增強(qiáng)企業(yè)員工責(zé)任心和提升執(zhí)行力的途徑探析

朱以軒 江蘇省常州市寶隆化工有限公司

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化水平越來越高，激烈的市場競爭和高質(zhì)量的發(fā)展要求使各企業(yè)越來越重視員工的責(zé)任心和執(zhí)行力，并將其作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。

在企業(yè)管理中，如果員工缺乏責(zé)任心和執(zhí)行力，很容易影響企業(yè)的凝聚力和團(tuán)結(jié)程度，弱化企業(yè)的核心競爭力，使其在市場中喪失優(yōu)勢地位。在當(dāng)前的企業(yè)管理中，管理人員要以責(zé)任心為依托，提升員工的執(zhí)行力，提高企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的目的。

一、員工的責(zé)任心和執(zhí)行力

（一）責(zé)任心

責(zé)任心主要是指具體的責(zé)任感心態(tài)，是指個(gè)人對(duì)自己、他人、家庭或者集體、國家以及社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任認(rèn)知和情感信念，能夠遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任、自覺地履行義務(wù)。

責(zé)任心對(duì)企業(yè)員工而言，就是明確職責(zé)任務(wù)和要求，能夠自覺承擔(dān)崗位職責(zé)、完成上級(jí)部門安排的工作任務(wù)等。人這一生在成長的每一個(gè)階段、扮演的每一個(gè)角色，都要承擔(dān)許多責(zé)任，各種責(zé)任貫穿了人的一生。責(zé)任心是一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具有的基本素養(yǎng)，是完善人格的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

（二）執(zhí)行力

執(zhí)行力的含義從個(gè)人的角度來看，就是員工能夠勝任本職工作的能力；從企業(yè)的角度來看，就是企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施的能力。簡單來講，執(zhí)行力是企業(yè)和員工執(zhí)行并順利完成任務(wù)的能力。人們常說“三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行”，這就說明了執(zhí)行力在戰(zhàn)略實(shí)行中的重要性。在實(shí)際中，執(zhí)行力有大有小、有強(qiáng)有弱，很多企業(yè)在日常工作任務(wù)中的執(zhí)行力不高，這在一定程度上影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，正確的戰(zhàn)略是基礎(chǔ)，強(qiáng)大的執(zhí)行力是保障。

在企業(yè)管理中，員工強(qiáng)大的執(zhí)行力能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，其執(zhí)行力越強(qiáng)，企業(yè)的發(fā)展速度就越快，企業(yè)的核心競爭力就越強(qiáng)，因此，提升企業(yè)和員工的執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展非常重要[1]。

（三）責(zé)任心與執(zhí)行力的關(guān)系

責(zé)任心是思想層面的因素，是個(gè)人內(nèi)在的心理力量。執(zhí)行力是行動(dòng)層面的因素，是個(gè)人的外在行為表現(xiàn)。在責(zé)任心和執(zhí)行力的關(guān)系中，責(zé)任是前提和基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵和保障，二者相互依存、相互聯(lián)系。缺乏責(zé)任心會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力不足，缺乏執(zhí)行力會(huì)導(dǎo)致任務(wù)目標(biāo)不能很好地實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于企業(yè)管理而言，執(zhí)行力是一種管理理念，是企業(yè)各部門圍繞目標(biāo)而開展的實(shí)際實(shí)施過程。對(duì)于個(gè)人來說，高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感共同催化了強(qiáng)大的執(zhí)行力，只有二者充分結(jié)合，才能更好地提升個(gè)人的綜合能力，更好地促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

二、責(zé)任心和執(zhí)行力在企業(yè)中的重要性

（一）責(zé)任心與執(zhí)行力在企業(yè)中的地位

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，現(xiàn)代企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的組織形式。

企業(yè)的發(fā)展離不開每個(gè)員工的努力，其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也離不開員工的責(zé)任心和執(zhí)行力。如果一家企業(yè)缺乏強(qiáng)大的執(zhí)行力和責(zé)任心，那么就不能夠很好地應(yīng)對(duì)市場激烈的競爭，很容易被市場所淘汰[2]。

良好的責(zé)任心能夠決定在工作中對(duì)細(xì)節(jié)的處理，細(xì)節(jié)又決定工作質(zhì)量。在企業(yè)中，對(duì)工作細(xì)節(jié)的處理能夠體現(xiàn)各部門和單位對(duì)工作的認(rèn)知能力和程度，也能夠體現(xiàn)企業(yè)員工的作風(fēng)和對(duì)工作的責(zé)任態(tài)度。責(zé)任心駕馭著執(zhí)行力，執(zhí)行是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，責(zé)任心與執(zhí)行力在企業(yè)中占有非常重要的地位。

