高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題及策略探討

謝 靜

昭通學院，云南 昭通 657000

在互聯網信息技術時代下，人們獲取知識和信息的渠道得以拓寬，高校圖書館也因此迎來了重大變革，開啟了電子閱覽的時代。電子閱覽室作為高校圖書館現代化發展的重要組成部分，不僅為師生查找信息、檢索文獻、瀏覽和學習知識提供了極大的方便，還進一步拓寬了師生的視野和思維，在現代高等教育中發揮著不容低估的作用。但從當前現狀來看，高校圖書館電子閱覽室管理中卻凸顯出一些問題，需要我們針對這些問題進行深入分析，探討有效的應對策略，以提高其管理水平，推動高校圖書館更好更快發展［1］。本文介紹電子閱覽室的優勢以及其在高校圖書館管理中所發揮的作用，分析電子閱覽室管理中存在的問題，對癥施策，探討解決這些問題的策略。

一、高校圖書館電子閱覽室的優勢

與傳統的紙質閱覽方式相比，高校圖書館電子閱覽室的優勢主要體現以下幾方面：

（一）文獻檢索高效便捷

以往的紙質文獻均按類劃分并分門別類進行收藏，查找時需要手工檢索，按照其類別來查找，不僅繁瑣耗時，而且準確率還不理想。建立電子閱覽室后，讀者可以通過網絡迅速查找到所需文獻信息，而且檢索速度快、檢索范圍廣、查詢結果準確率高，為讀者節約了大量時間，操作簡單，易于掌握，存儲方便，傳統紙質閱覽及檢索望塵莫及。

（二）讀者閱覽知識面廣

在科技飛速發展的當今，科學技術成果的時效性越來越強，而傳統閱覽室，紙質文獻出版、印刷、發行需要經歷較長的周期，讀者若想獲取最新最前沿的科技信息會受制于時間限制，顯然傳統閱覽的方式已無法滿足時代發展變化的需求。電子閱覽室的誕生，改變了以往單一的紙質藏書模式，拉近了與讀者之間的距離，擴大了圖書館閱覽范圍，讀者從過去閱覽紙質書籍的方式轉變為借助網絡瀏覽信息資料及多媒體電子出版物，閱覽服務工作也由手工操作向數字化、網絡化操作轉變。最新的科技成果一旦公布，便可通過網絡查找并閱覽。而校園網絡閱讀服務平臺的開通，也讓服務對象由校內師生擴大到所有尋求圖書館網上資源的網上讀者［2］。

（三）電子資源提升學習效率

高校圖書館電子閱覽室的建立，電子資源的購進如中國知網、萬方、維普等數據庫不僅信息儲存量大，而且下載方便，這些資源既讓學生的專業學習得以拓展，又為對學生的各種資格考試如英語四六級考試、計算機等級考試等提供了資料信息上的幫助，讓學生將查找資料所節約的時間更多用于專業學習及各種資格考試的迎考準備上，對學生學業的完成、專業理論知識的進一步夯實大有裨益。

二、電子閱覽室在高校圖書館現代化發展中所發揮的作用

電子閱覽室集中了計算機技術、互聯網技術、遠程通信技術、多媒體技術等多種先進技術，并以此為依托實現了數字化閱覽，這種以高科技技術手段為支撐的新型閱覽室，與傳統紙質文獻閱覽室有著天壤之別，對高校圖書館現代化發展發揮著重要作用。

（一）為讀者閱覽服務提供現代而先進的文化場所

電子閱覽室以各種先進的信息技術以及電子期刊及各類數據庫為依托，讓圖書信息的閱覽范圍和空間以及服務內容得到了前所未有的拓展，讀者進入圖書館主頁，便可檢索書目，查找文獻，了解最新的文獻資訊及科技成果。此外，電子閱覽室配備的多媒體設備能集圖像、文字、聲音、視頻等于一體，向讀者直觀展示所需資料的信息，達到寓教于樂的效果［3］。總之，高校圖書館電子閱覽室的建立，憑借檢索工具的先進、文獻資源信息的豐富、閱覽服務的多樣化為讀者提供現代而先進的文化學習的公共場所，深受廣大師生的喜愛。

