“互聯網+”背景下大學生就業指導服務改善研究

段俊磊，伍曉亮，黃 巧

（湘南學院 湖南 郴州 423000）

根據教育部、人力資源和社會保障部發布的數據，2023屆全國高校畢業生規模預計達1158 萬人，連續第二年突破千萬關口，規模再創歷史新高。當前就業市場用人需求仍存在極大不確定性，部分用人單位吸納就業的能力下降，當前高校畢業生就業形勢依然嚴峻復雜。高校應大力實施就業優先戰略，用好“互聯網+就業”新模式，進一步完善大學生群體就業支持體系，不斷改進就業指導服務工作，以應對當前挑戰。

1 就業指導服務完善與改進的必要性

1.1 高等教育進入普及化發展新階段

美國教育社會學家Martin Trow 教授的高等教育發展三階段學說指出：高等教育的發展過程分為“英才”“大眾”和“普及”三個階段。高等教育入學率在15%以下時稱為英才教育階段；當高等教育入學率為15%～50%時稱為大眾化教育階段；當高等教育入學率超過50%時，稱為普及化教育階段。

我國高等教育自擴招以來，毛入學率從1998年的9.76%一路上漲，到2019 年底達到51.6%，正式進入普及化時代。在普及化時代，高等教育越來越成為一種“義務”，絕大多數家庭的子女都能進入大學，高等教育的目的不僅是為了培養社會精英人才，更重要的是為了盡可能地提高全體公民適應社會快速發展的能力[1]。此時高等教育將具有規模更大、更加多樣化和更加個性化等特點，對受教育者的就業指導方式方法進行相應調整十分必要。

1.2 就業結構性矛盾愈加凸顯

就業的結構性矛盾在當今世界普遍存在，其產生的原因是由于產業結構升級、區域經濟格局調整等因素疊加而成。現階段，我國就業結構性矛盾越來越突出，如就業市場中“招工難”與“就業難”并存，產業結構與就業結構錯配等問題時有發生，勞動者在謀求理想工作與現實就業機會之間消耗時間造成的“摩擦性失業”正席卷年輕一代，社會需求和高校教育的錯位，讓年輕人找工作屢屢受挫，加深了其就業焦慮。總的來看，職場當中許多因素既不對稱也不穩定，導致了部分高校畢業生群體出現了失業現象。因此，高校亟待調整工作策略，打造一套更加高效快捷的就業指導服務體系，以便更好地解決大學生就業問題。

1.3 傳統就業指導已不適應社會發展

世界已進入一個充滿不確定性、復雜性的時代，傳統就業指導逐漸跟不上時代變化。一方面在課堂教學指導中，大班制教學、田間灌溉式教學仍然比較普遍，這種課堂指導沒有直接針對學生的專業特點和就業需求，通常以理論為主，缺乏實踐學習，容易造成教育內容和就業市場的脫節[2]。各高校在就業指導課師資隊伍、教學科研、課時保障、經費場地投入等方面也存在不少短板，課堂教學質量難以得到保障，學生在此類課程的學習中往往積極性不高，課堂知識真正內化為對畢業生有益的“干貨”很少[3]。另一方面在日常工作指導中，雖然各高校已普遍設立了畢業生就業指導與服務中心，但就業工作基本還是采用校、院、年級、班級、畢業生的多層樹狀管理模式，很多日常的就業指導主要還是依靠畢業班輔導員開展，由于輔導員工作本身就繁重復雜，難以抽出大量時間和精力專精于個體就業指導，指導效果難以保障。

2 “互聯網+”就業指導服務策略分析

高校就業指導服務工作一方面需要對海量的就業政策和就業信息進行梳理推送，另一方面還需要對大學生的就業觀念進行正面引導，幫助畢業生逐步實現人生愿景和奮斗目標。這是一項將信息發布、就業手續辦理等諸多實踐工作與發展心理學、生涯輔導理論、思想政治教育等理論相結合的系統工程。各高校在構建全新的畢業生就業指導服務體系時，既要快速對接外部世界，又要精準切入畢業生個體需求，這就需要積極利用“互聯網+”模式改進就業指導服務工作方式方法。

2.1 深化“互聯網+”就業指導課程體系

大學生就業指導課程注重實踐，具有很強的操作性，教師應該變通思路，去除陳舊、過時的內容，把職業規劃、職場禮儀、簡歷制作、面試技巧等教學內容通過沉浸式教學的方式傳授給學生，比如積極利用教育部學職平臺上“互聯網+就業指導”公益直播課、宏志助航就業能力培訓等網絡資源，開展情景模擬訓練、生涯角色體驗等課堂實踐教學活動，將學生引入具體情景，促進學生專業理論與業務實操相結合。各高校還可以結合本校資源和特色，在互聯網時代中乘勢而上，構建“互聯網+微課”的新型教學模式，以短視頻為載體記錄教學內容，供學生學習[4]。在這個過程中，還可引導全體師生共同參與網絡微課、就業指導案例等網絡資源建設，使資源“共享”變為資源“共生共創”。

2.2 細化“互聯網+”個體就業指導咨詢

“一對一”個體就業指導是對就業指導課堂教學的有力補充，也是每個高校就業指導管理部門的職責所在，是為大學生解答求職就業困惑的重要方式。在“互聯網+”時代，大學生的求職機會、就業選擇瞬息萬變，高校要創新開展就業指導工作，就要積極借助網絡和大數據技術將各種信息進行及時整合，針對大學生就業過程中的具體問題不斷細化個體指導方案。可以通過開設網絡直播間、校友論壇，建立就業政策電子數據庫、個人職業生涯數據庫等方式，詳細解讀就業政策，分析就業市場人才需求狀況，介紹用人單位的發展前景和薪資待遇，幫助大學生對自身進行準確定位，務實地尋找就業崗位[5]。在這個過程中，還應將高校教師、校友、合作企業等各種內外部力量融入進來，共同開展好大學生就業指導工作。

