新時代如何做好加油站綜合工時管理的工作

唐 麗

［南京市朝陽加油（氣）站管理服務有限責任公司，南京 210000］

引 言

在石油能源供應領域，加油站發揮著不可替代的作用，不僅為汽車和其他機械提供燃料，還滿足了社會公眾對石油能源的需求。此外，加油站的發展對地區經濟增長和就業機會的創造具有積極影響，同時也為相關商業活動提供了支持。所以，需要加強加油站運行和發展的規劃，促進加油站實現高質量發展。然而，隨著市場的變化和新能源的快速發展，出現大量的新能源車，民眾對輕油的需求略有下降。在此背景下，需要積極做好加油站工時的綜合管理，以此保障加油站的穩定運行，對于提高加油站的市場發展水平、做好加油站人力資源成本控制、優化加油站服務水平具有至關重要的意義。所以，要加強對加油站工時管理的重視，努力構建綜合性的工時管理模式，以此切實促進加油站實現穩定且高效的發展。

一、新時代下做好加油站綜合工時管理的意義

在加油站的發展和運行過程中，需要充分關注工時管理。通過創新加油站的綜合管理模式，可以有效提高加油站的管理水平，激發加油站的發展活力。在減輕工作人員工作負擔的同時，又凸顯了加油站管理的靈活性與人性化，使之能夠切實服務于廣大社會公眾，做好社會發展與建設的能源供應。總體來講，做好加油站綜合工時管理的重要意義體現在如下兩個方面。

第一，提高加油站的工作效率。新能源電車的出現也使燃油車市場受到了一定沖擊，這對加油站的發展提出了更高的要求，需要加油站致力于不斷提升運行效率。在此基礎上，才能保障加油站的穩定發展。所以，需要加油站切實做好綜合工時管理，通過綜合工時管理，加油站可以合理安排員工的工作時間和任務，深度挖掘員工的工作潛力，提高工作效率，以此間接提高石油企業的綜合收益。與此同時，做好綜合工時管理也能夠為員工群體提供交叉培訓的時間，從而使員工能夠勝任工作崗位的要求，有助于提高員工的工作效率，促進加油站的穩定運行與發展。

第二，優化加油站的服務質量。在當前社會，消費者的需求日益多樣化，加油站的員工配置和服務時間也需要靈活調整，以滿足消費者的需求。因此，加油站應根據市場消費者的服務需求，進行綜合工時管理，靈活調整員工的工作和休息時間，精心規劃各個班次。這樣不僅能更好地適應消費者需求的變化，提供高品質的服務，贏得消費者的喜愛和認可，同時也能提升加油站的服務質量和水平，推動加油站的高水平發展。

二、新時代下做好加油站綜合工時管理的必要性

（一）降低加油站的運行成本

優化加油站的綜合工時管理是降低其運營和發展成本的關鍵環節，對于提升加油站在市場中的核心競爭力和經濟效益具有積極的影響。通過實施綜合工時管理，加油站能夠建立起更為靈活的工時調整機制，從而在面對各種突發情況時，能夠進行及時有效的應對。除此之外，通過綜合工時管理，加油站也能夠根據自身的發展和運營情況，構建更為精細化的工時管理模式，通過對往年歷史數據的分析，可以確定加油站發展的業務高峰時段，在此基礎上，結合每日的客流量進行合理規劃，對員工的工作時間、工作任務量等進行精細化調整，制訂合理的排班計劃，這樣既實現了綜合工時管理的科學化與規范化，又有助于降低加油站的運營成本，提高加油站的發展質量與效率。

（二）提高加油站員工滿意度與忠誠度

在加油站的發展中，做好綜合工時管理對于保障員工群體的合法權益至關重要，而這也是提升員工滿意度和忠誠度的重要手段。在實際中，加油站可以根據國家相關法律規定，對員工的工作時間進行合理安排，在保障加油站正常運行與發展的同時，又能夠給予員工足夠的休息時間，這樣既保障了員工的休假權利，同時又提高了員工的幸福感，使員工不會過度勞累。也就是說，加油站綜合工時管理讓員工擁有了更多的個人時間和家庭時間，從而有助于提升員工的生活質量和工作滿意度。并且，在加油站的綜合管理過程中，又能夠為員工安排一些學習與培訓的機會，從而讓員工擁有更好的自我提升機遇，實現自身的職業發展目標且更好地做好個人發展規劃，實現加油站與員工的雙贏。

