高職擴招背景下電子商務專業人才培養模式及教育教學改革研究與實踐

李麗紅

（廣東工程職業技術學院，廣州 510520）

高職擴招，是指高職（?？疲┰盒嵤U招，屬于大學擴招。國家明確從2019 年開始，高職擴招3年，擴招人數目標為100 萬人，最終共擴招116 萬人，超額完成目標。2020、2021 年高職擴招目標為200 萬。高職擴招是黨中央、國務院作出的重大決策，是落實《國家職業教育改革實施方案》（簡稱“職教20 條”）的重要舉措，是職業教育改革發展的重大機遇，將對我國職業教育現代化發展產生重大影響。廣東省高職擴招任務為每年8.12萬人。以筆者所在電子商務專業為例，2019 年和2020年高職擴招電子商務專業最終學籍注冊人數460人，2021 年也有繼續擴招。

一 電子商務行業人才需求背景介紹

根據中國“十四五”電子商務發展主要指標，到2025年，預期數據為電子商務交易額46 萬億元；全國網上零售額17 萬億元；相關從業人數7 000萬，行業發展前景良好。據商務大數據監測顯示，2020年，廣東省在全國的網絡零售市場排名第一，占全國網絡零售額比重為24.33%。廣東省的電子商務市場主體排名全國第一，占比達到18.3%。廣東省電商企業密集度高，是全國電子商務行業最發達的區域。需要大量的網絡營銷人員跟進電商產業鏈中網絡零售產業的發展。我國“一帶一路”TOP10 影響力社會智庫網經社電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2020 年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，8 成電商企業存人才缺口，近4 成有大規模招聘計劃。電商企業對復合型人才需求比例不斷上升趨勢，這主要是根據電商行業發展迅速，需要多學科知識和技能結構有關。

二 高職擴招生源和需求背景介紹

（一）生源介紹

高職擴招生源除了應屆中職、普通高中畢業生，退役軍人、下崗失業人員、農民工和新型職業農民“四類人員”也被納入了招生范圍。據了解，這些“非傳統生源”約52 萬人，占2019 年高職擴招總人數的一半左右。以“注冊入學”和“申請入學”為特征的“寬進”式招生，以及為保證辦學質量“標準不降”而必須采取的“嚴出”措施，將會成為常態。未來，隨著高職擴招的不斷推進，將逐步向“自主申請”“隨時注冊”，甚至“動態入學”轉變[1]。

從廣東工程職業技術學院高職擴招教學點針對高職擴招生源隨機發放的調查問卷來看（以下簡稱“廣工程高職擴招調查問卷”），總計收回472 份問卷，其中男生的占比是97.67%，女生的占比是2.33%（圖1）。其中退役軍人占比85.59%，下崗失業人員占比0.64%，農民工占比0.64%，新型職業農民占比0.42%，個體戶占比3.81%，其他占比8.9%（圖2）。主要的生源為退役軍人。針對此生源類別，進行了班級的區分，退役軍人為一類班級，其他分編為另外一類班級。

圖1 高職擴招學生性別比例

圖2 高職擴招生源情況

（二）需求背景

1 國民教育的需求

人才是生產力的第一要素，以服務國民經濟發展為宗旨的人才培養，隨著技術的發展，個人就業壓力的持續增加，提升自身就業競爭力，進行再學習、再教育成為首選。從廣工程高職擴招調查問卷來看，472 份問卷中，高中學歷為56.57%，中專為40.47%，初中為2.33%，初中以下為0.64%（圖3）。學生有一定的學習基礎，但是普遍學歷還有提升空間。其中為提升自己能力水平來學習的有31.99%，提升自己學歷的有26.91%，超過了一半以上。另外，為自己的理想努力的有26.69%，為從事電商行業做積累的11.65%，其他占比為2.75%（圖4）。這反映了高職擴招學生的強烈的學習動機和能力提升的需求。

圖3 高職擴招學生學歷情況

圖4 高職擴招學生學習動機

通過高職擴招人才的培養，可以在思想上強化國民的終生學習理念，也可以很好地解決學歷銜接的問題，提升國民素質。

2 產業振興的需要

根據網經社數字經濟研究中心發布的《2020 年度中國電子商務人才狀況調查報告》，被調查企業對員工的基本學歷要求為中專水平占3.06%；大專水平占65.31%；本科生水平占13.27%；學歷不重要，關鍵看能力占18.37%。從調查數據來看，要求大專學歷的企業比例仍然占主導定位，這主要是由電商行業發展速度快，實踐要求高的特性決定的。以廣東電子商務行業發展為例，電商行業是廣東的經濟主體，電商行業存在巨大的人才缺口。只有通過興教促產的發展邏輯，現階段急需技術技能型勞動力，急需“大國工匠”型人才[2]。因此，開展高職擴招是首選。

