“互聯網+”背景下的中小企業會計信息化服務模式探討

劉蘭君 張帷

貴州財經大學

一、引言

2015年3月5日，李克強總理在十二屆全國人民代表大會第三次會議上提出制定“互聯網+”行動計劃。至2014年底，我國中小企業數量已突破5000萬家，中小企業面對“互聯網+”背景下的新形勢，對會計信息化方式提出更加便捷、高效、個性化的要求，應運而生的會計在線服務模式有著廣闊的市場前景。本文針對“互聯網+”背景下中小企業的會計信息化服務模式需求，探討會計在線服務模式在我國中小企業會計信息化進程中的應用問題。本文分析了當前中小企業會計信息化發展現狀，引出會計在線服務模式的需求、發展并進行其優勢分析；對中小企業會計在線服務需求進行分析，可以提高服務供應商與不同類型中小企業建立雙向合作，踐行“互聯網+”行動計劃，形成“互聯網+傳統會計信息化服務模式=會計在線服務模式”的新格局，推進中小企業的會計信息化進程。

二、“互聯網+”下中小企業會計信息化服務模式概述

（一）“互聯網+”的含義

1“.互聯網+”概念的誕生

互聯網技術在近幾十年得到了迅速發展，我國一直在致力于發展互聯網技術。在1994年4月20日，我國互聯網接入世界，完成了從學習他國技術到自主研發技術的轉變。在2016年，我國互聯網規模、交易額、移動寬帶覆蓋均居世界首位。互聯網技術的快速發展，使我國在21世紀的十余年里快速實現與傳統產業的廣泛融合，并且成為帶動其他行業發展的動力，對其他行業的發展貢獻出不可或缺的力量，幾乎可以改變所有行業。

2“.互聯網+”計劃

“互聯網+”是一種新的經濟形態，它指的是依靠互聯網信息技術實現傳統產業的結合，從而可以整合生產資源，使業務體系與商業模式得到新的發展，同時通過一系列措施促使經濟完成轉型和升級。“互聯網+”計劃可以將互聯網與傳統產業進行有機結合，將互聯網的優勢充分發揮，從而提升傳統產業的生產力，使傳統產業煥發出新的活力，促使社會經濟發展，實現社會財富的增加。

（二）中小企業信息化傳統服務模式的弊端

1.資金投入“見效慢”

現今的經濟形勢下，資金成為大部分中小企業發展的阻礙。由于其獲取資金的難度較大，所以在決策時會更優先的考慮將有限的資金投入生產，而對于一些并不能直接實現收益的投資決策則會推后或放置。而會計信息化并不能給企業帶來直接受益，是一種“摸不著”的投入。并且由于其改變的是企業的財務模式，雖然對于企業有著積極作用，但是卻見效很慢，不如直接投入生產帶來的收益直觀，所以企業管理者很難在資金有效的時候去投入。

2.信息化服務對穩定性、個性化及靈活性要求高

我國中小企業由于其規模原因，所以一般經濟業務較為單一，所以一般財務處理業務較為固定，缺乏靈活性，很多中小企業對于會計的需求僅僅是記錄經濟業務的發生，所以希望財務人員在記錄時保持一種相對固定的記錄方式，這樣也會降低財會人員的培訓成本，也易于降低錯誤率，所以財務處理都趨于一致，財務處理個性化很難推廣。由于政治環境、經濟環境的變化，中小企業的競爭愈發激烈，所以其經營的穩定性也很難保證，由于經濟業務單一，所以在環境變化時很有可能出現被淘汰的情況，抵抗風險的能力較差。

3.對會計信息化的專業認識不足，會計信息化專業性較強

會計信息化對于中小企業來說是新生事物，是其未曾了解過的陌生領域，由于缺少專業人才，缺乏對會計信息化的專業認識，所以對會計信息化了解較少。中小企業經濟活動較為簡單，所以更加看重的是會計信息化的核算職能，在認知上難以區分信息化與會計電算化的區別，基于成本與使用習慣考慮，企業管理層很難去放棄現有的熟悉的事物而去選擇一種陌生的事物，所以很難推廣。

三、“互聯網+”下我國中小型企業會計信息化服務模式的現狀

（一）我國中小企業會計信息化服務模式的建設現狀

我國中小企業以民營企業為主，其特點是資本較少、經營靈活，是我國市場的重要組成部分。改革開放以來，中小企業發展迅猛，為我國經濟發展做出了重要貢獻。但是由于其自身的局限性，意識不到建立會計信息化服務模式的重要性，也沒有相關案例進行參考。而且由于資金不足，觀念落后等問題，很難建立會計信息化服務模式。同時由于部分中小企業業務相對簡單，甚至只需要一個普通員工和一臺計算機就可以完成業務處理，對于會計信息化服務沒有需求。這些因素都造成了我國中小企業建立會計信息化服務模式發展緩慢的問題。