2.3 強化“互聯網+”求職招聘平臺建設

目前市面上的各類求職招聘平臺種類繁多，如國家層面的有教育部“24365 校園網絡招聘服務”平臺，人力資源和社會保障部“就業在線”平臺，社會層面有智聯招聘、BOSS直聘等平臺，此外還有各地政府部門、高校獨立或聯合打造的網絡求職平臺等。這些平臺從功能上基本涵蓋了信息發布、線上宣講、遠程面試、網上簽約等校園招聘內容，但大多屬于各自為政，數據基本依靠各平臺獨立采集、轉發，沒有實現全平臺數據互聯互通，各高校就業平臺信息的全面性、準確性、時效性也不盡相同，用人單位及畢業生需投入的時間人力成本仍然較高。因此，高校要切實結合自身實際做好自有平臺升級改造，政府有關部門也應主動牽頭，打破平臺數據壁壘，強化平臺間數據整合貫通，科學發揮“互聯網+”的優勢，著力打造更為高效的一體化求職招聘信息平臺。

2.4 優化“互聯網+”畢業就業手續辦理

2022 年，國務院辦公廳印發了《關于進一步做好高校畢業生等青年就業創業工作的通知》，要求簡化優化求職就業手續。高校要實現這一目標，關鍵要優化內部管理制度和畢業就業手續辦理流程，依托“互聯網+”做好大學生畢業就業手續辦理工作。一方面可以在畢業離校手續審批等方面將學工、教務、后勤、財務等職能部門數據整合起來，為畢業生提供網上一站式審批服務實現無障礙離校；另一方面還可以通過畢業去向網絡登記、檔案流轉網絡查詢等方式提高畢業就業手續辦理效率，幫助大學生無縫對接用人單位，真正實現“讓數據多跑路，學生少跑腿”，切實做到“一件事一次辦”。

3 “互聯網+”就業指導服務實效保障

3.1 堅持思想政治引領

高校對大學生的就業指導，應通過思想政治教育對其就業觀念進行塑造。這不僅僅是解決好去哪里就業，個人如何發展的問題，更是高校解決“為誰培養人”的問題。因此，高校在開展就業指導服務工作時務必要時刻以思想政治教育為引領，端正大學生就業價值取向，促進學生個人職業愿景與社會需求、國家需要高度統一。為了實現這種有效統一，高校在就業指導服務過程中，應積極搶占網絡思政陣地，按照大學生喜好特點，創新性利用微信、微博、抖音、快手等新媒體平臺開展好職業素養教育，講好人生奮斗故事，引導大學生逐步具備強烈的社會責任感和愛崗敬業奉獻的職業精神。

3.2 堅持全程化就業指導

就業指導服務并非僅面向畢業生，而是一個從新生入校時就應系統、規范、全面開展的工作，要在培養學生專業知識、綜合素養、實踐動手能力的前提下全面促進大學生就業能力提高[6]。高校要全面掌握大學生職業興趣、人格特征、學習及職業規劃目標達成情況等實時數據，在就業指導過程中不斷完善大學生個人成長檔案，并將其作為就業指導課教學和個體指導的重要參考。教師、輔導員等就業指導人員可以結合學生實際情況實時動態調整學業、職業規劃思路，根據教育階段不同開展有針對性的就業指導工作，從而促進大學生個人成長及順利就業。

3.3 加強網絡信息審查

互聯網信息具備快速、高效、便捷的優點，但同時也存在數據龐大、信息采集發布標準不一致、真假難辨等問題，為就業指導服務帶來新的挑戰。因此，高校在擁抱互聯網的同時，也要保持謹慎態度，要清醒地認識到互聯網信息兩面性、即時性、傳播性的特點，科學準確地看待各類網絡上的就業信息。在發布招聘信息時，尤其要注意加強對來源渠道的甄別，不斷完善對入校企業、發布崗位的準入準出機制和評價標準。要安排專人對網絡平臺定時進行檢測維護，杜絕虛假就業信息出現。在采集、推送畢業生個人信息時，要規范信息標準做好數據維護，防止個人隱私泄露，確保網絡信息安全[7]。

3.4 加強信息化人才隊伍建設

互聯網時代，技術更新快，系統功能迭代迅速，提升相關人員的信息化水平是確保“互聯網+”就業指導服務實效性的重要基礎。教育主管部門要積極開展新媒體、大數據分析等方面的專項培訓，全面增強教師的互聯網意識，幫助廣大教師解放思想，樹立新的教學指導觀念[8]。高校要加強就業指導師資隊伍建設，夯實信息化工作理論基礎，促進就業工作人員信息技術素養及信息化服務能力水平全面提升，以便更充分、更科學合理地借助“互聯網+”平臺為大學生提供精準就業指導服務。

總之，就業是最大的民生，如何實現畢業生高質量就業始終是高校就業指導服務工作的第一課題。在當前形勢下，高校要認準就業指導服務發展趨勢，緊跟時代潮流，拓展思路，勇于創新實踐，充分發揮“互聯網+”各種優勢更好地解決大學生就業問題。