只有將含高職在內的職業教育充分激活，由其輸出更多高技能人才，這既能在未來解決“結構性失業”，同時也是結構性增加就業供給，為社會經濟發展提供足夠的人力資源支撐。

3 社會資源整合的需要

我國屬于職業教育大國，從高職教育發展到現在，培養了大批的高職教育師資以及基礎設施。隨著我國人口紅利的下降，一些院校的生源數量也有所下降，特別是一些中職院校。因此，通過高職擴招可以重新激活相應的教學培訓資源，讓其發揮更大效能。

三 高職擴招人才培養存在的問題

（一）學習目標明確，急需自我提升的強烈動機

在廣工程高職擴招調查問卷的生源調查了解中，通過問題：“你現在最苦惱的問題是？”結果為各個生源都有自身存在的各種問題（圖5），急需學校、政府、社會去合力解決。其中，“工作競爭激烈、學習又緊張”是面臨的最大問題，占比達到45.97%，接近一半。因此，只有更好地解決相關問題，才能達到人才培養的目的。

圖5 高職擴招學生學習中遇到的個人問題情況分析

學生面臨的最大問題都是工作和學習如何兼顧的問題，還有對所學知識是否適應社會的問題。能否學以致用，是其最迫切的，也最希望解決的。

（二）生源差異性導致人才培養難以組織

高職擴招學生生源的差異化非常明顯，如退伍軍人，有比較強的思政政治素質和身體素質，但是缺乏經濟理念和技術技能；而對于新型農民，擁有土地資源，有農產品種植經驗，但是缺乏與之對應的信息技術和政治思想素質。教學組織個性化問題。由于高職擴招生源差異化的特點，很多生源入學的后顧之憂有教學時間、學習地點及學習方式等問題。在問卷中，設置的“你認為在教育學習的過程中，碰到最多的問題是？”，詳情如圖6所示。

圖6 高職擴招學生教育學習中碰到的問題情況分析

同時，大部分學生有自己的家庭和工作崗位，比較難于平衡跟學習直接的時間占比；生源的年齡差異和知識儲備的差異，對知識的接收會產生不同，這都對教學組織提出了巨大的挑戰。

（三）生源擴招導致師資缺乏

在高職擴招中的師資問題，一是數量問題，比如按職業教育平均師生比1∶18 計算，2019 年擴招后，全國高職院校共缺5.5 萬名教師，如考慮每年自然減員約1 萬人，則有6.5 萬人的缺口。2020年，高職（專科）院校師生比為1∶20.28，2020—2021 年高職再擴招200 萬人，師資缺口更大。二是質量問題，尤其是‘雙師型’教師緊缺。同時為應對高職擴招教學的“互聯網+”和信息化，很多師資還需進一步提升。

廣工程高職擴招調查問卷后期的抽樣了解中，師資問題是學生比較重視的問題。因此在教學點的選擇上就顯得非常重要，如何更好地利用外部的資源也顯得非常重要。

（四）生源的層次性導致人才培養的評價考核體系不適用

人才培養的考核評價體系，一般的高職院校主要是通過學習的形成性考核即過程性考核和結果考核來確定人才培養情況。在現有的教學模式下，這個是非常適用的，能很好地體現學生的學習情況和學習效果。但是對高職擴招的生源是有相當的難度，因為很多高職擴招的學生從屬于不同的崗位。教師對其所在環境條件和崗位情況了解有限，對其學習情況的把握性也比較有限，這樣對該人才培養的形成性考核會存在一定的偏差認知。

四 高職擴招人才培養策略

高職擴招是為了更好地滿足我國產業發展和經濟建設的需要，同時也是提升整個國民綜合素質的需要。因此高職擴招教育應該以“三全育人”建設為抓手，即體現全過程、全方位、全員育人思想。依據教育部發布的《關于做好擴招后高職教育教學管理工作的指導意見》要求：堅持標準不降、模式多元、學制靈活，堅持因材施教、按需施教，堅持寬進嚴出，嚴把畢業關口。對高職擴招人才的培養，一定要保質保量，穩步推進。