（二）我國中小企業建立會計信息化服務模式面臨的問題

1.可行性分析存在的問題

（1）需求分析有欠缺。應該對于企業是否需要實施會計信息化的需求進行分析。有些企業規模較小，業務單一，只需要手工會計就能完成企業的經濟業務核算，那么就不需要去選擇各項成本都相對較高的會計信息化。而如果企業發展到了一定程度，隨著經濟業務的數量與種類增多，在手工管理狀態不能滿足企業的需求時，企業就有必要建議選擇會計信息化系統。在已有的案例中，有80%是因為對需求分析有欠缺而失敗的。

（2）條件準備不充分。應該注重建立會計信息化的前期準備。在很多條件不充分的時候，不應盲目的開展會計信息化工作。首先是規范的數據基礎，其次是保證資金的充裕，建立會計信息化需要大量的資金支持，購買設備的費用，人工費用與運行維護費用等。而中小企業由于自身的問題，往往資金不是那么充裕，所以在前期準備時要做好資金的預算，避免系統建設時資金匱乏而導致無法完成的情況。

2.目標確立存在的問題

企業一定要對自己的需求進行深度分析，從自身的生產規模與企業規模出發，根據自身的需求來建議自己的目標，只有確定了目標，企業才能從現實出發去探索如何完成目標。很多實施會計信息化失敗的案例，都是因為目標不夠明確，與自己的需求不符合而導致的。

3.硬件問題

在選取硬件的過程中，應綜合硬件的性能與價格分析，從而選擇最適合自己企業的硬件。很多中小企業將價格作為首要標準，結果因為性能不達標而造成了不必要的浪費。還有一些因為硬件性能過差而導致軟件無法正常運行，影響會計信息化的正常工作。所以在選購時一定要綜合企業的需求與價格，選擇最適合企業自身的硬件，從而使得性價比達到最大化，達到節省成本的效果。

4.人員問題

（1）人員素質偏低。由于中小企業多數是家族企業，管理層經常讓自己的家人或者親戚朋友來作為會計人員，而無法引進高素質人才。

（2）人員數量不足。很多中小企業沒有重新設置崗位，而是由以前手工會計人員經過簡單的培訓后兼任。會計信息化系統缺乏人員支持。而有些即使設置了崗位，但是并沒有配備專職人員。企業應當重視會計信息化系統的工作人員，配備專職人員與技術人員來支持系統工作，否則可能會對會計信息化工作開展帶來不可忽視的影響。

（3）穩定性較差。應該培養外來員工的歸屬感，由于中小企業大多都是家族企業，因此可能有時候會給人排外影響，由于不重要的原因造成人才的流失，給企業帶來不必要的損失。此外，有些中小企業的人事制度存在嚴重的問題，使得外來員工對于自己的發展前景不滿，從而導致人員流失。而人員流動大，工作交接過于頻繁，使得工作穩定性較差。

5.決策體制的問題

由于中小企業家族式的影響，導致了企業領導人在決策時可能會出現很多問題。導致外行管內行，為了維持自己的領導地位而瞎決策的情況。而由于家族人員眾多，每個人都認為自己有決策權的話，在真正決策的時候會出現很多問題，如果不能協調好企業管理層的關系的話，可能會導致內部利益集團的爭斗，導致會計信息化無法繼續進行。

6.軟件的問題

（1）“二次開發”，缺乏實力保證。商品軟件在設計出售的時候一般都是通用版的，而通用版不能滿足各行各業的需求。但是中小企業又具有經營多樣化、變化快的特點，則需要經常進行二次開發，但是由于中小企業自身資金、人才的局限性導致二次開發工作難以進行。而導致軟件功能不能適用企業的變化。

（2）軟件升級，難以滿足需求。軟件升級應該注重滿足企業的需求。如果軟件供應商對軟件的升級不能滿足企業的需求，那么升級就毫無意義。財會軟件并不需要追求版本最新，由于財會工作的特殊性，也要考慮軟件的穩定性，所以企業應該在這兩方面進行權衡，根據企業自身的情況來進行選擇，使得軟件能最大程度上的符合企業需求。

