗(yàn)并將此作為重要的設(shè)計(jì)參考要素。此外，給予目標(biāo)用戶一定的選擇權(quán)力并使其擁有體驗(yàn)定制設(shè)計(jì)過(guò)程的參與感，也是協(xié)助他們充分了解自己情感喜好體驗(yàn)的過(guò)程，從而避免了設(shè)計(jì)方的主觀臆測(cè)，使文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更為貼合用戶體驗(yàn)感受，進(jìn)而提升游客對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜魏酶小?/p>

文創(chuàng)產(chǎn)品往往需要物質(zhì)載體來(lái)表現(xiàn)文化層面的內(nèi)容。萬(wàn)花筒是嶺南地區(qū)常見(jiàn)的玩具，其作用原理為光線透過(guò)頂部可透光的彩色片并經(jīng)過(guò)中部的三棱鏡后出底部小孔折射而出，人從底部小孔將看見(jiàn)光散射后的七彩。提取塔坡社區(qū)中鮮明的景點(diǎn)形象（如圖7）并加以細(xì)節(jié)簡(jiǎn)化后成形為景點(diǎn)外輪廓的彩色片（如圖9），以彩色片作為塔坡文化形象承載物，將其收納在萬(wàn)花筒當(dāng)中并以七彩絢爛的效果呈現(xiàn)，意表為將多彩的塔坡文化以及旅游記憶“括入囊中”，定制萬(wàn)花筒在具有紀(jì)念和收藏價(jià)值的同時(shí)，又尊重游客在參觀景點(diǎn)途中留下深刻的用戶旅游體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上給予用戶一定“定制元素”的喜愛(ài)自主選擇權(quán)和設(shè)計(jì)參與感，最后協(xié)助他們獲得存有自己獨(dú)特旅游體驗(yàn)記憶的塔坡文創(chuàng)紀(jì)念品。塔坡定制萬(wàn)花筒文創(chuàng)產(chǎn)品在宣傳文化和提升游客旅游感的同時(shí)也產(chǎn)生了借助文化產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)的積極影響。

景區(qū)文創(chuàng)自助售賣機(jī)售賣文創(chuàng)產(chǎn)品是常見(jiàn)的宣傳和售賣方式，減少了人工成本以及便于維護(hù)，因此廣泛分布。塔坡萬(wàn)花筒自助售賣機(jī)以自助形式給與游客一定的選擇范圍和協(xié)助他們選擇令其感到印象深刻的塔坡景點(diǎn)元素（如圖9），包含宣傳欄、智能操作屏幕和拿取口三個(gè)功能區(qū)，將擺放于每個(gè)景點(diǎn)的入口，以吸引游客的注意。在自助售賣機(jī)的元素定制區(qū)中，游客可從定制區(qū)選擇從瓊花會(huì)館、鴻勝武館以及塔坡古廟提取的景點(diǎn)形象彩色片，后選擇支付方式，等待定制萬(wàn)花筒的制作完成便可拿取，整個(gè)操作過(guò)程簡(jiǎn)單便捷。游客依據(jù)觀光游覽體驗(yàn)來(lái)選用構(gòu)成萬(wàn)花筒的景點(diǎn)形象色塊，最終生成帶有獨(dú)特性的紀(jì)念產(chǎn)品，選取過(guò)程就是游客再次回憶塔坡文化并與其互動(dòng)的過(guò)程，進(jìn)而提升用戶對(duì)當(dāng)?shù)匚幕惺艿纳羁坛潭群秃酶畜w驗(yàn)。

除了新穎另類的文創(chuàng)產(chǎn)品，如定制水杯、明信片、文化衫等常規(guī)的文創(chuàng)產(chǎn)品形式可繼續(xù)沿用，為游客提供豐富多樣化的旅游紀(jì)念品選擇。雖然文創(chuàng)產(chǎn)品形式不變，但要在所呈現(xiàn)的內(nèi)容和排版上多下功夫，使其更為符合現(xiàn)代游客的文化需要和審美傾向。如圖中融合石灣陶與粵劇臉譜元素的袋子（如圖10），粵劇臉譜形象與撞色背景二者搭配符合現(xiàn)代感用色排版，同時(shí)又強(qiáng)化了塔坡社區(qū)中的瓊花粵劇與石灣陶藝等地方特色的文化視覺(jué)符號(hào)，在常規(guī)易見(jiàn)的平面文創(chuàng)產(chǎn)品展示出生命活力的現(xiàn)代塔坡文化社區(qū)形象，將進(jìn)一步加深游客對(duì)塔坡文化社區(qū)的印象。