（一）開發生源就近教學點，組成資源協同共享教學聯盟，滿足學習需求

從廣工程高職擴招調查問卷了解來看，基本上大部分的學生都是有迫切學習需要，具備學習的主動性，有一定的電商或電商相關的基礎，472 份問卷中，有34.32%的學生從事過相關工作，有21.82%的學生開過網店或進行過相關創業（圖7）。45.34%的學生表示畢業后從事相關行業，對電子商務行業發展充滿期待和信心（圖8）。

圖7 高職擴招學生對電子商務了解情況

圖8 高職擴招學生畢業后是否從事所學專業預估情況

從中，提升自己能力水平來學習的有31.99%，提升自己學歷的有26.91%，超過一半以上學生對實用性動機非常強。這些學生的最大特點是動手能力強，學習目標明確，主動性強，對所學知識或技能的實用性要求更強，有的學生選擇這個專業，就是為了自己在崗位上得到提升，或者找到更好的工作，從而實現自己經濟能力的提升。調查問卷中，年收入10 萬以下的占比86.65%，5 萬以下的占比56.57%，有強烈的經濟能力提升動機。

因此，通過全國各地對高職擴招生源放寬戶籍限制，為考生就近報考入學創造便利，對部分人員的財政補貼甚至對職業技能突出者免除全部或部分學費等措施，消除了很多生源的后顧之憂，這也是廣東地區實施的相應策略。因此退役軍人、下崗職工、農民工和新型農民等非傳統應屆生源比例在持續提高。而這4 類人群，一方面是脫離學校教育有一定的時間；另一方面，大部分是在崗狀態、有的甚至是有新的家庭。根據對廣工程高職擴招調查問卷了解看，學生基本處于20～30歲，占比71.61%，正處于工作家庭上升期，還有27.97%的比例是30～40 歲（圖9）。在調查的472 人中，有38.35%的人是家庭中爸爸或媽媽的角色（圖10）。這大部分處于婚姻家庭期間，需要有一定的經濟來源支撐家庭的開支。

圖9 高職擴招學生年齡情況

圖10 高職擴招學生家庭角色情況

因此針對這些生源，在制定該類生源的人才培養方案之前，通過調研摸清學生的學習需求，根據生源的成長背景、從業經歷、學習基礎、年齡階段、認知特點和發展愿景等方面的差異性，依據人才培養目標構建課程體系，制定差異化、層次化、個性化、模塊化、彈性化的人才培養機制[3]。

按照“標準不降、模式多元、學制靈活”原則，提高人才培養的針對性、適應性和實效性。廣東工程職業技術學院對高職擴招的生源，由學院制定統一的人才培養標準，進行省內各教學點的委托培養，形成一個教學點對多個高職院校，一個高職院校對多個教學點的局面，如圖11 所示。

圖11 教學聯盟模式關系圖例

通過這樣的形式，形成“教學聯盟”方式，即同一教學點對應的不同高職院校聯合起來，形成教學聯盟，達到資源共享、取長補短的作用，協同解決招生、教學、育人、就業難題。

廣東工程職業技術學院電子商務專業在2019 年就積極參與了第一批百萬擴招，至2022 年已經3 年。通過對粵港澳大灣區電子商務行業人才需求的調查了解，選定了汕頭地區作為電子商務專業招生地。汕頭地區作為珠三角西翼，對粵港澳大灣區的經濟發展有輸血作用，因此電子商務人才的提升需求很大。最終電子商務專業與汕頭市龍湖區新發展教育培訓中心、揭陽美音職業培訓學校開展了高職教學合作培養。這2 個培訓點有學歷培訓基礎同時也是所屬地的技能鑒定所，與廣東多家學校開展了聯合辦學。在2020年，隨著招生需求的提升，增加了深圳市深科技工學校作為新的教學點。形成了學校與教學點資源共享，共同培養的模式。

（二）堅持分類教學，提供人才培養“菜單式方案”，設置專業技能“模塊化課程”，提升人才培養質量

為了滿足生源的多元化學習需求，對人才培養方案進行動態調整，通過實施問卷調查方式，了解學生的學習需求和學習后的感受，再動態調整人才培養方案。如圖12，13所示，結合“您認為在所學專業的課程教學中存在的問題主要有哪些?”“您認為本專業的課程設置方面，最大的問題是？”“您認為對電子商務專業的學生而言，哪方面的能力最重要”等問題，不斷對學生的需求和學習情況進行調查了解，最終動態調整整個人才培養方案。主要實施的是模塊化課程、教學方式的變更及分類教學的推進。具體做法有以下幾方面。