四、“互聯網+”下中小企業會計信息化服務模式的完善途徑

通過對上述中小企業會計信息化過程中出現的問題進行分析，我認為以下幾個方面是問題的核心所在。第一，領導是關鍵。企業最高領導者擁有是否進行會計信息化的決策權，所以企業的最高領導是否重視會計信息化、是否能從戰略高度上充分認識會計信息化的重要性，是否能夠給予足夠的資金和人力支持。由于企業最高領導者擁有著最終決策權，所以領導是能否實施會計信息化的關鍵因素，只有讓領導充分認識到會計信息化的重要性，才能實施。第二，管理是基礎。企業的日常經營需要科學、規范的管理辦法，否則在實施會計信息化時，可能會出現一些人員配備不齊、基礎數據不標準、人員流動等問題。所以只有企業實施科學規范的管理，才能給實施會計信息化創造一個良好的條件。第三，資金是保證。對于中小企業來說，資金匱乏是其至關重要的問題，而對于一個需要大量、長期資金支持的羨慕來說，資金的保證則至關重要，因為會計信息化不能給企業帶來直觀的經濟利益，所以很難量化成果讓人信服。所以保證長期資金的投入是能否成功實施會計信息化的一個重要因素。

（一）進行全員培訓，重在領導高層

作為一個集成系統，會計信息系統將匯集的各部門的業務進行綜合分析，根據分析結果來進行管理決策。所以，企業的最高管理者、各部門各單位管理者在內的管理層都應該接受培訓，通過學習來明確自己在整個會計信息化工作中所處的位置，從而保質保量的完成自己份內的任務，積極發揮自己的作用。在進行會計信息化培訓的時候，不僅要注重軟件操作流程，還應該注重培養員工的信息化意識。只有全體員工上下一心，從心理上認同接受會計信息化，才能順利實施會計信息化。

（二）加強三個制度，實現科學管理

1.調整管理體制，達到聲音統一

一個企業從其建立到發展壯大，傾注著很多人的心血，他們經歷磨難，艱苦奮斗，終于才將企業做大做強。因為他們傾注了太多的心血，所以企業的所有初創者對待自己的企業都有著一種莫名的情愫，希望企業能跟從自己的想法來發展。但是企業的領導者們不可能一直想法相同，必然會有不同與沖突，如果不能合理的解決，就可能使企業分崩離析。所以，隨著企業不斷壯大，管理決策復雜化，統一管理思想就成了重中之重的事。所以這時候應該由企業初創者們進行協調，或者外聘人才，或者內部選舉，來實現管理的統一，從而實現管理體制的完善。

2.健全內控制度，重點在于實施

中小企業由于其規模限制，一人多崗的情況并不少見，所以內控制度就顯得尤為重要。如何合理的設置崗位，分配權限，使其內部可以相互牽制，互相監督，就成了企業需要解決的問題。企業應該建立自己的完備的內控制度。

3.招聘外來人才，做到唯才是用

中小企業應該拓寬自己的用人渠道，積極引進外來人才。而由于中小企業家庭員工較多，容易形成親屬小團體，容易形成排外的風氣，導致外來人才難以產生歸屬感，從而造成人才的流失。這就要求企業管理層任人唯才，而不是任人唯親，建立合理的選拔制度，公平合理的良性競爭，這樣不僅有利于選拔人才，也會容易讓外來人才對自己的前景充滿信心，為企業帶來更多的利益。

（三）優化籌資方式，關注相關政策

1.加強自身籌資能力

資金是企業發展的重中之重，資金緊張是中小企業實施會計信息化最大的阻礙。企業的資金可以是通過內部積累，也可以從外部籌資。大多數中小企業是由個體戶發展而來，一般性的關注企業的內部積累，而囿于企業規模，企業內部積累有限，這時候企業應該考慮外部籌資。通過與其他中小企業進行合作擔保，可以增加自己的籌資競爭力，獲得更多籌資的額度。

2.借助優惠政策東風

我國近年來一直大力扶持中小企業的發展，出臺了一系列的關于中小企業的優惠政策，包括融資政策、稅收政策等，中小企業應該密切關注相關政策，來進行自己的發展。中小企業在進行決策時，一定要充分考慮國家的優惠政策，來發展自身企業的實力。

五、結語

在互聯網時代，會計信息化服務模式是企業發展的基礎支持，也是企業適應時代的基本需求。我國中小企業由于資金短缺等原因，在會計信息化服務模式建設工作中面臨諸多困難，針對這種情況，中小企業應轉變思想，通過合理使用資金等方式建立會計信息化服務模式，積極發展會計在線服務，提升自身競爭力，以適應時代發展的要求。