三、新時代下做好加油站綜合工時管理的策略

（一）推動加油站綜合工時管理體系實踐

1.設置實施組織機構

在加油站推動綜合工時管理，首要任務便是設置實施組織機構，如設置績效考核委員會或者是考核工作組，對加油站工時管理負責，用以保障加油站綜合工時管理的有序進行。首先，可以成立專門的工作小組，由工作小組負責相互協作、制定及執行綜合工時管理制度，通過工作小組又能夠對綜合工時管理進行監督、評估、改進，在此基礎上，促進綜合工時管理的有序進行。其次，加油站可以設置片區經理負責對綜合工時管理進行督促，在加油站進行綜合工時管理的過程中，進行全面監控及綜合協調，并且根據加油站運行的實際情況進行改進，從而確保加油站的綜合工時管理工作順利向前推進。

2.做好工時動態調整

加油站綜合工時管理階段要注重做好人員的動態調整。通過動態調整，保障每個員工的工時合理化。并且，根據加油站的實時運營動態，做好員工的動態管控。例如，加油站在每天21 點以后車輛較少，因此可以安排兩名員工中的一人進行休息，或者是在早晚高峰安排兩人、白天安排一人，在白天的工作中有站長和長白班在崗員工幫忙，將員工的白班時間減短、夜班時間拉長，這樣既實現了人員的科學調配，同時又動態地推進了綜合工時管理。

3.完善工時管理績效考核

加油站綜合工時管理工作的開展同樣也要制定完善的績效考核模式，在此基礎上，能夠形成有效的保障，更加靈活地推進工時管理過程。例如：在加油站范圍之內需要建立起科學的工時管理考核體系，明確工時管理規定、工作職責和工作任務，通過科學的工時考核方法對加油站經理進行考核，由片區經理主持開展績效考核，針對各個加油站經理的工作績效情況而進行評價，反映出加油站經理綜合工時管理規制的落實情況。在實際開展加油站經理績效考核階段，片區經理可以根據各站情況而采取相應的獎懲措施，針對綜合考核成績較好的加油站經理可以進行獎勵，而考核成績較差的加油站經理，則要采取相應的懲罰措施，從而通過獎懲措施激發后進加油站經理的工作動力，使之充分發揮想象力與創造力，促進加油站綜合工時管理的質量得到提升。除此之外，加油站也需要加強綜合工時管理績效考核結果的運用，建立起加油站經理與片區經理之間的溝通渠道，及時了解加油站經理對于績效考核的看法，并且基于考核結果給予加油站經理相應的改進意見，不斷提高加油站經理的管理能力，從而助力加油站的高效率運行。

（二）加強加油站綜合工時管理推廣

1.推動綜合工時管理試點運行

在加油站制定綜合工時管理模式完畢之后，同樣也需要促進該模式的試點運行，在此基礎上，才能驗證綜合工時管理模式的有效性與科學性，并且針對其中的不足和疏漏進行改進。例如，可以適當性選擇一個片區作為試點部門進行實踐，充分關注該試點片區工時綜合管理工作的具體開展情況，按照新的綜合管理體系制度去推進綜合工時管理過程，同時又要相關人員針對該試點部門在綜合工時管理期間的各項數據進行認真收集，及時分析在其中所存在的不足以及產生問題的原因，根據加油站的實際運行及發展情況進行修正與改進，從而制定更加完善的綜合工時管理模式，為后續綜合工時管理模式在全企業范圍內的推廣打下良好的基礎。

2.促進綜合工時管理全面實施

加油站綜合工時管理模式試點工作完畢之后，需要著手推進該模式的全面實施，以此來促進加油站工時管理模式，實現全面的創新改革。在此過程中，需要充分借鑒綜合工時管理模式在試點部門中的實踐經驗，充分注重綜合工時管理模式在實踐中所遇到的問題，由總公司牽頭進行協調，全面統籌該項工作，力求保障綜合工時管理模式能夠在全公司的范圍內進行實踐推廣[1]。此外，在進行大面積推廣實踐期間，同樣也要注重嚴格把控好考核指標，及時分析與對比綜合工時管理模式推廣前后加油站運營與發展效率所產生的變化，以此驗證綜合工時管理模式的科學性，并且針對其中的問題，進行及時改進。