圖12 高職擴招課程教學中存在的問題分析

圖13 高職擴招電子商務專業學生能力重要性分析

1 教學組織個性化和多元化

教學分班：通過實施高職擴招1+2 人才培養模式（1即招生院校統一1 個人才培養模式，2 即多教學點+多高職院校聯合培養的人才培養模式），按學情分班，實施揚長教育，同時補齊短板。

為貫徹實施職業教育國家教學標準體系里要求的“針對應屆與非應屆、就業與未就業、不同年齡段等生源多樣化特點，分類編制專業人才培養方案，采取彈性學制和靈活多元教學模式，對退役軍人、下崗失業人員、農民工和新型職業農民等群體可單獨編班，提高優質職業教育資源使用效率”。廣東工程職業技術學院通過深入研究擴招生源的成長背景、從業經歷、學習基礎、年齡階段、認知特點和發展愿景等方面的差異性，按照生源群體進行分類編班。

通過細化生源，取長補短，開展有關測評，形成學情分析報告，提出有針對性的培養策略，充分挖掘擴招生源特長潛質，實施揚長教育，同時補齊短板。在志愿申報過程中就進行分類指導，強化信息透明度，減少學生的試錯成本、學習成本。

教學時間：實施“旺工淡學”、錯峰分段教學，“旺”季以企業實踐為主，“淡”季以理論教學為主。利用學生相對閑暇和雙休日時間，安排集中教學、送教上門。利用遠程網絡，讓學生可各自利用閑暇時間在家隨時上線學習，較好地解決工學矛盾。通過分散和集中相結合，線上線下相結合，靈活實施教學。

為了體現“標準不降”的原則要求，廣東工程職業技術學院高職擴招電子商務專業人才培養方案制定過程中，總體學時保證在2 500 個以上，面授學時學習時間不少于40%，學校多次召開人才培養方案的論證會，會同教務處、培養教學點、二級學院、電子商務專業和行業企業等共同研究人才培養方案，制訂符合擴招群體的教學組織形式，提升人才培養的有效性和質量。

針對學生學習和工作難平衡的情況，對一些公共基礎理論課程采用了“線上學習+實踐考核”的方法，主要利用晚上、周末和節假日上課。對于一些核心課程，特別是實操性比較強的課程，采取“面授+線上學習+實踐考核”的方式進行；對于專業技能拓展類課程，主要采用“網絡線上教學及考核”的方式。

教學方式：在“互聯網+”的背景條件下，結合現代信息技術，對高職擴招學生可以開展一些在線學習模式、混合式學習，這樣能夠打破傳統教學方式對于時間和空間的限制，學習者可以隨時隨地學習，與社會招生需求的個性化、定制化學習相契合。如電子商務專業教師開發了一列網絡課程，主要集中在一些核心課程和專業基礎課程上，如網店運營、網絡營銷、網絡編輯等。利于高職擴招學生的學習持續性、個性學習、彈性學習、碎片化學習。

同時學生的學習方式，更多的是培養學生學習的主動性，通過任務主導+自學+提問+解答+考核的方式，解決學生的個性化學習需求。

教學內容：依據學生的學歷背景分析，降低學習難度，按照“夠用、管用、實用”的原則，刪減與社會招生專業崗位密切度不高的課程，增加與實際工作崗位密切相關的教學課程或內容。強化實訓、實習教學安排，充分利用校內外及學生崗位實踐資源。

以電商專業高職擴招人培為例，基于粵港澳大灣區電商人才復合型需求，增加了公共課和專業群課程的比重。強化了學生思想政治的引導及現代服務業相關的課程，有效地提升了學生的綜合素養。通過后期調查問卷顯示，生源有初中、高中生，同時也存在年齡差異。這就使得高職擴招學生存在學業生涯中的斷裂帶，因此更要加強公共課的學習。要把握好立德樹人這一根本任務，始終把思政教育貫穿于整個教育體系，要求擴招遵守法律、法規，擁護黨的領導、擁護社會主義，理解百萬擴招對于國計民生的重大戰略意義[4]。