（二）責(zé)任心與執(zhí)行力對(duì)員工的重要性

責(zé)任心和執(zhí)行力對(duì)一個(gè)人的影響是非常大的。如果員工責(zé)任心不強(qiáng)，是沒有辦法做成大事的。強(qiáng)烈的責(zé)任心和榮譽(yù)感是強(qiáng)化員工執(zhí)行力的內(nèi)在動(dòng)力。負(fù)責(zé)任是一個(gè)人的基本行為準(zhǔn)則，也是個(gè)人成功的關(guān)鍵。強(qiáng)烈的責(zé)任心能夠促進(jìn)家庭、工作和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，能夠減少在工作中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)工作“偏差”。

在實(shí)際工作中，責(zé)任心是做事的基礎(chǔ)，執(zhí)行力是成事的保障，只有強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任心，強(qiáng)化制度保障執(zhí)行力、強(qiáng)化目標(biāo)提升執(zhí)行力，才能促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的綜合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值[3]。

三、企業(yè)員工缺失責(zé)任心和執(zhí)行力的原因

（一）制度執(zhí)行不到位

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)為了更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，實(shí)施了一系列改革，使企業(yè)的各項(xiàng)制度、機(jī)制更加完善和標(biāo)準(zhǔn)化。但是在實(shí)際中，大多數(shù)的企業(yè)制度和機(jī)制在執(zhí)行中都流于形式，不能落實(shí)制度標(biāo)準(zhǔn)。

首先，受傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)行模式的影響，大多數(shù)的任務(wù)執(zhí)行和工作落實(shí)都是“按部就班”，工作機(jī)制和內(nèi)容不夠創(chuàng)新，員工長期處于一種“重復(fù)性”的工作中，喪失了一定的工作熱情。

其次，企業(yè)在各項(xiàng)績效考核、工作任務(wù)執(zhí)行監(jiān)督上也沒有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，大多數(shù)“問題工作”“問題人員”被“輕拿輕放”或“重拿輕放”，導(dǎo)致大多數(shù)員工沒有危機(jī)意識(shí)，不能夠激發(fā)競爭意識(shí)和工作責(zé)任心。

最后，企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不充分落實(shí)也在一定程度上影響了員工的工作積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致其不能夠細(xì)心、負(fù)責(zé)地做好個(gè)人工作。

（二）員工對(duì)企業(yè)改革承受能力有限

隨著外部經(jīng)濟(jì)市場的“日新月異”和企業(yè)間的競爭越來越激烈，大多數(shù)的員工由于個(gè)人觀念的落后，導(dǎo)致其不能快速地適應(yīng)企業(yè)的制度改革需要，由于他們對(duì)調(diào)薪、調(diào)崗、定編、分流管理等手段的不認(rèn)同，不能夠積極地調(diào)整自己的工作和適應(yīng)能力，影響了個(gè)人學(xué)習(xí)、工作的積極主動(dòng)性，限制了企業(yè)的良好發(fā)展。

（三）員工的綜合素質(zhì)不能滿足工作需要

員工的素質(zhì)高低是決定企業(yè)能否高質(zhì)量發(fā)展的重要因素，也關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的競爭中占據(jù)有利地位。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，企業(yè)新管理模式的推行對(duì)員工提出了較高的要求，很多員工受傳統(tǒng)因素的影響，并不能較好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要和技術(shù)崗位需要，對(duì)可持續(xù)發(fā)展缺乏正確認(rèn)識(shí)，不能針對(duì)其能力和崗位要求學(xué)習(xí)“充電”，企業(yè)也沒有注重對(duì)員工的培養(yǎng)，沒有針對(duì)性地組織定期培訓(xùn)，或是使培訓(xùn)工作流于形式，不能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值[4]。

（四）企業(yè)文化影響員工的責(zé)任心

企業(yè)文化是企業(yè)重要的精神支柱，是企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀念的具體體現(xiàn)，良好的企業(yè)文化能夠較好地激發(fā)員工的責(zé)任心，提升其競爭力。但是，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)都沒有形成較好的企業(yè)文化，或是其企業(yè)文化只是一個(gè)“擺設(shè)”，不能起到激發(fā)員工責(zé)任心的作用。

（五）員工自我價(jià)值得不到滿足

根據(jù)馬洛斯的需求理論可知，人的最高需求就是自我實(shí)現(xiàn)，“不求上進(jìn)”的員工在哪個(gè)企業(yè)中都會(huì)存在，但是其存在原因各不相同，有些員工因?yàn)榭床坏狡髽I(yè)的發(fā)展前途而“隨波逐流”，不積極進(jìn)取；有的員工則認(rèn)為考評(píng)機(jī)制有問題，自己評(píng)級(jí)、升級(jí)希望不大所以不努力；還有一些員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有給予員工工作的希望，導(dǎo)致其工作缺乏上進(jìn)心等。正是這些“自我價(jià)值”或是“自我認(rèn)同”得不到滿足，才導(dǎo)致員工缺乏一定的責(zé)任心和執(zhí)行力。