（二）有助于推動高校圖書館數字化發展

電子閱覽室是網絡時代高校圖書館伴隨信息技術發展應運而生的新生事物，讓現代先進科學技術為其所用，為高校圖書館開辟了廣闊的服務空間，從一定程度上而言，可說是圖書館數字化發展的基礎，也是圖書館率先步入數字化的服務部門，讓讀者實現與數字圖書館的零距離接觸，感受到其帶來的便利、快捷、現代、先進等優勢。電子閱覽室的對外服務，既讓高校館藏資源量得以增加，又讓讀者獲取文獻支出成本得以降低，對推動高校圖書館數字化發展及讀者拓寬文獻資料獲取渠道及獲取量均有促進作用［4］。

（三）學生的第二課堂，素質教育的重要陣地

高校圖書館作為學生補充專業知識、獨立學習的第二課堂，電子閱覽室的建立突破了以往的館藏格局，顛覆了傳統單一的閱覽服務方式，還助推了文獻資源的深入開發和利用。其作為高校服務師生的文化窗口，既為師生提供了教育教學的公共平臺，還成為知識傳播、學生自主學習和獨立思考的文化場所，發揮著文化熏陶及價值觀引領的重要作用，同時更是學生素質教育的重要文化陣地。

三、電子閱覽室管理中存在的問題

（一）電子閱覽室功能異化

高校圖書館設立電子閱覽室其目的是為廣大師生提供資料文獻查詢、閱覽服務，以滿足他們獲取知識，輔助教學或學習的需求［5］。然而當前的現狀并未完全發揮其功能，部分高校電子閱覽室并未達到預期效果，成為一些學生眼中上網看電影、聽音樂、聊天的理想場所，存在功能異化的問題，這顯然違背了電子閱覽室設立的初衷，其功能的正確定位出現偏移。

（二）讀者素質有待提高

高校投入大量資金建立電子閱覽室，購置了計算機設備、網絡設施、空調、桌椅、窗簾等，這些設備的日常維護保養也是一筆不小的開支。但有些學生由于素質不高，對公物不愛惜，使用過程中動作猛，用力拍桌子、拖動椅子，頻繁開關機等，甚至人為損害公物，給學校造成不必要的經濟損失。還有些學生不愛護公共閱覽環境，在閱覽室內旁若無人高聲喧嘩，還有的學生打電話，隨手亂扔垃圾，不僅讓閱覽室安靜的閱讀環境受到影響，而且也干擾了閱覽室的公共秩序，這些行為與大學生應有的基本素質形成鮮明反差，均加大了電子閱覽室的管理難度。

（三）管理人員主動服務意識不強，技能知識及操作水平有限

一些高校圖書館管理人員在計算機技術、網絡技術等必備技能上，水平參差不齊，當學生在信息檢索或數據庫使用查詢過程中遇到困難時，一些管理人員往往難以提供技術上的幫助，以致讀者想要訪問的內容遭遇阻礙，無法進行。還有些管理人員當設備設施發生故障時，覺得這是專業維修人員的工作，聽之任之，坐等維修人員上門服務，更不會積極采取應對處置的措施，不僅讓軟硬件設施得不到及時維護而造成損害，而且設備設施故障也得不到有效解決，影響了電子閱覽室的正常運轉。此外，還有些管理人員主動服務意識不強，不能積極高效地與讀者溝通，態度冷淡，不履行讀者第一，服務至上的宗旨。

（四）網絡維護效果不理想

當前，高校圖書館電子閱覽室由于管理人員技術水平有限，僅限于操作和使用一些相對簡單的軟件，而有些軟件并不具備有效管理計算機網絡的性能，一旦感染病毒便會遭受到攻擊，如木馬病毒、U盤病毒等，導致安全軟件的正常運行被迫中斷，無法對計算機及網絡進行安全維護。對于電子閱覽室出現的網速過慢、故障查找困難、病毒多樣等問題，因缺乏有效的網絡維護措施，致使網絡安全性和穩定性得不到保障。