因此針對調查結果，針對電商行業人才發展需求，制定符合學生需求的個性化人才培養方案，主要表現在課程設置、上課時間、上課方式等方面的創新。

2 創新教學模式，開展學分制改革

針對不同生源的從業經歷、技術技能基礎和學習需求，創新實習管理方式，開展靈活多樣的實踐教學。加快學歷證書和職業技能等級證書互通銜接，有序開展學習成果的認定、積累和轉換，積極引導學生參與1+X 證書制度試點，鼓勵學生積極取得多類職業技能等級證書，拓展就業創業本領。對退役軍人、下崗失業人員、農民工和新型職業農民等已積累的學習成果（含技術技能），探索通過水平測試等方式進行學歷教育學分認定。參與職業教育國家學分銀行試點，為各類生源的學習成果認定、積累和轉換提供便利。

學分制改革，采用學分彈性制，根據生源自身需求，在規定的學分總量要求下，選擇自己所修的模塊，完成總量學分即可。另外通過專業技能等級證書或國家職業資格證書、發表論文、獲得知識產權、創業實踐、參軍入伍、完成自考課程、在中職階段修過的課程、在線課程結業證書及培訓證書等均可置換相應學分。對廣東工程職業技術學院教學點生源的了解，有62.92%生源持有技能證書（圖14），其在某一領域已經有自己的一些技能或者特長，因此需要根據實際揚長避短。

圖14 高職擴招學生中持有職業技能證書情況

電商專業的主要實踐：①對于一些軍事課、體育課，采用“單位集體活動+體育實踐”，進行學分互換或免修。對一些軍事體育，針對相應群體實施免修，如退伍軍人；②對于一些德育、實踐選修課，利用相應的企業工作內容與業績來進行學分互換；③對于一些創新創業類課程，學生可以通過企業培訓、企業研發、創新創業內容等進行學分互換。

（三）提升現有師資水平，引進校外企業兼職教師，擴展“雙師”隊伍

針對師資缺口，主要采用盤活現有的教學資源+引進校外教學資源的方式。因為有的高職院校利用現有師資將對擴招學生的授課主要集中在晚上、周末或節假日上課，有利于現有教學資源的錯峰利用。同時結合教學特點要求，大部分擴招生源的教學會利用線上教學平臺，從而彌補了資源不足的場景。針對行業發展，如電子商務行業技術的發展和電商模式的轉變，通過送教師出去培訓，提升教師專業技能的方式，有利于師資隊伍建設。此外，增加企業兼職教師數量，既有利于師資缺口的減少，也有利于教學的提升。

（四）注重形成性考核，明確考核標準，創新評價考核體制機制

高職擴招人才培養評價考核主要是采用形成性考核，即過程考核+結果考核的全過程考核。

考核機制：按照過程性考核和終結性考核相結合的原則，由學校教師、企業教師或學區和教學點教師對學生學習情況進行考核。任課教師承擔著課程學習的考核，企業教師承擔著企業工作內容、培訓經歷、技術研發等轉換課程的考核，教學點教師承擔著對整個學習過程和學習態度、實訓表現等形成性內容的考核。

考核標準：根據擴招學生學情，單獨制訂學生考核評價標準，并根據專業特點，有些是需要工作崗位或者技能證書進行替換，通過實踐結果和崗位績效進行考核評價，合理分配學生學習態度、實訓表現、理論考核成績和專業技能考核成績所占比重。

考核內容：針對不同生源、不同學習時間、不同學習方式，改革學生學業考核評價方式方法，實行多元評價。結合課程特點和實際條件組織實施競賽活動、技能證書、技能抽查、學業水平測試、綜合素質評價和畢業生質量跟蹤調查等。

五 結束語

通過科學合理確定人才培養目標、人才規格、課程設置、學時安排、教學進程、考核方式和畢業要求等。能夠讓人才培養朝著電商行業需要的方向前進，也能兼顧到學生的具體情況。

通過2 個教學點現有的教學資源，使其具備與其他高校合作辦學的基礎和充足的人才培養經驗。再者，結合電子商務專業人培對學生技能培養的要求，充分挖掘地方資源，比如汕頭市龍湖區新發展教育培訓中心充分發揮其教學資源的優勢，同時拓展相應地方資源，積極對接當地林百欣科技中專的電子商務實踐教學場地，完成相應的實踐教學。不僅讓當地的電子商務教學資源得到充分的利用，也能夠真正地讓學生的技能不掉隊。

從本高職擴招項目研究來看，高職擴招真正貫穿了“三全育人”的理念，為區域人才實現了全員育人、全過程育人、全方位育人；為地區電子商務人才的輸送提供了渠道；為社會人員“德和技”的提升提供了路徑；為當地經濟發展起到了促進作用。