四、培養(yǎng)員工的責(zé)任心和執(zhí)行力的措施

（一）建立嚴(yán)格的工作流程、完善監(jiān)督機(jī)制

為增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，提升員工的執(zhí)行力，企業(yè)要合理地安排規(guī)劃工作業(yè)務(wù)，規(guī)劃工作流程和管理制度，嚴(yán)格要求環(huán)節(jié)，充分考慮各方面因素，細(xì)化每一個(gè)工作操作流程，并建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，使員工工作的每一步都“有章可循”，使員工在日常工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培養(yǎng)高度的責(zé)任心。

另外，企業(yè)要落實(shí)嚴(yán)格的監(jiān)督制度，再好的制度規(guī)劃，如果不對(duì)其實(shí)施監(jiān)督就會(huì)形同虛設(shè)。企業(yè)必須建立嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，使各部門、各員工互相監(jiān)督，使員工在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。

（二）處理好責(zé)任、權(quán)力和利益的關(guān)系

權(quán)力和義務(wù)是對(duì)等的，責(zé)任和利益也是相輔相成的，但是無論從事什么工作，責(zé)任永遠(yuǎn)都是第一位的。在工作或生活中，職權(quán)的賦予往往都是與責(zé)任心和能力掛鉤的。一個(gè)人如果沒有責(zé)任心、缺乏執(zhí)行力，就不能很好地履行職責(zé)，也不能通過職權(quán)產(chǎn)生相應(yīng)的利益。員工一定要厘清權(quán)利、責(zé)任和能力之間的關(guān)系。企業(yè)可以對(duì)此邀請(qǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工召開相關(guān)講座，使普通員工明確責(zé)任心和執(zhí)行力在個(gè)人工作中的重要性。只有當(dāng)員工全心全意地工作時(shí)，企業(yè)才會(huì)給予員工相應(yīng)的待遇。員工只有主動(dòng)承擔(dān)起推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重任，才能為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造更大的空間。

（三）處理好責(zé)任與發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀

責(zé)任心較強(qiáng)的員工，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作效率和工作質(zhì)量高；反之，責(zé)任心較差的員工，其工作消極，“應(yīng)付式”對(duì)待工作，缺乏創(chuàng)造力，工作效率和工作質(zhì)量不高。企業(yè)為了讓員工積極承擔(dān)責(zé)任，使其明確應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，這樣才能更好地促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的責(zé)任心，將其作為創(chuàng)建優(yōu)秀工作隊(duì)伍的重要手段，加強(qiáng)相關(guān)思想宣傳，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，提高其素質(zhì)。

需要注意的是，企業(yè)在加強(qiáng)員工思想建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)以尊重員工的人格為出發(fā)點(diǎn)，以提高其工作效率和競爭能力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展為主，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和工作積極性等，達(dá)到員工與企業(yè)共同進(jìn)步的目的[5]。

（四）采取有效的激勵(lì)措施，搭建員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)平臺(tái)

企業(yè)應(yīng)采取有效的激勵(lì)措施，例如工資激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)等，以更好地增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任心，激發(fā)其工作積極性，提升其工作執(zhí)行力。企業(yè)還要進(jìn)行文化激勵(lì)，營造充滿親和力的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。這種激勵(lì)措施也是對(duì)員工的一種長效激勵(lì)機(jī)制。

企業(yè)只有大力推行這種具有企業(yè)特色和人文情感的企業(yè)文化激勵(lì)，才能讓員工把企業(yè)當(dāng)作“家”，形成同舟共濟(jì)、迎難而上的良好風(fēng)氣。

另外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃管理員工的職業(yè)生涯，是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和企業(yè)雙贏的重要工具。企業(yè)只有將員工的個(gè)人發(fā)展情況與企業(yè)緊密結(jié)合，并通過相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估，為員工搭建更好的、能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，才能激發(fā)每一位員工的工作積極主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同進(jìn)步的目標(biāo)。

（五）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)技能

企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要提升員工的技能和綜合能力。只有全方位、全過程地培訓(xùn)員工，才能提升其工作能力和創(chuàng)新能力。

首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，使其不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)和先進(jìn)的企業(yè)文化理念，強(qiáng)化其市場意識(shí)和時(shí)代發(fā)展意識(shí)，擴(kuò)大其思維范圍，提高管理人員分析、解決問題的能力。

其次，要全面強(qiáng)化“全能員工”建設(shè)，營造“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的良好氛圍，積極開展各種專業(yè)技能培訓(xùn)，開展系列勞動(dòng)競賽、技能比武等活動(dòng)，大力培養(yǎng)全能型人才。

最后，企業(yè)還要積極創(chuàng)造有利條件，為員工的學(xué)習(xí)、生活等提供良好的環(huán)境，便于員工學(xué)習(xí)或“充電”。

五、結(jié)語

責(zé)任是做事的基礎(chǔ)，能力是成事的保證，增強(qiáng)員工責(zé)任心、提高企業(yè)的工作效率需要企業(yè)的穩(wěn)定推進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)管理中，只有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)身體力行，才能使員工“上行下效”，強(qiáng)化責(zé)任心，落實(shí)執(zhí)行力，提升制度執(zhí)行力和目標(biāo)執(zhí)行力，更好地為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。