（三）構(gòu)建良好社區(qū)文化

良好的社區(qū)文化環(huán)境會(huì)進(jìn)一步提升游客作為參觀用戶的體驗(yàn)感。社區(qū)是具有開(kāi)放性、公共性與社會(huì)性的城市組成單元，包含物質(zhì)文化和精神文化在內(nèi)的社區(qū)文化是展示其社會(huì)影響力的重要方面，因此塔坡社區(qū)可從物質(zhì)文化景點(diǎn)與精神文化建設(shè)雙基點(diǎn)著手，構(gòu)建積極的社區(qū)文化環(huán)境以感染社區(qū)的每一位居民以及到訪旅客，進(jìn)一步擴(kuò)大塔坡社區(qū)文化的社會(huì)性影響。

首先，物質(zhì)文化景點(diǎn)應(yīng)得到專業(yè)人員的周全維護(hù)，使其能夠以完好的面貌繼續(xù)發(fā)揮文化遺跡的宣傳作用，向各方游客展示塔坡社區(qū)厚重但有鮮活生命力的歷史文化。其次，社區(qū)的精神文化形象可作為塔坡社區(qū)開(kāi)展文化旅游事業(yè)的吸引點(diǎn)，熱情的居民和積極向上的社區(qū)形象在一定程度影響游客的情感體驗(yàn)。社區(qū)居民是社區(qū)文化旅游參與的主體，是社區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的積極因素[9]，所以要大力發(fā)展散落于居民社區(qū)的文化旅游產(chǎn)業(yè)，離不開(kāi)當(dāng)?shù)鼐用窈蜕鐓^(qū)的協(xié)作，塔坡社區(qū)原有的優(yōu)良社區(qū)基礎(chǔ)應(yīng)有效地利用并轉(zhuǎn)化積極旅游效應(yīng)，為塔坡文化旅游推廣錦上添花。最后，社區(qū)文化和旅游文化二者可以相輔相成，發(fā)展具備社區(qū)景點(diǎn)特色的社區(qū)文化來(lái)建設(shè)文化旅游。塔坡社區(qū)有鴻勝武館和瓊花粵劇博物館的兩大特色文化名片，可舉辦關(guān)于粵劇表演和舞拳健身等特色社會(huì)活動(dòng)完善社區(qū)文化的建設(shè)，既能培育居民的地域文化認(rèn)同感，又能培養(yǎng)出一批社區(qū)文化的傳承者與推廣人為每位到訪游客提供熱情的文化歷史講解，而游客在游覽后將良好的旅游體驗(yàn)分享至各個(gè)社交平臺(tái)將帶動(dòng)新一批的游客前來(lái)，進(jìn)而促發(fā)自主且可持續(xù)的宣傳效果。

在歷史景點(diǎn)的文化氛圍中發(fā)展社區(qū)文化將更好地服務(wù)文化歷史景點(diǎn)的建設(shè)，而在社區(qū)中開(kāi)展文化旅游將有助于社區(qū)文化的健康發(fā)展。利用好當(dāng)?shù)匚幕Y源，緊扣時(shí)代的發(fā)展動(dòng)律，實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化與旅游文化雙聯(lián)動(dòng)，共同構(gòu)建文明居住和文化旅游的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)維護(hù)和傳承塔坡文化與提升社區(qū)旅游熱度的雙向贏面。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著文化旅游的深度發(fā)展，隱匿于社區(qū)中的地方文化景點(diǎn)開(kāi)始得到關(guān)注。社區(qū)文化旅游的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化需順應(yīng)重視用戶體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)，以更好地宣傳當(dāng)?shù)靥厣幕⑽慰蛥⒂^和帶動(dòng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。本設(shè)計(jì)研究從提升用戶體驗(yàn)的角度對(duì)佛山塔坡社區(qū)景點(diǎn)分散、指示不明和文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)存問(wèn)題提出優(yōu)化建議，并借助優(yōu)化社區(qū)導(dǎo)向設(shè)置、注重文創(chuàng)產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)的融合以及構(gòu)建良好社區(qū)文化的方式對(duì)完善塔坡社區(qū)的旅游環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)探索，以期為其它社區(qū)文化旅游的發(fā)展提供新的參考思路。

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