3.加強綜合工時管理體系完善與鞏固

加油站綜合工時管理模式在大面積推廣實踐階段，要注重對管理體系的完善與鞏固，在此基礎上，形成一整套更加契合加油站發展需求的綜合工時管理體系，促進加油站的發展建設[2]。例如，以公開征求意見的形式收集基層員工群體的建議，以此對綜合工時管理模式進行改進，使綜合工時管理模式更加符合加油站的發展需求，并且能夠契合加油站的發展戰略目標，形成足夠完善、科學、規范的加油站綜合工時管理體系，為加油站的高質量發展保駕護航。

（三）建設加油站綜合工時管理保障體系

1.優化調整加油站現有營業時間

在加油站綜合工時管理保障體系建設中，針對加油站現有營業時間進行科學調控。在此階段，需要組織專業人員進行綜合調查，分析加油站的加油頻率、客戶群體、銷量和競爭對手情況等，在滿足市場需求的基礎上，調整同路段相鄰加油站營業時間[3]。例如，加油站可以采取以大帶小、錯峰營業的綜合工時管理模式，從而通過調整減少24 小時營業站點分布。其次，加油站也可以對于現有排班方式進行優化，建立起“一站一策”模式，將員工的工作時間控制在國家法定標準工時以內，同時由片區經理和站長承擔好自身職能，強化自查，針對本站情況進行綜合梳理，制定完善的排班調整制度，實現對加油站排班和現有營業時間的科學性管控[4]。

2.健全相應配套措施

加油站在發展中應當積極引導消費者行為，致力于改變消費者消費習慣，并且積極做好解釋宣傳工作。例如，消費站在臨時歇業時，需要安排好安保值班人員，并且配備完善的監控系統[5]。此外，加油站中也需要加大對站長和片區經理的獎勵，對控制在法定工作小時內的加油站，給予相應的標準獎勵，對控制在正常工作小時內的加油站，給予更高的獎勵。通過這種方式，降低加班費成本，提升綜合工時管理效果，最大限度降低企業的用工風險。

3.落實高新戰略及培訓戰略

在加油站的運營中，確實存在員工培訓不足和超時工作的問題。為了解決這一問題，可以加大力度吸引高學歷人才，通過優化內部福利制度，吸引更多的優秀人才參與其中。充分發揮內部推薦的作用，為員工設定明確的職業發展目標，使員工在明確達到目標的成績可以獲得相應的效益水平[6]。在進行員工崗位分配方面，應充分結合員工訴求，為其匹配相適宜的崗位，通過這種方式留住人才，解決加油站所存在的內部管理矛盾。此外，對于不參與倒班的工作人員，可以首先進行培訓，強化這一部分員工技能，從而構建“一人多崗”，采用階梯排班法，如便利店和管理員采用8:30—17:30 和10:00—19:30 的工作時間，在高峰期，加油站經理也需要臨時頂替其他崗位，以此實現對加油站內部人力資源的充分調動，提升綜合工時管理效果。

（四）建立有效的工時管理評估機制

1.定期進行工時管理的評估

為了確保加油站綜合工時管理的有效性和科學性，必須建立一套定期的工時管理評估機制。這種評估可以每季度或每半年進行一次，主要是對加油站的工時管理進行全面的檢查和評估。評估內容包括但不限于員工的工作時間、工作效率、工作滿意度、服務質量等方面。通過這種定期的評估，可以及時發現和解決工時管理中存在的問題，從而不斷優化和完善工時管理，提高加油站的運營效率和服務質量。

2.根據評估結果進行調整和改進

評估結果是對加油站綜合工時管理的反饋，是優化和改進工時管理的重要依據。因此，加油站應根據評估結果，對工時管理進行相應的調整和改進。例如：如果評估結果顯示某些員工的工作效率低下，可能需要對其工作時間進行調整，或者提供更多的培訓和指導；如果評估結果顯示服務質量不高，可能需要增加員工的工作時間，或者改變工作模式等。總的來說，加油站應根據評估結果，靈活調整工時管理策略，以實現加油站的高效運營和高質量服務。同時，也要及時反饋給員工，讓他們了解自己的工作表現和改進空間，激發他們的工作積極性和創新精神。

結 語

綜上所述，在加油站發展與建設中，工時管理是重中之重，通過工時管理實現上下聯動、統籌推動、協調配合，從而對員工群體的工作時間、休息時間等進行協調，因此企業需要著重加強加油站綜合管理規劃。通過綜合工時管理體系建設、管理制度建設、保障管理體系建設等，促進加油站綜合工時管理創新，有助于提高員工工作效率、提升加油站的運行水平。基于此，企業需針對綜合工時管理過程中的諸多問題，積極探究，不斷總結，努力提高管理水平，為企業走得更高、更遠奠定良好的基礎。