四、高校圖書館電子閱覽室管理成效提升的優化策略

（一）加強宣傳，讓電子閱覽室功能得以真正發揮

高校圖書館電子閱覽室要想充分發揮其功能，首先就要加強有關閱覽室功能正確定位的宣傳，讓廣大學生讀者明確閱覽室的真正作用是為其文獻檢索、信息查找、自主學習提供幫助，而非消遣娛樂，從思想上引導學生認識到閱覽室的突出功能是輔助學習。其次，對于讀者檢索、查詢過程中遇到的難題，管理人員要態度親和，耐心細致地引領介紹，予以幫助，告知學生掌握軟硬件設備設施以及檢索的正確使用方法，以便深入挖掘檢索信息的相關資源，從而為學生學業的完成提供支持［6］。最后，加強校園網絡監管，引進網絡信息管理的相關軟件，借助技術手段屏蔽或過濾網絡不良信息，并引入社會網吧管理模式對讀者實施階梯式計費，從而讓閱覽室功能得以真正發揮，防止學生因沉迷網絡而耽誤學業。

（二）積極引導，規范學生上網行為，提升學生素質

針對部分學生影響閱讀環境和秩序、損壞公共財物等問題，高校要積極引導，以規范其上網行為。一方面，高校要定期對學生開展思想政治教育，讓廣大學生讀者自覺遵守電子閱讀室管理制度，注意自己的言行舉止，為維護閱覽室公共閱讀環境而規范自己的言行，從而提升學生整體素質，以形成良好的閱讀氛圍和學習秩序。另一方面，高?？梢試蚁嚓P法律法規為參照，進一步完善電子閱讀室規章制度，以約束部分讀者的不良行為，對于不聽勸阻蓄意破壞閱覽室設施設備者，依據相關制度給予嚴肅處理，并取消其上網資格［7］。如有必要，閱覽室可安裝監控設備，以有效監管少數讀者的不良行為。

（三）強化管理人員主動服務意識，重視培訓學習，提高整體業務水平

電子閱覽室的管理成效，與管理隊伍的服務意識、業務水平等均具有密切關系。因此，高校圖書館一方面要強化管理人員的主動服務意識，秉承“讀者第一，服務至上”的宗旨，加強與讀者的交流，了解其需求，以解決他們學習過程中面臨的實際問題［8］。如安裝各類專業教學及資格考試的軟件，為學生英語四六級考試、教師資格考試、計算機等級考試等各類資格或等級考試，提供模擬習題及題庫。同時，為提高高校圖書館管理隊伍整體業務水平，高校應重視對管理人員的培訓學習，除鼓勵他們利用業余時間參加學習培訓或借助網絡學習相關技能技術外，學校還要為其提供進修學習的機會，通過外送培訓、邀請專業人才到校集體培訓等方式，促進管理隊伍整體業務水平的提升，以便在服務讀者的過程熟練運用所用知識及技能，為讀者提供更為優質滿意的服務［9］。如此，既拉近了與讀者間的距離，雙方建立和諧良好的關系，又能讓電子閱覽室的管理水平、服務質量、服務效率均得以提升。

（四）強化技術手段，合理應用有效技術措施，為網絡安全維護提供保障

為確保電子閱覽室網絡運營安全，高校一方面要采取有效的技術手段，以加強對計算機及網絡運營的管理，如針對有些程序或工具軟件，可切斷其光驅線路，從而防止學生違規越權行為的發生，以避免計算機遭受病毒危害。另一方面，高校還要合理應用有效的技術措施，除安裝常用軟件外，還要安裝具有特殊功能的軟件，以自動對計算機內容定期進行處理，清理內存垃圾，釋放儲存空間，以免垃圾過多而影響網速［2］。此外，經常優化系統，對木馬病毒庫及軟件及時更新，為計算機安全運營提供保障。

綜上所述，在信息時代，電子閱覽室是高校師生學習和獲取數字信息資源的最佳場所，不僅利用率高，而且能為廣大師生教學及學業提供有益幫助。因此，電子閱讀室作為高校圖書館的重要組成部分，學校理應重視其發展，注重對管理人員專業素養、業務能力的培養。讀者也應愛護閱覽室的軟硬件設施，提升自身綜合素質，積極配合管理人員，共同維護好閱讀環境和公共秩序，努力提升電子閱覽室管理水平，使其得以有效發揮和高質量發展。